李其垚

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院　新疆烏魯木齊　830000）

一、商業(yè)企業(yè)賒銷活動(dòng)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

（一）商業(yè)企業(yè)賒銷活動(dòng)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀及存在的問題。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，由此致許多企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能處處存在著風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通過賒銷盡量銷售產(chǎn)成品不僅使庫(kù)存的積壓的現(xiàn)象得到改善，還增加了企業(yè)產(chǎn)品的綜合銷量，不過在這個(gè)過程中也存在一定的危險(xiǎn)因素，大部分企業(yè)都想盡快大量出貨，所以對(duì)客戶的訂單大都不會(huì)拒絕，這就使得賒銷量大幅增多，同時(shí)，由于許多企業(yè)不能及時(shí)付清貨款給企業(yè)帶來的資金不足，對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分不利。

1.企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)陷入兩難。經(jīng)濟(jì)學(xué)中“短缺成本”的概念，是指企業(yè)如果銷售能力不足，短缺成本就非常高昂。隨著銷售能力的增強(qiáng)，“短缺成本”逐漸降低。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度上來看，假如一個(gè)企業(yè)的銷售能力相比于同期其他企業(yè)是落后的，那么有限的市場(chǎng)份額將會(huì)不斷被其他企業(yè)瓜分，企業(yè)將失去貿(mào)易機(jī)會(huì)，也就失去了利潤(rùn)。面對(duì)日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，不賒銷就無法生存和發(fā)展，但是賒銷又風(fēng)險(xiǎn)巨大，擺在企業(yè)面前的是兩難境地。

2.缺乏信用意識(shí)。我國(guó)企業(yè)缺乏信用意識(shí)，信用管理制度建設(shè)嚴(yán)重落后，存在嚴(yán)重的信用問題，很多企業(yè)由于拖欠和賴賬問題導(dǎo)致其無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字，我國(guó)企業(yè)的無效成本包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用，占銷售收入的14%，而美國(guó)只占2%-3%。由于信用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān)，西方企業(yè)把信用賒銷當(dāng)作主要的銷售手段和競(jìng)爭(zhēng)手段。我國(guó)只有10%左右的企業(yè)建立了信用管理制度，這其中又有93%是三資企業(yè)。美國(guó)企業(yè)壞賬率是0.25%-0.5%，國(guó)企壞賬率是5%-10%。美國(guó)企業(yè)的賬款拖欠期平均是7天，我國(guó)平均是90多天。由此可以看出，國(guó)企的信用管理及其信用制度建設(shè)的落后程度。

3.我國(guó)企業(yè)賒銷率遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家。歐美國(guó)家的企業(yè)平均80%-90%采用賒銷交易，而我國(guó)的企業(yè)目前平均交易賒銷率不到20%。相同規(guī)模企業(yè)條件下，銷售能力歐美企業(yè)強(qiáng)于我國(guó)企業(yè)四倍之多。差距如此之大，我國(guó)企業(yè)根本無法與其競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)企必須大幅度提高交易中賒銷比率，以此保障其在銷售上爭(zhēng)取主動(dòng)地位。誰(shuí)不賒銷就代表著銷售量與庫(kù)存擠壓等種種不足，誰(shuí)就無法生存和發(fā)展。但是賒銷又有著巨大風(fēng)險(xiǎn)，擺在企業(yè)面前的是兩難境地。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)平均無效成本是銷售收入的14%。一個(gè)銷售額上億元的企業(yè)，三費(fèi)白白消耗掉了上千萬(wàn)元，對(duì)于平均利潤(rùn)率才百分之幾的企業(yè)來說，這種損失是不能接受的。

（二）賒銷活動(dòng)存在的問題。

1.信用問題。

（1）信用缺失。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)道，我國(guó)現(xiàn)今存在的企業(yè)中有五成對(duì)于信用管理根本不了解，而具備完善良好的信用管理體系的內(nèi)資企業(yè)更是少之又少，僅有0.1%只有少數(shù)的大中型企業(yè)設(shè)立了獨(dú)立的應(yīng)用管理部門，這種情況對(duì)于如今我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)快速的發(fā)展極其不利。我國(guó)企業(yè)間相互拖欠貨款逐年攀升居高不下，壞賬率高、應(yīng)收賬款不合理的結(jié)構(gòu)也顯而易見。

（2）落后的信用管理。企業(yè)對(duì)于信用管理的重視不足，導(dǎo)致其發(fā)展落后于信用經(jīng)濟(jì)，帶來的結(jié)果肯定是不利于企業(yè)的發(fā)展。

