周鵬

摘要：本文依據(jù)分類管理原則，對高校學(xué)生進行分類，研究不同類型學(xué)生的需求，通過采取不同的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式，開展行之有效的針對性教育和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：分類管理；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；思想政治；高校學(xué)生

全國高校思想政治工作會議指出要堅持把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人。黨的“十九大”報告提出：要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，發(fā)展素質(zhì)教育，推進教育公平，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人；要加強和改進思想政治工作，深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動。習(xí)近平總書記在全國勞模表彰大會講話中提出：提高包括廣大勞動者在內(nèi)的全民族文明素質(zhì)，離不開思想政治工作方式方法的創(chuàng)新、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的加強。此外，習(xí)近平總書記在國土資源部調(diào)研機關(guān)黨的建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動是再次提到了人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。因此，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，不僅是以習(xí)近平總書記為核心的黨中央對加強和改進思想政治教育工作提出的新要求，也是新時期高校學(xué)生思想政治教育工作新的著力點。

一、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的意義

高校思想政治工作會議指出：要因事而化、因時而進、因勢而新；要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律；要提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待。

近年來，高校思想政治教育在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面進行了有益的探索，取得了一定的成績，但長期以來，受傳統(tǒng)教育模式影響，高校思想政治教育在一定程度上忽視了學(xué)生個性發(fā)展的多變性及思想政治工作的復(fù)雜性，在工作中存在“一刀切”方法，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求不同層次的學(xué)生，忽視了個體的差異性和價值主體的多樣性，使得人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)缺乏可操作性，導(dǎo)致高校思想政治教育缺乏針對性和實效性。

分類管理是管理科學(xué)里的重要思想，高校思想政治教育工作中的分類管理不是以劃分學(xué)生的分類為目的，而是通過分類去研究不同類型學(xué)生的需求，通過需求采取不同的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方式，開展行之有效的教育和服務(wù)。當(dāng)前，大學(xué)生黨員的思想、心理、健康、價值觀和人生觀的主流是好的，但由于宗教、地域、家庭等因素影響存在一些不容忽視的問題，例如因家庭貧困而存在自卑心理、因挫折而產(chǎn)生抑郁等心理疾病、因宗教、地域、生活習(xí)慣等而產(chǎn)生脫離集體現(xiàn)象等，所以，高校思想政治教育通過區(qū)分不同個體，認(rèn)真研究加強不同類型學(xué)生管理的方法和途徑，有針對性的開展心理疏導(dǎo)教育，體現(xiàn)人文關(guān)懷，以情感人，對于提升高校學(xué)生思想政治工作開展具有總要意義。

二、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的分類劃分

積極探索學(xué)生分類管理，開展人文和疏導(dǎo)教育工作，關(guān)鍵在于合理地分好類別，提出符合實際的要求。結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進行系統(tǒng)梳理，對以往學(xué)者關(guān)于學(xué)生的界定、學(xué)生的分類等研宄成果進行歸納總結(jié)，將學(xué)生劃分為普通學(xué)生和問題學(xué)生，本文主要針對問題學(xué)生進行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育。

問題學(xué)生主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)、行為和心理等方面，而心理是造成思想問題和行為失當(dāng)?shù)脑?，因此，本文將學(xué)生劃分為學(xué)業(yè)不佳和心理失衡兩種類型，而通過調(diào)研，根據(jù)大學(xué)生學(xué)業(yè)不佳產(chǎn)生原因細(xì)化為地域文化差異、教育水平差異等客觀因素和專業(yè)不感興趣、沉迷網(wǎng)絡(luò)等主觀因素；根據(jù)大學(xué)生產(chǎn)生心理失衡的原因細(xì)化為民族文化差異、家庭教育與氛圍、生活貧富差距、感情挫折、心理疾病五種類型。

三、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的原則

（一）在人文關(guān)懷和疏導(dǎo)教育方法上必須有所區(qū)分，做到有的放矢。教育要取得實效，就必須根據(jù)不同對象、不同類型， 注重教育方法的多樣性和針對性，避免“一刀切” 的現(xiàn)象。在教育方法上要注重情感引導(dǎo)，通過引用典型案例，借助思想政治教育基地等有效載體，避免單一的、枯燥、乏味的道理宣講，讓學(xué)生對教育者產(chǎn)生信任感和情感上的認(rèn)同感，避免讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦感，而導(dǎo)致工作的難以開展。

（二）在制定人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的目標(biāo)時必須實事求是，做到合理可行。例如對于學(xué)業(yè)不佳的學(xué)生，要綜合考慮是因地域文化、教育水平等客觀因素還是因?qū)I(yè)不感興趣、沉迷網(wǎng)絡(luò)等主觀因素。例如部分省市考生因高考沒有英語聽力，在平常學(xué)習(xí)中沒有英語聽力的專項訓(xùn)練，盡管平時努力復(fù)習(xí)，但通過英語四、六級比較困難，在心理疏導(dǎo)上要多注意學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，肯定其在其他試題上的得分，制定合理聽力訓(xùn)練計劃，而不能與因主觀因素導(dǎo)致的學(xué)生進行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)態(tài)度、思想重視層面的教育，否則會引起學(xué)生的逆反心理，導(dǎo)致人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的錯位性。與此同時，不同專業(yè)的學(xué)生，如果用一個標(biāo)準(zhǔn)、 一種制度要求他們，很難達(dá)到理想的效果。

