李子純

【摘 要】ERP作為一種新型的管理信息系統(tǒng)，在國內(nèi)正被越來越多的中小型生產(chǎn)企業(yè)所關(guān)注。企業(yè)及相關(guān)人士對ERP還存在認(rèn)識的障礙和實(shí)施上的不足，絕大多數(shù)沒有真正運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，ERP系統(tǒng)在中小型企業(yè)實(shí)施的成功率較低。分析ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的運(yùn)用和培養(yǎng)ERP財(cái)務(wù)管理人員，對企業(yè)現(xiàn)代化管理有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】中小型生產(chǎn)企業(yè)；ERP；應(yīng)用

ERP是現(xiàn)代企業(yè)向國際化發(fā)展的管理模式，是在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺，其核心思想是供應(yīng)鏈管理。中小型生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵就是供應(yīng)鏈的管理和資源的合理配置，優(yōu)化企業(yè)的資源，優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)流程和運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈組織、控制、指揮、決策的有效管理。

ERP對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。目前全國的中小型生產(chǎn)企業(yè)之所以沒有充分利用ERP，ERP在生產(chǎn)型企業(yè)財(cái)務(wù)管理中優(yōu)勢不明顯，原因是大部分只限于傳統(tǒng)軟件中的財(cái)務(wù)核算功能，沒有真正在ERP供應(yīng)鏈條上落實(shí)財(cái)務(wù)管理的節(jié)點(diǎn)，企業(yè)的管理甚至是老板一支筆管理，憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷，但生產(chǎn)過程周期長、工藝繁瑣、資源分期、流程混亂等不確定因素太多，沒有數(shù)據(jù)的盲目管理，使客戶意見大，拖延交貨期，質(zhì)量不保障等，財(cái)務(wù)管理不到位，多數(shù)企業(yè)也一直在找管理的出路。為此，如何培養(yǎng)ERP實(shí)施和運(yùn)用的綜合管理人才，在財(cái)務(wù)管理中充分運(yùn)用ERP，幫助中小型生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型是非常值得關(guān)注的課題。

一、目前中小型生產(chǎn)企業(yè)ERP的使用情況存在的問題

1.個(gè)性化開發(fā)缺失

全套照搬財(cái)務(wù)軟件固定的模塊，沒有個(gè)性化二次開發(fā)，滿足不了企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和核算需求，大部份企業(yè)購買ERP軟件，按其通用功能使用，沒有根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)流程及產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)以及企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置對軟件進(jìn)行定制性開發(fā)，因此不能為企業(yè)管理提供服務(wù)和支持，流于形式，三分軟件七分實(shí)施也是基于此而言。

2.缺乏綜合性人才 管理基礎(chǔ)薄弱

IT流程專家對軟件的通用功能很專業(yè)，但對企業(yè)的特別以及財(cái)務(wù)需求和管理需求欠缺，不了解企業(yè)，實(shí)施過程當(dāng)成交鑰匙工程，不能在軟件實(shí)施上做二次開發(fā)滿足企業(yè)的個(gè)性化需求，甚至缺少財(cái)務(wù)核算知識，管控和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)不清楚，每一個(gè)控制節(jié)點(diǎn)都是供應(yīng)鏈管理的一部分，是管控的關(guān)鍵點(diǎn)，目前在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員以及財(cái)務(wù)管理人員中多數(shù)為20世紀(jì)60年代以后，有豐富的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，但缺少計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識和IT思維，對計(jì)算機(jī)功能和認(rèn)識存在著盲點(diǎn)，90年代的年輕一代有計(jì)算機(jī)思維和運(yùn)用知識，卻缺少工作和管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，無法找到企業(yè)的痛點(diǎn)，開發(fā)設(shè)置符合企業(yè)的erp，加上中小型企業(yè)師資不足，對設(shè)備、軟件、人員配置等管理工程上的投入較少，致ERP在中小型企業(yè)的使用便成了可望不可及的工具，只成了財(cái)務(wù)部門的核算工具，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)和指導(dǎo)，不能充分發(fā)揮其財(cái)務(wù)管理功能，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)表明，在所有ERP系統(tǒng)運(yùn)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%～20%；沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分系統(tǒng)集成的只有30%～40%；而最終失敗的占50%；在實(shí)施成功的10%～20%中，大多數(shù)為管理基礎(chǔ)較好的外資或合資企業(yè)。

3.企業(yè)人力資源水平參差不齊，不重視規(guī)劃、培訓(xùn)

