摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”的到來使檔案館網(wǎng)站的教育欄目逐漸成為普通民眾了解檔案，利用檔案，豐富檔案知識(shí)的重要渠道。本文將以英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站教育欄目為例，分析其具體包含內(nèi)容，特色以及對(duì)中國(guó)檔案館網(wǎng)站教育欄目設(shè)立的啟示。

關(guān)鍵詞：英國(guó)；檔案館；網(wǎng)站；教育欄目；特色

檔案作為人類在實(shí)踐活動(dòng)中的一種原始記錄，具有其特有的教育職能。檔案存在的意義不僅僅是為專業(yè)人才提供服務(wù)，更多的是一種大眾的記憶，所以怎樣讓大眾了解檔案工作的重要性，提高公眾的檔案利用率，充分的發(fā)揮檔案的教育職能一直是檔案學(xué)界持續(xù)探討的問題。近年來，信息技術(shù)開始廣泛運(yùn)用于各個(gè)檔案館的日常管理工作中。英國(guó)國(guó)家檔案館作為英國(guó)檔案行政機(jī)構(gòu)中的領(lǐng)頭羊與開拓者，在檔案館官方網(wǎng)站上設(shè)置了極具特色的教育欄目，充分運(yùn)用檔案網(wǎng)站為在校師生和普通民眾提供新穎生動(dòng)的遠(yuǎn)程教育服務(wù)[1]。這一做法也為我國(guó)檔案機(jī)構(gòu)網(wǎng)站教育欄目的設(shè)置提供了可借鑒之處。

一、英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站教育欄目?jī)?nèi)容介紹

英國(guó)國(guó)家檔案館的教育欄目主要包括了“時(shí)間軸”、虛擬教室、教師教學(xué)板塊、學(xué)生板塊、視頻資料等內(nèi)容，涉及面較廣，針對(duì)不同的受眾，提供不同的檔案利用服務(wù)。

“時(shí)間軸”這一板塊是將歷史檔案劃分為各個(gè)不同的階段，用戶可以通過根據(jù)自己需要的歷史素材所發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)選擇進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面獲取原版手稿等資料的電子版本，方便快速，且檔案館還為用戶提供了免費(fèi)的下載服務(wù)，用戶可以隨時(shí)下載自己需要的檔案文件內(nèi)容。視頻資料板塊是以紀(jì)錄片、短視頻的方式將檔案資料呈現(xiàn)在用戶的面前。這一形式生動(dòng)活潑，充滿了趣味性。用戶可以根據(jù)自身的興趣選擇視頻，每段視頻的時(shí)常一般在10-15分鐘左右，所涵蓋的信息淺顯易懂，易于理解吸收。視頻下方都標(biāo)注有本視頻的內(nèi)容簡(jiǎn)介和關(guān)鍵詞，方便查找，節(jié)省時(shí)間。

“虛擬教室”的內(nèi)容與視頻資料板塊的內(nèi)容相似，都是以短視頻的形式將檔案文件、歷史知識(shí)音像化，方便普通民眾的理解。與之不同的是，學(xué)生們可以自行選擇“教室”點(diǎn)擊進(jìn)入聽課，并輸入自己的問題與館內(nèi)的相關(guān)專家和工作人員進(jìn)行在線互動(dòng)，也可以在聽課的過程中留言、連麥與同教室的其他學(xué)生進(jìn)行討論交流[2]。這就增加了檔案利用的互動(dòng)性，也提高了其趣味性?！疤摂M教室”還可被運(yùn)用于學(xué)校教學(xué)中，學(xué)校工作人員可以通過申請(qǐng)下，免費(fèi)載“虛擬教室”內(nèi)的視頻資料作為教學(xué)材料。

教師教學(xué)板塊是為了學(xué)校教師人員設(shè)置了提高業(yè)務(wù)水平的進(jìn)修課程，所有課程都是免費(fèi)的，但需要提前一到兩個(gè)月進(jìn)行預(yù)訂。另外，英國(guó)國(guó)家檔案館還與各個(gè)學(xué)校積極合作，邀請(qǐng)?jiān)谛Ｈ温毜慕處煘樗麄兞可泶蛟煅杏憰?huì)，CPD遠(yuǎn)程教育課程等短期課程。研討會(huì)配備了SMARTboard設(shè)備，iPad，視聽設(shè)備和感應(yīng)圈。通過分析使用收集的文件，會(huì)議以探究為基礎(chǔ)，旨在加深學(xué)生對(duì)證據(jù)的理解并發(fā)展他們的分析技能。其中名為SEN課程是專為有嚴(yán)重學(xué)習(xí)困難和深度多元學(xué)習(xí)障礙的學(xué)生設(shè)計(jì)的，使用多感官和互動(dòng)活動(dòng)吸引學(xué)生，幫助學(xué)生理解。研討會(huì)要求8-35名學(xué)生的團(tuán)體在線參加，所有團(tuán)體必須由至少2名成人陪同。針對(duì)歷史教師群體，檔案館還設(shè)計(jì)了專業(yè)進(jìn)修遠(yuǎn)程教育課程。

