(江南大學(xué) 江蘇 無(wú)錫 214000)

一、付費(fèi)問(wèn)答的產(chǎn)生

在線付費(fèi)問(wèn)答是在知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的背景下產(chǎn)生的一種主要以知識(shí)分享和變現(xiàn)為目的、把人們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系延伸到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)化問(wèn)答。這類(lèi)產(chǎn)品可以將人們的過(guò)剩資源實(shí)現(xiàn)利用最大化，并且能為用戶(hù)帶來(lái)一定的收益，是對(duì)知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的新詮釋。[1]

在線付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品最早出現(xiàn)在美國(guó)。2002年谷歌就已試水付費(fèi)問(wèn)答，推出收費(fèi)專(zhuān)家問(wèn)答服務(wù)“谷歌問(wèn)答”，大約800多名專(zhuān)家隊(duì)伍可以回答網(wǎng)名提交的各式各樣的問(wèn)題，卻以失敗告終。國(guó)內(nèi)類(lèi)似產(chǎn)品百度知道、天涯問(wèn)答、搜狗問(wèn)問(wèn)、新浪愛(ài)問(wèn)等互動(dòng)型問(wèn)答平臺(tái)都是無(wú)償問(wèn)答而且答案不夠?qū)I(yè)化。

2005年，劉鋒建立威客網(wǎng)，“威客”就是以自身知識(shí)幫助他人解決具體問(wèn)題，并從中獲得收益的人，威客模式則是指使人的知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的模式。[2]

2012年2月，綜合類(lèi)社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站略曉網(wǎng)上線，用戶(hù)在該平臺(tái)通過(guò)“懸賞”的方式發(fā)布問(wèn)題，提問(wèn)者付費(fèi)來(lái)獲得更好的回答。

2015年3月，果殼網(wǎng)推出的“在行”，它糅合了社交、教育、共享經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目，打出私人智庫(kù)的定位，以O(shè)2O+C2C模式切入，讓各領(lǐng)域的行家來(lái)為用戶(hù)提供一對(duì)一個(gè)性化問(wèn)題的解決方案。[3]

2016年4月，知乎推出新產(chǎn)品“值乎”。值乎主要依托于知乎上的優(yōu)質(zhì)答主，將優(yōu)秀答主分為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律、理財(cái)?shù)?0類(lèi)的細(xì)化分類(lèi)。[4]

2016年5月，果殼網(wǎng)推出了“分答”，用戶(hù)可以描述擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，設(shè)置付費(fèi)問(wèn)答的價(jià)格，其余用戶(hù)可以付費(fèi)向其提問(wèn)?；卮鹫咄ㄟ^(guò)一分鐘語(yǔ)音回答問(wèn)題，得到傭金。同時(shí)其他人可以向提問(wèn)支付一元“偷偷聽(tīng)”，其提問(wèn)內(nèi)容泛娛樂(lè)化[5]

同時(shí)，知乎旗下產(chǎn)品知乎live上線，這是知乎“大V”圍繞一個(gè)主題自行組織直播秀，通過(guò)語(yǔ)音、圖片來(lái)有償回答參加live的用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，是知識(shí)變現(xiàn)的一種新方式。此外還有大弓、秒答、找答案等產(chǎn)品爭(zhēng)相出現(xiàn)，在線付費(fèi)問(wèn)答產(chǎn)品逐漸變得熱門(mén)起來(lái)。

二、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

(一)國(guó)外現(xiàn)狀

2002年，谷歌推出了新服務(wù)——谷歌問(wèn)答(Google Answers)。該服務(wù)是基于傳統(tǒng)搜索功能的擴(kuò)展，用戶(hù)可以提交問(wèn)題，支付2美元至200美元不等的服務(wù)費(fèi)邀請(qǐng)專(zhuān)家回答。谷歌問(wèn)答其實(shí)是針對(duì)雅虎知識(shí) (Yahoo Answers)推出的一項(xiàng)服務(wù)，然而后者是免費(fèi)的，谷歌則需要支付不菲的費(fèi)用，最終谷歌在2006年關(guān)閉了這項(xiàng)服務(wù)。

