劉雪含

（綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化 152061）

手機(jī)圖書館這一概念最早于2000年日本富山大學(xué)圖書館提出，該大學(xué)開發(fā)出的I-MODE手機(jī)的書目查詢OPAC系統(tǒng)是手機(jī)圖書館最初的雛形。隨著我國信息技術(shù)與移動行業(yè)的迅猛發(fā)展，手機(jī)圖書館這一服務(wù)形式逐漸被越來越多的人所接受。而所謂手機(jī)圖書館即是利用智能手機(jī)作為閱讀載體，借助網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)來為用戶提供圖書館的各項(xiàng)閱讀服務(wù)。該服務(wù)模式打破了時(shí)間、空間限制，使得用戶可以隨時(shí)隨地享受圖書館帶來的各種服務(wù)，某種程度上來說，手機(jī)圖書館的出現(xiàn)即是將數(shù)字圖書館多種服務(wù)功能直接通過手機(jī)完成實(shí)現(xiàn)，使得圖書館服務(wù)方式更加多樣化同時(shí)，也為用戶閱讀提供了更好的便利。

一、高校手機(jī)圖書館的建設(shè)條件可行性分析

（一）智能手機(jī)的普及為手機(jī)圖書館訪問提供了基礎(chǔ)。當(dāng)下隨著智能手機(jī)越來越普及化，尤其是對于高校學(xué)生來說，幾乎人人一部智能手機(jī)，事實(shí)上，據(jù)我國發(fā)改委相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年我國使用手機(jī)設(shè)備連接Internet的網(wǎng)民仍在穩(wěn)步增長，截止七月底，我國手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)11.8億人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用戶利用電腦連接Internet的用戶，智能手機(jī)已經(jīng)成為我國網(wǎng)民使用最多的移動終端設(shè)備。因此可以從中看出，利用智能手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)是當(dāng)下人們最常用地一種方式。另一方面，通過對某大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前絕大多數(shù)大學(xué)生使用的手機(jī)操作系統(tǒng)為IOS與Android系統(tǒng)，上述兩種手機(jī)操作系統(tǒng)約占85%，從中可以看出對于手機(jī)系統(tǒng)操作及配置都能夠滿足手機(jī)圖書館建設(shè)要求，與此同時(shí)，隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在移動行業(yè)的廣泛應(yīng)用，該技術(shù)最為明顯的優(yōu)勢即是可以為用戶提供更高更快的移動信息傳遞速度，而將3G、4G技術(shù)應(yīng)用在移動圖書館建設(shè)中，可以使得手機(jī)圖書館服務(wù)效率更高，為手機(jī)圖書館建設(shè)提供了良好的技術(shù)條件。

（二）高校讀者強(qiáng)烈的需求互動。而當(dāng)下高校傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式已不能滿足師生對于閱讀的需求，因此從用戶需求的角度來看，需求與供給之間的矛盾推動著高校手機(jī)圖書館的建設(shè)發(fā)展，為高校圖書館建設(shè)提供了非常有利的條件。此外，手機(jī)圖書館能夠提供的一些特色服務(wù)也是促進(jìn)高校學(xué)生對手機(jī)圖書館需求上升的主要原因之一，例如，在還書方面，可以通過手機(jī)短信、微博等方式對學(xué)生的還書信息加以通知，讓同學(xué)們及時(shí)掌握所借的圖書相關(guān)信息（如提醒高校學(xué)生所借圖書還有多少天到期）。值得注意的是，在操作方式上，提醒頻率應(yīng)適當(dāng)，一般情況下，以還書一個月為期限，提醒三至四次即可，即一周提醒一次，這樣做不僅僅能夠有效督促學(xué)生盡快將書讀完并盡早還書，還能夠讓學(xué)生牢記還書時(shí)間，且不會有因頻繁提示帶來的厭煩感。當(dāng)學(xué)生在約定還書時(shí)間快到時(shí)還沒讀完，高校圖書館可以在還書到期前三天與前一天提醒學(xué)生是否需要續(xù)借服務(wù)，并且還可以對已經(jīng)超期的同學(xué)進(jìn)行催還提醒。若學(xué)生提前將所借的圖書讀完，那么經(jīng)過相應(yīng)提醒其也不會忘記還書，從而使得圖書盡快歸還到圖書館，成為活動資源，方便下一位讀者進(jìn)行相應(yīng)閱讀。