學(xué)生板塊主要是以在線教育的形式教導(dǎo)學(xué)生如何利用英國(guó)國(guó)家檔案館提供的在線資源，幫助自己完成學(xué)業(yè)任務(wù)。內(nèi)容包括了“如何申請(qǐng)加入?yún)⒂^項(xiàng)目”、“怎樣寫報(bào)告”、“怎樣快速尋找自己需要的資料”等幾個(gè)部分。網(wǎng)站將歷年檔案館組織的學(xué)生假期參觀短期學(xué)習(xí)活動(dòng)的圖片資料展示在網(wǎng)站教育欄目中，并簡(jiǎn)要的介紹了活動(dòng)的主要行程和項(xiàng)目，很好地提高了青少年的參與度，激起了他們對(duì)檔案利用與保護(hù)工作的興趣。此外，網(wǎng)站上還有詳細(xì)的檔案利用報(bào)告寫作指南和檢索目錄使用準(zhǔn)則，目的在于通過在線教育的方式指導(dǎo)青少年了解檔案利用的方式方法，加深他們對(duì)檔案的理解，鼓勵(lì)他們對(duì)所研究的課題開拓思維，能夠自己獨(dú)立的思考。相關(guān)教輔資料也減輕了學(xué)校老師的負(fù)擔(dān)，很好地體現(xiàn)了公眾檔案館的服務(wù)職能。

二、英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站教育欄目特色

（一）注重用戶體驗(yàn)與用戶反饋

英國(guó)國(guó)家檔案館作為一座以國(guó)家性全民性服務(wù)為宗旨的公眾檔案機(jī)構(gòu)，它的網(wǎng)站教育欄目的設(shè)計(jì)考慮到廣大的受眾群體，做到了具有針對(duì)性的分層級(jí)的提供服務(wù)[3]。面對(duì)具有一定的理解障礙的受教育程度不高或年紀(jì)較長(zhǎng)的群體，它們?cè)O(shè)置了專項(xiàng)研討會(huì)，讓他們通過討論與交流加深對(duì)感興趣的歷史檔案的理解。針對(duì)青少年及在校大學(xué)生群體，不僅僅提供了便捷的在線搜索服務(wù)，還運(yùn)用了極大的力量教授他們檔案利用報(bào)告寫作和自主研究相關(guān)課題的方法。這樣的做法不僅能夠提高青少年對(duì)檔案、歷史的興趣，還能夠使他們?cè)谶M(jìn)入延續(xù)教育階段之前就對(duì)檔案學(xué)有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)知，潛移默化的影響他們，更好的完成檔案教育的全民化。更難能可貴的是，英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站的教育欄目不僅僅是針對(duì)普通民眾，還面向在校任職的教師提供進(jìn)修課程，使老師們通過不斷的學(xué)習(xí)提高專業(yè)技能，在工作中為學(xué)生們提供最新最前沿的知識(shí)。這也為學(xué)校的教育提供的輔助作用。除此之外，注重用戶體驗(yàn)的英國(guó)國(guó)家檔案館還在每個(gè)教育欄目的頁面上設(shè)置了用戶信息反饋的內(nèi)容，能夠及時(shí)的了解用戶對(duì)這一板塊的意見與建議，從而不斷提高服務(wù)水平，滿足用戶的多重需求。這一點(diǎn)十分值得國(guó)內(nèi)公眾檔案館學(xué)習(xí)，目前我國(guó)大部分公眾檔案館都開設(shè)了數(shù)字檔案館或檔案館館藏在線利用網(wǎng)站，但設(shè)置內(nèi)容比較單一，受眾覆蓋面較小，對(duì)于用戶體驗(yàn)感官的反饋關(guān)注程度不夠。導(dǎo)致雖然開設(shè)了此項(xiàng)目，但很多都形同虛設(shè)，利用率并沒有得到顯著的提高。