Quora于2009年以社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站的面貌出現(xiàn)在了美國(guó)市場(chǎng)，在2009年12月推出測(cè)試版，隨后在2010年6月21日向公眾開(kāi)放。Quora一開(kāi)始采用邀請(qǐng)制，吸引了很多明星和專(zhuān)家。此后Quora逐步開(kāi)放，用戶(hù)通過(guò)Google或者Facebook帳號(hào)即可登陸，這是為了防止搜索引擎索引內(nèi)容，但同時(shí)又讓大眾都可以參與。Quora對(duì)搜索引擎的開(kāi)放是出于增加網(wǎng)站流量的考慮，然而，隨著用戶(hù)數(shù)的增加，答案的質(zhì)量有所下降。盡管贏利模式尚不清晰，網(wǎng)站質(zhì)量需加強(qiáng)控制，但部分人士仍看好這一模式。2012年5月， Quora在B輪籌資中募集了五千萬(wàn)美金。2017年4月， Quora宣布D輪融資，規(guī)模8500萬(wàn)美元，本輪融資后Quora的估值在18億美元左右。然而，Quora上的用戶(hù)究竟有多活躍？是否有越來(lái)越多的人同時(shí)在上面詢(xún)問(wèn)和回答問(wèn)題？還是多數(shù)人只是閱讀答案？這些問(wèn)題至今仍未得到解答。

2011年收費(fèi)知識(shí)平臺(tái)Skillshare上線，Skillshare是一個(gè)專(zhuān)注于技能分享的在線教育網(wǎng)站。不管你是健身達(dá)人、職場(chǎng)達(dá)人還是廚房達(dá)人，都可以在Skillshare上開(kāi)設(shè)課程，賺取授課費(fèi)。該平臺(tái)目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好，推廣面積較廣。

2013年11月，谷歌又推出了基于Hangouts視頻聊天工具的專(zhuān)家收費(fèi)問(wèn)答、培訓(xùn)服務(wù)Helpouts。其咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由專(zhuān)家自行界定。然而，由于缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，Helpouts于2015年4月20日正式關(guān)閉。據(jù)悉，許多人使用這個(gè)平臺(tái)一次性提問(wèn)許多問(wèn)題，而這些問(wèn)題卻很難在短時(shí)間內(nèi)快速回答。由于咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也由專(zhuān)家自行界定，所以收費(fèi)方式混亂不合理也是導(dǎo)致其難以運(yùn)行的重要原因。

(二)國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

(1)分答

“分答”是 2016 年5月由果殼網(wǎng)在微信公眾號(hào)上線的一款付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答產(chǎn)品，用戶(hù)可以付費(fèi)向名人和各領(lǐng)域的專(zhuān)家提問(wèn)來(lái)獲得問(wèn)題解答。上線僅42天便擁有超過(guò)1000萬(wàn)的授權(quán)用戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面，產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，交易總金額超過(guò)1800萬(wàn)，復(fù)購(gòu)率達(dá)到43%，日付款筆數(shù)超過(guò)19萬(wàn)次。2016年11月，在行&分答公司獲得來(lái)自騰訊的A+輪融資，所獲融資額累計(jì)超過(guò)2億人民幣。由艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2016 上半年付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)專(zhuān)題研究報(bào)告》顯示 ，截至 2016 年 6 月底 ，手機(jī)網(wǎng)民對(duì)付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)的認(rèn)知度高達(dá) 85%，其中有 39.3% 的人使用過(guò)分答。

