梁曉琳 周洋

【摘 要】 本文從個體因素角度調查了西安市會計人員的職業(yè)倦怠。結果表明，西安市會計人員普遍存在職業(yè)倦怠，職業(yè)倦怠總體程度較高。職業(yè)倦怠在性別、婚姻、學歷、工作年限等4個因素方面存在顯著差異。其中，性別對情感衰竭影響最顯著；婚姻對個人成效感影響最顯著；學歷對情感衰竭與個人成效感影響顯著；工作年限對情感衰竭影響顯著。

【關鍵詞】 西安市會計人員；職業(yè)倦?。粋€體因素；影響

一、問題的提出

會計人員職業(yè)倦怠指會計人員長期從事復雜繁瑣的工作并面對長期壓力所表現(xiàn)出來的一種衰竭狀態(tài)，是會計人員的職業(yè)態(tài)度和行為依附性的形式發(fā)生改變的緩慢的發(fā)展過程。主要表現(xiàn)為：厭煩工作、不愿與他人和平相處、沒有工作成就感、消極怠工等消極行為。

職業(yè)倦怠自Frenden berger首次提出后，眾多學者結合不同的行業(yè)人員進行過眾多研究，大多數(shù)研究集中于教師、醫(yī)護人員、對于會計人員的職業(yè)倦怠的研究較少。而現(xiàn)有的研究集中于注冊會計師職業(yè)，并且多為定性研究，缺乏定量研究，本文以西安市會計人員為研究對象，對其職業(yè)倦怠問題進行定量研究，為防范或緩解職業(yè)倦怠提出有效觀點。

二、研究對象與工具

1、研究對象

在西安市大中企業(yè)、事業(yè)單位隨機選擇500名會計人員作為研究對象。

2、研究工具

本文自編會計人員職業(yè)倦怠調查問卷，結合李克特7級量表，對15個項目進行調查，并且各個題目體現(xiàn)情感衰竭、去個性化、個人成效感低三個維度的內容。并且調查問卷的Cronbach'sAlpha系數(shù)在這三個維度的α系數(shù)值分別為 0.756、0.802、0.799，說明設計的調查問卷較合理。

3、問卷的發(fā)放與回收

本次研究隨機發(fā)放職業(yè)倦怠問卷500份，共收回500份，回收率為100%，在回收的問卷中，剔除部分問題沒有作答、回答的所有問題選擇同一選項的問卷12份，得到有效問卷量表488份，有效率達97.6%。

三、數(shù)據(jù)結果與分析

1、西安市會計人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀

根據(jù)統(tǒng)計結果分析，西安市會計人員職業(yè)倦怠三維度中，情感衰竭維度平均值為3.69，情感衰竭是最嚴重的，與很多研究是一致的。去個性化維度平均值為3.44，得分也是較高的，個人成效感降低維度的平均值為3.08，是相對來說較好的維度。因此西安市會計人員的職業(yè)倦怠綜合評價為（較高，較高，較高）模式，同時，職業(yè)倦怠平均值為3.17分，超過3分的基準值，因此西安市會計人員存在職業(yè)倦怠，而且處于相對較高的程度。

2、個體因素對西安市會計人員職業(yè)倦怠的差異分析

不同的性別在情感衰竭維度上，存在顯著差異，即P值小于0.05。男性均值和女性均值存在較為顯著的差異，女性比男性高出了 0.28 分，說明在情感衰竭維度上女性會計人員職業(yè)倦怠表現(xiàn)的較為突出。作為新時代女性，既要工作還要照顧家庭，同時會受到多方面的壓力，情感衰竭程度要高于男性工作者。

（1）婚姻狀況對于西安會計人員職業(yè)倦怠的影響，在個人成效感方面是比較顯著的，P值小于0.05；（2）婚姻狀況在職業(yè)倦怠情感衰竭、去個性化方面不存在顯著差異，即P值大于0.05。未婚人員明顯比已婚人員的自我效能感低。

（1）在情感衰竭、個人成效感維上，西安會計人員的學歷呈現(xiàn)顯著性差異；（2）在去個性化維度，學歷不存在顯著差異。在情感衰竭維度得分上， 研究生>本科>大專>大專以下。也就是學歷越高，情感衰竭程度越明顯，在個人成效感維度得分上，研究生<本科生<大專以下<大專。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和受教育水平的提高，對會計人員的學歷要求也在提升，新入職會計人員由于資歷較淺，需要從基層工作做起，但是高學歷的會計人員所希望的期望值也比較高，然而面對惡劣的工作環(huán)境及工作壓力，現(xiàn)實與期望之間的差距，現(xiàn)實的工作環(huán)境與理想的工作環(huán)境之間的差距等原因，造成高學歷的會計人員情感衰竭程度高于學歷低的會計人員。低學歷層次的西安會計人員受自身學歷的限制，認為能夠從事會計人員已經(jīng)是現(xiàn)階段比較好的工作選擇了，因此在對貢獻性、工作的價值性上得分高于學歷高的會計人員。

通過方差分析可以看出，不同工作年限下西安會計的職業(yè)倦怠均值相等檢驗的Sig.值為0.001<0.05，拒絕零假設，說明工作年限對職業(yè)倦怠存在顯著的影響。

綜合來說，職業(yè)倦怠程度最高的是工作年限在11～15年之間的會計人員。原因是處于這個工作年限的會計人員歲數(shù)大概35～40歲之間，剛好處于人生的關鍵時期。從薪酬結構來看，一般企業(yè)，隨著工作年限的增長，工資待遇會得到大幅度提升，而行政單位的會計人員，薪酬待遇很少跟工作年限掛鉤。從經(jīng)濟角度來看，上有老，下有小，經(jīng)濟壓力、贍養(yǎng)義務、扶養(yǎng)義務較重；從職務晉升的角度來看，工作11～15年的會計人員有了很大的工作積累，如果職業(yè)上沒有達到足夠高的地位，面臨的工作還是基層較繁瑣的工作時，若不能產(chǎn)生大的飛躍，就會因長久做基層工作而產(chǎn)生自我價值感的降低。

四、結論

1、西安市會計人員職業(yè)倦怠程度較高。因此各用人單位需要重視此現(xiàn)象，采取適當激勵措施，幫助會計從業(yè)人員緩解職業(yè)倦怠。

2、西安市會計人員在性別、婚姻、學歷、工作年限等個體因素方面均存在顯著差異。在職業(yè)倦怠的三個不同維度下，個體因素均產(chǎn)生不同的影響。性別對情感衰竭影響最顯著；婚姻對個人成效感影響最顯著；學歷對情感衰竭與個人成效感影響顯著；工作年限對情感衰竭影響顯著。

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【作者簡介】

梁曉琳（1986.03-）女，河北石家莊人，任職于西安工業(yè)大學經(jīng)濟管理學院，助教，研究方向：資本結構與財務風險方向.

周 洋（1991.07-）男，陜西西安人，任職于西安市公安局交警支隊新城大隊，研究方向：職業(yè)倦怠.