李杰義

（浙江師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江 金華 321004）

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，虛擬團(tuán)隊(duì)已成為一種廣為接受的組織載體[1]。虛擬團(tuán)隊(duì)（virtual team，VT）是依靠電子信息技術(shù)媒介的支持以克服跨越時(shí)間、區(qū)域或組織邊界的障礙并最終達(dá)成共同使命與目標(biāo)的任務(wù)團(tuán)隊(duì)[2]。信息通訊技術(shù)賦予了虛擬團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)距離共事的能力，為虛擬團(tuán)隊(duì)整合內(nèi)外知識(shí)提供了更廣闊的空間。在信息化和全球化的新時(shí)代，虛擬團(tuán)隊(duì)業(yè)已成為跨界產(chǎn)業(yè)邊界、跨區(qū)域邊界、跨國家邊界和跨知識(shí)邊界協(xié)同創(chuàng)新的重要組織形式。為更快速地應(yīng)對信息化和全球化的挑戰(zhàn)，中國本土企業(yè)紛紛借以虛擬團(tuán)隊(duì)推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，然而，中國儒家關(guān)系文化下社會(huì)資本的黏結(jié)性與虛擬團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特征存在矛盾性，增加了虛擬團(tuán)隊(duì)效能形成機(jī)制的復(fù)雜性。

國內(nèi)外已有一些文獻(xiàn)對虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效影響因素的研究為本文提供了有益的借鑒，但是考慮信息技術(shù)和中國獨(dú)特文化的虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對知識(shí)整合及創(chuàng)新績效的情境效應(yīng)等方面的研究尚有諸多不足。基于此，試圖基于虛擬團(tuán)隊(duì)面臨的中國儒家文化挑戰(zhàn)，建立虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本維度構(gòu)念，并以社會(huì)資本作為虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的前因變量，以創(chuàng)新績效作為社會(huì)資本的結(jié)果變量，以知識(shí)整合作為中介變量，構(gòu)建出虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效影響機(jī)制的概念模型，并運(yùn)用長三角地區(qū)企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)214份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。

二、文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)

（一）中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的內(nèi)涵

社會(huì)資本（Social Capital）是組織借由社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而獲取的隱性和顯性資源[3]，而虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本則是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)中的一種資源交換能力。在虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)面對面的協(xié)作實(shí)踐，為拓展團(tuán)隊(duì)知識(shí)來源提供了技術(shù)支持。但虛擬團(tuán)隊(duì)采取的虛擬溝通模式是其人際信任程度的重要因素，虛擬溝通過程中組織承諾是阻礙社會(huì)資本形成的關(guān)鍵要素[4]。

此外，虛擬團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)特點(diǎn)在于其目標(biāo)取向、聯(lián)結(jié)虛擬性和迅捷性，這些特征可能會(huì)對中國文化情境下的社會(huì)資本過程產(chǎn)生沖擊[1]。人是影響虛擬團(tuán)隊(duì)發(fā)揮績效的重要因素，中國企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)的社會(huì)資本是嵌入在中國文化情境下形成的社會(huì)資本，表現(xiàn)為情感導(dǎo)向、溝通親密性和長期關(guān)系性的獨(dú)有特征[5]。中國文化情境下的團(tuán)隊(duì)信任表現(xiàn)出隱性的特征，成員間的溝通效果嚴(yán)重依賴特有的溝通語境，成員需要把隱性的情境信息與顯性信息整合起來才能真正理解對方的言外之意，因而虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本變得更為復(fù)雜。

（二）虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與知識(shí)整合的關(guān)系

知識(shí)整合（Knowledge Intergration）是對不同來源、層次、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的知識(shí)加以創(chuàng)造性融合、重構(gòu)與再造的過程[6]。社會(huì)資本為團(tuán)隊(duì)整合關(guān)鍵性知識(shí)的提供了機(jī)會(huì)[7－8]。社會(huì)資本影響知識(shí)整合效果，可分為結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認(rèn)知資本[9]。社會(huì)資本的黏結(jié)性是作用知識(shí)整合的關(guān)鍵因素，成員間的信任能促進(jìn)其知識(shí)貢獻(xiàn)與轉(zhuǎn)化[10]。通過團(tuán)隊(duì)成員間互動(dòng)而形成的認(rèn)知資本，能幫助團(tuán)隊(duì)及其成員達(dá)成目標(biāo)和期望[11－12]。

