孫　立,周　蓉

(上海理工大學(xué) 機械工程學(xué)院,上海 200093)

《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》把培養(yǎng)“領(lǐng)袖人才”“杰出人才”提到了戰(zhàn)略高度,而高校作為人才培養(yǎng)的重要基地,則肩負著重大使命。當前,高校大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方式主要包括傳統(tǒng)面授教學(xué)、團體模擬訓(xùn)練等。盡管這些傳統(tǒng)的教學(xué)方法在一定程度上幫助大學(xué)生建立了領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)意識,但這類“群體式喂養(yǎng)”的培養(yǎng)教學(xué)模式,缺少了因人而異、因材施教,導(dǎo)致大學(xué)生在領(lǐng)導(dǎo)力技能學(xué)習(xí)過程中會出現(xiàn)個體能力無法被充分激發(fā)等問題。教練技術(shù)是當今人力資源管理中一種常用的支持被教練者自我認識、自我訓(xùn)練、自我提升的方法工具,它強調(diào)的是“以人為本”,注重能力的認識與激發(fā)。因此,本文提出了以教練技術(shù)方法提升大學(xué)生個體領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)理念,分析教練技術(shù)方法對大學(xué)生個體領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)及提升的積極作用,形成教練輔導(dǎo)式的大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)模式。

一、教練技術(shù)運用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的“兩個關(guān)鍵”

(一)大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訴求:意識喚起、潛能挖掘

美國心理學(xué)家馬斯洛認為人的需求分為五個層次,自我實現(xiàn)是最高個體需求層次,即使自己的價值、潛能、個性得到充分而完備的發(fā)揮、發(fā)展和實現(xiàn),而自我實現(xiàn)意識的喚醒則主要通過個體的自我認知與主動學(xué)習(xí)而獲得。在經(jīng)濟全球化和高等教育國際化的背景下,社會對大學(xué)生能力要求不斷提高。如今高校學(xué)生所要面對的是來自世界各地人才的競爭和博弈。大學(xué)生的主體意識、競爭意識和危機意識需要不斷增強,關(guān)注自己在全球化環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練,重視自身綜合素質(zhì)的改善,通過提升自我的溝通力、協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力、決策力、影響力等,來適應(yīng)社會發(fā)展的人才需求,增加自身就業(yè)籌碼。無疑,當今高校在大學(xué)生素質(zhì)教育過程中需要喚醒大學(xué)生個體“渴望提升自我領(lǐng)導(dǎo)力、渴求實現(xiàn)自我發(fā)展”的這股內(nèi)生性強烈意識需求。

而當前高校大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)主要通過課堂教學(xué)、群體性訓(xùn)練等途徑開展,這種“群體式”教授模式,著眼于教學(xué)過程中的學(xué)生“共性”需求,卻較少考慮學(xué)生個體的心智差異與內(nèi)在需求,導(dǎo)致理論原理講授說教太多,案例教學(xué)、個體指導(dǎo)訓(xùn)練太少,不能夠給學(xué)生提供一個真正可以激發(fā)自我潛能、提升個體領(lǐng)導(dǎo)力的外部推動力。同時,由于立足于短階段、集體性的“澆灌”培養(yǎng)模式導(dǎo)致學(xué)生的個體領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展目標未能正確鎖定,而無法高效地激發(fā)其在能力訓(xùn)練提升中的主觀能動性,使得領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展?jié)撃芪茨芎芎玫乇煌诰?這也成為當前大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教育過程中急需解決的一大問題。

(二)教練技術(shù)的核心要義:個體心智模式的改善

教育家蘇霍姆林斯基說:“只有促進自我教育的教育才是真正的教育?！币龑?dǎo)學(xué)生自我教育是學(xué)校學(xué)生工作的一項重要內(nèi)容,目的是要通過引導(dǎo)學(xué)生進行自我認識、自我評價,最終達到自我完善。教練技術(shù)作為起源于20世紀90年代初歐美國家的一種有效改善個體心智模式、激發(fā)自我意識和潛能的現(xiàn)代教育管理學(xué)思維與方法[1],其核心要義在于被教練者“心智模式”的自我完善,即通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被教練者認識自我,清晰目標方向,突破思維定勢,打破自我設(shè)限,實現(xiàn)自我超越。目前,教練技術(shù)逐漸在高等教育領(lǐng)域逐漸得到廣泛應(yīng)用,如清華大學(xué)2006年把教練技術(shù)引入到大學(xué)生職業(yè)生涯教育中,開發(fā)“職業(yè)生涯教練計劃”,并實踐得出一套職業(yè)生涯教練活動的應(yīng)用模式,取得良好效果。

