李翠

摘要：隨著“美麗鄉(xiāng)村”概念的提出，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。莊河旅游資源極其豐富，但旅游黃金假日過(guò)后，旅游客流量較少，旅店停業(yè)率增加。本文主要通過(guò)分析莊河旅游發(fā)展現(xiàn)狀、找出其存在的問(wèn)題，提出解決對(duì)策，通過(guò)完善景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力宣傳莊河旅游等措施，來(lái)改變阻礙莊河旅游業(yè)發(fā)展的因素，更好地發(fā)展莊河旅游業(yè)，更好地提升莊河的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

關(guān)鍵詞：莊河市;旅游業(yè);現(xiàn)狀;對(duì)策研究

一、莊河旅游發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查顯示，莊河市在2017年共接待游客約為450余萬(wàn)，旅游收益比往年增長(zhǎng)了12%，高達(dá)30億元。城市與鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)交通、通訊等生活設(shè)施不斷改進(jìn)，服務(wù)體系日趨完善。莊河市的旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)的崛起，必將帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

2017年莊河市的生產(chǎn)總值突破了580余億元，總共接待了國(guó)內(nèi)外游客700多萬(wàn)，旅游總收益超出50億元，對(duì)比前兩年的旅游收入有了質(zhì)的飛躍。同時(shí)，旅游業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了居民收入的提高，城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民可支配收入分到達(dá)到了約28000元、14000元，

二、莊河旅游發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）豐富的旅游資源

莊河集海、河、湖、山、林、泉、島、港、城9個(gè)元素，是東北各縣唯一的一個(gè)旅游勝地。擁有自然山水風(fēng)光、海島風(fēng)光、休閑農(nóng)業(yè)、地?zé)釡厝幕?0多種類(lèi)型的資源。莊河旅游產(chǎn)品齊全。

（1）溫泉旅游：歇馬山莊溫泉、步云山溫泉等。

（2）宗教文化旅游產(chǎn)品：圣水寺、五老宮、普華寺等。

（3）休閑農(nóng)業(yè)、園林采摘旅游：藍(lán)莓生產(chǎn)基地、草莓生產(chǎn)基地、農(nóng)家樂(lè)等。

（4）風(fēng)光旅游產(chǎn)品：海王九島、蛤蜊島、黑島等。

（5）歷史文化旅游：甲午古戰(zhàn)場(chǎng)遺址北吳屯遺址、西北瞭望臺(tái)、春平侯劍等。

（6）生態(tài)旅游產(chǎn)品：冰峪溝、天門(mén)山等。

（二）可進(jìn)入性強(qiáng)

（1）陸路：莊河距離丹東140公里、距離大連160公里、距離沈陽(yáng)350公里，有沈丹高速、沈大高速、丹大高速、有201和305國(guó)道，形成高速運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)狀公路網(wǎng)，可進(jìn)入性強(qiáng)。

（2）海路：莊河港是擁有萬(wàn)噸級(jí)泊位的國(guó)家一類(lèi)開(kāi)放口岸，可直接到達(dá)日本和韓國(guó)，增加對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流。

（3）鐵路：莊河鐵門(mén)路呈網(wǎng)狀分布，毗連省內(nèi)各個(gè)重要都會(huì)，莊河與大連的車(chē)程僅為1小時(shí)，與沈陽(yáng)車(chē)程也只有兩小時(shí)。便利的交通給了想要來(lái)莊河旅游的游客提供了很大的便利，加強(qiáng)了莊河與各個(gè)都會(huì)的旅游互助。

規(guī)劃建設(shè)港口、鐵路和公路，使莊河與遼吉黑地區(qū)、中部地區(qū)的關(guān)系更為密切，更有利于彼此間的經(jīng)濟(jì)交流。

（三）深厚的文化底蘊(yùn)

莊河歷史文化底蘊(yùn)深厚，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，文化事業(yè)在此基礎(chǔ)上具有突飛猛進(jìn)的成就。 1991年榮獲“中國(guó)現(xiàn)代民間繪畫(huà)畫(huà)鄉(xiāng)”稱(chēng)號(hào); 2005年被評(píng)為“全國(guó)文化先進(jìn)縣（市）”;在2009年獲得了“中國(guó)民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)”的榮譽(yù); 2010年莊河剪紙錄入“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”。

三、莊河旅游發(fā)展中的問(wèn)題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施不完善

發(fā)展旅游的物質(zhì)基礎(chǔ)是旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是資金的緊缺，規(guī)劃的滯后，就導(dǎo)致了旅游設(shè)施方面的欠缺。

