周祥明　陳員義

摘要：針對《MS Office高級應(yīng)用》課程學(xué)習(xí)難度大、教學(xué)效果欠佳、不能激活學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣；學(xué)習(xí)者參加全國計算機(jī)等級考試二級《MS Office高級應(yīng)用》的通過率極低。為了解決這些問題，分析微視頻、翻轉(zhuǎn)課堂的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)，同時利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，提出構(gòu)建以自主學(xué)習(xí)和寫作學(xué)習(xí)為主，以微視頻為核心的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：二級考試；技能；職場；翻轉(zhuǎn)課堂；微視頻；微課；教學(xué)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，教育手段由傳統(tǒng)的課堂逐步演變成如今的在線課堂如：慕課、微視頻、在線模擬操作環(huán)境等等多樣化的手段。依據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，也出現(xiàn)了相應(yīng)的多樣化教學(xué)方法：如翻轉(zhuǎn)課堂、在線自主學(xué)習(xí)等等。在學(xué)習(xí)和采用這些教育手段及方法，往往是隨波逐流，流于表面形式，沒有按需求使用，沒有深思熟慮，往往也就沒有取得實(shí)質(zhì)的效果。如何把這些教學(xué)手段及方法引入傳統(tǒng)教學(xué)課堂或者它有效的相結(jié)合，成為一個十分重要的課題。

同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”及人工智能的來臨，對職場人士的辦公自動化技能要求也越來越高，對于傳統(tǒng)的高校《計算機(jī)文化基礎(chǔ)》已不適應(yīng)時代的需求，故增設(shè)《MS Office高級應(yīng)用》課程（有的院校稱之為《MS Office辦公自動化》），特別是對信息處理及信息展示技能進(jìn)行強(qiáng)化。因此課程可對標(biāo)全國計算機(jī)等級考試二級《MS Office高級應(yīng)用》考試大綱，可是高校學(xué)習(xí)者參加此考試的通過率極低。雖考試難度高是一方面的因數(shù)，但主要還是教學(xué)方法及教學(xué)思路有待改進(jìn)，隨著高校信息化建設(shè)的日趨完善，大部分高校都有建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，充分利用該平臺，讓學(xué)習(xí)者自治學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)，并動態(tài)掌握學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，通過利用平臺采用微視頻教學(xué)手段和翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方法。對此教學(xué)模式進(jìn)行探討及實(shí)現(xiàn)。

1《MS Office高級應(yīng)用》課程教學(xué)模式存在的問題

傳統(tǒng)的教學(xué)課堂，在古往今來的教育中發(fā)揮著重要的作用，在傳統(tǒng)課程是重要的教學(xué)手段；它可有效的為學(xué)習(xí)者傳道解惑，學(xué)習(xí)者通過它獲得豐富的知識，同時通過教師在課堂的言傳身教，它可以潛移默化學(xué)習(xí)者的品行。但是，對于《MS Office高級應(yīng)用》課程，它具有操作性強(qiáng)、知識點(diǎn)多，通過多年實(shí)踐證明存在如下不足問題：

1）學(xué)習(xí)者與教師的操作熟練度相差顯著

操作性課程，在傳統(tǒng)課堂中的教學(xué)方法是：教師在講臺進(jìn)行講解，同時會把整個操作流程現(xiàn)場演示給學(xué)習(xí)者看，并在隨后的時間讓學(xué)習(xí)者自己操作。在這整個教學(xué)過程中極其容易出現(xiàn)如下問題：由于課程的枯燥性，往往無法有效地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性；或者在教師演示操作過程中，有很多同學(xué)想跟著教師演示流程自己操作，但是由于每個學(xué)習(xí)者的對電腦的操作熟練程度和理解能力不一樣，造就了有點(diǎn)學(xué)習(xí)者可以很好配合教師的節(jié)奏，但大部分同學(xué)無法做到；很多學(xué)習(xí)者在相同的操作關(guān)鍵點(diǎn)卡殼了，造就了很多同學(xué)反復(fù)問相同的問題，這使得如要每個學(xué)習(xí)者都學(xué)會，極其費(fèi)時間，導(dǎo)致課堂的教學(xué)效率低。

