張慧

摘要：經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激化，統(tǒng)計(jì)工作不斷拓展領(lǐng)域，其作為信息資源主體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)被市場(chǎng)依賴和需求，也受到領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)注。醫(yī)院作為社會(huì)公眾身體健康的服務(wù)中心，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工作必不可少，文章主要從醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵及功能入手，分析統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院管理的重要性，提出優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作路徑。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；統(tǒng)計(jì)管理；重要性分析

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)通過搜集、匯總和計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)事物的面貌與發(fā)展規(guī)律進(jìn)行反映的重要工作，其對(duì)黨政決策和國計(jì)民生影響巨大。社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平這幾年逐漸提高，人們對(duì)醫(yī)療水平的要求也越來越高，醫(yī)院要想保持自身發(fā)展力，就必須充分利用統(tǒng)計(jì)工作所產(chǎn)生的數(shù)理分析，認(rèn)識(shí)自身發(fā)展存在的不足，加強(qiáng)自身管理，有效提高單位內(nèi)部管理效率，使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)保持競(jìng)爭(zhēng)力。

一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵及功能

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法，準(zhǔn)確、系統(tǒng)、及時(shí)、全面地反映醫(yī)院工作數(shù)量、質(zhì)量效果的活動(dòng)。幫助醫(yī)院管理者正確認(rèn)識(shí)客觀事物的規(guī)律性，做到胸中有數(shù)，在醫(yī)院日常營運(yùn)管理中做出決策、指導(dǎo)工作、制定和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

與其他統(tǒng)計(jì)工作一樣，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作也是兼?zhèn)湫畔?、咨詢、服?wù)功能，三者之間相互協(xié)調(diào)形成統(tǒng)一的信息集合體，缺一不可?？茖W(xué)開展醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，能夠?yàn)獒t(yī)院決策者及時(shí)提供真實(shí)的決策依據(jù)，這也是現(xiàn)代醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展的制勝寶典。

二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的重要性分析

（一）提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院進(jìn)行全方位管理需要設(shè)計(jì)多種因素，其中最重要的因素是信息統(tǒng)計(jì)信息，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)專員通過對(duì)醫(yī)院各種渠道的信息進(jìn)行收集、分類、整理、歸納得出醫(yī)院自身規(guī)律性的信息，并與同行其他醫(yī)院進(jìn)行比較，從而得出自身的長處與短處，醫(yī)院決策者通過這些統(tǒng)計(jì)信息分析缺點(diǎn)存在的根源，引進(jìn)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員和技術(shù)設(shè)備，并制定一系列補(bǔ)救措施。與此同時(shí)通過對(duì)門診、醫(yī)療科室工作量的統(tǒng)計(jì)分析和患者出院率，對(duì)患者在院期間的平均花費(fèi)，合同行業(yè)相比較選擇合理的價(jià)格，使喚則化更合理的價(jià)格選擇更好的治療方案，從而提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量?？梢姡畔⒔y(tǒng)計(jì)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)幫助醫(yī)院彌補(bǔ)不足之處，充分發(fā)揮醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院的名譽(yù)能夠得到有效提高，還可以為醫(yī)院制定發(fā)展計(jì)劃做向?qū)А?/p>

（二）為管理決策提供基礎(chǔ)性依據(jù)

統(tǒng)計(jì)工作通過對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)信息進(jìn)行處理，提供醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是管理曾領(lǐng)導(dǎo)能夠有針對(duì)的加強(qiáng)某方面的優(yōu)化管理，提高醫(yī)院整體管理水平。統(tǒng)計(jì)信息還能分析醫(yī)院各種機(jī)械設(shè)備的利用率，例如統(tǒng)計(jì)人員對(duì)床位的使用情況，分析來判斷設(shè)備分配、物資管理及人員是否利用最大化，并和財(cái)務(wù)人員對(duì)固定資產(chǎn)的使用年限和折舊費(fèi)進(jìn)行專業(yè)性分析，并向決策者提供相關(guān)決策依據(jù)，決策者來決定固定資產(chǎn)是否需要進(jìn)行改造更新。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能夠具體分析醫(yī)院各科室設(shè)置是否合理，哪些需要優(yōu)化，同時(shí)數(shù)據(jù)分析也可以看出醫(yī)院的人流量，通過對(duì)人流量的分析，能夠幫助醫(yī)院管理者合理安排醫(yī)生數(shù)量，提高醫(yī)院管理效率。

