楊君

摘要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息泛濫情報(bào)稀缺給科技情報(bào)服務(wù)工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)創(chuàng)新勢(shì)在必行。本文分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)以及未來(lái)發(fā)展的創(chuàng)新趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；科技情報(bào)服務(wù)；創(chuàng)新

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隨著電腦、手機(jī)的普及，服務(wù)對(duì)象素質(zhì)的提高，人們對(duì)信息的需求，逐漸從文字型向聲像型、機(jī)讀型等數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向轉(zhuǎn)變，人們對(duì)科技情報(bào)服務(wù)的精準(zhǔn)性要求愈來(lái)愈高。因此，數(shù)據(jù)信息的爆炸性增長(zhǎng)極大程度上激發(fā)了社會(huì)各界對(duì)情報(bào)的需求，這也使得情報(bào)工作愈來(lái)愈受到重視，科技情報(bào)工作在面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也出現(xiàn)了新的機(jī)遇。

1大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化，科技情報(bào)服務(wù)工作面臨的整體環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。從整個(gè)社會(huì)和用戶需求角度看，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的資源角色和地位進(jìn)一步弱化，用戶需求向更深更廣信息分析領(lǐng)域拓展，情報(bào)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的融合以及資源服務(wù)的一體化對(duì)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力也提出了更高挑戰(zhàn)。

1.1科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)弱化

在數(shù)據(jù)開放趨勢(shì)下，可得可用的信息資源更加豐富，科技情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源獨(dú)占優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。以往科技情報(bào)服務(wù)過(guò)于依賴其資源優(yōu)勢(shì)，而對(duì)信息加工、信息分析的優(yōu)勢(shì)沒(méi)用充分重視，存在短期的“轉(zhuǎn)型瓶頸”。而政府?dāng)?shù)據(jù)公開、研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)公開獲取以及數(shù)據(jù)集市商務(wù)模式的出現(xiàn)，加劇了科技情報(bào)機(jī)構(gòu)作為數(shù)據(jù)樞紐角色的弱化。

1.2科技情報(bào)服務(wù)的用戶需求轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息環(huán)境帶來(lái)了用戶對(duì)信息需求的變化。用戶不再滿足于信息資源的整序獲取，不再滿足于以文獻(xiàn)單元為主要特征的加工整理和存取分析，而是對(duì)信息分析深度和廣度提出了更高要求。因此，科技情報(bào)服務(wù)不可避免地將由傳統(tǒng)的依托資源數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)向多源多方協(xié)作的情報(bào)解析和計(jì)算分析服務(wù)轉(zhuǎn)變，是對(duì)現(xiàn)有科技情報(bào)機(jī)構(gòu)的分析技術(shù)能力的挑戰(zhàn)。

1.3資源服務(wù)一體化下的服務(wù)能力不足

科技情報(bào)機(jī)構(gòu)過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)資源保障能力，服務(wù)協(xié)作能力并未上升到戰(zhàn)略地位。當(dāng)大數(shù)據(jù)開放環(huán)境使資源獲取相對(duì)容易時(shí)，反而發(fā)現(xiàn)“要讀的太多，要挖掘、發(fā)現(xiàn)和分析的隱性交織的內(nèi)容太多太復(fù)雜，要掌握的方法、技術(shù)與工具太多太復(fù)雜，有效分析和利用信息成為一個(gè)日益復(fù)雜、負(fù)擔(dān)沉重的問(wèn)題”。對(duì)科技情報(bào)機(jī)構(gòu)而言，提出了兩個(gè)要求：第一，要求全面介入，無(wú)處不在，并注重分析方法和分析技術(shù)的全面協(xié)助；第二，要求在科技情報(bào)服務(wù)流程中更早更深地介入用戶服務(wù)，提供更加精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容，并提供更好的內(nèi)容質(zhì)量控制水平。

2大數(shù)據(jù)環(huán)境下科技情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析技術(shù)為我們的生活帶來(lái)了諸多的便捷，不僅可以為人們提供有效的信息，還可以通過(guò)對(duì)各類信息進(jìn)行分析，給人們提供信息背后的隱藏信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)是未來(lái)信息加工、信息檢索的主要技術(shù)，在文獻(xiàn)服務(wù)中有很高的利用價(jià)值。因此，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)想更好地發(fā)展，就必須明確未來(lái)服務(wù)的方向，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展科技情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域，提升知識(shí)服務(wù)水平。

2.1科技情報(bào)服務(wù)理念的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，科技情報(bào)服務(wù)在技術(shù)的改變及用戶需求的變化中，發(fā)生了不同程度的變化。這種變化不僅體現(xiàn)在科技情報(bào)服務(wù)的數(shù)據(jù)處理方式、途徑、模式等方面，還體現(xiàn)在科技情報(bào)服務(wù)理念上。因此，科技情報(bào)服務(wù)理念也必須相應(yīng)創(chuàng)新。不僅在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料時(shí)不斷強(qiáng)化配置和優(yōu)化信息，而且在促進(jìn)科技情報(bào)文獻(xiàn)資料綜合服務(wù)上，也應(yīng)該做出自己的努力。具體來(lái)說(shuō)，在服務(wù)操作過(guò)程中，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該嘗試創(chuàng)建不同種類、不同范圍的科技情報(bào)資源，對(duì)更多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和云服務(wù)進(jìn)行分享。

2.2科技情報(bào)服務(wù)模式和內(nèi)容的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)背景下，情報(bào)需求的增長(zhǎng)為科技情報(bào)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力提出考驗(yàn)?？萍记閳?bào)機(jī)構(gòu)必須與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)的方式和內(nèi)容。

2.2.1加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用服務(wù)。信息技術(shù)是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的催化劑和推進(jìn)器。基于用戶的數(shù)字信息環(huán)境的變革、用戶工作空間的數(shù)字化，電子信息新產(chǎn)品的需求比例逐年上升，并受到廣大信息服務(wù)對(duì)象的親睞。作為科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，應(yīng)充分利用信息資源及現(xiàn)代技術(shù)手段優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品的開發(fā)，如電子報(bào)刊、電子圖書、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、專家系統(tǒng)、各類實(shí)用技術(shù)光盤、多媒體課件等，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種傳媒開展信息服務(wù)，使情報(bào)服務(wù)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。

2.2.2重視知識(shí)型信息服務(wù)?？萍记閳?bào)服務(wù)人員要在搜尋、篩選、組織、編排信息上下功夫，使情報(bào)服務(wù)從側(cè)重信息收集、信息傳統(tǒng)服務(wù)向注重信息加工整理、分析研究的現(xiàn)代化知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)化，即由信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)，把搜尋到的信息經(jīng)過(guò)嘗試加工后形成綜述、研究報(bào)告或數(shù)據(jù)庫(kù)之類，提供給服務(wù)對(duì)象，才具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能適應(yīng)其新的發(fā)展需要。

2.2.3開展精準(zhǔn)專項(xiàng)服務(wù)。依托數(shù)字資源，科技情報(bào)機(jī)構(gòu)可以開展精準(zhǔn)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的專項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)專題咨詢、定題跟蹤等服務(wù)，向機(jī)構(gòu)和個(gè)人推送個(gè)性化文獻(xiàn)信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。

3結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技情報(bào)服務(wù)工作要有立足之地，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)模式和內(nèi)容。只有這樣，科技情報(bào)服務(wù)才更加專業(yè)化和更趨多元化，從根本上推動(dòng)科技情報(bào)服務(wù)工作的全面發(fā)展。

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