本刊綜合

輿論普遍認(rèn)為，創(chuàng)建14年的臉書(shū)公司，正面臨自創(chuàng)建以來(lái)最大的危機(jī)。

近日，美英兩國(guó)媒體對(duì)美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook（臉書(shū)）涉嫌泄露大量用戶信息的報(bào)道，將這家科技巨頭送上了輿論的風(fēng)口浪尖。盡管臉書(shū)公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格3月21日在臉書(shū)個(gè)人主頁(yè)上發(fā)表聲明，承認(rèn)公司在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面犯了錯(cuò)誤，并承諾將采取措施應(yīng)對(duì)，但恐怕仍無(wú)法消除人們對(duì)安全問(wèn)題的深刻憂慮。

5000萬(wàn)用戶信息或成“政治工具”

據(jù)美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》和英國(guó)《觀察家報(bào)》此前報(bào)道，有超過(guò)5000萬(wàn)臉書(shū)用戶——這一人數(shù)接近臉書(shū)美國(guó)活躍用戶總數(shù)1/3的私人信息被一家名為“劍橋分析公司”的數(shù)據(jù)分析公司以不正當(dāng)方式獲取，該公司可能以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)預(yù)測(cè)并影響了全球多地政治活動(dòng)中公眾的選擇，其中包括2016年美國(guó)總統(tǒng)選舉以及英國(guó)“脫歐”公投。在英國(guó)“第四頻道”電視臺(tái)進(jìn)行的暗訪中，劍橋分析公司的高管甚至吹噓，該公司及其母公司英國(guó)“戰(zhàn)略通訊實(shí)驗(yàn)室”曾介入過(guò)全球各地的200多場(chǎng)選舉，而其掌握的大量用戶個(gè)人信息則可以在此過(guò)程中成為“政治工具”。

圖 / 臉書(shū)泄露個(gè)人信息

據(jù)報(bào)道，早在2014年，英國(guó)劍橋大學(xué)心理學(xué)教授亞歷山大·科根面向臉書(shū)推出一款名為“這是你的數(shù)字化生活”的應(yīng)用軟件（App），向臉書(shū)用戶提供個(gè)性分析測(cè)試，推介語(yǔ)是“心理學(xué)家用于做研究的App”?！斑@是你的數(shù)字化生活”搜集的信息包括用戶的住址、性別、種族、年齡、工作經(jīng)歷、教育背景、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、平時(shí)參加何種活動(dòng)、發(fā)表了什么帖子、閱讀了什么帖子、對(duì)什么帖子點(diǎn)過(guò)贊等。

值得注意的是，當(dāng)時(shí)只有27萬(wàn)名臉書(shū)用戶下載使用該應(yīng)用參與了性格測(cè)試。但事實(shí)上，該應(yīng)用在請(qǐng)求用戶授權(quán)時(shí)，所要求訪問(wèn)的不僅是用戶本人的臉書(shū)信息，還包括他們?cè)谀槙?shū)上好友的個(gè)人資料。平均下來(lái)，每一個(gè)“種子用戶”都悄無(wú)聲息地帶來(lái)了至少160位其他朋友的個(gè)人資料——就這樣，很多人在不知情的情況下就稀里糊涂地“被”同意讀取大量個(gè)人信息了。

根據(jù)臉書(shū)日前發(fā)表的聲明，2015年，他們就已經(jīng)得知科根將打著“學(xué)術(shù)研究”名號(hào)獲得的海量用戶個(gè)人信息賣給了劍橋分析公司，隨后便將“這是你的數(shù)字化生活”應(yīng)用從臉書(shū)平臺(tái)移除，并要求劍橋分析公司銷毀數(shù)據(jù)——按臉書(shū)的說(shuō)法，他們也是直到此次媒體曝光，才知道劍橋分析公司不但沒(méi)有刪除所有數(shù)據(jù)，甚至可能還將之加以利用，反過(guò)來(lái)對(duì)目標(biāo)客戶精確推送信息甚至是假信息，從而影響其選擇。

“臉書(shū)面臨生存危機(jī)”

“臉書(shū)面臨生存危機(jī)”，美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）19日如此評(píng)論臉書(shū)眼下所處的境地?！皢?wèn)題在臉書(shū)，而不是劍橋分析公司”，彭博社20日發(fā)文稱。

輿論普遍認(rèn)為，創(chuàng)建14年的臉書(shū)公司，正面臨自創(chuàng)建以來(lái)最大的危機(jī)。在5000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)信息泄露的消息傳出并遭監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入調(diào)查后，臉書(shū)的股價(jià)19日、20日接連兩天下挫，兩日內(nèi)市值蒸發(fā)近500億美元。更加嚴(yán)重的是，信息泄露事件動(dòng)搖了用戶對(duì)臉書(shū)的信任，“刪除臉書(shū)”已經(jīng)成為社交媒體上的一大話題標(biāo)簽。