除了與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合面臨的同樣困難外，虛擬團(tuán)隊(duì)因缺乏實(shí)體的親密性（proximity），還面臨著因采用電子媒體所造成的社會(huì)化因素缺失及信息損失等問題[13－14]。但Dennis[15]的研究卻表明，知識(shí)管理系統(tǒng)可破除虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合過程中的交互記憶、共同理解、知識(shí)獲取以及團(tuán)隊(duì)溝通等障礙，從而直接促進(jìn)知識(shí)整合。Bhandar等[16]通過對四個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的案例探索，也驗(yàn)證了在合作信息系統(tǒng)支持下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本可有效地促進(jìn)知識(shí)整合。雖然信息技術(shù)有助于虛擬團(tuán)隊(duì)效能的提升，但人和組織更是虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效形成的關(guān)鍵要素。中國文化具有愛親重情、親密默契和長期人際的傾向，使得人際信任具有更強(qiáng)的深度與持續(xù)性，這種強(qiáng)聯(lián)系人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性知識(shí)整合[17]?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H1a：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維對知識(shí)整合具有正向影響。

H1b：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本關(guān)系維對知識(shí)整合具有正向影響。

H1c：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本認(rèn)知維對知識(shí)整合具有正向影響。

（三）虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合與創(chuàng)新績效

創(chuàng)新績效（innovation performance）具有創(chuàng)新有效性和創(chuàng)新效率二維結(jié)構(gòu)[18]，表現(xiàn)為發(fā)明、技術(shù)和創(chuàng)新等方面的效能[19]。知識(shí)整合能促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和有效利用，進(jìn)而達(dá)到良好的創(chuàng)新績效[20]。張方華[21]根據(jù)210家企業(yè)的數(shù)據(jù)，實(shí)證檢驗(yàn)了知識(shí)整合在社會(huì)資本與創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有積極的中介效應(yīng)。相比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)而言，虛擬團(tuán)隊(duì)具有更高的知識(shí)整合能力，因而更有助于提升創(chuàng)新績效：首先，盡管虛擬團(tuán)隊(duì)缺少經(jīng)常性的面對面交流，但信息技術(shù)能更廣泛地整合伙伴們的專長知識(shí)并得到最高效益；其次，知識(shí)共享的便捷性正是虛擬團(tuán)隊(duì)相較于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢，虛擬團(tuán)隊(duì)更有可能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再造與溢出[22]；再次，由于虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)更為多樣性，其成員可從跨領(lǐng)域的虛擬網(wǎng)絡(luò)中獲取更寬廣的異質(zhì)性知識(shí)，有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新潛能[23]?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

H2：虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合對創(chuàng)新績效具有正向影響。

（四）虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績效的關(guān)系

社會(huì)資本能促進(jìn)信息與知識(shí)交流[24]，可以為團(tuán)隊(duì)提供了來自外部資源，從而有助于提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新績效[25]。知識(shí)搜索范疇的擴(kuò)大是組織有機(jī)會(huì)獲取大量異質(zhì)性新知識(shí)[26]，團(tuán)隊(duì)信任、規(guī)范及義務(wù)等關(guān)系資本能激發(fā)彼此產(chǎn)生協(xié)作動(dòng)機(jī)，共有語境信息和共通事件線索等認(rèn)知資本能促進(jìn)彼此付諸協(xié)作行動(dòng)，從而影響知識(shí)整合[27]。