（三）在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育對象上必須突出重點， 抓住關(guān)鍵。在工作中，對于學(xué)業(yè)不佳的同學(xué)要注重自信心的樹立和教育方法的疏導(dǎo)。對于心理失衡的學(xué)生要找出問題的本質(zhì)，注重情感疏導(dǎo)，建立信任感，注重以情感人。

（四）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育要依托幫扶對策的制定。通過對問題學(xué)生的準(zhǔn)確定位與分類把握，結(jié)合每一類型建立系統(tǒng)幫扶對策。在進行具體的幫扶時，要充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生骨干、學(xué)生黨員的模范帶有作用，例如開展愛心“1+1+1”幫扶對策，1位輔導(dǎo)員加1位學(xué)生骨干或黨員加1位幫扶對象，明確幫扶的責(zé)任人、幫扶對象、幫扶類型、幫扶原因、幫扶流程、幫扶效果等內(nèi)容，在為學(xué)生骨干搭建素質(zhì)鍛煉平臺、發(fā)揮學(xué)生間親密友誼的基礎(chǔ)上，提升人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育的實效性。

四、基于分類管理開展人文和疏導(dǎo)教育工作的途徑

（一）建立家長、教師、學(xué)生骨干、學(xué)生一體化機制，掌握學(xué)生動態(tài)。通過建立多渠道、全方位的溝通聯(lián)絡(luò)機制，及時獲取學(xué)生最新思想、情感、學(xué)習(xí)和生活的實時動態(tài)，對出現(xiàn)問題的學(xué)生，明確問題根源、掌握多手信息、進行合理分類指導(dǎo)。此外，要建立預(yù)警機制，做到盡早發(fā)現(xiàn)、盡早疏導(dǎo)。

（二）強化服務(wù)意識，建構(gòu)和諧的疏導(dǎo)教育管理模式。高校學(xué)生思想政治教育工作要在注重人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上，將教育、管理、服務(wù)三者融為一體，貫穿思想教育工作的始終。要充分發(fā)揮大學(xué)生的主體性，主動關(guān)心學(xué)生的發(fā)展，尊重學(xué)生的人格和各種需求。在堅持原則的基礎(chǔ)上，少批評、多鼓勵，少責(zé)備、多理解，最大限度地激發(fā)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。

（三）注重與學(xué)生平等交流，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。高校學(xué)生的獨立性、自主性和自尊心越來越強，只有和學(xué)生建立平等的交流機制，才能讓學(xué)生體會到關(guān)懷和溫暖。同時，在交流中，要充分關(guān)注每位學(xué)生成長與發(fā)展的需要，關(guān)注學(xué)生的理想、信念、價值、情感等方面的取向，寬容個性，認(rèn)同差異。在疏導(dǎo)中把我們要說的與學(xué)生想聽的結(jié)合起來，讓學(xué)生在平等的交流中獲取信息，激發(fā)學(xué)生的認(rèn)同感。

（四）建構(gòu)心理危機干預(yù)機制，注重早期心理疏導(dǎo)。積極開設(shè)心理疏導(dǎo)講座、心理輔導(dǎo)課程，針對大學(xué)生易發(fā)生的心理問題進行早期干預(yù)；開展心理咨詢服務(wù)、心理咨詢熱線等，積極創(chuàng)造傾訴溝通的機會，建立心理危機干預(yù)、預(yù)警機制；加強大學(xué)生各種心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，建立大學(xué)生心理檔案；要積極尋求心理醫(yī)生幫助，避免把心理問題當(dāng)作思想問題來解決。

（五）注重人文關(guān)懷滲透，營造和諧校園。要準(zhǔn)確把握學(xué)生成長成才過程中的規(guī)律，以學(xué)生的個性差異為出發(fā)點，對學(xué)生進行人性化的教育、管理。在此基礎(chǔ)上，充分挖掘和提升校園文化的內(nèi)涵，著力豐富校園文化生活，滿足不同學(xué)生的精神文化需求，充分發(fā)揮文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的校園文化生活有效調(diào)節(jié)學(xué)生的情感和心理，消除不良情緒，形成崇尚人文精神的良好氛圍。

（六）培養(yǎng)高素質(zhì)教育隊伍，提升思想政治教育工作質(zhì)量。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)教育對高校思想政治教育隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，思想政治教育并不是簡單的說教，而要實實在在解決大學(xué)生所遇到的思想困惑與心理問題，這需要具有堅實的理論功底、完善的知識結(jié)構(gòu)、嫻熟的工作技能及優(yōu)良的師德師風(fēng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]試論大學(xué)生思想政治教育中人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)機制的構(gòu)建[J].劉燕.宿州教育學(xué)院學(xué)報，2017（6）

[2]大學(xué)生思想政治教育中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)研究[J].姜文文.才智，2017（35）

[3]加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高輔導(dǎo)員思想政治教育工作水平[J].邵長威.科教導(dǎo)刊，2016（12）

[4]問題大學(xué)生幫扶機制構(gòu)建研究[D].張娜.浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文，2015（12）.

[5]高校思想政治教育人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)缺失及原因分析[J].王朝暉.襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013年第4期.