（三）數(shù)字化資源為手機(jī)圖書館建設(shè)提供了資源保證。高校手機(jī)圖書館從本質(zhì)上來說就是依靠數(shù)字化資源而存在的，與此同時(shí)，數(shù)字化資源自身所帶的不受空間地域資源限制及時(shí)間限制的優(yōu)勢也有效轉(zhuǎn)移到了高校手機(jī)圖書館身上，因此為手機(jī)圖書館服務(wù)帶來了巨大的優(yōu)勢。隨著人們對信息質(zhì)量與數(shù)量的要求越來越高，原來傳統(tǒng)的固定地點(diǎn)、限定時(shí)間的信息獲取方式已經(jīng)逐漸與人們生活實(shí)際相脫離，用戶希望能夠隨時(shí)隨地順利獲取到大量有效信息的同時(shí)不會被空間、地點(diǎn)及時(shí)間所限制，而通過在手機(jī)圖書館建設(shè)中應(yīng)用數(shù)字化資源，為用戶這一希望的實(shí)現(xiàn)提供了可能。手機(jī)圖書館可以向當(dāng)下因特網(wǎng)站一樣有效地將各種數(shù)字化資源連接在一起，供用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行訪問與使用。

數(shù)字圖書館的進(jìn)一步發(fā)展為高校手機(jī)圖書館提供了強(qiáng)大的內(nèi)容支撐。圖書館的數(shù)字化發(fā)展有效實(shí)現(xiàn)了從智能數(shù)字化檢索到智能數(shù)字化的借閱，圖書館館藏隨著電子期刊數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)也進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化發(fā)展，讀者直接可以通過數(shù)字化圖書館進(jìn)行在線閱讀，而手機(jī)圖書館的出現(xiàn)即是將數(shù)字化圖書館功能轉(zhuǎn)移到手機(jī)上來實(shí)現(xiàn)，并以手機(jī)圖書館的服務(wù)形式為用戶提供更加便捷多樣的閱讀服務(wù)。

二、高校手機(jī)圖書館的現(xiàn)狀分析

（一）缺乏宣傳力度，難以實(shí)現(xiàn)有效普及。從當(dāng)前手機(jī)圖書館發(fā)展形勢來看，在國內(nèi)高校由于地域分布不均衡及其他原因，手機(jī)移動的普及率并不高，仍處于起步發(fā)展階段，而讀者的使用率也非常低，這同時(shí)也與高校圖書館對手機(jī)圖書館的重視程度與宣傳方式有很大的關(guān)系。由于缺乏必要的重視程度與宣傳力度，使得讀者對于移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容并不是很了解，并且在當(dāng)下圖書管理員中，也僅有極少數(shù)人對手機(jī)圖書館服務(wù)方式及功能做到相應(yīng)了解與熟知。

（二）缺乏相應(yīng)技術(shù)支持。當(dāng)前很多高校圖書館服務(wù)方式仍停留于較為傳統(tǒng)的信息服務(wù)階段，在技術(shù)方面也缺乏足夠的支持，使得WAP服務(wù)與SMS服務(wù)的普及率難以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，當(dāng)下很多高校圖書館引進(jìn)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)期刊根本就沒有對應(yīng)的手機(jī)移動版本，自然也談不上實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上閱讀了。再加上相應(yīng)配套的手機(jī)閱讀軟件的缺乏，因此對高校手機(jī)圖書館發(fā)展建設(shè)造成了嚴(yán)重的影響。而對于有些高校手機(jī)圖書館來說，很多仍是僅僅局限于WAP及短信服務(wù)，導(dǎo)致手機(jī)服務(wù)方式與功能過于單一。從服務(wù)深度來看，由于在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上并沒有有效結(jié)合高校用戶潛在需求，主動為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的權(quán)威信息，用戶通過手機(jī)平臺查詢相關(guān)內(nèi)容時(shí)，整個信息系統(tǒng)資源存儲的信息價(jià)值并不高。雖然信息資源的來源眾多，但從質(zhì)量方面來看良莠不齊，需要用戶進(jìn)行相應(yīng)篩選與加工之后才能夠使用，同時(shí)在信息的關(guān)聯(lián)程度與描述方面也不夠準(zhǔn)確，手機(jī)圖書館向用戶推送的信息與用戶查詢的信息關(guān)聯(lián)程度并不大，且最終查詢的結(jié)果與查詢的主體內(nèi)容并不相符合，因此并沒有充分發(fā)揮出信息資源本身具備的作用。而上述問題主要原因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)技術(shù)的支持。