在分答誕生初期，一度通過(guò)吸引明星大咖的熱門(mén)IP打開(kāi)市場(chǎng)，因此也造成分答早期內(nèi)容偏向娛樂(lè)化。目前分答為用戶(hù)提供以“問(wèn)答”、“小講”和“付費(fèi)社區(qū)”為核心的三種付費(fèi)場(chǎng)景，內(nèi)容也在向?qū)嵱眯椭R(shí)聚攏。其中，“語(yǔ)音問(wèn)答”是分答的基礎(chǔ)功能，用戶(hù)可以向特定的答主發(fā)起付費(fèi)提問(wèn)，未付費(fèi)用戶(hù)可以通過(guò)支付1元偷聽(tīng)回答。2017年初推出的輕課“小講”則是主講人針對(duì)某一話題事先錄制的30分鐘左右的音頻課程，一次性交付，永久售賣(mài)。3個(gè)月時(shí)間上線近100個(gè)sku，單個(gè)小講平均首月收入超過(guò)3萬(wàn)，頭部主講人靠?jī)蓚€(gè)課程收入近40萬(wàn)。5月上線的“付費(fèi)社區(qū)”則是針對(duì)某一領(lǐng)域的付費(fèi)訂閱服務(wù)，入駐IP充當(dāng)社長(zhǎng)角色，以文章或音頻的形式定期更新內(nèi)容，用戶(hù)付費(fèi)后可以加入該社區(qū)與其進(jìn)行討論并將所討論的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為內(nèi)容輸出。

經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，分答目前推出的三個(gè)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的顆粒度和交互形式互有區(qū)分，核心用戶(hù)正逐步由一線城市向三四線城市下沉，付費(fèi)內(nèi)容也從娛樂(lè)化向?qū)嵱没瘍A斜。目前平臺(tái)上付費(fèi)問(wèn)答版塊的答主已不再以知名大咖為主，而是由各領(lǐng)域內(nèi)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的答主組成。分答正在從主打頭部IP的付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)為用戶(hù)解決問(wèn)題的知識(shí)平臺(tái)。

(2)在行

2015年果殼網(wǎng)推出了一款新產(chǎn)品“在行”，通過(guò)它可以約見(jiàn)不同領(lǐng)域的專(zhuān)家，進(jìn)行線下一對(duì)一的面談。據(jù)悉，在行上的種子行家用戶(hù)質(zhì)量較高，同時(shí)早期的產(chǎn)品形態(tài)切中了最先一批可能用戶(hù)的痛點(diǎn)，例如創(chuàng)業(yè)、職業(yè)、技術(shù)等等問(wèn)題，并依據(jù)此聚攏了行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家。在“在行”的概念里，世界上的知識(shí)可以分為公共性知識(shí)和個(gè)性化知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)更多是解決公共性知識(shí)，而“在行”則是針對(duì)用戶(hù)個(gè)性化的問(wèn)題提供線上預(yù)約、線下交談的個(gè)性化服務(wù)。[6]線下的面對(duì)面交談?dòng)欣诮⑷伺c人之間的深度鏈接，同時(shí)也是“在行”創(chuàng)始人注重的“體現(xiàn)儀式感”，線下見(jiàn)面更符合中國(guó)人的社交習(xí)慣和價(jià)值需求，雙方可能在約談中互相了解，帶來(lái)更多交流與合作的機(jī)會(huì)。[7]“在行”是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交談的平臺(tái)，與咨詢(xún)平臺(tái)有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)驗(yàn)交談平臺(tái)降低了咨詢(xún)平臺(tái)的高端、嚴(yán)肅感，把知識(shí)的分享變成對(duì)話的輕松形式，也降低了咨詢(xún)成本；同時(shí)付費(fèi)則從另一個(gè)角度建立了平等關(guān)系，付費(fèi)一方認(rèn)真對(duì)待，收費(fèi)一方也認(rèn)真準(zhǔn)備，兩方相對(duì)平等。

2016年6月8日，果殼網(wǎng) CEO、在行創(chuàng)始人姬十三在微信朋友圈宣布，“在行&分答完成 A 輪融資，估值超過(guò) 1 億美金。2016年11月，在行&分答獲得騰訊的A+輪戰(zhàn)略投資，本輪融資將更多投入到產(chǎn)品及用戶(hù)體驗(yàn)迭代，知識(shí)網(wǎng)紅的扶植，品牌推廣等方向。