人力資源管理系統(tǒng)與ERP良好的集成，推動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，軟件系統(tǒng)的運(yùn)用涉及到基層工作人員，大部份基層職工從原來的非智力工作向智力工作轉(zhuǎn)變，對計(jì)算機(jī)操作和要求提高，擔(dān)心無法信任以及改變長期的工作習(xí)慣、ERP流程節(jié)點(diǎn)管理讓其覺得增加工作量和限制其權(quán)力等等，對運(yùn)用ERP軟件帶來的抵觸因素，缺乏在每一個(gè)工作崗位落實(shí)、培訓(xùn)并形成新的工作習(xí)慣，故配合和接受存在一定的難度。

4.運(yùn)用ERP工具進(jìn)行管理意識缺乏

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體職工對ERP軟件管理系統(tǒng)給企業(yè)管理帶來的效益存在疑慮，由于沒有充分實(shí)施對軟件的優(yōu)勢和真正運(yùn)用體會(huì)，且作為管理工具不可能有立竿見影的成效，主要體現(xiàn)在對ERP在企業(yè)在管理上優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)濟(jì)資源和組織機(jī)構(gòu)，改變了企業(yè)以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為客戶為主導(dǎo)的經(jīng)營模式，提高企業(yè)核心競爭力，在實(shí)施ERP時(shí)，要求企業(yè)管理者對生產(chǎn)流程和管理求重新梳理和系統(tǒng)性思維，才能落實(shí)ERP的實(shí)施和設(shè)置 ，需要管理者有管理遠(yuǎn)見和明確的戰(zhàn)略管理目標(biāo)，對ERP 的實(shí)施運(yùn)用是一個(gè)系統(tǒng)的管理工程，需要從上到下花時(shí)間和精力開發(fā)協(xié)調(diào)設(shè)置，時(shí)間較長效益較慢的特點(diǎn)，往往在實(shí)施中半途而廢。

5.個(gè)性化報(bào)表定制缺乏

不具有個(gè)性化的ERP系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)用中，無法從系統(tǒng)一次性按需求導(dǎo)出報(bào)表，經(jīng)常需要通過ECEXL表進(jìn)行二次整理，影響效率，增加需求人員工作量，無法體會(huì)利用ERP定制、實(shí)施運(yùn)用是在實(shí)際工作中的直接和簡便，只作為取得原始數(shù)據(jù)的來源，實(shí)際上是由于沒有二次開發(fā)（定制）上的不足導(dǎo)致無法滿足個(gè)性化需求，企業(yè)管理者以及工作人員無法快速運(yùn)用ERP數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，工作上無法一次性滿足需求，產(chǎn)生質(zhì)疑和運(yùn)用不暢，進(jìn)一步在實(shí)施中跟進(jìn)、評估和改進(jìn)，這又涉及持續(xù)開發(fā)、二次投資入的問題。

二、影響ERP在中小型生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用的因素分析

1.ERP專業(yè)人才素質(zhì)

企業(yè)內(nèi)部缺乏專業(yè)ERP運(yùn)用人才，多數(shù)企業(yè)ERP的主導(dǎo)負(fù)責(zé)部門和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基本都是財(cái)務(wù)部門，但財(cái)務(wù)人員大部分不是綜合管理人才，年輕的具有電算化的財(cái)務(wù)人員，也只是學(xué)會(huì)了軟件的操作，大部份不了解IT流程設(shè)置，又缺少企業(yè)管理意識，對企業(yè)管理需求和管理環(huán)節(jié)缺乏，管理信息不足，且對軟件只知其然而不知其所以然，導(dǎo)致無法運(yùn)用ERP流程及節(jié)點(diǎn)管控的流程設(shè)置，無法開展落實(shí)ERP在企業(yè)的管理中運(yùn)用，有經(jīng)驗(yàn)了解企業(yè)管理需求的財(cái)務(wù)人員又歲數(shù)大對IT設(shè)置不懂，如何結(jié)合并運(yùn)用，需要懂財(cái)務(wù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理的綜合人才，缺乏專業(yè)人才使ERP應(yīng)用和實(shí)施難以實(shí)現(xiàn)。

2.ERP的實(shí)施運(yùn)用普及程度

ERP實(shí)際大約在2000年后才真正進(jìn)入企業(yè)，而且主要是有一定規(guī)模生產(chǎn)型企業(yè)，由于生產(chǎn)特點(diǎn)和流程、環(huán)節(jié)更多，以傳統(tǒng)的管理模式已不能滿足企業(yè)需求，企業(yè)在經(jīng)營管理上無法適應(yīng)信息化時(shí)代，運(yùn)用ERP系統(tǒng)管理工具成了企業(yè)管理的必須，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，ETP2的協(xié)同商務(wù)平臺、移動(dòng)支付，網(wǎng)絡(luò)終端逐漸改變了人們的生活方式，但目前在企業(yè)高管中大部份是20世紀(jì)60-70年代出生的，由于時(shí)代教育和工作都沒有計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，真正操作和運(yùn)用在90年代后期，對IT思維和軟件開發(fā)設(shè)置上存在認(rèn)識和運(yùn)用的障礙，多數(shù)人僅限于操作技能層面。

