李 霞
(山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社,山西 太原 030021)
習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出,文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興,文化強(qiáng)民族強(qiáng)。沒(méi)有高度的文化自信,沒(méi)有文化的繁榮興盛,就沒(méi)有中華民族偉大復(fù)興。隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)改革的不斷深入,外資金融機(jī)構(gòu)也大批進(jìn)入我國(guó),金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。農(nóng)村信用社是當(dāng)代社會(huì)的細(xì)胞組織,其參與的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)、管理的競(jìng)爭(zhēng),更是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是中國(guó)特色社會(huì)主義文化的重要組成部分。農(nóng)村信用社要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引,將社會(huì)主義核心價(jià)值觀與農(nóng)村信用社實(shí)際相結(jié)合,通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),將社會(huì)主義核心價(jià)值觀在農(nóng)村信用社落地生根,在每一個(gè)農(nóng)村信用社職工心中開(kāi)花結(jié)果。
隨著改革形勢(shì)的發(fā)展,國(guó)外金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始加入我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并享有國(guó)民待遇,這對(duì)于我國(guó)金融銀行業(yè)既是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn),外資銀行先進(jìn)的企業(yè)文化管理理念,為我國(guó)金融銀行業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,在新時(shí)期,銀行為了更好地發(fā)展,一定要與時(shí)俱進(jìn),加強(qiáng)企業(yè)文化理念建設(shè),形成并打造新的經(jīng)營(yíng)理念,這樣才不會(huì)被社會(huì)所淘汰,才會(huì)在市場(chǎng)勁烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。
盡管我國(guó)金融銀行業(yè)近年來(lái)日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化在金融銀行發(fā)展中的重要作用,但是當(dāng)前我國(guó)金融銀行業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)上卻存在著諸多不足。
從農(nóng)村信用社來(lái)說(shuō),目前面臨的緊迫的問(wèn)題主要在以下方面:首先是金融風(fēng)險(xiǎn)不斷增大。在舊體制下積壓的深層次矛盾不斷出現(xiàn),農(nóng)村金融服務(wù)供需失衡問(wèn)題日益突出,嚴(yán)重制約著農(nóng)村信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,已經(jīng)影響到農(nóng)村金融體系的安全。其次是產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和體制問(wèn)題直接影響到了農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)狀況。農(nóng)村信用社改革面臨的首要問(wèn)題和基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)是如何界定信用社的產(chǎn)權(quán)制度及其性質(zhì),建立真正屬于農(nóng)民自己的合作金融組織不僅需要逐步完善有關(guān)的法律法規(guī)體系,還需要充分競(jìng)爭(zhēng)和完善的資本市場(chǎng)作為依托及其他更加復(fù)雜的制度條件,因此合作金融的真正建立和發(fā)育當(dāng)是中國(guó)農(nóng)村一項(xiàng)長(zhǎng)期的目標(biāo)和任務(wù)。農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和體制問(wèn)題從根本上得到解決,才能確實(shí)化解金融風(fēng)險(xiǎn),改善經(jīng)營(yíng)管理。再其次是滿足農(nóng)村居民的基本金融服務(wù),農(nóng)村信用社要積極和其他金融機(jī)構(gòu)攜手合作,深化改革。從整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來(lái)看,僅僅依靠信用社已無(wú)法滿足農(nóng)村日益多樣化的金融需求,還需要對(duì)其他的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革,同時(shí)發(fā)展新的金融服務(wù)組織形式,逐步建立和完善整個(gè)農(nóng)村金融體系。
企業(yè)文化在金融機(jī)構(gòu)健康成長(zhǎng)中具有十分重要的作用。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)力量的發(fā)展,企業(yè)管理理念的日益更新,社會(huì)文化的經(jīng)濟(jì)魅力愈發(fā)彰顯,人們的需求追求再不僅僅停留在“物質(zhì)需求”這一簡(jiǎn)單的層面上,而是向多樣化需求邁進(jìn)。很多優(yōu)秀的企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,發(fā)現(xiàn)文化同樣是企業(yè)有發(fā)展與生存中占有獨(dú)立重要地位的一個(gè)因素,得出了“沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè),將無(wú)法繼續(xù)生存發(fā)展”的理念。