由于缺少必要的面對面交往，虛擬團(tuán)隊(duì)成員并不能像傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)一樣有充足的時(shí)間去發(fā)展社會(huì)資本。但虛擬團(tuán)隊(duì)依靠電子信息技術(shù)媒介的支持可以克服跨越時(shí)間、區(qū)域或組織邊界的障礙[28]。信任是虛擬環(huán)境的有效機(jī)制，在虛擬團(tuán)隊(duì)組建初期，團(tuán)隊(duì)成員并沒有接觸，所產(chǎn)生的迅捷信任（swift trust）是一般信任[29]；而且，相對于西方的“團(tuán)體格局”，中國人是“差序格局”[30]，不易形成一般信任[31]，較高績效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)將信任維持在較高的水平。宋源[32]認(rèn)為開放的溝通環(huán)境、成員的合作精神及團(tuán)隊(duì)的人際信任，能有效地促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

H3a：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維對創(chuàng)新績效具有正向影響。

H3b：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本關(guān)系維對創(chuàng)新績效具有正向影響。

H3c：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本認(rèn)知維對創(chuàng)新績效具有正向影響。

（五）知識(shí)整合的中介作用

Tsai等[24]認(rèn)為，社會(huì)資本是創(chuàng)新績效形成的必要條件而非充分條件，知識(shí)整合機(jī)制是社會(huì)資本影響創(chuàng)新績效的重要中介變量?？陆值萚33]則以企業(yè)R＆D團(tuán)隊(duì)為研究對象，實(shí)證檢驗(yàn)了知識(shí)整合在團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與團(tuán)隊(duì)績效的中介效應(yīng)。包含信息傳遞、知識(shí)共享與聯(lián)合問題解決的學(xué)習(xí)機(jī)制有助于促進(jìn)成員間高質(zhì)量的信息流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值知識(shí)的轉(zhuǎn)移[34]。Tsai[35]的進(jìn)一步研究認(rèn)為，在社會(huì)資本與創(chuàng)新績效關(guān)系中，知識(shí)貢獻(xiàn)及轉(zhuǎn)化程度會(huì)產(chǎn)生顯著的中介效應(yīng)。

對于虛擬團(tuán)隊(duì)而言，信息技術(shù)改變了傳統(tǒng)面對面的協(xié)作模式[36]，為解決信息損失問題提供了技術(shù)支撐[37]。通過使用信息技術(shù)可以促進(jìn)新的智力鑲?cè)隱38]，電子媒體甚至能創(chuàng)造更為社會(huì)化的因素，借由電子連帶所形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響著知識(shí)共享[39]。在和合尚同及崇尚平等的中國文化情境中，人情交換是其建立強(qiáng)連帶的經(jīng)典法則，團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系決定團(tuán)隊(duì)信任及知識(shí)轉(zhuǎn)化的程度。Dennis等[13]通過實(shí)驗(yàn)方法的研究結(jié)果表明，虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本能降低電子媒體帶來的負(fù)面影響進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)整合。Sherif[40]認(rèn)為，知識(shí)管理系統(tǒng)并非知識(shí)整合的充要條件，而需借助團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本來作用于知識(shí)整合?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

H4：知識(shí)整合在虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本與創(chuàng)新績效的關(guān)系中具有中介效應(yīng)。綜上所述，本文的理論模型見圖1。

圖1 本研究的理論模型

三、變量測量與研究方法

（一）變量測量

為保證問卷設(shè)計(jì)的有效性，各變量的測量基于現(xiàn)有研究成果，并結(jié)合信息技術(shù)、中國文化特點(diǎn)和專家意見對量表問項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整、整合和擴(kuò)展。所有量表均采用李克特7點(diǎn)計(jì)分法。

因變量：虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效，其測量參考Tsai等[24]的研究，針對虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新特點(diǎn)，增加“本團(tuán)隊(duì)能快速響應(yīng)顧客需求進(jìn)行組織創(chuàng)新”題項(xiàng)，共設(shè)計(jì)了5個(gè)題項(xiàng)。

自變量：虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本，從結(jié)構(gòu)、關(guān)系和認(rèn)知三維度進(jìn)行測量，其中虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維的測量主要參考Merlo等[41]、Bresman[8]、劉貞妤[42]的觀點(diǎn)，共10個(gè)題項(xiàng)；關(guān)系維測量參考Park等[43]和Tan等[44]的研究，共10個(gè)題項(xiàng)；認(rèn)知維測量參考Lovelace等[45]和柯江林等[46]的觀點(diǎn)，共設(shè)計(jì)了7個(gè)題項(xiàng)。