3.財(cái)務(wù)管理的節(jié)點(diǎn)劃分

ERP軟件是以流程固定及設(shè)置管控節(jié)點(diǎn)達(dá)到財(cái)務(wù)管理目的，實(shí)際運(yùn)用上對管理流程和管理節(jié)點(diǎn)的確認(rèn)很關(guān)鍵，如果不明確業(yè)務(wù)流程及財(cái)務(wù)管理節(jié)點(diǎn)則無法通過ERP供應(yīng)鏈條設(shè)置崗位權(quán)限，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)功能之間的聯(lián)合管理不足，ERP管理把財(cái)務(wù)管理延長到采購、生產(chǎn)、銷售、客戶整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)，通過ERP鏈條進(jìn)行系統(tǒng)性管理，所有財(cái)和物（物料、資金、信息、人力資源，即物流、票流、資金流等等所有信息）體現(xiàn)在ERP系統(tǒng)上，各類信息在ERP系統(tǒng)中傳遞、共享，所有信息的目的性很強(qiáng)，一個(gè)錯(cuò)誤的信息很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，這就要求管理者的責(zé)任心更強(qiáng)，工作判斷更為客觀。由事后財(cái)務(wù)管理變?yōu)檫^程管理，即事前、事中、事后管理，通過軟件把管理意識和需求落實(shí)在操作設(shè)置、權(quán)限設(shè)置上，并通過ERP系統(tǒng)流程控制節(jié)點(diǎn)在崗位權(quán)限上固定化，需要懂業(yè)務(wù)、懂財(cái)務(wù)、懂管理、懂ERP系統(tǒng)管理邏輯的管理人才，達(dá)到財(cái)務(wù)管理目的以及企業(yè)制度的執(zhí)行。

4.崗位的操作要求及權(quán)責(zé)限制

中小型生產(chǎn)企業(yè)的基層人員學(xué)歷較低，計(jì)算機(jī)操作困難，靈活運(yùn)用軟件更有難度，這對人力資源以及企業(yè)文化提出更高的要求，生產(chǎn)型企業(yè)基層職工需從非智力工作向智力工作轉(zhuǎn)變，甚至向智能化轉(zhuǎn)變，工業(yè)4.0轉(zhuǎn)變都需要高素質(zhì)的職員，ERP系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)十分精準(zhǔn)，系統(tǒng)運(yùn)行要求數(shù)據(jù)95%以上的準(zhǔn)確性，這就要求操作者嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)與工作習(xí)慣，根據(jù)財(cái)務(wù)管理要求和軟件設(shè)置崗位操作技能，要求不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來提高生產(chǎn)崗位的操作技能、快速反應(yīng)、分析能力以及評估能力。

三、改善ERP在中小型生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中運(yùn)用的對策

1.ERP應(yīng)用及財(cái)務(wù)管理充分結(jié)合

財(cái)務(wù)管理知識和ERP專業(yè)知識相結(jié)合，利用ERP管理工具達(dá)到財(cái)務(wù)管理目的，成為企業(yè)運(yùn)用ERP的專業(yè)人才，適應(yīng)時(shí)代的要求，迎接大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型.隨著計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的運(yùn)用，會(huì)計(jì)的歸類匯總、統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作日漸由計(jì)算機(jī)取代，2017年11月5日的新會(huì)計(jì)法對會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的取消，終結(jié)了一個(gè)職業(yè)的資格，從而說明會(huì)計(jì)人員向財(cái)務(wù)管理人員轉(zhuǎn)型成了時(shí)代的要求，利用現(xiàn)代企業(yè)ERP管理工具結(jié)合財(cái)務(wù)管理，從多角度數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、找出解決問題的方法，也是新時(shí)代企業(yè)對會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型管理者的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，運(yùn)用ERP工具實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理以助生產(chǎn)型企業(yè)走向世界。