最重要的是由于教師的對計算機(jī)熟練高，往往會錯誤的估計學(xué)習(xí)者很多操作就想當(dāng)然的會，這就進(jìn)一步的惡化了師生交流的基礎(chǔ)。讓學(xué)習(xí)者無法更深入的學(xué)習(xí)，甚至很多學(xué)習(xí)者就直接選擇放棄。

2）傳統(tǒng)課堂教學(xué)時效短，傳授知識點(diǎn)過多

傳統(tǒng)課堂中，教師雖然把整個操作流程給學(xué)習(xí)者演示了一篇，但是大部分同學(xué)都不可能一次性就能學(xué)會；學(xué)習(xí)者需要反復(fù)不斷地學(xué)習(xí)、強(qiáng)化自己的操作技能，但是，在傳統(tǒng)課堂上的時間是有限的，同時大量的課外時間學(xué)習(xí)者無法真正和教師進(jìn)行有效的溝通，這就造成傳統(tǒng)課堂的時效性是短暫的。因?yàn)樵谝还?jié)課時間內(nèi)容，講授的知識過多，教師占據(jù)太多的課堂時間，故課堂無法滿足學(xué)習(xí)者操作的需求。本課程有別于其它通識類或識記類課程，它的操作流程強(qiáng)，如在某一些關(guān)鍵步驟卡殼了，后面的所有操作都無法繼續(xù)。

3）操作實(shí)驗(yàn)課時少，學(xué)習(xí)效果欠佳

本課程的教學(xué)目標(biāo)直接對應(yīng)全國計算機(jī)等級考試二級《MS Office高級應(yīng)用》的技能目標(biāo)，參加此項(xiàng)考試學(xué)習(xí)者通過率極低，不管是重點(diǎn)本科大學(xué)，還是一般的高職高專院校。同時，參加此項(xiàng)考試的本科院校學(xué)習(xí)者占大部分，高職高專院校學(xué)習(xí)者極少部分，如以本校一江西師專為例，參加比率不到1%，萬人學(xué)院大概每次不到100人左右。雖然很多學(xué)習(xí)者由此方面的需求，但是通過各種途徑得知難度大、通過率低。造成此方面的主要原因是操作實(shí)驗(yàn)課時少，學(xué)習(xí)者在課外所做題庫里面的試題過少，特別是電子表格中公式運(yùn)用，大部分同學(xué)是想記住答案，而不是融會貫通，觸類旁通。很多地方無法理解透徹，有沒有配備相應(yīng)的師資進(jìn)行有關(guān)問題的解答。最重要的是，各個院系沒有開放相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)機(jī)房，沒有為學(xué)習(xí)者營造一個相互學(xué)習(xí)的氛圍。而是讓學(xué)習(xí)者自己各自為戰(zhàn)，無法有效激活學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)激情。

2微視頻在《MS Office高級應(yīng)用》課程教學(xué)中的應(yīng)用

為了解決上述教師授課的時效短、每次授課的知識點(diǎn)過多的問題，可引入在線微視頻，讓學(xué)可先行預(yù)習(xí)。

微視頻其主要特點(diǎn)是時間短，內(nèi)容突出，表現(xiàn)主題單一，它可以使學(xué)習(xí)者有效利用碎片時間學(xué)習(xí)?？梢宰龅诫S時隨地學(xué)習(xí)，而在教學(xué)使用的技術(shù)類微視頻則具體體現(xiàn)在時間短則幾分鐘，長則不超過20分鐘，操作類的視頻主要通過電腦錄屏獲得，則制作微視頻成本低，錄制視頻時要做到一視頻一主題時間控制在3-15分鐘，特別要注意學(xué)習(xí)者容易卡殼的地方，通過各種手段體現(xiàn)出來。同時由于視頻短、涉及內(nèi)容單一并可以反復(fù)觀看，使得學(xué)習(xí)者完全有可能順利地完成微視頻中的教師演示操作及注意事項(xiàng)。可以充分利用院校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，把這些微視頻上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，通過平臺實(shí)時監(jiān)控學(xué)習(xí)者的預(yù)習(xí)、在線學(xué)習(xí)時間、完成作業(yè)等情況。