中介變量：虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合，從知識(shí)貢獻(xiàn)和知識(shí)組合兩個(gè)維度進(jìn)行測量，參照Nonaka[47]和Zahra[48]的觀點(diǎn)，結(jié)合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，增加“為適應(yīng)本團(tuán)隊(duì)任務(wù)的變化，我們能有效率且靈活的使用和獲取新知識(shí)”題項(xiàng)，共設(shè)計(jì)了7個(gè)題項(xiàng)。

本文將團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、職能、發(fā)展階段以及被調(diào)查人的性別、學(xué)歷等變量作為控制變量，以提高本文實(shí)證結(jié)果的穩(wěn)健性。

（二）探索性因子分析

在做大樣本調(diào)研前，首先通過小樣本問卷對量表進(jìn)行探索性因子分析，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)是否適合做因子分析及問卷設(shè)計(jì)的合理性。小樣本數(shù)據(jù)來源于浙江省金華市企業(yè)所屬的虛擬團(tuán)隊(duì)，共發(fā)放了80份調(diào)研問卷，回收了69份問卷，得到有效小樣本問卷42份。采用探索性因子分析（EFA）對初始量表的結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn)，得到虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維、認(rèn)知維、知識(shí)整合和創(chuàng)新績效的 KMO 值分別為 0．750、0．860、0．864、0．866 和0．860，均大于因子分析的最低值0．7，且Bartlett球體檢驗(yàn)結(jié)果具有顯著性（p＜0．001），說明樣本數(shù)據(jù)可以進(jìn)一步做因子分析。因子分析結(jié)果顯示，初始量表中的GXZB10和GXZB6兩個(gè)條款存在橫跨兩個(gè)因子的情況，且此兩個(gè)因子的載荷系數(shù)均大于0．5，通過凈化初始量表的不良條款得到了正式量表。

（三）問卷收集

本文的正式大樣本調(diào)查問卷的發(fā)放范圍為浙江、上海和江蘇地區(qū)企業(yè)的虛擬團(tuán)隊(duì)。共發(fā)放300份調(diào)研問卷，共回收問卷269份，獲得有效大樣本問卷數(shù)據(jù)214份，有效問卷回收率為71．3%。大樣本數(shù)據(jù)的基本情況，見表1。

表1 樣本基本情況

四、實(shí)證分析與研究結(jié)果

（一）驗(yàn)證性因子分析

本文利用SPSS22．0對大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析。通過Cronbachα系數(shù)檢驗(yàn)量表信度是否符合要求，并根據(jù)項(xiàng)目總相關(guān)系數(shù)CITC值來決定測量條款刪除與否。通過可靠性分析，得到社會(huì)資本3個(gè)維度（結(jié)構(gòu)維、關(guān)系維和認(rèn)知維）、知識(shí)整合和創(chuàng)新績效的 α 系數(shù)依次為 0．860、0．911、0．895、0．906 和 0．929。量表各維度的 α 系數(shù)均大于0．8，且各項(xiàng)目的CITC值均都大于0．3，本研究量表的信度良好。

進(jìn)一步運(yùn)用主成分分析法對量表的效度進(jìn)行了檢驗(yàn)，選取特征值大于1的因子，運(yùn)用最大變異值直交轉(zhuǎn)軸法提取主要因子得到量表各因子的載荷系數(shù)均大于0．5，且不存在測量條款橫跨因子的結(jié)果，表明量表具備較好的區(qū)分效度。仍通過主成分分析，得到虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維分為網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)中心度三個(gè)主成分，把社會(huì)資本的關(guān)系維設(shè)定為任務(wù)信任與人際信任兩部分組成，將社會(huì)資本的認(rèn)知維歸納出團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和共有語境兩個(gè)因子。