目前，已有多名美國(guó)國(guó)會(huì)議員要求臉書(shū)首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格就這一事件到參議院司法委員會(huì)接受質(zhì)詢。20日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)宣布，將對(duì)臉書(shū)是否違反協(xié)議，泄漏用戶隱私數(shù)據(jù)展開(kāi)調(diào)查。紐約州總檢察長(zhǎng)埃里克·施奈德曼也表示，將聯(lián)合馬薩諸塞州展開(kāi)調(diào)查，并要求臉書(shū)交出與劍橋分析公司的互動(dòng)信息。

在大西洋彼岸，臉書(shū)遇到的麻煩也不小。英國(guó)議會(huì)下院數(shù)字、文化、媒體和體育委員會(huì)主席達(dá)米安·柯林斯也要求扎克伯克向英國(guó)議會(huì)提供相關(guān)證據(jù)。歐盟也要傳喚扎克伯格進(jìn)行解釋。

在外界壓力之下，臉書(shū)公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格21日在臉書(shū)個(gè)人主頁(yè)上發(fā)表聲明，承認(rèn)公司在保護(hù)用戶數(shù)據(jù)方面犯了錯(cuò)誤，并承諾將采取措施應(yīng)對(duì)。

聲明說(shuō)，“我們有責(zé)任保護(hù)你們的數(shù)據(jù)，如果我們不能，就不配為你們服務(wù)”。扎克伯格列舉了近年臉書(shū)為防止用戶信息被非法竊取所采取的措施，以及準(zhǔn)備進(jìn)一步限制應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者權(quán)限、改善用戶隱私設(shè)置等后續(xù)措施。

目前，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)上大量第三方應(yīng)用程序依靠臉書(shū)認(rèn)證數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證用戶的身份。臉書(shū)網(wǎng)站當(dāng)天也發(fā)布公告，表示將采取措施防止第三方公司在未經(jīng)授權(quán)的情況下獲取用戶個(gè)人數(shù)據(jù)。

臉書(shū)商業(yè)邏輯值得警惕

盡管公眾普遍認(rèn)為臉書(shū)是這次信息泄露事件的最大禍?zhǔn)?，但后者始終強(qiáng)調(diào)，此次事件并非數(shù)據(jù)泄密，臉書(shū)也沒(méi)有遭遇任何攻擊或系統(tǒng)滲透，劍橋分析公司所獲得的5000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)來(lái)源于第三方（科根），而科根當(dāng)時(shí)獲得用戶信息的方式是合乎規(guī)則的。

對(duì)有媒體指責(zé)臉書(shū)沒(méi)有盡到監(jiān)控第三方行為的說(shuō)法，有臉書(shū)內(nèi)部人士坦陳，一旦信息數(shù)據(jù)掌握在應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和廣告商手中，就不可能完全監(jiān)控他們?nèi)绾翁幚頂?shù)據(jù)。

事實(shí)上，在這樣一起引發(fā)軒然大波的事件背后，真正值得警惕的是臉書(shū)等社交媒體的商業(yè)邏輯——通過(guò)用戶的行為偏好進(jìn)行特征分析，完成用戶畫(huà)像，進(jìn)而借助相應(yīng)的算法模型，來(lái)向用戶精準(zhǔn)投放廣告獲利。

“無(wú)論這些公司的隱私政策如何，都可以肯定地說(shuō)，用戶的信息將出于商業(yè)或政治目的而被進(jìn)行買賣?！庇?guó)《衛(wèi)報(bào)》20日引述一名臉書(shū)公司前員工的話稱，將用戶信息賣給外部公司是“行業(yè)慣例”。

據(jù)臉書(shū)最近公布的2017年年報(bào)顯示，臉書(shū)2017財(cái)年來(lái)自于廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收為399.42億美元，占總營(yíng)收比例達(dá)98.25%，同比增長(zhǎng)49%。正如美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)（CNN）所指出的那樣，對(duì)用戶的數(shù)據(jù)“挖掘”，已經(jīng)寫(xiě)入臉書(shū)的“基因”，而這樣做的目的就是為了獲利。也正是由于這一原因，臉書(shū)才會(huì)在明知無(wú)法完全監(jiān)管第三方數(shù)據(jù)應(yīng)用去向的情況下始終“甘冒風(fēng)險(xiǎn)”，最終落入此番千夫所指的不堪境地。

其實(shí)，早在2017年12月，臉書(shū)就因涉嫌通過(guò)第三方收集和轉(zhuǎn)移用戶數(shù)據(jù)遭到德國(guó)最高反壟斷機(jī)構(gòu)的警告。今年5月，一項(xiàng)更加嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法將在歐盟生效。路透社分析，臉書(shū)的廣告定向投放業(yè)務(wù)屆時(shí)將受影響，如若臉書(shū)違反這一法規(guī)，將面臨最高相當(dāng)于年收入4%的罰款。