（三）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。當(dāng)下高校圖書館所有的電子信息資源與紙質(zhì)信息資源在普及開放方面都有著一定的限制，即只能由本校的教師與學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)使用閱讀，尤其是電子信息資源，其傳輸過程受到其所在學(xué)校的局域網(wǎng)的IP地址所限制，因此身在校外的人員是無法對電子信息資源進(jìn)行訪問與使用，既使是本校師生，如果其離開了學(xué)校的范圍，處于學(xué)校局域網(wǎng)覆蓋的范圍之外，那么也無法實(shí)現(xiàn)對圖書館電子文獻(xiàn)信息的訪問。基于此，它雖然保護(hù)了相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)，保障了全校師生的使用權(quán)，但由于其受到空間范圍所限制，仍不能夠滿足手機(jī)圖書館實(shí)際具備的要求。但可以借助手機(jī)圖書館的建設(shè)來打破這種限制，同時(shí)做到既能夠保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)為全校師生提供必要的閱讀權(quán)利保障，又能夠不再受到空間范圍限制，使得高校師生隨時(shí)隨地通過手機(jī)圖書館來進(jìn)行相應(yīng)閱讀。

（四）高校圖書館普遍欠缺個性化服務(wù)。當(dāng)前很多高校手機(jī)圖書館在管理方面依然以傳統(tǒng)普適性方式開展相應(yīng)工作，服務(wù)方式過于同質(zhì)化，普遍缺少個性化服務(wù)。此外，對于傳統(tǒng)圖書館來說，館藏規(guī)模一直是其主要的競爭指標(biāo)，這種觀念在手機(jī)圖書館中依然被延續(xù)，使得手機(jī)圖書館的競爭衡量指標(biāo)也變成了文獻(xiàn)館藏資源量的大小。而事實(shí)上，這一觀念在手機(jī)圖書館并不適用，手機(jī)圖書館的核心競爭力應(yīng)該體現(xiàn)在信息化服務(wù)能力上，而不是簡單的文獻(xiàn)館藏量大小。由于手機(jī)圖書館忽視了信息化服務(wù)發(fā)揮的作用，因此導(dǎo)致手機(jī)圖書館對自身的定位認(rèn)知并不清楚，其仍以圖書館自身為出發(fā)點(diǎn)，對資源量、閱讀量以及硬件建設(shè)經(jīng)費(fèi)施予太多的關(guān)注，而很少考慮用戶現(xiàn)有需求及潛在需求，因此在為用戶提供服務(wù)質(zhì)量管控方面，并沒有統(tǒng)一的合理標(biāo)準(zhǔn)，更不用說為用戶提供個性化的服務(wù)了。

除此之外，一些高校開展的手機(jī)圖書館服務(wù)無論是從服務(wù)層次來看還是從服務(wù)功能來看都與高校用戶實(shí)際需求有著不小的差距。在服務(wù)方面除了有些諸如圖書推薦與購買、預(yù)約服務(wù)、借閱查詢等基本服務(wù)外，更深層次的服務(wù)如個性化信息推送、信息私人訂制等往往流于表面，并沒有充分實(shí)現(xiàn)更深層次的服務(wù)與功能。某些高校圖書館在向用戶推送一些基本的服務(wù)信息過程中，在推送方式上也都是以手機(jī)短信或郵件方式推送，這種服務(wù)及功能也僅僅是為傳統(tǒng)圖書館提供的服務(wù)與功能重新?lián)Q了一件“手機(jī)”的外衣，只是以手機(jī)終端的方式對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的一種沿用，并沒有真正體現(xiàn)信息化服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)理念及水平。如對于用戶滿意度依然無法獲取，同時(shí)還缺乏對后續(xù)服務(wù)的跟蹤，對提供的信息質(zhì)量無法加以衡量，這些問題最終對高校手機(jī)圖書館個性化服務(wù)造成了非常大的限制?；诖?，需要高校圖書館針對這一現(xiàn)狀，首先需要提升自己的主動性，主動完善手機(jī)圖書館資源建設(shè)，主動去了解高校用戶實(shí)際需求與信息，其次在完成服務(wù)提供后需要與用戶進(jìn)行深入交流，全面了解用戶想法，最后要虛心接受用戶提出的意見，挖掘潛在客戶，這樣才能使得當(dāng)下高校手機(jī)圖書館加以改善，全面實(shí)現(xiàn)高校手機(jī)圖書館服務(wù)質(zhì)量及功能的有效提升。