在金融業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式變革的實(shí)踐中,企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代管理科學(xué)理論,其實(shí)質(zhì)是一種以經(jīng)營(yíng)管理為載體的企業(yè)經(jīng)營(yíng)性、競(jìng)爭(zhēng)性文化,是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)。因此,對(duì)于目前我國(guó)金融業(yè)而言,正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的這一本質(zhì)屬性,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),對(duì)提升金融業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
企業(yè)文化,一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和,對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。
農(nóng)村信用社企業(yè)文化是企業(yè)文化的有機(jī)組成部分,它既有獨(dú)特的內(nèi)涵,也具備企業(yè)文化的普遍特征。農(nóng)村信用社企業(yè)文化決定著農(nóng)村信用社的公眾形象、社會(huì)定位及發(fā)展方向,在某種程度上說(shuō),農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)決定了農(nóng)村信用社的競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)村信用社的企業(yè)文化則是農(nóng)村信用社在不斷演進(jìn)和發(fā)展的過(guò)程中積淀和創(chuàng)造出來(lái)的,它既承載著企業(yè)文化的普遍特征,有帶有顯著的行業(yè)特性。
目前,正處于我國(guó)農(nóng)村信用社改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,來(lái)自企業(yè)管理的壓力迫切要求探索出一條適合農(nóng)村信用社的企業(yè)文化建設(shè)之路,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,保持我國(guó)農(nóng)村信用社的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本,是企業(yè)文化成為企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種競(jìng)爭(zhēng)文化,在這種競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無(wú)形資產(chǎn),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著十分顯著的地位。從這個(gè)意義上講,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),而且也是文化競(jìng)爭(zhēng)。建設(shè)企業(yè)文化就是要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,追求良好的企業(yè)效益。企業(yè)必須重視文化戰(zhàn)略,以文化決勝于市場(chǎng),以企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,這是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。
具體來(lái)說(shuō),企業(yè)文化建設(shè)具有以下意義:一是企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。二是建設(shè)企業(yè)文化必須堅(jiān)持“以人為本”的理念,充分發(fā)揮人的作用,調(diào)動(dòng)人的積極性、智慧和創(chuàng)造力。三是建設(shè)企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,這是企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略。通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)活力,保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。四是樹(shù)立企業(yè)文化的戰(zhàn)略意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)文化的戰(zhàn)略觀念,強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的戰(zhàn)略決策,進(jìn)行企業(yè)文化的戰(zhàn)略實(shí)施。五是通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),培育企業(yè)價(jià)值觀把企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。六是企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)凝聚力、吸引力、戰(zhàn)斗力等的形成和提高具有重要意義。
1.堅(jiān)持以人為本、共創(chuàng)和諧社會(huì)。堅(jiān)持改革發(fā)展成果共享,促進(jìn)員工全面發(fā)展,構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,形成企業(yè)熱愛(ài)員工、員工熱愛(ài)企業(yè)的良好氛圍,促進(jìn)全面、協(xié)調(diào),可持續(xù)發(fā)展。
2.堅(jiān)持兼容并蓄、注重特色。注重挖掘、整理、提煉具有鄉(xiāng)土特色的文化內(nèi)涵,突出鮮明個(gè)性,走具有鄉(xiāng)土特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。
3.堅(jiān)持講求實(shí)效、循序漸進(jìn)。緊密結(jié)合實(shí)際,克服形式主義,制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案。既要高起點(diǎn),追求精品,又要做到由表及里,由內(nèi)而外,重點(diǎn)突破,循序漸進(jìn),促進(jìn)企業(yè)文化的精神、行為、形象三大要素協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.堅(jiān)持整體規(guī)劃、系統(tǒng)運(yùn)作。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)的復(fù)雜性和長(zhǎng)期性,制定切實(shí)可行的整體規(guī)劃和階段性實(shí)施方案,有目標(biāo)、有步驟的推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。