3翻轉(zhuǎn)課堂在《MS Office高級應(yīng)用》課程教學(xué)中的應(yīng)用

翻轉(zhuǎn)課堂（The Flipped Classroom）又叫“顛倒課堂”，如今國內(nèi)外教育者對它的起源、定義、內(nèi)涵、實(shí)施方式等相關(guān)課題進(jìn)行了豐富的探討，獲得統(tǒng)一的認(rèn)知。其結(jié)果是建立在學(xué)習(xí)者具由非常自覺的自主學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)者通過互動的、教師創(chuàng)建的視頻在課堂外預(yù)習(xí)及學(xué)習(xí)并記錄在自主學(xué)習(xí)中遇到的問題，并把這些問題反饋給教師，由教師在課堂上統(tǒng)一進(jìn)行解惑；讓教師可以在課堂做到有的放矢，同時教師通過在課堂上布置針對性作業(yè)，深度挖掘?qū)W習(xí)者知識點(diǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，可有效把握教學(xué)的著重點(diǎn)，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的詳細(xì)情況?？偟膩碚f就是給學(xué)習(xí)者更多的自由，把知識的傳授過程放在課堂外，讓大家選擇最適合自己學(xué)習(xí)的方式；而把知識內(nèi)化的過程放在課堂上，使得整教學(xué)過程教師和學(xué)習(xí)者是對等地位，甚至學(xué)習(xí)者偏向主導(dǎo)地位，讓學(xué)習(xí)者帶著問題去學(xué)習(xí)，通過自主學(xué)習(xí)及教師的指導(dǎo)解決問題，并讓他們之間有更多的溝通和交流。

《MS Office高級應(yīng)用》的學(xué)習(xí)者來自不同院系不同專業(yè)，同時由于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知水平及對電腦基本操作熟練程度有較大的差異，僅靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)很難滿足不同水平學(xué)習(xí)者的需求。而翻轉(zhuǎn)課堂則可以有效地解決這個問題。

4基于微視頻的翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)平臺和傳統(tǒng)課堂相結(jié)合的應(yīng)用于《MS Office高級應(yīng)用》課程研究

由于《MS Office高級應(yīng)用》課程涉及的內(nèi)容主要有：計算機(jī)高級知識、Word文字處理、Excel電子表格處理、PPT演示文稿處理、顏色理論及運(yùn)用、排版與布局技巧等內(nèi)容；其中計算機(jī)高級知識、顏色理論偏理論，其它辦公軟件三件套屬于操作性強(qiáng)的實(shí)踐課，但是其中涉及許多相關(guān)簡單的專業(yè)術(shù)語，學(xué)習(xí)者沒有見過或者理解不透徹，造就操作比較困難。特別是Excel中的數(shù)據(jù)處理（公式、函數(shù)的運(yùn)用），這是整個課程的重點(diǎn)難點(diǎn)?？偟膩碚f，課時少，涉及內(nèi)容廣泛，要在傳統(tǒng)課堂把所有的問題解決有相當(dāng)大的難度。