（二）模型擬合分析

本文運(yùn)用 AMOS20．0 對模型的擬合度進(jìn)行驗(yàn)證，采用 χ2/df、P 值、GFI、AGFI、IFI、NFI、RMSEA 等擬合度指標(biāo)，分析結(jié)果表明，測量條款JGZB3和ZSZH7的因子負(fù)荷都低于0．5的基準(zhǔn)值，因此，需要從模型中剔除該2項(xiàng)。然后對各模型擬合指標(biāo)重新估計(jì)（表2），由表2可知各擬合度指標(biāo)均在可接受區(qū)間內(nèi)，因此，本研究假設(shè)模型與問卷調(diào)研數(shù)據(jù)間具有一致性，理論模型得以成立。

表2 修正后各變量的擬合度指標(biāo)

（三）回歸分析及假設(shè)檢驗(yàn)

本文通過回歸分析進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，得到檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示，社會(huì)資本（見模型11，結(jié)構(gòu)維β＝0．356，P＜0．001；見模型 12，關(guān)系維 β＝0．225，P＜0．001；見模型 13，認(rèn)知維 β＝0．620，P＜0．001）對知識(shí)整合均具有顯著的正向影響。社會(huì)資本（見模型 21，結(jié)構(gòu)維 β＝0．552，P＜0．001；見模型 22，關(guān)系維 β＝0．426，P＜0．001；見模型 23，認(rèn)知維 β＝0．600，P＜0．001）對創(chuàng)新績效均具有顯著的正向影響。因此，假設(shè) 1a、假設(shè) 1b、假設(shè) 1c、假設(shè) 3a、假設(shè) 3b、假設(shè)3c均成立。

進(jìn)一步分析知識(shí)整合的中介效應(yīng)，中介效應(yīng)的檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示，社會(huì)資本結(jié)構(gòu)維（β＝0．153，P＜0．001）與知識(shí)整合（β＝0．634，P＜0．001）對創(chuàng)新績效具有顯著正向影響（模型 31）；社會(huì)資本關(guān)系維（β＝0．104，P＜0．05）與知識(shí)整合（β＝0．327，P＜0．001）對創(chuàng)新績效具有顯著正向影響（模型 32）；社會(huì)資本認(rèn)知維（β＝0．102，P＜0．001）在知識(shí)整合變量加入回歸式前為關(guān)系不顯著（β＝0．102，P＞0．05），但在加入知識(shí)整合變量后對創(chuàng)新績效（β＝0．468，P＜0．001）具有顯著正向影響（模型33），表明知識(shí)整合在社會(huì)資本與創(chuàng)新績效關(guān)系中具有顯著的中介效應(yīng)，因此，假設(shè)2、假設(shè)4均成立。

表3 回歸分析結(jié)果

五、研究結(jié)論及管理啟示

（一）主要結(jié)論及理論貢獻(xiàn)

本文運(yùn)用長三角地區(qū)企業(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)214份有效問卷數(shù)據(jù)，以知識(shí)整合為中介變量，揭示了中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本對創(chuàng)新績效的作用機(jī)理，得出的研究結(jié)論如下：（1）虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的三個(gè)維度對知識(shí)整合均具有正向的影響。在中國文化情境下，高效、多種媒介共享有助于虛擬團(tuán)隊(duì)成員間及時(shí)溝通與知識(shí)整合；在中國文化情境下，虛擬團(tuán)隊(duì)成員間信任對其知識(shí)整合具有重要的影響，成員間信任程度有助于虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合；共同認(rèn)知為團(tuán)隊(duì)合作指明了方向，共有語境提高了知識(shí)整合水平，均顯著地正向影響虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合。（2）中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的三個(gè)維度均正向影響其創(chuàng)新績效，因此，應(yīng)注重構(gòu)建以結(jié)構(gòu)性、關(guān)系性和認(rèn)知性為核心的虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本，從而有效實(shí)現(xiàn)其高水平創(chuàng)新績效。（3）虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合對創(chuàng)新績效具有積極的正向影響，且知識(shí)整合中介了社會(huì)資本與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系。因此，虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過構(gòu)建社會(huì)資本來降低和消除知識(shí)整合的成本與障礙，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)新績效的提升。