5.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與。全系統(tǒng)中高級(jí)管理人員要做企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、培育者和推動(dòng)者,率先垂范,親力親為。全體員工要做企業(yè)文化的實(shí)踐者、創(chuàng)造者和傳播者,把個(gè)人價(jià)值與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái),推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的蓬勃開(kāi)展。
6.堅(jiān)持弘揚(yáng)傳統(tǒng)、不斷創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越、永不滿足,持續(xù)進(jìn)行理論創(chuàng)新,機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,建設(shè)符合先進(jìn)文化和時(shí)代發(fā)展方向的優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有各企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。
企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展,物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭,但是文化資源卻是生生不息。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)整體的氛圍能夠產(chǎn)生積極的影響,會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的過(guò)程,它是伴隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。只要企業(yè)在謀求利益的同時(shí)能堅(jiān)持對(duì)文化的建設(shè),那么它一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。
新時(shí)期,優(yōu)秀農(nóng)村信用社企業(yè)文化的建設(shè)勢(shì)在必行。農(nóng)村信用社的根是三農(nóng),農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民,這是農(nóng)村信用社賴以生存和發(fā)展的根本。服務(wù)三農(nóng),一直是國(guó)家賦予農(nóng)村信用社的核心責(zé)任,是農(nóng)村信用社辦社的一貫宗旨,農(nóng)村信用社必須堅(jiān)守這一責(zé)任和宗旨。從競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的角度講,三農(nóng)是農(nóng)村信用社最主要的目標(biāo)客戶,是農(nóng)村信用社企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所賴以建立的基礎(chǔ),農(nóng)村信用社必須保持這一特色和優(yōu)勢(shì)。
新時(shí)期建設(shè)農(nóng)村信用社企業(yè)文化應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題:
人是構(gòu)成企業(yè)的根本,任何企業(yè)都要以人為本,“人”就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。用人機(jī)制方面要能者上庸者下,以能力評(píng)優(yōu)劣,以業(yè)績(jī)定勝負(fù),以質(zhì)效定報(bào)酬,以水平用人才。在分配機(jī)制方面要打破平均分配,拉開(kāi)收入檔次,激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力與活力。在溝通機(jī)制方面要搭建信息溝通交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),圍繞內(nèi)控管理、創(chuàng)新產(chǎn)品、信貸營(yíng)銷、轉(zhuǎn)型發(fā)展等暢所欲言,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí),密切干部職工關(guān)系,主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。在監(jiān)督機(jī)制方面要進(jìn)行全程監(jiān)督,及時(shí)整改。在授權(quán)機(jī)制方面要正確處理嚴(yán)管與搞活、收權(quán)與放權(quán)的關(guān)系。要大力倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神,鼓勵(lì)員工敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
要常態(tài)化、制度化對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)理想教育和道德教育。抓好職業(yè)紀(jì)律教育,用法律、法規(guī)規(guī)范員工行為,增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性、主動(dòng)性。抓好職業(yè)道德教育,制定員工職業(yè)行為規(guī)范準(zhǔn)則,牢記“三農(nóng)”服務(wù)宗旨,遵守道德情操,防范道德風(fēng)險(xiǎn)。抓好執(zhí)業(yè)理念教育,使愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、忠誠(chéng)實(shí)干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,成為全體員工共同的理想目標(biāo)。抓好風(fēng)險(xiǎn)自律教育,教育員工要面對(duì)形形色色的誘惑,始終保持清醒的頭腦。
