余唯嘉

[摘要]新技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)的營銷開辟了更多的途徑，微博和微信的出現(xiàn)使用戶上網(wǎng)形式發(fā)生了新的變化，也為企業(yè)提高營銷服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。文章通過查閱大量文獻資料，對微博時代的網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)內(nèi)容進行了總結(jié)和分析。

[關(guān)鍵詞]微博 營銷 便捷

一、微博網(wǎng)絡(luò)營銷概述

關(guān)于微博營銷的定義，幾乎大部分文獻均采用了百度百科的定義，所謂微博營銷就是基于微博的產(chǎn)生、發(fā)展、進而轉(zhuǎn)向火熱，企業(yè)或者個人在微博平臺擁有一定數(shù)量的粉絲，或者擁有一個熱搜話題時而催生出來的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。也就是說，我們每一個人可以根據(jù)一定的程序在新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)絡(luò)平臺上注冊一個自己的微博賬號，然后再利用注冊的微博賬號來更新自己的微型博客，每天所更新的內(nèi)容不但可以跟大家交流，而且還會出現(xiàn)大家所感興趣的話題，進而來達到營銷的目的，這種網(wǎng)上的營銷方式即我們本文所要分析的微博營銷。有這樣一位學者曾給微博營銷下定義為：博主通過更新微博內(nèi)容來吸引其他用戶關(guān)注，并通過雙方的溝通和交流時的信息傳遞來實現(xiàn)營銷目標的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。這兩者定義的實質(zhì)內(nèi)容是一致的，都揭示出微博這一平臺出現(xiàn)的本質(zhì)即營銷。微博營銷總體來說是線上的網(wǎng)絡(luò)營銷，它同傳統(tǒng)營銷手段目的是如出一轍的，例如，提高產(chǎn)品市場占有率、提升品牌形象、提高產(chǎn)品知名度等目標。但是，在營銷手段這一角度來說，微博營銷具有一些傳統(tǒng)營銷所不具有的優(yōu)勢。

（一）低成本、高時效

微博平臺給注冊微博的企業(yè)提供了一個免費的營銷推廣平臺。相對于傳統(tǒng)的廣告營銷手段來說，微博營銷是不需要支付促銷活動的場地費以及推銷人員的工資等費用。僅僅是除了本公司員工的正常工資以外，微博的生成、企業(yè)的信息發(fā)布都是免費的，總體來說并不需要支付任何額外的費用，因此，微博營銷在一定程度上節(jié)約了企業(yè)的營銷費用。

（二）操作便捷、內(nèi)容精煉

微博的操作是隨時隨地，并且內(nèi)容通俗易懂。一方面，企業(yè)在發(fā)布微博時不需要經(jīng)過一系列繁瑣的行政審批程序，相對于傳統(tǒng)的廣告來說，節(jié)約了大量的時間和金錢；同時，企業(yè)微博的粉絲對企業(yè)所發(fā)布微博的內(nèi)容在閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列的操作過程也是非常便捷的，只需要一部手機接通互聯(lián)網(wǎng)即可實現(xiàn)。另一方面，每一天微博的字數(shù)大多是限制在140字以內(nèi)，微博所發(fā)出來的信息是高度濃縮，便于瀏覽者快速閱讀。這種簡單簡練的微博內(nèi)容，不僅增強了微博的易讀性，而且也使為企業(yè)開展營銷活動提供了方便。

（三）互動性強

與以往的傳統(tǒng)媒體廣告的單向的直接傳播形式不同，微博營銷是雙向互動式的營銷。微博營銷更多的是一種溝通、交流、討論。企業(yè)通過微博這個平臺，與粉絲進行信息的交流互動，不僅可以使得企業(yè)獲得用戶對產(chǎn)品褒貶不一的反饋信息，采納用戶的不同意見，從而及時的調(diào)整營銷策略和改善產(chǎn)品，提高客戶滿意度，也能讓粉絲感到自己受到了企業(yè)的尊重關(guān)心和重視。而企業(yè)與粉絲的溝通，粉絲與粉絲的溝通，這種多方交錯式的互動溝通方式，縮短了企業(yè)與廣大普通用戶的距離，也極大的增強了二者之間的親近感，更容易培養(yǎng)忠誠客戶。一條微博發(fā)布之后，所有關(guān)注它的粉絲都能在自己的微博頁面上看到，而關(guān)注度較高的微博則能在短時間內(nèi)的互動性轉(zhuǎn)發(fā)，讓微博用戶在世界的每個角落都能看到這條微博。正是由于這種一傳十十傳百的病毒裂變式的高速傳播方式，以及其本身的時效性，高關(guān)注度，讓許多企業(yè)不約而同地選擇微博這個平臺來進行營銷活動。他們可以在第一時間讓用戶了解到最新的產(chǎn)品相關(guān)信息，第一時間了解到用戶的意見反饋，而這種接近于現(xiàn)場的真實感和實時性，更是其他傳統(tǒng)廣告媒體所望塵莫及的。