本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)為如下兩方面：（1）推進(jìn)了團(tuán)隊(duì)效能研究的理論研究，為探索虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的形成機(jī)制提供了新的理論視角。信息技術(shù)和中國文化情境改變了團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的發(fā)展軌跡，本文歸納了中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)維（網(wǎng)絡(luò)密度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)中心度）、關(guān)系維（任務(wù)信任與人際信任）和認(rèn)知維（團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和共有語境）的特征表現(xiàn)，為促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合、提升其創(chuàng)新績效的管理實(shí)踐提供了理論借鑒。（2）探索了中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效形成的內(nèi)在影響機(jī)理，揭示了知識(shí)整合的媒介效應(yīng)模式。虛擬團(tuán)隊(duì)本質(zhì)特點(diǎn)與中國組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成存在矛盾性，中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的形成過程更為復(fù)雜。本文通過信息技術(shù)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的實(shí)證檢驗(yàn)，詮釋了知識(shí)整合的過程機(jī)制，為探索虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效形成過程提供了實(shí)證素材。

（二）管理啟示

本文的研究結(jié)果對于本土企業(yè)的虛擬團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐具有借鑒與參考價(jià)值。（1）與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)不同，虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)整合較為簡練和迅捷，其團(tuán)隊(duì)成員可以便捷地從虛擬網(wǎng)絡(luò)中獲取異質(zhì)性知識(shí)。管理者可以通過豐富的、多元化的信息技術(shù)媒介的運(yùn)用，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的聯(lián)系方式、質(zhì)量和頻率，推進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)更便捷順利進(jìn)行知識(shí)整合。（2）信息技術(shù)平臺(tái)上的虛擬團(tuán)隊(duì)成員間的溝通更為清晰明了，而基于中國儒家關(guān)系文化的社會(huì)資本網(wǎng)絡(luò)具有黏結(jié)性，二者存在沖突，管理者要重視建立具有共同認(rèn)知的、和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與氛圍，并兼以構(gòu)建定期的面對面溝通機(jī)制以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與信任，以此有效地提升創(chuàng)新績效。（3）虛擬團(tuán)隊(duì)具有目標(biāo)取向、聯(lián)結(jié)虛擬性和迅捷性等特點(diǎn)，而儒家關(guān)系文化具有情感導(dǎo)向、溝通親密性和長期關(guān)系性等特征。管理者要重視對虛擬團(tuán)隊(duì)的合作行為管理，通過積極構(gòu)建成以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向、以良好私人關(guān)系為基礎(chǔ)的體制規(guī)范和知識(shí)交流圈，降低任務(wù)完成過程中不必要的沖突與摩擦，使現(xiàn)代信息技術(shù)與中國儒家關(guān)系文化相得益彰，以最大限度地激發(fā)虛擬團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新潛力。

（三）研究局限及展望

本文探索了中國文化情境下虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的影響機(jī)理，得出的研究結(jié)論也具有一定的價(jià)值。但是仍有以下不足：（1）僅使用問卷調(diào)研進(jìn)行了實(shí)證分析，但未進(jìn)行典型案例研究、實(shí)驗(yàn)研究或行動(dòng)研究等方法的設(shè)計(jì)，因而得到的研究結(jié)論可能有偏差。未來的研究可以進(jìn)行混合的研究設(shè)計(jì)，以深化對上述影響關(guān)系的研究。（2）主要探索了中國文化情境下的社會(huì)資本、知識(shí)整合對創(chuàng)新績效的影響機(jī)制，并未將中國文化與西方文化、虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比較研究。未來的研究有必要進(jìn)行對比設(shè)計(jì)與檢驗(yàn)，從而得到更能應(yīng)用于本土企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的研究成果。（3）僅僅對虛擬團(tuán)隊(duì)社會(huì)資本、知識(shí)整合和創(chuàng)新績效的影響關(guān)系進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)，并未就影響虛擬團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效的投入因素或任務(wù)過程等其他變量加以研究，而這些變量對其創(chuàng)新績效的影響可能同樣重要，對此，仍待后續(xù)的研究進(jìn)行拓展與厘清。

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