(青島大學(xué) 山東 青島 266000)

隨著社會的不斷進步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力的加強，企業(yè)社會責任的履行也越來越受人們的關(guān)注，所以企業(yè)將企業(yè)社會責任報告的發(fā)布，作為樹立社會形象贏得社會信任的重要手段。

一、 企業(yè)社會責任報告概述

(一) 企業(yè)社會責任報告的定義

企業(yè)社會責任報告(簡稱CSR)指企業(yè)將其履行社會責任的理念、戰(zhàn)略、方式方法，其經(jīng)營活動對經(jīng)濟、環(huán)境、社會等領(lǐng)域造成的影響、取得的成績和不足等信息進行系統(tǒng)的梳理和總結(jié)，并向利益相關(guān)方進行披露的方式。企業(yè)社會責任報告是企業(yè)非財務(wù)信息披露的重要載體，是企業(yè)與利益相關(guān)方溝通的重要橋梁。

(二) 企業(yè)社會責任報告的目標

企業(yè)社會責任目標既要對企業(yè)進行的一系列經(jīng)濟活動進行準確的計量，還要在此基礎(chǔ)上對企業(yè)社會責任的承諾和履行情況進行對比和監(jiān)督，以促進經(jīng)濟利益和社會效益的良性互動。

(三) 企業(yè)社會責任報告的作用

編制社會責任報告可以使企業(yè)更好地推行現(xiàn)代管理制度，提升企業(yè)服務(wù)水平與質(zhì)量，進而達到提升企業(yè)形象和軟實力的作用。也有利于增強企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力，使企業(yè)能夠更加全面的分析所處的戰(zhàn)略環(huán)境。具體主要包括以下幾點：

1. 有利于企業(yè)與內(nèi)外部利益相關(guān)方建立互信關(guān)系

通過社會責任報告可以披露出企業(yè)對員工的福利待遇和薪酬調(diào)整，從而達到調(diào)動員工工作的積極性的目的。同時以更具戰(zhàn)略意義的方式將企業(yè)的財務(wù)、營銷和研究開發(fā)等職能部門聯(lián)系起來，建立企業(yè)內(nèi)部對話機制。社會責任報告也加強了企業(yè)與外部各利益相關(guān)方溝通，促進利益相關(guān)方建立信任，樹立企業(yè)負責任的形象，在無形之中提高了企業(yè)在社會中的地位和公信力。

2. 對以往業(yè)績進行衡量和報告，降低營運風險

社會責任報告中的業(yè)績通常以表格和數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)出來，因此我們可以將不同時期企業(yè)社會責任報告中的相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析和比較，并以此作為衡量企業(yè)發(fā)展情況的重要指標。同時作為企業(yè)的一種管理工具，促進企業(yè)責任理念在企業(yè)內(nèi)傳播，提高企業(yè)管理層對企業(yè)的評估能力，降低企業(yè)運營過程中的風險。

3. 評估企業(yè)對社會和自然所做出的貢獻

社會責任報告呈現(xiàn)的內(nèi)容中更多的屬于經(jīng)濟數(shù)據(jù)之外的社會公益事業(yè)，這就使得企業(yè)的發(fā)展目標超越了單純的經(jīng)濟數(shù)字，實現(xiàn)了質(zhì)的提高。提高管理層的評估能力，從而更加完整的反映組織的發(fā)展愿景，促進企業(yè)和社會的良性互動。

二、 上市公司社會責任報告現(xiàn)狀及存在的問題

(一) 企業(yè)社會責任報告總體情況

CSR在發(fā)布數(shù)量上呈現(xiàn)遞進式增長，但當我們深入研究時卻發(fā)現(xiàn)情況并沒有想象中那么好。

(二) 社會責任報告存在的問題

1. 結(jié)構(gòu)混亂，缺乏條理性

報告中個別章節(jié)區(qū)分不明確且部分內(nèi)容有交叉重疊。這就使得報告整體顯得雜亂無章，語言不簡潔，報告缺乏清晰的條理性。

2. 內(nèi)容重點不突出，且披露不全面

報告的內(nèi)容詳細程度不一，報告披露的重點不突出。而且披露的內(nèi)容少，不全面，詳細程度不一。此外許多報告中沒有進行第三方審計，報告有敷衍大眾敷衍社會的嫌疑，未遵守報告內(nèi)容充分披露的原則。