三、高校手機(jī)圖書館的發(fā)展措施

（一）加強(qiáng)高校圖書館宣傳推廣力度。高校圖書館要對手機(jī)圖書館的建設(shè)與應(yīng)用提升重視程度，才能有效提升讀者對手機(jī)圖書館這一服務(wù)形式的了解使用率。事實(shí)上，當(dāng)人們了解并認(rèn)可一項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值，那么對于該技術(shù)本身的影響力與人們對其使用的感性認(rèn)知也會起到非常積極的作用。因此，需要高校進(jìn)一步加強(qiáng)手機(jī)圖書館的宣傳與推廣力度，充分發(fā)揮高校圖書館對用戶的引導(dǎo)作用，使得手機(jī)圖書館每一項(xiàng)新推出的服務(wù)都能夠被大家熟知并應(yīng)用，并以此形成良好的用戶體驗(yàn)，從而帶動更多的人認(rèn)識了解并使用手機(jī)圖書館，使得高校圖書館與用戶在手機(jī)圖書館宣傳推廣方面形成良性的影響與互動。

（二）建立圖書館聯(lián)盟，爭取更多的技術(shù)支持。高校圖書館在發(fā)展過程中需要積極與通信運(yùn)營公司、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容提供商、信息技術(shù)公司等加強(qiáng)相關(guān)合作，建立圖書館聯(lián)盟，將移動信息標(biāo)準(zhǔn)、電子文獻(xiàn)格式、內(nèi)容版權(quán)協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的通用，結(jié)合各種不同型號的智能手機(jī)開發(fā)出適應(yīng)版本的移動運(yùn)營平臺與應(yīng)用軟件，而對于讀者來說只需要安裝一個與手機(jī)版本相適應(yīng)的移動客戶端即可享受到全面的手機(jī)圖書館閱讀服務(wù)。一方面可以有效簡化讀者閱讀的程序，減少讀者手機(jī)內(nèi)存空間的占用，另一方面，也使得出版商將更多注意力與精力應(yīng)用于對數(shù)據(jù)庫信息的更新上，有效提升高校手機(jī)圖書館閱讀性能。

（三）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。關(guān)于手機(jī)圖書館建設(shè)的核心便是做到信息共享的同時(shí)，還要實(shí)現(xiàn)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，首先在高校手機(jī)圖書館發(fā)展建設(shè)中專門建立屬于高校自己的手機(jī)圖書館門戶網(wǎng)站，避開與通信運(yùn)營商合作造成的惡性競爭問題，而采取與第三方進(jìn)行合作，由其提供技術(shù)方面的支持，讀者直接利用手機(jī)客戶端便可實(shí)現(xiàn)手機(jī)圖書館的登錄，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面可以專門對相應(yīng)讀者用戶進(jìn)行專業(yè)認(rèn)證，并分發(fā)給每一位讀者對應(yīng)賬號與密碼，并對賬號使用權(quán)限時(shí)間加以限制，一般為四年。到期后賬號密碼會自動失效，這種采用獨(dú)立賬號密碼登錄的方式保證了讀者能夠享受到手機(jī)圖書館各種服務(wù)的同時(shí)，又能對登錄讀者身份的唯一性加以確認(rèn)。沒有相應(yīng)賬號密碼的人無法進(jìn)行手機(jī)圖書館的使用，讀者可以對密碼進(jìn)行更改，但賬號是唯一的，一般為學(xué)生借書證號，到期后自動失效，如想繼續(xù)使用，可以單獨(dú)向圖書館進(jìn)行申請，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了用戶產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，對用戶使用范圍進(jìn)行了有效規(guī)定，同時(shí)也打破了地域范圍限制，使得讀者用戶可以隨時(shí)隨地享受到手機(jī)圖書館帶來的便捷化閱讀服務(wù)。