當(dāng)然，如今在行的發(fā)展也遇到了幾個(gè)問(wèn)題。一是使用地域的限制，雖然可選擇城市增加到12個(gè)，但是依舊沒(méi)有改變大城市中心的格局，北上廣深杭依然占據(jù)了大部分，地域的限制阻擋了在行的進(jìn)一步推廣；二是客戶(hù)使用頻率較低，打開(kāi)在行APP主頁(yè)可以發(fā)現(xiàn)很多“見(jiàn)過(guò)”專(zhuān)家的頻次少得可憐，而且同一個(gè)人使用在行的可能性是呈邊際遞減態(tài)勢(shì)的；三是客戶(hù)的轉(zhuǎn)移，一次約見(jiàn)專(zhuān)家后雙方互留聯(lián)系方式，再次聯(lián)系可能雙方直接聯(lián)系，這就跳過(guò)了在行這個(gè)平臺(tái)，導(dǎo)致客戶(hù)流失；四是用戶(hù)群太小，一般使用在行的客戶(hù)是有個(gè)人特殊需求而且經(jīng)濟(jì)上較富余的中產(chǎn)階級(jí)，線下交流太高的費(fèi)用也讓人們望而卻步。

(3)知乎

知乎于2016年5月推出知乎Live。上線一年，舉辦了約2900場(chǎng)live。2017年1月，知乎宣布完成D輪融資1億美元，該輪融資后，知乎估值超過(guò)10億美元，邁入獨(dú)角獸行列。知乎live是知乎推出的實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品。一堂live課程定價(jià)10—30元，采用差異化策略，吸引用戶(hù)以低成本購(gòu)買(mǎi)各種垂類(lèi)課程。值乎則是知乎在原有問(wèn)答模式下，進(jìn)一步對(duì)一對(duì)一咨詢(xún)場(chǎng)景的拓展。目前值乎主要為語(yǔ)音問(wèn)答，可以被所有人付費(fèi)收聽(tīng)，并且收益由提問(wèn)者和回答者平分。知乎主要就是圍繞知乎Live以及值乎兩個(gè)板塊進(jìn)行內(nèi)容變現(xiàn)。知乎在推出付費(fèi)問(wèn)答板塊后，憑借早期積累下來(lái)的龐大的知識(shí)獲取的用戶(hù)群，以及其用戶(hù)本身就具有付費(fèi)潛質(zhì)的優(yōu)勢(shì)，在付費(fèi)知識(shí)社區(qū)掀起了一股熱潮。據(jù)questmoblie發(fā)布的《移動(dòng)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》，包括知乎在內(nèi)的付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)都處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但用戶(hù)的熱情是否能持續(xù)依舊是個(gè)問(wèn)題，畢竟付費(fèi)問(wèn)答的持久發(fā)展最終依靠的是優(yōu)質(zhì)頭部?jī)?nèi)容而不是流量。

知乎目前已經(jīng)成為知識(shí)型社區(qū)的典型，擁有比較完善的知識(shí)付費(fèi)體系。但是付費(fèi)問(wèn)答不像其他產(chǎn)品，其效果的顯現(xiàn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，可能會(huì)引起提問(wèn)者某些行為的改變，進(jìn)而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，就算問(wèn)答無(wú)用，提問(wèn)者也已經(jīng)付出了高昂的沉沒(méi)成本。由于這些阻礙的存在，用戶(hù)更加依賴(lài)熱門(mén)IP以及知名大V，一旦一些IP存在名不符實(shí)的情況，用戶(hù)就極易失去熱情，這些因素都限制了用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。如何保持用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)熱情和參與度，如何保證內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性與垂直性，如何規(guī)范的完成知識(shí)產(chǎn)品的商品化都是知乎面臨的首要難題，也是付費(fèi)問(wèn)答要發(fā)展就必須突破的障礙。