二、微博時代的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

移動互聯(lián)網(wǎng)的裂變式發(fā)展，消費者的消費觀念也隨之改變，從上街購物逐漸演變成足不出戶的網(wǎng)購方式成為銷售的主要渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷市場日漸成熟。人們利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析可以更便捷的獲取商品信息，選擇渠道更加多元化，營銷方式也日漸多樣。

（一）借助大數(shù)據(jù)進行精準定位分析

而對于企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)廣泛應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域所帶來的營銷環(huán)境使得微博營銷更好的利用數(shù)據(jù)進行精準定位分析。不僅可以幫助企業(yè)利用訪問網(wǎng)絡(luò)、電商平臺以及微博上的支付功能、點贊、關(guān)注、近期瀏覽、地點、搜藏等數(shù)據(jù)整合，建立企業(yè)客戶信息數(shù)據(jù)庫，將線上自身收集的訪問數(shù)據(jù)與線下消費者試用體驗數(shù)據(jù)相結(jié)合，利用數(shù)據(jù)分析從而定位分析用戶，來制定個性化策略，更可以用心理畫像鎖定目標消費者。

（二）通過微博進行移動生態(tài)系統(tǒng)整合

通過微博建立營銷生態(tài)圈，既是在運營商、購物商城、電商、線下銷售等多個渠道的合作下，在平臺進行深化生態(tài)營銷，利用微博熱門內(nèi)容、流量、移動平臺、支付、娛樂、終端服務(wù)為一體生態(tài)營銷模式。同時，鏈接購物模式、植入廣告模式在生態(tài)營銷系統(tǒng)中將占據(jù)主要地位。通過建立一整套包括休閑娛樂、購物消費的鏈條，在吸引消費者閱讀的同時，也能產(chǎn)生購買行為，從而提高企業(yè)的投資回報率。

（三）解決微博產(chǎn)品廣告投放問題

首先，企業(yè)應(yīng)認準微博的定位，雖然微博的出現(xiàn)給企業(yè)廣告營銷打開了一個新思路，但是微博始終是一個社交平臺而不是純粹的營銷平臺，因此，企業(yè)利用微博進行產(chǎn)品宣傳，要做到適度原則，對廣告的內(nèi)容進行合理規(guī)劃，對廣告的投放次數(shù)進行限制，控制廣告的發(fā)布頻率，在不引起用戶反感的情況下適度的發(fā)布廣告。同時也可定期開展抽獎活動、及時發(fā)布促銷信息，吸引更多消費者參與到廣告互動之中，讓他們關(guān)注品牌。

其次，增加與微博用戶的互動。微博廣告之所以受到熱捧，能夠取得良好的效果，帶來可觀的經(jīng)濟利益，強大的互動性是原因之一。每個人都可以通過微博發(fā)聲，通過微博這個平臺，企業(yè)和用戶可以進行雙向交流，互聯(lián)網(wǎng)廣告能通過與受眾互動的形式來達到廣告宣傳的效果，這是互聯(lián)網(wǎng)廣告最顯著的特點。傳統(tǒng)廣告無論內(nèi)容形式多豐富，也無法改變它單一信息傳播流向的現(xiàn)實，受眾只能被動地接受廣告信息，無法與廣告商進行即時的互動交流?；ノ⒉V告改變了這一局面，使得雙向交流成為了現(xiàn)實，大大提高了廣告?zhèn)鞑サ男Ч?/p>

三、結(jié)束語

經(jīng)過多年的發(fā)展，微博正在進入高速發(fā)展期，越來越多的企業(yè)也看到了微博營銷的潛質(zhì)，但是也暴露了眾多問題，微博營銷要結(jié)合自身實際，不能盲目跟風，要根據(jù)不同的產(chǎn)品類別和消費客戶群，有針對性地選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式，才能各顯神通，達到最佳的營銷效果。