現(xiàn)在莊河鄉(xiāng)村還存在道路坑坑洼洼，旅游線(xiàn)路不明顯，路標(biāo)欠缺等問(wèn)題，這不僅為旅客的出行帶來(lái)不便，更阻礙了莊河旅游的發(fā)展。而且現(xiàn)在的游客出行大多選擇自駕游，道路跟交通的落后會(huì)使游客的安全受到威脅，而且當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的景點(diǎn)住宿、飯店和購(gòu)物點(diǎn)等地條件簡(jiǎn)陋，達(dá)不到游客的預(yù)期，與游客預(yù)期的旅游體驗(yàn)的落差較大無(wú)法使游客滿(mǎn)意，從而影響了游客對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程的判斷。在服務(wù)質(zhì)量方面，一些景點(diǎn)周邊的農(nóng)家吃住條件臟亂差，更會(huì)令游客反感，再加上道路交通不便，特色產(chǎn)品匱乏，食品安全和質(zhì)量都讓人質(zhì)疑。

（二）旅游從業(yè)人員素質(zhì)低

莊河的旅游業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)型人才，而且產(chǎn)品的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)程度較低，市場(chǎng)研究和人才不足。目前，莊河旅游從業(yè)者主要是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，并沒(méi)有出去工作，有很多都是老年人，他們對(duì)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和管理方面有很多不知道，甚至不具備使用計(jì)算機(jī)的能力，缺乏專(zhuān)業(yè)的工作人員，這導(dǎo)致了從業(yè)人員無(wú)法提供讓游客滿(mǎn)意的服務(wù)，也無(wú)法為旅游者帶來(lái)完美的度假體驗(yàn)，從而導(dǎo)致了莊河旅游發(fā)展的步伐緩慢。

（三）缺乏品牌知名度、宣傳不到位

目前莊河的旅游景區(qū)極度缺乏高層次、強(qiáng)大吸引力的旅游產(chǎn)品。旅游可供消費(fèi)產(chǎn)品的種類(lèi)單一，旅游產(chǎn)品的檔次基本上都偏低，缺乏各自的特色。在休閑旅游上，海邊、溫泉等旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)分散，分布不集中， 缺乏娛樂(lè)項(xiàng)目和高端項(xiàng)目，低檔部分沒(méi)有亮點(diǎn)，缺乏聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。此外，莊河并沒(méi)有游艇、滑雪場(chǎng)等高等旅游項(xiàng)目，這也在一定程度上降低了莊河的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

莊河大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的宣傳力度匱乏，據(jù)了解大多數(shù)游客來(lái)莊河旅游都是通過(guò)親朋好友的提起或建議，很少通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等其他渠道獲取旅游信息，該地靠口碑相傳，宣傳意識(shí)薄弱，導(dǎo)致了當(dāng)?shù)貨](méi)有形成自己的品牌知名度，進(jìn)而阻礙了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展速度。

四、莊河旅游發(fā)展的對(duì)策

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

（1）加快完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施

加快酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快景區(qū)廁所、停車(chē)場(chǎng)、飲水點(diǎn)、休息亭、游客接待中心、旅游咨詢(xún)點(diǎn)等配套服務(wù)設(shè)施，開(kāi)拓景區(qū)道路，從而讓更多的游客進(jìn)入莊河進(jìn)行旅游消費(fèi)。提升景區(qū)公共服務(wù)的水準(zhǔn)，優(yōu)化旅游服務(wù)體系。旅游部門(mén)要進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)，電子信息系統(tǒng)和旅游目的地的咨詢(xún)系統(tǒng)，準(zhǔn)備詳實(shí)、圖文并茂的旅游手冊(cè)。在旅游區(qū)內(nèi)建立駕駛服務(wù)體系。改善道路行駛標(biāo)志，優(yōu)化指示牌，完備莊河市的交通圖，拉動(dòng)自駕游的快速成長(zhǎng)。公司成立導(dǎo)游服務(wù)中心，大大優(yōu)化了景區(qū)的服務(wù)指南。加強(qiáng)管理、引導(dǎo)從業(yè)人員進(jìn)行例行訓(xùn)練。使其旅游管理更趨于專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。

（2）全面建設(shè)經(jīng)濟(jì)型酒店、提高服務(wù)質(zhì)量

全面建設(shè)經(jīng)濟(jì)型住宿酒店，旅游發(fā)展應(yīng)面向差異性的細(xì)分市場(chǎng)劃分等級(jí)。加強(qiáng)環(huán)境治理，提供一個(gè)舒適的旅游度假環(huán)境。制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的管理和監(jiān)督規(guī)范，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行定期培訓(xùn)。進(jìn)一步的改進(jìn)，以擴(kuò)大住宿設(shè)施，包括在過(guò)去的旅游行業(yè)管理規(guī)范的個(gè)體旅館。加強(qiáng)酒店的標(biāo)準(zhǔn)化，圍繞酒店建筑景區(qū)像家一樣的類(lèi)型和酒店風(fēng)格的建筑，在兩者的組合形式。它強(qiáng)調(diào)酒店樸素，良好的衛(wèi)生條件，風(fēng)格和優(yōu)美的協(xié)調(diào)，提高旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量和規(guī)模，提高旅游接待能力和服務(wù)能力。