因此,根據(jù)教練技術(shù)的內(nèi)涵定位、核心原理、方法步驟等特點,本文引入“教練技術(shù)”,探索其在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)中的應(yīng)用,提出以教練技術(shù)為方法實現(xiàn)在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過程中對個體的關(guān)注和內(nèi)在心智動力的激發(fā),幫助其潛能發(fā)揮與能力習(xí)得。通過形成大學(xué)生個體領(lǐng)導(dǎo)力提升的“意愿—目標—方案—行動—成果”一體化教練式訓(xùn)練思路,使大學(xué)生在課程中不斷清晰目標、激發(fā)潛能、開展行動、完善自我,最終基于教練技術(shù)支持大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力教學(xué)過程中的心態(tài)成長與目標實現(xiàn)。

二、教練技術(shù)運用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的“三個轉(zhuǎn)向”

(一)關(guān)注心智開發(fā),從共性培養(yǎng)轉(zhuǎn)向個性培養(yǎng)

當前大學(xué)育人工作提倡“以人為本”,即尊重學(xué)生個體自己的思考和選擇,信任并賦予其自我解決問題的能力。這在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教育過程中,是一種解決個體成長途徑問題的有效理念,大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)既不能越俎代庖,代替學(xué)生做決定,也不是知識灌輸,“教”給學(xué)生各種能力,而是要通過教練式的傾聽、引導(dǎo)、分享、示范、訓(xùn)練等手段激發(fā)學(xué)生的個體發(fā)展意識,促進學(xué)生內(nèi)化探索、思考自己的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展相關(guān)問題,并采取積極主動的自我行動,而這恰恰與教練技術(shù)的核心原則與理念一拍即合,即激發(fā)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的動機和潛力,使其自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

因此,要在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力教育過程中體現(xiàn)“以人為本”“因材施教”的育人效果,便要將教學(xué)對象的視角定位從“群體教學(xué)”轉(zhuǎn)向“單體引導(dǎo)”。在運用教練技術(shù)進行大學(xué)生個體領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)訓(xùn)練的過程中,將“滴灌式”的個體能力訓(xùn)練模式代替了“灑水式”的表面化能力培訓(xùn)方式,結(jié)合了學(xué)生自身的個性發(fā)展需求和意愿、個體能力特征等,將領(lǐng)導(dǎo)力的教學(xué)從以往橫向“廣泛領(lǐng)導(dǎo)力知識的全面普及”轉(zhuǎn)向縱向“個體專項領(lǐng)導(dǎo)力的深入習(xí)得”,即教學(xué)重點轉(zhuǎn)向個性化能力培養(yǎng),通過為學(xué)生制定個人發(fā)展目標,提供相應(yīng)模塊的領(lǐng)導(dǎo)力個體教練、個體訓(xùn)練計劃、能力訓(xùn)練平臺以及個體能力評估指標,實現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)力提升的個性化培養(yǎng)成效,改變以往“樣樣教、件件學(xué)”的傳統(tǒng)思路,達到了大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)過程中所需的“關(guān)注個體心智開發(fā)和專業(yè)化發(fā)展”這一訴求的滿足。

(二)聚焦目標達成,從過去視角轉(zhuǎn)向未來發(fā)展

目標是動機的源泉,能夠調(diào)動有意識和無意識的資源,激發(fā)強大的自我管理過程。對于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng),目標確立即能力習(xí)得的評價標準,對學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的思路、過程與方法起著至關(guān)重要的作用。聚焦目標達成,將“為什么不能做好”的這種原因分析視角轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾巫龊?、怎么做好”的目標確立、路徑探索視角,可以在學(xué)生能力培養(yǎng)過程中起到積極、正向的推動作用,幫助學(xué)生忘記自己的膽怯和過往的失敗經(jīng)歷,理性地重樹目標、關(guān)注自身未來發(fā)展。而教練技術(shù)的核心方法論也恰恰是以目標成效為導(dǎo)向,而不是問題導(dǎo)向。在基于教練技術(shù)的大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練中,作為教練的老師要幫助學(xué)生清楚地看到其目標實現(xiàn)后所帶來的正向積極的變化,諸如認清“當該項領(lǐng)導(dǎo)力技能習(xí)得后,學(xué)生將會獲得什么成就,對其自身未來發(fā)展有何作用,是否是其真正想要的”這些問題,學(xué)生才能樹立正確的目標,并為之不懈努力。從心理學(xué)上看,如果教練能讓被教練者找到實現(xiàn)目標后的價值,被教練者無疑會增加自信,將來推動實現(xiàn)目標的動力也會更加充足。在這一過程中,作為教練型導(dǎo)師的重要職責(zé)是引領(lǐng)學(xué)生以目標價值為導(dǎo)向進行思考和行動,在進程中,始終以指向未來的坐標,引導(dǎo)學(xué)生思考哪一步是讓他向前走,哪一步價值對目標實現(xiàn)貢獻最大。