首先，缺乏對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的壓力，我國(guó)許多企業(yè)忽視信用風(fēng)險(xiǎn)，只著眼于銷售業(yè)績(jī)，為了提高銷售業(yè)績(jī)忽略隱藏在其背后的財(cái)務(wù)狀況甚至不顧經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

其次，缺少專門的信用管理部門。我國(guó)企業(yè)在分配職能管理時(shí)，銷售部和財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理，但是由于這兩個(gè)部門存在各自的管理目標(biāo)、對(duì)于自身利益的偏向和對(duì)于市場(chǎng)把控的不同認(rèn)知，二者都無法對(duì)企業(yè)信用及應(yīng)收賬款進(jìn)行良好的管理。

再次，信用管理方法和技術(shù)的落后。就目前形勢(shì)上來看，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于現(xiàn)今先進(jìn)的信用管理手段沒能良好地掌握與運(yùn)用。

最后，信用管理的效能滯后?，F(xiàn)今企業(yè)在面臨應(yīng)收賬款拖欠等行為時(shí)僅僅采取“事后”控制的方法，即當(dāng)應(yīng)收賬款可能成為壞賬或已經(jīng)成為壞賬時(shí)才開始有所行動(dòng)，進(jìn)行催收等。

（3）信用方式受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響。企業(yè)信用方式受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，雖然不同類型的企業(yè)基于自身不同的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，有著不同的信用方式，但是信用方式受經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，主要表現(xiàn)為：

第一，追求市場(chǎng)份額。市場(chǎng)由賣方不斷轉(zhuǎn)向買方，企業(yè)為了開拓市場(chǎng)份額總會(huì)給予客戶更多的優(yōu)惠條件，所以優(yōu)惠的付款方式變?yōu)榇蠹宜鶓?yīng)用。

第二，重銷售、輕管理。一些企業(yè)只看重提高眼前的經(jīng)營(yíng)效益，而忽略對(duì)于企業(yè)全方位的管理，尤其是輕視對(duì)于資金循環(huán)的把控。

第三，缺乏戰(zhàn)略性眼光。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在任期這一問題和相關(guān)制度的匱乏，導(dǎo)致一些領(lǐng)導(dǎo)只著眼于擴(kuò)大自己任期內(nèi)的業(yè)績(jī)，而不顧企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

第四，利益機(jī)制的缺陷。銷售人員在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中獲得提成，導(dǎo)致其盲目地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)而不考慮其潛在的危機(jī)。

（4）企業(yè)自身信用管理存在問題。第一，信用管理體制模糊不清。第二，對(duì)于客戶信息無法體系化。第三，各部門間工作無法協(xié)調(diào)配合。

2.應(yīng)收賬款問題。如前所述，我國(guó)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀不容忽視，如應(yīng)收賬款凈額居高不下、應(yīng)收賬款的賬期長(zhǎng)、壞賬在應(yīng)收賬款中占據(jù)比例較高、應(yīng)收賬款缺乏管理和有效的監(jiān)督等，使得國(guó)企的經(jīng)營(yíng)成本增加，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，壞賬損失出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員卷款逃跑的問題比較嚴(yán)重。

（1）經(jīng)營(yíng)成本風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。

第一，融資成本。應(yīng)收賬款的本質(zhì)是賣方向買方提供一筆無息貸款，由于沒有利息的取得所以賣方就要為此承擔(dān)此次融資的成本。這筆無息貸款持續(xù)時(shí)間越久，其融資成本就越高，風(fēng)險(xiǎn)也就越大。

第二，機(jī)會(huì)成本。應(yīng)收賬款在資產(chǎn)負(fù)債表中占據(jù)相當(dāng)大的比重，但由于沒有實(shí)際的資金流入，并不能產(chǎn)生實(shí)際的利潤(rùn)。如果企業(yè)不采取賒銷而選擇現(xiàn)金交易的話，這部分資金將會(huì)投入更多的用途甚至給企業(yè)帶來新的利潤(rùn)。過分的賒銷將會(huì)使得企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，乃至失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，管理成本。為了防止應(yīng)收賬款所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)往往會(huì)設(shè)置專門的人員或者部門對(duì)其控制和監(jiān)管，并為此所耗費(fèi)的財(cái)力物力人力就是管庫(kù)成本。應(yīng)收賬款越多，期限越長(zhǎng)，對(duì)其管理的成本就越高。