3. 缺乏數(shù)據(jù)支撐

CSR在展現(xiàn)企業(yè)社會責任時，雖都有數(shù)據(jù)，但描述少，更多的是依賴于文字的表述，缺少定量信息，指標信息不充分，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，文字空洞沒有說服力使報告的可信度大打折扣。

4. 缺乏相對統(tǒng)一的參考標準和外部認證的引入

在對許多公司報告的解讀中我們發(fā)現(xiàn)，報告編寫的參考標準并不統(tǒng)一。其次報告中也未涉及外部認證，而外部認證在很大程度上可以提高CSR的可信度，據(jù)《中國企業(yè)社會責任報告白皮書(2015)》顯示，在提交的報告中也僅僅中有17.5%的企業(yè)引入了外部認證。

三、 改進上市公司社會責任報告的建議

(一) 規(guī)范社會責任報告結(jié)構(gòu)

建立統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)標準，形成包括企業(yè)基本概況、企業(yè)管理系統(tǒng)和相關(guān)績效指標介紹在內(nèi)的結(jié)構(gòu)體系。根據(jù)企業(yè)自身情況對企業(yè)基本概況和管理系統(tǒng)進行編寫，在相關(guān)績指標效介紹中，分析企業(yè)社會、經(jīng)濟、環(huán)境責任的履行情況，避免各個部分的內(nèi)容交叉重疊，影響報告的條理性。

(二) 建立科學(xué)完整的社會責任報告內(nèi)容體系

由于企業(yè)的社會責任報告涉及環(huán)境、經(jīng)濟、員工、等多個方面，在對這些方面進行描述時不能單純的依靠文字來表示，還要依靠數(shù)據(jù)的支撐，兩者的結(jié)合會使報告更加清晰，有說服力。因此，社會責任報告應(yīng)該既有描述性的文字，又有量化的各種報表數(shù)據(jù)可供對比分析。

1. 環(huán)境方面

隨著人們環(huán)保意識的不斷增強和持續(xù)加重的環(huán)境問題，CSR中應(yīng)該增加環(huán)境保護方面的內(nèi)容，其內(nèi)容及應(yīng)該包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的資源耗費量以及所受到的懲罰，又要包括企業(yè)在節(jié)能減排方面采取的措施和取得的成效。

2. 產(chǎn)品信息

消費者作為企業(yè)利益相關(guān)者之一，最為重視的就是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量信息，因此，社會責任報告中的產(chǎn)品信息應(yīng)該既要包括企業(yè)在降低成本、提高質(zhì)量上所做的努力，又要披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違背市場規(guī)則的行為以及對此做出的改進措施。

(三) 政府建立相對統(tǒng)一的參考標準，加強對報告質(zhì)量的監(jiān)督

政府相關(guān)部門要發(fā)揮其行政職能，要求企業(yè)在編寫CSR時，嚴格按照《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責任的指導(dǎo)意見》及《中央企業(yè)“十二五”和諧發(fā)展戰(zhàn)略實施綱要》相關(guān)要求，并參照全球報告倡議組織(GRI)發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》(G4.0版)、國際標準化組織發(fā)布的《ISO26000 社會責任指南》及中國社會科學(xué)院《中國企業(yè)社會責任報告編寫指南(CASS-CSR2.0)》，在此基礎(chǔ)上遵照各個行業(yè)獨立的報告編制指南編寫。同時對企業(yè)發(fā)布的報告進行質(zhì)量監(jiān)督，督促企業(yè)報告進行第三方審核，鼓勵企業(yè)引進外部認證，提高報告的可靠性。

(四) 提高企業(yè)高層主管的社會責任意識

我國社會責任報告整體質(zhì)量不高，很重要的一個原因就是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠。所以要讓高層自身體會到踐行社會責任不僅和獲取經(jīng)濟利益不相矛盾甚至是相得益彰的關(guān)系，有利于樹立良好的企業(yè)形象，長遠來講更有利于把企業(yè)做大做強。

[1]中國企業(yè)社會責任報告白皮書(2015).新華網(wǎng)2016,1

[2]焦建如.基于道德視角下社會責任對公司治理的改進[D]2015,3

[3]王永霞,冼迪曦,紀夢琳. 我國上市公司的社會責任報告及其改進[J]2013,1