(三)注重技術(shù)定位,從傳統(tǒng)授教轉(zhuǎn)向潛能教練

研究表明,每個個體都具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)潛能,需要通過一定方式激發(fā)、發(fā)掘出來。無疑,從技術(shù)手段上,教練技術(shù)通過關(guān)注人的“信念”和“心態(tài)”,有利于促進學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀及能力的形成,進而開發(fā)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力。教練角色常常被形象地比作指南針、鏡子、催化劑、鑰匙[2],它不是給被教練者一個現(xiàn)成的方法,而是激勵被教練者看到新的可能性,自己找到方法——通過角色示范等方式,教練作為向?qū)Ыo予支持,幫助被教練者明確自己的目標、價值觀和角色,讓被教練者去發(fā)現(xiàn)自身的潛能,并通過調(diào)適發(fā)揮出來,最后通過自己的力量達到目標。因此,在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升過程中,通過教練技術(shù)不是幫助學(xué)生解決其訓(xùn)練中的某個具體問題,而是利用這種技術(shù)方法反映被教練者的心態(tài),給其提供參照,使受教練的學(xué)生洞悉自己的狀態(tài)和情緒。相比于傳統(tǒng)授教方式,教練技術(shù)的特點在于它使得個體能力提升過程從以訓(xùn)練師為主導(dǎo)的模式轉(zhuǎn)向為以學(xué)員為核心的訓(xùn)練模式,特別是在實踐性、體驗式的能力培養(yǎng)過程中,教練技術(shù)能夠更為高效地幫助被教練者找準目標、打破思維框架,將潛能最大程度地激發(fā)[3]。

正如伽利略所說:“你無法教人任何東西,你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西?！睗撃芙叹毥^對不是為了讓對方“知道”一些事情,而是為了讓被指導(dǎo)對象真正會做一些事情,并且深刻理解背后的“究底”,具備分析、調(diào)整和處理的能力,從而在復(fù)雜的現(xiàn)實環(huán)境中靈活運用[4]。因此,本文提出的基于教練技術(shù)的大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)理念,既能夠在大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)過程中給予其必要的管理輔導(dǎo),同時,又通過教練對話、知識輸入、任務(wù)實踐、實踐反思等技術(shù),陪伴學(xué)生在領(lǐng)導(dǎo)力習(xí)得過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題、認識自我、找準方向,確立目標,并形成一種“明確需求—實施訓(xùn)練—評估反饋”自主式的循環(huán)進階模式。

三、教練技術(shù)運用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的“五個步驟”

大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)過程就如同走在一條成長的道路上,需要走過認識自我、清晰目標、理清思路、正確行動、評估改進等重要環(huán)節(jié),而這與教練技術(shù)中的核心模型“五步引領(lǐng)法”具有高度一致性[5],具體如表1所示。

(一)建立關(guān)系,調(diào)試心態(tài)

良好教練關(guān)系的建立是保證教練效果的基礎(chǔ),彼此建立信任也是教練過程中教練和被教練者之間交流的首要原則,教練關(guān)系的優(yōu)劣直接影響教練的效果。因此,教練技術(shù)運用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步是建立“可教練”關(guān)系,即意愿建立階段,通過教練對話技術(shù)(包括聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)等手段)與學(xué)生建立信任關(guān)系、引導(dǎo)學(xué)生認識自身特點、激發(fā)其對領(lǐng)導(dǎo)力提升的需求意識。在這一過程中,合理的語言對話能幫助學(xué)生擁有提升自我的意愿與接受教練的心態(tài),包括愿意嘗試與接受新思想,突破原有的心智模式;愿意積極地參與到教練活動中,并配合教練實施過程充分做好相關(guān)工作。在建立有效的教練關(guān)系過程中,“共情技術(shù)”、“換框技術(shù)”等發(fā)揮著重要作用,要全情去支持學(xué)生,用眼神關(guān)注對方、用耳朵傾聽對方、用身體語言理解對方,從而找到引導(dǎo)學(xué)生個體能力提升的特定溝通渠道。

表1　教練技術(shù)運用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的“五個步驟”Tab.1　Five steps of students’ leadership education based on coaching skill