（2）壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。壞賬是指企業(yè)無法收回或收回可能性不大的應(yīng)收賬款。壞賬給企業(yè)帶來的不僅僅是一筆資金的損失，更危險(xiǎn)的是資金周轉(zhuǎn)的困難以及資金鏈的斷裂，這會(huì)對(duì)企業(yè)盈利能力產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，更會(huì)阻礙企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)拿不到利潤(rùn)，甚至連其銷售商品的成本都要虧損，那么引發(fā)的后果則是連鎖恐怖的。

二、改善賒銷活動(dòng)的建議與對(duì)策

（一）改善信用問題的對(duì)策。

1.增強(qiáng)信用管理。

（1）設(shè)立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)今，缺乏專門的機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員進(jìn)行合理的監(jiān)管是企業(yè)出現(xiàn)信用管理問題的主要原因，由此引發(fā)權(quán)責(zé)不清，責(zé)任的相互推卸。因而，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)確立完備的規(guī)章制度以規(guī)劃?rùn)?quán)責(zé)，并委任專門人員或成立專門機(jī)構(gòu)對(duì)此負(fù)責(zé)，從而建立健全完備的企業(yè)信用管理體系。

同時(shí)面對(duì)企業(yè)的客戶應(yīng)建立完備的信用評(píng)估體系。在企業(yè)客戶管理系統(tǒng)中，加入對(duì)其信用評(píng)估的元素?？蛻羰且粋€(gè)企業(yè)最重要的資源，對(duì)于信用良好的客戶應(yīng)不斷放寬對(duì)其相應(yīng)的政策；而存在問題的客戶，應(yīng)將對(duì)其政策不斷縮減預(yù)防損失的發(fā)生，使企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大化。

（2）完備信用審核流程。現(xiàn)行的信用審核流程一般由信用的審批條件、審批權(quán)限、信用額度、期限、信用的監(jiān)控和跟進(jìn)組成。對(duì)于不同的客戶給予其不同的不同的信用評(píng)價(jià)，運(yùn)用等級(jí)制度對(duì)其劃分，給予其不同的信用額度。

為了促進(jìn)資金的盡快回流，加速資金鏈的循環(huán)，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，可以采取靈活多變的結(jié)算方式如月結(jié)、季結(jié)、滾動(dòng)式等等，對(duì)于信用良好的客戶適當(dāng)放寬信用期限。除此之外，可以使用現(xiàn)金折扣、銷售折讓等手段促使賬款早日回收。

（3）完善內(nèi)部應(yīng)收賬款控制制度。對(duì)于不同的銷售業(yè)務(wù)根據(jù)其具體情況采用對(duì)應(yīng)的核算方法與程序，以便進(jìn)實(shí)行相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行管理。制定與客戶對(duì)賬計(jì)劃，確保賬實(shí)相符、內(nèi)容清晰明了，防止客戶以各種借口拖欠賬款。實(shí)行一人責(zé)任制。未收款項(xiàng)由第一經(jīng)手人對(duì)其負(fù)責(zé)，收賬情況與其業(yè)績(jī)考評(píng)、收益相關(guān)聯(lián)。

（4）信用跟進(jìn)和監(jiān)控。對(duì)已發(fā)放的信用時(shí)實(shí)施監(jiān)控。在監(jiān)控過程中信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)防止信用超限、提醒倉(cāng)庫(kù)停止對(duì)超期客戶發(fā)貨、向銷售與財(cái)務(wù)部門提供客戶應(yīng)收賬款報(bào)表等責(zé)任。

2.加快我國(guó)社會(huì)信用體系法規(guī)建設(shè)。

（1）建立健全社會(huì)信用體系的基本內(nèi)涵是建立良性信用機(jī)制。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為社會(huì)機(jī)制一部份的社會(huì)信用體系也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其的發(fā)展。社會(huì)信用體系通過社會(huì)力量和社會(huì)制度的共同作用，推動(dòng)社會(huì)信用體系的良性發(fā)展。倡導(dǎo)守信行為，嚴(yán)厲懲治失信行為，保證信用機(jī)制積極的發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展及良性運(yùn)行。

（2）信用立法推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。從現(xiàn)今的實(shí)踐上來看，應(yīng)努力推行信用立法，擴(kuò)大信用交易規(guī)模和推進(jìn)信用管理行業(yè)的發(fā)展。打開種種信息的閉塞的局面，提高征信報(bào)告質(zhì)量，進(jìn)而提高市場(chǎng)需求；消費(fèi)者可以開放透明的取得信用信息，進(jìn)而使得消費(fèi)者、銀行和商家辦理消費(fèi)信貸時(shí)由于手續(xù)、風(fēng)險(xiǎn)等原因積極性不會(huì)受到影響；促進(jìn)代理收賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，欠債人成為“債務(wù)人”，三角債紛等繁復(fù)雜的問題不再發(fā)生；信用擔(dān)保行業(yè)，因中小企業(yè)融資難因運(yùn)而生，現(xiàn)今成為風(fēng)險(xiǎn)最大的行業(yè)之一，從制度層面對(duì)其發(fā)展進(jìn)行保護(hù)，努力使其發(fā)揮應(yīng)有的效用。