（四）強(qiáng)化手機(jī)圖書館WAP網(wǎng)站服務(wù)建設(shè)。WAP網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)與短信服務(wù)相比，具有更加靈活、高效、多樣等特點(diǎn)，因此該系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁└酶鄻踊姆?wù)，但該功能實(shí)現(xiàn)要求手機(jī)里必須要內(nèi)置WAP瀏覽器，并且對手機(jī)內(nèi)存也有著一定要求，但隨著當(dāng)下智能手機(jī)的不斷發(fā)展，手機(jī)內(nèi)存與性能都有很高的提升，因此WAP網(wǎng)站服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行要求一般智能手機(jī)都能夠滿足。用戶可以通過瀏覽器來訪問WAP網(wǎng)址，因此可以自由瀏覽自己的個性化服務(wù)信息。除此之外，WAP網(wǎng)站系統(tǒng)還具有各種知識服務(wù)性功能。例如可以結(jié)合用戶看書習(xí)慣、興趣愛好來為用戶推薦一些新書情況，從而讓用戶對圖書館自己感興趣的圖書都能夠做到及時(shí)的了解，從而使得原來的被動化的服務(wù)方式得以改變，變?yōu)楝F(xiàn)在的主動個性化的服務(wù)方式。

（五）開發(fā)出更多手機(jī)圖書館服務(wù)新方式。在高校手機(jī)圖書館服務(wù)方式創(chuàng)新方面可以結(jié)合各種手機(jī)功能進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，例如，現(xiàn)在手機(jī)都有著手機(jī)定位功能，為用戶提供導(dǎo)航、安全及交通服務(wù)，在高校手機(jī)圖書館中也可以充分利用該手機(jī)功能，可以根據(jù)用戶的移動位置可以為用戶提供最近的圖書館館藏資源檢索以及一些與生活化信息相關(guān)的一些服務(wù)，使得高校手機(jī)圖書館服務(wù)更加人性化，服務(wù)功能更加豐富。

隨著新媒體時(shí)代的來臨，信息傳輸速度方式更加便捷多樣化，因此高校手機(jī)圖書館也可以借新媒體的“東風(fēng)”，利用各種新媒體平臺來開展手機(jī)圖書館咨詢服務(wù)，例如，可以借助QQ、微博、微信等信息溝通工具為高校用戶提供更加多樣化的手機(jī)圖書館咨詢服務(wù)，從而更好的了解滿足用戶需求，有效提升溝通效率。并充分借助上述新媒體平臺引導(dǎo)高校用戶來利用圖書館資源，還可以將圖書館圖書搜索技巧及方法錄制成教程短視頻，分發(fā)給高校學(xué)生進(jìn)行觀看了解，從而使得用戶對圖書館各項(xiàng)服務(wù)功能做到更為全面的了解。還可以在各大社交網(wǎng)絡(luò)平臺之上建立手機(jī)圖書館官方賬號，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)交流與互動，并在官方平臺上不時(shí)開展一些有趣的讀書活動，吸引更多的人來參與了解手機(jī)圖書館，一方面可以起到很好的宣傳效果，另一方面通過借助新媒體會使得高校手機(jī)圖書館服務(wù)方式更加多樣化，并能夠充分挖掘用戶間信息需求共性，結(jié)合對用戶需求共性的有效整合分析，從而為后續(xù)圖書館提供更全面新穎的服務(wù)方式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語

綜上所述，高校手機(jī)圖書館具有良好的發(fā)展前景，需要高校圖書館進(jìn)一步加強(qiáng)對高校手機(jī)圖書館的宣傳推廣力度，充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓更多的人認(rèn)識并了解高校手機(jī)圖書館的功能與應(yīng)用，并建立圖書館聯(lián)盟，在技術(shù)方面得到更多的支持，推進(jìn)高校手機(jī)圖書館發(fā)展的同時(shí)還要注意對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，從而充分發(fā)揮手機(jī)圖書館在高校中的作用及影響，為廣大師生提供更好的閱讀服務(wù)。

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