要以服務(wù)廣大農(nóng)民群眾為主體,全力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;要以先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)良的服務(wù)品種、快捷的服務(wù)效率、過(guò)硬的服務(wù)品德,形成優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)、靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境,通過(guò)服務(wù)占領(lǐng)更大市場(chǎng)與空間,進(jìn)一步細(xì)化深耕農(nóng)村市場(chǎng),樹(shù)立自身形象。
營(yíng)銷文化與企業(yè)價(jià)值觀、發(fā)展目標(biāo)高度要保持一致。在考慮自身發(fā)展的同時(shí),著眼于價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任等,使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)多元化,發(fā)展內(nèi)涵更加豐富。要倡導(dǎo)思維創(chuàng)新,強(qiáng)化創(chuàng)新與具體營(yíng)銷策略、手段的組合,推廣營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),拓寬營(yíng)銷思路。必須立足農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)戶。
狠抓合規(guī)環(huán)境和合規(guī)文化等軟件建設(shè),加大對(duì)內(nèi)控制度,有效消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門的各項(xiàng)要求,建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)化解機(jī)制和嚴(yán)格問(wèn)責(zé)制,有效促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。將管理、控制風(fēng)險(xiǎn)納入文化建設(shè)的范疇,通過(guò)文化的約束和引領(lǐng),不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),使風(fēng)險(xiǎn)防范成為廣大員工的自覺(jué)行動(dòng),這樣才能更加有效地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)。
鑒于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,企業(yè)文化建設(shè)在提高農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。企業(yè)文化就是以傳統(tǒng)的文化精華作為手段,結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理思想和策略,實(shí)現(xiàn)管理企業(yè)的目的。企業(yè)文化的核心是建立企業(yè)與員工共同的價(jià)值觀,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)抓住精神文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)幾個(gè)主要部分。
精神文化建設(shè)針對(duì)的目標(biāo)是企業(yè)員工的精神狀態(tài)。主要的工作是在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造積極向上、健康和諧的員工工作氛圍。使農(nóng)村信用社員工在愉快的工作環(huán)境中被尊重和肯定,全心全意地服務(wù)于企業(yè)。企業(yè)與員工、員工與員工之間互相忠誠(chéng)、互相尊重、互相幫助、互相理解,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。形成企業(yè)積極健康向上氛圍,使企業(yè)精神文化建設(shè)達(dá)到最佳狀態(tài)。
企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)工作條件、辦公環(huán)境和設(shè)施等物質(zhì)要素的體現(xiàn)。物質(zhì)文化能夠較為直觀地表現(xiàn)企業(yè)的文化氛圍和精神風(fēng)貌。物質(zhì)文化建設(shè)的主要工作包括:統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識(shí),規(guī)范員工上班時(shí)間著裝款式及色調(diào),統(tǒng)一企業(yè)宣傳標(biāo)牌,美化工作環(huán)境,抓好文化陣地的建設(shè)。
制度文化是企業(yè)員工在實(shí)際工作中應(yīng)遵守的文化,是員工對(duì)待具體工作的態(tài)度模式,是企業(yè)積淀的文化真正被員工在心理上接受并愿意自覺(jué)遵守的結(jié)果。企業(yè)制度文化的主要作用是對(duì)企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束力,規(guī)范員工的具體行為。
建設(shè)制度文化的主要工作就是建立一整套的科學(xué)合理并行之有效的制度體系,包括公司的各種管理制度、考評(píng)制度以及業(yè)務(wù)流程,在此基礎(chǔ)上結(jié)合精神文化層面的企業(yè)文化內(nèi)容,建立制度文化層面的企業(yè)文化。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范,對(duì)企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)大的導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚和激勵(lì)作用。企業(yè)文化是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)改革發(fā)展中的具體實(shí)踐,是新時(shí)代中國(guó)優(yōu)秀文化與企業(yè)文化相融合的產(chǎn)物。要著力構(gòu)建符合農(nóng)村信用社特點(diǎn)、具有時(shí)代特色、富有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的農(nóng)村信用社企業(yè)文化,對(duì)內(nèi)凝心聚力,構(gòu)筑農(nóng)村信用社精神,創(chuàng)造農(nóng)村信用社價(jià)值、為職工提供精神指引,對(duì)外樹(shù)立農(nóng)村信用社形象,強(qiáng)化農(nóng)村信用社品牌,彰顯農(nóng)村信用社力量,引領(lǐng)農(nóng)村信用社持續(xù)健康發(fā)展。