（三）評(píng)價(jià)醫(yī)院各種績效

作為具有一定社會(huì)公益性的事業(yè)單位，醫(yī)院的最高原則是有著治病救人，保障人民身心健康。但社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院數(shù)量也是與日俱增，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)越來越大，管理者通過統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行再分析、再處理得到醫(yī)院各科室、人員的績效，醫(yī)院根據(jù)員工的工作效率制定合理的績效獎(jiǎng)懲，并和員工個(gè)人工資掛鉤，能夠有效提升員工工作積極性，提高醫(yī)院知名度。分析各項(xiàng)工作量及比例，得出醫(yī)院全體人力、物力的利用率，為管理者提供真實(shí)可靠的一手資料，提高醫(yī)院資本利用率。

（四）科學(xué)合理地選擇醫(yī)院各項(xiàng)工作的考核指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)工作所產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)信息，能夠使醫(yī)院管理層領(lǐng)導(dǎo)全方位認(rèn)識(shí)醫(yī)院現(xiàn)狀，對(duì)醫(yī)院各種醫(yī)療設(shè)備、人員配備等情況進(jìn)行公正、客觀性分析，醫(yī)技科室、醫(yī)院臨床單純憑借經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為分配的依據(jù)或考核科室業(yè)績已難讓人信服，極不合理，因此統(tǒng)計(jì)工作運(yùn)營格外注重同階段疾病變化不同，功能、性質(zhì)的差異?？己藗€(gè)人和科室工作業(yè)績指標(biāo)需改變，在醫(yī)院要素分配中應(yīng)廣泛運(yùn)用能客觀反映科室技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)程度、勞動(dòng)強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)信息指標(biāo)，如年度新技術(shù)新業(yè)務(wù)開展量、科室治療檢查人次、病區(qū)入出院人次、門診科室診療人次、危重病人數(shù)、科室占用床日、住院手術(shù)人次等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)被于，作為科室和個(gè)人分配的重要依據(jù)。

統(tǒng)計(jì)工作對(duì)于醫(yī)院而言有著重要意義，也是保證醫(yī)院管理工作正常開展的必須途徑。醫(yī)院是一個(gè)綜合體，其所涉及的信息量較大，使用統(tǒng)計(jì)信息管理的方式，能夠保證信息來源的準(zhǔn)確程度，并可強(qiáng)化對(duì)醫(yī)院的管理效果，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升，提高同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，保障醫(yī)院長遠(yuǎn)穩(wěn)健的發(fā)展。

三、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的優(yōu)化路徑

（一）做好統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)性工作

統(tǒng)計(jì)工作所產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)分析所產(chǎn)生的效用直接決定著統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，因此應(yīng)用利用經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)理論就顯得尤為重要。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)從醫(yī)院整體出發(fā)，進(jìn)行全面業(yè)務(wù)分析，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院工作人員工作績效等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的建設(shè)，才能做到及時(shí)分析醫(yī)院各種指標(biāo)狀況的好壞，為醫(yī)院管理人員做好基礎(chǔ)性的分析，使他們能夠及時(shí)調(diào)整醫(yī)院各項(xiàng)工作不足之處，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益能夠很好的結(jié)合。由于醫(yī)院所涉及的固定資產(chǎn)、工作人員較多，還需結(jié)合衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)理論，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多元化成本效益分析，利用統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的專業(yè)化建議，分析醫(yī)院各項(xiàng)人力、物力的利用率是否滿足與市場(chǎng)整體平均情況相持平，為管理者提供優(yōu)化設(shè)備技術(shù)、精簡人員提供專業(yè)、可行性分析。與此同時(shí)，結(jié)合財(cái)務(wù)部門完善核算指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)相結(jié)合局面，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全方位的統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)成本效益，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

（二）提高醫(yī)護(hù)人員綜合能力

統(tǒng)計(jì)工作所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析，能夠分析醫(yī)院管理效率，醫(yī)院管理的本質(zhì)就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行綜合素質(zhì)管理，因?yàn)獒t(yī)院所產(chǎn)生的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量絕大部分是醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平的體現(xiàn)。對(duì)此醫(yī)院需要建立人才建設(shè)體制，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，并調(diào)查他們的職業(yè)道德，還需對(duì)他們進(jìn)行醫(yī)院各種制度的培訓(xùn)，定期開展醫(yī)務(wù)知識(shí)講座，醫(yī)護(hù)人員分享醫(yī)療案例，提升他們的自身業(yè)務(wù)水平，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，提高醫(yī)護(hù)人員整體的凝聚力和積極性，以此提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（三）提高統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量和準(zhǔn)確性

