陳美芳是上海鐵路局杭州客運段甬廣車隊的列車長，黨的十九大代表，在她工作的列車上，乘客們總是感覺特別“暖心”。

陳美芳19歲來到鐵路系統(tǒng)工作，一干就是20年。檢查消防器具、固定行李、打掃衛(wèi)生、溫馨提醒乘客……在列車上，陳美芳要忙的事可多了，根本停不下來。同事們都說她是“勁霸”電池，一上車就電量滿滿，干勁十足。而她總是說：“我是一名黨員，要發(fā)揮帶頭作用?！?/p>

陳美芳的列車上有個備受旅客歡迎的“百寶箱”。吸管、開瓶器、鞋刷、針線包、愛心毯、嬰兒枕……箱子很小，“寶貝”卻很多，它解決了乘客在旅途中的諸多不便，給大家?guī)砹藴嘏?。這些“寶貝”都是陳美芳自掏腰包準備的。每次逛街的時候，她看到實用的生活用品，都會想著“這個放在我們車上能不能用”。幾年下來，“百寶箱”越來越鼓，服務也越來越貼心。

甬廣列車，途經(jīng)浙江、江西、廣東3個省份，全程1600公里，為了讓旅客更舒心，陳美芳策劃了許多精彩的活動：春節(jié)時，舉辦“甬廣版春晚”，吉他、演講、對唱，樣樣精彩；重陽節(jié)，給老人送上重陽糕點；暑運時，組織車里的孩子開展書法和繪畫比賽，孩子們親切地喊她“美芳阿姨”……

溫暖還從車里延伸到了車外。陳美芳有機會就組織團隊，一起來到杭州的外來務工人員子女小學，教孩子們?nèi)绾伟踩塑嚒?/p>

在乘客眼里，陳美芳（右一）就是列車上最“暖心”的大姐。