（3）運(yùn)用科學(xué)的方法建設(shè)信用體系相關(guān)法規(guī)。為了保障及時(shí)有效地收集、整理和公開信用信息，促進(jìn)往來客戶信用信息查詢，更正不對(duì)稱信息，提高交易的成功率，就必須保證信用相關(guān)法律法規(guī)的建立和運(yùn)行。同時(shí)，失信懲罰機(jī)制也至關(guān)重要，欺詐性的交易行為及時(shí)關(guān)閉停止，不守信的行為主體必須嚴(yán)懲不貸，讓這種不良企業(yè)無法生存。

（二）改善應(yīng)收賬款問題的對(duì)策。

1.合理管理減少應(yīng)收賬款管理成本。

（1）建立賒銷申報(bào)制度。一般來講，企業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程主要包括接受顧客訂單、批準(zhǔn)賒銷信用、按銷售單供貨、按銷售單裝運(yùn)貨物、向顧客開具賬單、記錄銷售和收回資金。完備的賒銷監(jiān)控流程應(yīng)為：客戶訂單的審查、銷售信用的發(fā)放、完備的銷售記錄以及確保資金的回流。企業(yè)收到客戶的訂單，該筆訂單應(yīng)該按照企業(yè)的信用規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格的審查，滿足要求的訂單企業(yè)才能接受，管理訂單的相關(guān)部門應(yīng)在企業(yè)信用部門審核批準(zhǔn)后才能決定是否進(jìn)行該筆業(yè)務(wù)的交易。

相關(guān)信用部門接到銷售訂單信息后，將訂單與可以給與客戶的信用額度與賬款余額相比較，及時(shí)上報(bào)匯總更新客戶在企業(yè)信用系統(tǒng)中的信息。

（2）加強(qiáng)銷售合同的管理。企業(yè)在發(fā)生賒銷業(yè)務(wù)的同時(shí)必須及時(shí)簽訂購(gòu)銷合同與還款合同，對(duì)于日后發(fā)生的經(jīng)濟(jì)糾紛防患于未然。企業(yè)銷售人員擴(kuò)展銷售業(yè)務(wù)時(shí)，銷售部門、財(cái)務(wù)部門、信用管理部門、企業(yè)管理高層必須層層審核層層審批。賒銷申報(bào)單執(zhí)回銷售部門后，根據(jù)其他部門給出的意見修改并簽訂合同。銷售合同對(duì)于賒銷的各件事項(xiàng)如：付款方式、賒銷期限、違約責(zé)任、糾紛的解決等應(yīng)明確注明。各個(gè)負(fù)責(zé)部門應(yīng)對(duì)此合同存底留檔，以便各個(gè)部門日后對(duì)該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤負(fù)責(zé)。

（3）合理運(yùn)用ERP，推進(jìn)應(yīng)收賬款信息化。ERP系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的客戶、貨物的出入庫(kù)、資金的流動(dòng)有著總體的控制與管理，其中應(yīng)收賬款的管理是ERP系統(tǒng)中的一個(gè)重要組成部分。企業(yè)通過設(shè)計(jì)一套適合自身完備的ERP管理流程，達(dá)到對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款細(xì)致的掌控，合理地利用ERP可以提高企業(yè)對(duì)自身資金的整體把控，達(dá)到對(duì)應(yīng)收賬款事前、事中、事后的掌控，加速企業(yè)資金的回流。具體來說，ERP集合生產(chǎn)、銷售、物流、財(cái)務(wù)，使個(gè)系統(tǒng)模塊其相互影響相互作用，總體把握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)脈絡(luò)。對(duì)于出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)合理調(diào)整，規(guī)劃企業(yè)前景與日后的走向，以便深層次地提高了企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的管理。

2.財(cái)務(wù)部門進(jìn)行控制。

（1）合理運(yùn)用DSO指標(biāo)。DSO意為銷售未清賬期，是指一定期間內(nèi)企業(yè)的應(yīng)收賬款平均收款期，表示企業(yè)收回應(yīng)收賬款所需要的時(shí)間。DSO越大，表明應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度越慢，反之，則越快。DSO是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的一個(gè)輔助性指標(biāo)，由DOS我們可以看出企業(yè)應(yīng)收賬款為什么變動(dòng)，以及企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上效率如何，企業(yè)在信用管理上效率如何。隨著DOS的發(fā)展，其已經(jīng)成為信用管理績(jī)效評(píng)價(jià)中一個(gè)不可缺少與普遍性的指標(biāo)。DOS的公式為：期末應(yīng)收賬款余額/本期內(nèi)的銷售額X銷售天數(shù)。