（二）形式多樣，充滿趣味性與互動(dòng)性

除上文提到的“虛擬教室”、“時(shí)間軸”、教師教學(xué)板塊以及學(xué)生自學(xué)板塊以外，英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站還設(shè)置了其他一些特色欄目，如“專題活動(dòng)”、“趣味游戲”、“末日審判書”和“播客”等。這些特色欄目多以增加趣味性和互動(dòng)性為目的，組織檔案利用者以輕松活潑的形式利用檔案，獲取知識(shí)。其中特點(diǎn)較為突出的“趣味游戲”和“播客”項(xiàng)目十分受青少年群體追捧?！叭の队螒颉笔侵笝n案館與游戲公司進(jìn)行合作，將檔案資料所包含的重要信息做成益智類的精彩小游戲，這一項(xiàng)目充分利用了青少年熱愛游戲，排斥單調(diào)乏味的學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)，是他們?cè)谟螒蛑芯湍塬@取知識(shí)，加深他們對(duì)于檔案文件內(nèi)容的理解和記憶?！安タ汀表?xiàng)目是用戶可以在網(wǎng)站對(duì)自身感興趣的主題使用RSS訂閱服務(wù)，這樣就不會(huì)輕易地錯(cuò)過任何相關(guān)內(nèi)容的更新，也節(jié)省了查找時(shí)間，非常能夠適應(yīng)快節(jié)奏的現(xiàn)代生活。不管是“播客”還是“虛擬教室”服務(wù)，用戶都可以通過留言，連麥的形式交流討論，就為檔案的利用增添了互動(dòng)性。國(guó)內(nèi)公眾檔案館也應(yīng)吸取這一成功經(jīng)驗(yàn)，通過推出具有趣味性和互動(dòng)性的檔案利用方式帶動(dòng)普通民眾利用檔案，了解檔案的積極性，才能為民眾提供更好的服務(wù)。

（三）樹立以人為本的服務(wù)理念，注重資源整合

依據(jù)英國(guó)歷史特點(diǎn)，檔案網(wǎng)站將歷史發(fā)展整合成8個(gè)階段，每個(gè)階段都有極其充實(shí)而豐富的教育資源項(xiàng)目，教學(xué)項(xiàng)目多樣，有課程、專題、專題討論會(huì)、虛擬教室、電視會(huì)議等項(xiàng)目，并有集聽覺、視覺于一體的豐富多彩媒體形式，便于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的有效激發(fā)，教學(xué)資源十分充足，便于輔助教學(xué)。檔案館館藏公開量較大，且將檔案資料作出系統(tǒng)的整合，將其根據(jù)不同的時(shí)間年代、主題細(xì)化分為不同的小項(xiàng)目，工作量極大，且實(shí)時(shí)更新，方便用戶查找，節(jié)省時(shí)間，也提高了檔案利用率。檔案館充分尊重的用戶的需求，始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不管是教師培訓(xùn)板塊、學(xué)生自主學(xué)習(xí)板塊還是RSS訂閱服務(wù)都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)很多公眾檔案館的在線服務(wù)僅停留在提供查找途徑的階段，且查詢目錄繁雜，不利于非專業(yè)人士的使用。故我們應(yīng)該像英國(guó)國(guó)家檔案館借鑒此經(jīng)驗(yàn)，將資料進(jìn)行系統(tǒng)的整合，從不同的視角出發(fā)進(jìn)行分類，方便普通民眾的查找利用。

三、結(jié)語

經(jīng)過分析我們不難發(fā)現(xiàn)，跟國(guó)外檔案館網(wǎng)站教育欄目設(shè)置的優(yōu)秀案例比較，國(guó)內(nèi)公眾檔案館的網(wǎng)站教育欄目設(shè)置還有很長(zhǎng)的路要走。既要結(jié)合本國(guó)國(guó)情，又要尊重用戶需求，開拓出適合本國(guó)公眾檔案館網(wǎng)站教育欄目設(shè)置的發(fā)展道路。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，為公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦美峰.英國(guó)檔案網(wǎng)站教育欄目特色研究[J].云南檔案，2013（2）：38-40.

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[3]曲春梅，王紅娟.檔案網(wǎng)站教育體系的構(gòu)建——以英國(guó)國(guó)家檔案館網(wǎng)站為力[J].檔案學(xué)通訊，2011（6）：61-65.

作者簡(jiǎn)介：洪璐，安徽大學(xué)。