(4)微博問(wèn)答

在果殼、知乎等平臺(tái)先后推出知識(shí)付費(fèi)問(wèn)答的環(huán)境下，微博迅速作出反應(yīng)，于2016年12月15日開(kāi)放 “微博問(wèn)答”新功能。微博問(wèn)答通過(guò)給予大V(微博認(rèn)證的個(gè)人博主)設(shè)置被提問(wèn)的價(jià)格權(quán)限，用戶(hù)向大V付費(fèi)提問(wèn)，大V則通過(guò)撰寫(xiě)文字的形式回答；同時(shí)，其他用戶(hù)和讀者都能付費(fèi)1元圍觀答案。

由于微博擁有極為龐大的用戶(hù)數(shù)量基礎(chǔ)，微博問(wèn)答與“知乎付費(fèi)問(wèn)答”、“在行”等平臺(tái)間存在明顯的差異，不再局限于“知識(shí)問(wèn)答”的范圍，而是以微博認(rèn)證的“大V”為中心的、知識(shí)性與娛樂(lè)性交融的多元問(wèn)答付費(fèi)模式。此外，與其他平臺(tái)的語(yǔ)音問(wèn)答、限制語(yǔ)音錄制時(shí)長(zhǎng)的模式不同，微博問(wèn)答采取文字問(wèn)答的方式，文字大幅不限字?jǐn)?shù)，可以更全面的回答問(wèn)題。[8]而微博自身原有的微博評(píng)論模式也很容易將網(wǎng)民對(duì)問(wèn)答內(nèi)容的討論和思考更公開(kāi)直接地發(fā)表，吸引更多人的關(guān)注。

隨著微博問(wèn)答的迅速發(fā)展，針對(duì)“一元付費(fèi)圍觀”功能，微博出現(xiàn)了“職業(yè)提問(wèn)人”群體。職業(yè)提問(wèn)人與大V通常擁有合作關(guān)系，提問(wèn)人向大V提出十分吸引人的問(wèn)題，吸引用戶(hù)付費(fèi)圍觀，雙方將所得收入?yún)f(xié)商分成。和付費(fèi)訂閱相類(lèi)似，微博問(wèn)答屬于自媒體附加盈利工具之一。微博問(wèn)答依托已經(jīng)成熟發(fā)展的微博社交媒體平臺(tái)，無(wú)形的知識(shí)信息通過(guò)這個(gè)個(gè)擁有龐大用戶(hù)基礎(chǔ)的平臺(tái)上流轉(zhuǎn)、傳播，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)信息的價(jià)值化、經(jīng)濟(jì)化。[9]

(三)國(guó)內(nèi)外比較分析

通過(guò)相關(guān)資料對(duì)比可以了解到，知識(shí)付費(fèi)問(wèn)答沒(méi)能在國(guó)外發(fā)展為成熟的商業(yè)模式，而國(guó)內(nèi)的付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也在短暫的爆發(fā)之后逐漸進(jìn)入瓶頸。然而相比國(guó)外各平臺(tái)而言，中國(guó)的各相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)抓住知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的機(jī)遇，在這一商業(yè)模式發(fā)展的道路上走得更遠(yuǎn)了一些。當(dāng)前，如何擺脫知識(shí)付費(fèi)發(fā)展僵局、提高盈利效率，人們?nèi)匀辉谒伎肌?/p>

三、商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式分析

2016年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)的元年。果殼、知乎、微博等平臺(tái)先后推出付費(fèi)問(wèn)答應(yīng)用，用戶(hù)可在線向相關(guān)領(lǐng)域人士提出問(wèn)題，支付相應(yīng)的費(fèi)用，即可獲得解答。通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外線上付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)(尤其是國(guó)內(nèi)已規(guī)模發(fā)展的各付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái))的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，本文進(jìn)行了如下總結(jié)。