為了充分利用院校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺一超星泛雅平臺，它提供PC端和移動端客戶平臺，可以在課堂上使用，也可以讓學(xué)習(xí)者利用碎片時間通過移動端（手機(jī)、平板等終端設(shè)備）隨時隨地學(xué)習(xí)。必須讓教師充分理解該平臺的設(shè)計理念及熟練的操作此平臺，同時，把微視頻引入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺中并使用翻轉(zhuǎn)課堂，提高學(xué)習(xí)者的主導(dǎo)地位。

markdown語言（一種標(biāo)記語言），它是更便捷更高效的工具，用來記錄思想，整理筆記、知識，并將其中承載的價值傳播給他人，特別適合寫技術(shù)類文稿。不過很遺憾的是超星泛雅平臺居然不支持，那么只有使用第三方軟件制作課程知識點(diǎn)整理或課件等文稿。技術(shù)類文稿不要和教材一樣繁瑣；要簡潔，邏輯性要強(qiáng)，條理清晰。每一個知識點(diǎn)或多個相關(guān)知識點(diǎn)（一般不要超過3個以上）相應(yīng)的文稿。

在此以Excel電子表格為例-“認(rèn)識Excel-工作簿、表、列、行、單元格及如何選中它們”，如何通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺利用微視頻實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂的整個教學(xué)流程，也就是微課的實(shí)施過程。

首先，教師制作一個三分鐘左右的微視頻，教師通過PC端使用ApowerSoft SrceenRecorderPro軟件（當(dāng)然也可以選擇自己熟悉的電腦錄屏軟件）制作微視頻，錄屏基本要求：操作連貫、語音清晰、內(nèi)容主次分明。

其次，教師使用markdown書寫微視頻中的知識點(diǎn)及要注意事項(xiàng)，特別是常用快捷鍵的使用。準(zhǔn)備一個銷售公司的家電銷售情況表資料并提供下載，要求看完微視頻后完成相關(guān)作業(yè)，注意作業(yè)難度要小，花費(fèi)時間要短，最好讓學(xué)生能在十分鐘完成。把微視頻、文稿或課件、相關(guān)資料、布置作業(yè)等內(nèi)容教師在教學(xué)前2-6天通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布并通過手機(jī)端通知學(xué)生。

最后，在課堂教學(xué)可以想讓一、兩個學(xué)習(xí)者在教師臺完成作業(yè)，注意臺下學(xué)習(xí)者可以幫助它完成作業(yè)，目標(biāo)只有一個讓學(xué)習(xí)者們共同學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作完成作業(yè)。要尋找出操作成功與不成功之間的操作步驟差異，通過教師指導(dǎo)并依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)指出操作不成功的學(xué)習(xí)者經(jīng)常會犯那些常見錯誤并要求他們再次獨(dú)立完成作業(yè)。在整個課堂教學(xué)過程中，學(xué)生者占主導(dǎo)地位，教師只是指導(dǎo)并起到輔導(dǎo)作業(yè)，以此激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣及激情。教學(xué)過程不要過于繁瑣，要化繁為簡。教師不要過多地占據(jù)課堂時間。

5結(jié)論

本文闡述《MS Office高級應(yīng)用》課程的重要性；通過分析傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式存在的問題，為引人新的教學(xué)模式提供必要基礎(chǔ)。在新的教學(xué)模式中使用新的教學(xué)手段一微視頻及Markdown語言及新的教學(xué)方法一翻轉(zhuǎn)課堂。在以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺作為切入點(diǎn)，把微視頻及Markdown文稿、翻轉(zhuǎn)課堂、學(xué)習(xí)者、教師有機(jī)地結(jié)合為一個整體，并使得學(xué)習(xí)者在整體課堂中占主導(dǎo)地位，教師為從屬地位，主要起到指導(dǎo)及輔導(dǎo)作用，把學(xué)習(xí)的主動性充分的交返給學(xué)習(xí)者。在新的教學(xué)模式，對教師的要求更高、過多，特別是制作高質(zhì)量的微視頻及書寫Markdow文稿需要花費(fèi)大量的時間。讓有不少教師不愿意使用新的教學(xué)模式，在此方面需要院校提供必要的政策及資金支持。