2.ERP軟件定制或二次開發(fā)在運(yùn)用中最關(guān)鍵

軟件定制、實(shí)施開發(fā)過程就是財(cái)務(wù)管理的落實(shí)過程，懂軟件懂業(yè)務(wù)懂管理的綜合人才是ERP實(shí)施開發(fā)的關(guān)鍵所在，如何把企業(yè)管理目標(biāo)和需求用ERP工具實(shí)現(xiàn)，需要對軟件模塊進(jìn)行二次開發(fā)實(shí)施，才能滿足各種不同工藝和流程的不同生產(chǎn)型企業(yè)的需求，統(tǒng)一模板千篇一律也是ERP沒有被重視和體現(xiàn)價(jià)值的原因所在，如有的企業(yè)產(chǎn)品成本主要是原材料，有的企業(yè)產(chǎn)品成本主要是人工、有的企業(yè)主要產(chǎn)品成本是設(shè)備折舊等等，怎么在在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、不同產(chǎn)品之間進(jìn)行成本分配匯總，并快速、準(zhǔn)確、及時(shí)、多角度地提供管理信息，分析各種產(chǎn)品信息，隨時(shí)從軟件提練所需數(shù)據(jù)，如何解決，最終高效、優(yōu)質(zhì)，滿足用戶，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)流程，組織好物料、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備等瓶頸，以實(shí)施ERP信息化工程為手段，逐步進(jìn)行運(yùn)行的良性循環(huán)?！叭周浖?，七分實(shí)施”非常貼切地反映了ERP實(shí)施的重要性，這需要企業(yè)內(nèi)部的密切合作，以ERP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)完成任務(wù)，最終提高企業(yè)的全面競爭力。

3.管理流程程序化

根據(jù)企業(yè)的管理需求、業(yè)務(wù)流程和崗位責(zé)任制用ERP固定下來，達(dá)到各管理節(jié)點(diǎn)的控制，后臺備份管理，人力資源管理等，杜絕傳統(tǒng)工作的隨意性、人情化和主觀意識在管理上的失控等不良工作習(xí)慣，在軟件實(shí)施階段充份利用管理專家與IT流程專家組建復(fù)合小組，在軟件的通用功能和個(gè)性化的開發(fā)上，全面梳理企業(yè)業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)過程、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)甚至崗位設(shè)置、內(nèi)部牽制等等，企業(yè)存在的問題、期望的目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)通過ERP的實(shí)施二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營和管理的流程程序化，是ERP實(shí)施的主要問題，并在運(yùn)用過程中保持持續(xù)的培訓(xùn)、改進(jìn)、評估、更新、不斷根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理需求優(yōu)化流程或設(shè)置，建立運(yùn)用的信心，確保ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要作用。

4.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培訓(xùn)指導(dǎo)全體職工運(yùn)用軟件工作，按工作流程工作和崗位權(quán)限執(zhí)行，積極指導(dǎo)和調(diào)動(dòng)積極性，強(qiáng)調(diào)各個(gè)工作崗位的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)并制定工作崗位的績效考核，保證各個(gè)崗位的正確操作和運(yùn)用，保持好的工作態(tài)度，正視變革，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極參與，從企業(yè)一把手的管理意識和重視上貫徹到基層每一個(gè)職工運(yùn)用ERP，ERP系統(tǒng)通過不斷學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來提高生產(chǎn)管理者的操作技能、快速反應(yīng)、分析能力以及評估能力，系統(tǒng)有效地提高全體職工素質(zhì)。

5.利用ERP按需求設(shè)置個(gè)性化報(bào)表

在熟練的基礎(chǔ)上靈活運(yùn)用各種報(bào)表，統(tǒng)計(jì)各種需求的數(shù)據(jù)，滿足各個(gè)崗位的工作考核需求和統(tǒng)計(jì)需求，如訂單統(tǒng)計(jì)，訂單跟蹤、庫存管理、存貨周轉(zhuǎn)、暢銷或滯銷產(chǎn)品分析等各種報(bào)表需求，隨時(shí)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的即時(shí)庫存、即時(shí)資源狀況，在工作中體會(huì)便捷高效，調(diào)動(dòng)員工積極性和工作激情。

6.結(jié)合質(zhì)量管理體系要求

ERP運(yùn)用也是質(zhì)量管理的工具和保障，它集合了全面質(zhì)量管理理論，以及ISO9000質(zhì)量管理體系的思想，同時(shí)結(jié)合了信息管理特點(diǎn)，充分發(fā)揮了信息集成，數(shù)據(jù)處理量大且快與多角度的數(shù)據(jù)分析的優(yōu)點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)提供有力的工具，同時(shí)也是不斷改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、降低成本及提高效益的重要途徑，為中小型生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程管理、存貨管理等方面有明顯和突出的貢獻(xiàn)，規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，達(dá)到高效和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的ISO認(rèn)證及質(zhì)量管理要求。

四、結(jié)論

運(yùn)用現(xiàn)代管理工具ERP，提高企業(yè)的信息化管理水平，在現(xiàn)代產(chǎn)能過剩，微利時(shí)代，生產(chǎn)型中小企業(yè)從企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理中要效益，要利潤，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置，實(shí)現(xiàn)去產(chǎn)能去庫存降成本補(bǔ)企業(yè)短板的管理目的，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛能和客戶需求和商機(jī)，提高企業(yè)的生存能力和市場競爭力，培養(yǎng)專業(yè)ERP財(cái)務(wù)管理人員，財(cái)務(wù)管理結(jié)合信息化管理工具，企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的綜合性財(cái)務(wù)管理，完成企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)。

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