1、基本模式：從用戶(hù)提問(wèn)到解答反饋

目前，各知識(shí)付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)的盈利模式基本依照以下步驟進(jìn)行：用戶(hù)向特定人士提問(wèn)、支付提問(wèn)費(fèi)用、被提問(wèn)者有選擇地解答問(wèn)題、獲得收入由平臺(tái)方與回答者按比例分成。

其中，國(guó)內(nèi)各付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)都設(shè)置了類(lèi)似“知識(shí)共享”的操作功能，如果用戶(hù)對(duì)于已經(jīng)被解答的問(wèn)題感興趣，可以用一元錢(qián)獲得該問(wèn)題的答案，該部分收入由回答者和提問(wèn)者按比例分成。

2、盈利效用分析

目前，國(guó)內(nèi)各付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)主要以智能手機(jī)的APP為主要市場(chǎng)。移動(dòng)端的普及與便捷也使得各平臺(tái)能在快速占據(jù)龐大市場(chǎng)的同時(shí)做到“隨時(shí)隨地提問(wèn)，時(shí)刻收到解答”。付費(fèi)問(wèn)答的定價(jià)顯然是影響該模式運(yùn)作最關(guān)鍵、最敏感的問(wèn)題。目前，各平臺(tái)對(duì)這一問(wèn)題的處理上基本一致，在對(duì)答者的身份進(jìn)行鑒定和認(rèn)證的同時(shí)，利用問(wèn)答模式下“一分鐘語(yǔ)音回答”的特性，將問(wèn)答定價(jià)控制在用戶(hù)能接受、甚至?xí)械奖阋恕⒑纤愕姆秶鷥?nèi)，再通過(guò)市場(chǎng)自發(fā)的調(diào)節(jié)，由答題者和提問(wèn)者決定回答的價(jià)格。

事實(shí)上，由于與傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)問(wèn)答相比，網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)問(wèn)答價(jià)格十分低廉，這正是當(dāng)前付費(fèi)問(wèn)答數(shù)量增長(zhǎng)速度快，刷新速率高的主要原因。而這很大程度上也是由于平臺(tái)對(duì)語(yǔ)音回答有著特定的時(shí)間限制(微博問(wèn)答除外)。對(duì)于有更高要求的用戶(hù)，各平臺(tái)也有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可向有更高要求的用戶(hù)提供進(jìn)一步更全面的專(zhuān)業(yè)解答。

因此，當(dāng)前國(guó)內(nèi)各平臺(tái)的付費(fèi)問(wèn)答，主要依靠問(wèn)答數(shù)量的積累獲得收益。以分答為例，用戶(hù)向答題者支付的費(fèi)用，分答平臺(tái)只收取10%，只有在問(wèn)答數(shù)量積累到相當(dāng)程度，才能夠獲得期望收益。

四、總結(jié)

在線知識(shí)問(wèn)答產(chǎn)品標(biāo)志著知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)的興起。通過(guò)在線知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，盈余的知識(shí)可以更好地實(shí)現(xiàn)傳播。但依靠名人效應(yīng)爆紅的在線知識(shí)問(wèn)答產(chǎn)品在熱度冷卻之后，也面臨了諸多發(fā)展的瓶頸。學(xué)者們對(duì)于付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)的產(chǎn)生原因以及發(fā)展瓶頸的研究居多，而有關(guān)問(wèn)答產(chǎn)品的瓶頸解決方案與未來(lái)發(fā)展方向的文獻(xiàn)較少。例如，問(wèn)答模式是否可以與其他模式組合形成一個(gè)較為完整的付費(fèi)知識(shí)運(yùn)行機(jī)制？付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)是否可以成為將傳統(tǒng)咨詢(xún)轉(zhuǎn)移到線上，延長(zhǎng)形成多條產(chǎn)業(yè)鏈的跳板？問(wèn)答模式是否可以成為網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的主要引流功能？針對(duì)這些問(wèn)題，由于我國(guó)付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答尚在起步階段，可以預(yù)期未來(lái)有更多相關(guān)的學(xué)術(shù)研究，而本文的綜述希望對(duì)后面的學(xué)者研究有所幫助。

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