（2）樹立危機(jī)意識(shí)，合理計(jì)提應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備，防范于未然。對(duì)于賒銷這項(xiàng)活動(dòng)的宏觀把控來說，企業(yè)為了減少其所帶來的損失，根據(jù)配比原則。企業(yè)對(duì)估計(jì)出的壞賬損失應(yīng)與當(dāng)期發(fā)生的利潤(rùn)相配比，將這部分從獲得的利潤(rùn)中扣減出去，從而在賬面上只顯示了企業(yè)實(shí)際持有的資產(chǎn)，也不會(huì)虛增所有者權(quán)益和當(dāng)期的利潤(rùn)，這也達(dá)到了謹(jǐn)慎性對(duì)我們的要求。壞賬的核銷流程應(yīng)包括：壞賬的判斷、壞賬的核銷、賬簿的登記、已核銷壞賬專門管理、壞賬回收及相關(guān)賬務(wù)處理這幾個(gè)方面。

3.應(yīng)收賬款合理催收。

（1）催收應(yīng)收賬款的方式。催收賬款的方法多種多樣，不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身面臨情況的不同理性的做出選擇。主要有：銷售業(yè)務(wù)員直接負(fù)責(zé)、企業(yè)信用部門專項(xiàng)負(fù)責(zé)、聘請(qǐng)社會(huì)專門代理收賬機(jī)構(gòu)、提請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟等等。

（2）催收的方法。接受債務(wù)人按照市場(chǎng)公允價(jià)值等同于債務(wù)額的相應(yīng)資產(chǎn)進(jìn)行抵債；由短期債款改為長(zhǎng)期債款，同時(shí)追加一個(gè)合理的利率，準(zhǔn)許債務(wù)人分期償還；給予債務(wù)人相應(yīng)的優(yōu)惠條件，激勵(lì)其進(jìn)款還款；將債權(quán)轉(zhuǎn)為股權(quán)，改為對(duì)債權(quán)企業(yè)一種投資，可以將原本的收入增值。若債務(wù)人真的已經(jīng)瀕臨破拆，及時(shí)向法院與相關(guān)機(jī)構(gòu)起訴，在債務(wù)企業(yè)破產(chǎn)清算時(shí)獲得一定量的補(bǔ)償。如遇故意拖欠，拒不償還的債務(wù)，可以對(duì)其曉之以理動(dòng)之以情、反復(fù)催促“疲勞戰(zhàn)”、激將法、強(qiáng)硬收回等等。

（3）催收的程序。企業(yè)具備一套完整的催收程序，對(duì)于應(yīng)收賬款的催收往往事半功倍。一般分為提醒客戶、正式催收、企業(yè)高層通知、專業(yè)機(jī)構(gòu)催收及法律訴訟幾個(gè)階段。時(shí)間的設(shè)置由企業(yè)的謹(jǐn)慎性而定，如延期1-2天后提醒客戶。催賬的方式也有禮貌提醒、顯示證據(jù)、嚴(yán)肅通知、法律行動(dòng)等等。溝通方法可有傳真、電話、拜訪、委托律師逐步升級(jí)。

結(jié)語(yǔ)

第一，在對(duì)商業(yè)企業(yè)賒銷活動(dòng)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策分析中，指出了信用與應(yīng)收賬款主要存在的問題。如信用缺失問題突出、信用管理明顯滯后、加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本等。

第二，對(duì)于存在問題的原因進(jìn)行了探究，指出了我國(guó)現(xiàn)階段商業(yè)企業(yè)賒銷活動(dòng)財(cái)務(wù)管理的狀態(tài)。我國(guó)現(xiàn)階段賒銷率遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，缺乏信用意識(shí)，應(yīng)收賬款回收問題嚴(yán)重等等。

第三，根據(jù)上文分析中的原因，針對(duì)存在的問題，提出了對(duì)于對(duì)策的分析，加強(qiáng)企業(yè)信用管理、加快我國(guó)信用體系法規(guī)建設(shè)、合理管理減少應(yīng)收賬款管理成本、嚴(yán)格控制減少壞賬損失、以及對(duì)于應(yīng)收賬款的合理催收。

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