(二)重識自我,確立目標

第二步目的樹立階段,即幫助學(xué)生認清自我、重新聚焦、確立目標。目標是動機的源泉,能夠調(diào)動有意識和無意識的資源,激發(fā)強大的自我管理過程,因此,教練要幫助學(xué)生清楚地看到“領(lǐng)導(dǎo)力提升”這一目標實現(xiàn)后會帶來的正向積極的變化。從心理學(xué)上看,如果教練能讓被教練者找到實現(xiàn)目標后的價值,被教練者就會增加自信,推動實現(xiàn)目標的動力也會更加充足。在引領(lǐng)學(xué)生以目標價值為導(dǎo)向進行思考的過程中,應(yīng)遵循“SMART 原則”,即S表示為明確的,學(xué)生要十分清晰自己的目標;M表示為可量度的,成果必須是可以量化的;A表示為可達到的,成果在經(jīng)過努力后是可以實現(xiàn)的;R表示為相關(guān)聯(lián)的,制定的行動計劃是為目標和成果服務(wù)的;T表示為有時間限制的,需要將計劃細分,明確時間點,便于調(diào)整目標和行動。

(三)明確現(xiàn)實,突破思維

第三階段應(yīng)幫助學(xué)生客觀、冷靜地面對現(xiàn)實差距,確認潛在問題。教練技術(shù)在于幫助被教練者認清“理想自我”和“現(xiàn)實自我”,明確理想與現(xiàn)實之間的差距,并通過教練提問,引導(dǎo)其突破原有的思維盲區(qū),建立起逐步解決問題的有效思維路徑。因此,“聚焦技術(shù)”是這一階段的關(guān)鍵技巧,即明確關(guān)鍵問題,找到突破口后迅速切入,通過舉例引導(dǎo)、換角度提示、引領(lǐng)聯(lián)想、轉(zhuǎn)移、分拆等積極追問工具,讓學(xué)生自主尋找有效資源、自我尋找領(lǐng)導(dǎo)提提升過程中由問題到目標的具體解決方法,最大程度的開拓學(xué)生的思維寬度與深度,引導(dǎo)其積極、自信地改變。

(四)選擇路徑,開展行動

第四步選擇行動方案、開展行動,即計劃確定并實施。這一過程中,教練要幫助學(xué)生理清思路、選擇目標實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑并制定教練計劃,開展能力訓(xùn)練。主要包括通過相關(guān)教練方法確定目標實現(xiàn)的關(guān)鍵行為路徑并最終制定一套科學(xué)有效、系統(tǒng)性的教練計劃方案;同時,以所制定出的教練計劃或培養(yǎng)方案為根本依據(jù)開展教練行動,這是整個學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升過程中最具實戰(zhàn)性的環(huán)節(jié),教練者要起到積極陪伴與鼓勵的作用,幫助學(xué)生在能力訓(xùn)練過程能夠充分激發(fā)其內(nèi)在潛能,從而使能力得以提升。

(五)后期跟蹤,循環(huán)提升

最后,通過教練的后期跟蹤支持更有助于行動計劃的落實和目標的達成,使學(xué)生不斷向領(lǐng)導(dǎo)力提升的最終目標靠近。能力訓(xùn)練的后期跟蹤一定要進行量化的評估與考核,這里主要是通過具體的指標數(shù)據(jù)評判來對目標實現(xiàn)情況進行反饋,并在此基礎(chǔ)上進行教練方案的進一步改進,達到固化效果與持續(xù)提升。例如可以采用 ABC 跟進技術(shù)(A是指跟進行動目標,B是指跟進行為,C是指跟進結(jié)果)。

四、總結(jié)與展望

教練技術(shù)定義每個人都愿意不斷地自我超越、自我實現(xiàn),自我發(fā)展;每個人也都有足夠的資源和能力達到他所要求的目標,需要不斷合理引導(dǎo)。因此,從個體發(fā)展視角出發(fā),在大學(xué)生這一成就欲望非常強烈的優(yōu)秀青年群體中運用教練技術(shù)具有一定科學(xué)性和可行性。

當然,目前把教練技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)力提升,還是一個年輕的課題,還有很多問題亟待解決,包括教練技術(shù)的本土化、不同教練模式的開發(fā)、結(jié)構(gòu)性的教練課程、教練培訓(xùn)課程、教練技術(shù)的干預(yù)機制和效果研究等等。因此,需要進一步開展深入的研究,以促進技術(shù)在教育領(lǐng)域中的專業(yè)化發(fā)展。

參考文獻：

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