（3）加快發(fā)展地方特色餐飲

莊河生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，無(wú)論是氣候還是環(huán)境都適合天然山核桃、板栗、山野菜、野蘑菇等莊河特色食品的生長(zhǎng)，而且有營(yíng)養(yǎng)豐富的高海參、海膽等海產(chǎn)品，還有文蛤、扇貝、河豚魚(yú)、蟹等海鮮。莊河的小吃也是名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，如絨山羊、大骨雞燉粉條、山野菜蘸醬、清水煮雜色蛤等小吃都是被廣大食客所認(rèn)可。所以在飲食方面，莊河旅游是大有優(yōu)勢(shì)的，莊河旅游應(yīng)該借此優(yōu)勢(shì)，將特色美食與旅游產(chǎn)品有機(jī)的融合在一起，推出更具莊河特色的旅游產(chǎn)品。

（二）加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)、培養(yǎng)旅游人才

針對(duì)莊河市旅游業(yè)缺少經(jīng)驗(yàn)管理人才的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)增加旅游培訓(xùn)班，挖掘高技能旅游管理人員。加強(qiáng)各地旅游人才培訓(xùn)，開(kāi)展與更高的旅游專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，積極進(jìn)行信息交流，不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量和相關(guān)性。由于為旅從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平都相對(duì)較低，應(yīng)該大力開(kāi)展韓、日、英多語(yǔ)種導(dǎo)游的旅游職業(yè)教育和培訓(xùn)。

對(duì)具有行業(yè)證書(shū)的員工制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，積極引導(dǎo)沒(méi)有行業(yè)證書(shū)的員工考取相關(guān)行業(yè)證書(shū)，同時(shí)對(duì)所有的員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上可以舉辦服務(wù)技能比賽，一方面能夠激勵(lì)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，另一方面也能夠全面提升所有服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能的總體素質(zhì)水平。

（三）加大宣傳力度 應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)廣告媒體效應(yīng)

（1）拓寬宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道

讓莊河走出去，積極參與國(guó)內(nèi)外有影響力的旅游交易會(huì)，誠(chéng)邀對(duì)撞和旅游業(yè)感興趣的旅游企業(yè)來(lái)本地進(jìn)行參觀指導(dǎo)。加強(qiáng)與電視、報(bào)紙和雜志等單位的聯(lián)系，利用電視廣播、報(bào)紙、雜志及其他輔助廣告宣傳合作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播，媒體報(bào)道，開(kāi)展豐富多樣的旅游文化活動(dòng)，以傳播莊河特色的旅游文化和產(chǎn)品。充實(shí)莊河旅游網(wǎng)站的內(nèi)容，讓想要獲得有關(guān)旅游信息的游客能夠輕松的在官網(wǎng)中獲取自己想要的旅游資訊，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)新穎且周密，能無(wú)縫地連接到城市的各個(gè)旅游景點(diǎn)網(wǎng)站，并且在網(wǎng)站上精心設(shè)計(jì)的一個(gè)高層次的旅游宣傳資料，讓“旅游在莊河”能被更多的人所熟知。與此同時(shí)，必須為莊河市旅游業(yè)尋找一名有號(hào)召力、影響力的宣傳大使，為莊河拍攝一支能充分顯示其內(nèi)涵的宣傳片，同時(shí)為宣傳片配上響亮的口號(hào)，并通過(guò)各種渠道宣傳莊河旅游的完美定位。

（2）強(qiáng)化大型節(jié)事宣傳效果

開(kāi)展一系列的節(jié)慶活動(dòng)，大力宣揚(yáng)莊河的旅游。節(jié)日如每月一次，一月農(nóng)村大型購(gòu)物節(jié);二月石城海祭;三月草莓節(jié);四月銀巖杜鵑花節(jié);五月城山古文化旅游節(jié);六月步云山登山節(jié);七月藍(lán)莓節(jié);八月島沙灘文化節(jié);九月海鮮美食節(jié);十月豐收節(jié);十一月農(nóng)業(yè)展覽會(huì)節(jié);十二月溫泉節(jié)。

五、結(jié)論

通過(guò)本文研究發(fā)現(xiàn)，在“美麗鄉(xiāng)村”背景下，針對(duì)莊河旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程還存在一些困難，針對(duì)這些問(wèn)題，本文提出了科學(xué)合理的解決方案，從而更好地發(fā)展莊河市的旅游業(yè)。

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