統(tǒng)計(jì)信息最重要的莫過于質(zhì)量和準(zhǔn)確性。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度不完善、統(tǒng)計(jì)人員工作行為不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)方法選擇不恰當(dāng)，都會(huì)在一定程度上影響其質(zhì)量和準(zhǔn)確度。對(duì)此，醫(yī)院應(yīng)完善統(tǒng)計(jì)工作制度，特別是統(tǒng)計(jì)工作流程，對(duì)相關(guān)信息的收集、整理、分析都需要嚴(yán)格執(zhí)行；醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作者應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值和重要性。統(tǒng)計(jì)人員為了提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)服務(wù)管理水平，必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量和能力，使其具備一定水平的統(tǒng)計(jì)專業(yè)技能，這是統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量的前提條件，制定有關(guān)于統(tǒng)計(jì)人員工作行為準(zhǔn)則，提高工作積極性，對(duì)各科室的醫(yī)護(hù)人員合理授權(quán)，協(xié)助統(tǒng)計(jì)人員的數(shù)據(jù)采集，以此提高統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性。加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表更加準(zhǔn)確，選擇合適的數(shù)理分析方法，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)設(shè)備，結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析，全面挖掘數(shù)據(jù)信息，使采集數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確且具有代表性，才能保障統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量。

（四）增加統(tǒng)計(jì)信息的時(shí)效性

在醫(yī)院管理中，要及時(shí)、準(zhǔn)確地向統(tǒng)計(jì)人員提供數(shù)據(jù)、咨詢等有效信息，監(jiān)督醫(yī)院管理過程，一旦發(fā)生錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象，應(yīng)立即停止該項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析工作，并采取一系列補(bǔ)救措施，及時(shí)調(diào)整統(tǒng)計(jì)信息收集存在的問題。為了提高統(tǒng)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性，醫(yī)院應(yīng)規(guī)范日常管理工作，例如醫(yī)院當(dāng)天發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一定要及時(shí)傳送處理，充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)管理體系，將所發(fā)生的信息集中反映在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，利用信息化的管理手段采集、加工和處理數(shù)據(jù)，確保信息的時(shí)效性。同時(shí)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)能力，提高他們對(duì)醫(yī)院各種信息的敏感度，將一些不同于正?，F(xiàn)象的數(shù)據(jù)，進(jìn)行專門分析，得出分析結(jié)果供管理者參考，及時(shí)調(diào)整醫(yī)院營運(yùn)中所發(fā)生的問題，才能盡可能減少醫(yī)院損失。

（五）借助網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)

近幾年網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展帶給人們很多便捷服務(wù)，醫(yī)院日常管理工作中也逐步引用，建立數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。借助網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)管理之所以優(yōu)于傳統(tǒng)手工統(tǒng)計(jì)，是因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和高效性。例如醫(yī)患之間的信息共享平臺(tái)的開展，能夠加強(qiáng)二者之間的溝通交流，患者能夠及時(shí)向平臺(tái)反饋治療后的身體狀況，以此統(tǒng)計(jì)得到治療醫(yī)生的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療人員績效考核提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)信息化的統(tǒng)計(jì)工作能夠?qū)︶t(yī)療活動(dòng)中的先關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、采集數(shù)據(jù)、儲(chǔ)存處理、傳送數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理。

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的重要性性分析需要從醫(yī)院整體出發(fā)，了解醫(yī)院目前存在的管理問題，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)用管理，為統(tǒng)計(jì)工作中提供基礎(chǔ)條件，使統(tǒng)計(jì)工作能夠順利開展，同時(shí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將統(tǒng)計(jì)工作的重要性宣傳到醫(yī)院日常工作中，使醫(yī)院全體員工能夠了解統(tǒng)計(jì)帶給他們的益處，調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，為統(tǒng)計(jì)工作提供真實(shí)的一手資料，減少統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)量同時(shí)還能提高他們的工作效率。

統(tǒng)計(jì)工作在醫(yī)院的應(yīng)用效果已得到業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)可，隨著社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工作會(huì)存在一些問題，因此醫(yī)院必須對(duì)自身統(tǒng)計(jì)工作的重要性進(jìn)行了解，提高對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視度，了解統(tǒng)計(jì)工作中存在的漏洞，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，樹立現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)管理，提高統(tǒng)計(jì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)醫(yī)院管理者應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全方位管理，督促統(tǒng)計(jì)工作的開展，才能切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

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（作者單位：新疆維吾爾自治區(qū)胸科醫(yī)院）