劉晞楠　董曉瑋　金雪藍　柳葉凡

【摘 要】隨著智能手機和4G網(wǎng)絡的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲入到人們生活的方方面面，APP的應用方便人們生活，跟進時代的腳步，其中APP在物流也中也有應用。目前諸多快遞公司都擁有自己APP客戶端，有業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)應用APP已有一段時間，但是目前存在的APP功能不完善，多數(shù)仍停留在只能查詢快遞單號、網(wǎng)點以及追蹤快件等基本功能上。而消費者最需要的寄件功能，僅有少數(shù)幾個快遞APP能夠?qū)崿F(xiàn)。不過隨著相關功能的升級，消費者越來越青睞這種方式。本文嘗試構建一款針對校園自助快遞的APP設計。

【關鍵詞】快遞；APP；寄件；便捷

1 校園快遞自助方案流程

我們借助軟硬件，對校園快遞自助流程的設計。

首先信息輸入，用戶在APP上輸入收寄人信息和快遞件信息，確定后直接在APP上生成相應二維碼，然后用戶借助相應的自助箱等硬件設備，掃此二維碼，并打印出此二維碼貼于快遞上，即可實現(xiàn)自助投遞寄件。當快遞員來攬件時，通過快遞員APP掃此快遞上的二維碼，核實信息確定攬件?？爝f在之后的運輸、派件途中均掃二維碼確定，通過服務端，將物流信息發(fā)送到快遞公司和用戶，最后收件人亦可通過掃二維碼確定收件。

2 兩款APP的創(chuàng)新功能設計

2.1 用戶APP功能

2.1.1 寄件信息輸入

通過APP來寄快遞，用二維碼來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)運單，有效簡化填單過程。用戶打開APP登入后，選擇寄件模塊，即跳轉(zhuǎn)到輸信息界面，如圖1，該界面分為兩大塊，一塊是收件人信息，包括姓名、聯(lián)系電話、所在地區(qū)和街道的選擇、詳細地址和郵編的輸入；另一塊是寄件人信息，寄件人個人信息包含聯(lián)系電話、詳細地址、郵編，這一欄是可以直接進行選擇的，在用戶個人信息設置里已有默認信息、常用信息的設定，當然也可以添加更改信息。下一步選擇好快遞公司，然后借助自助硬件設備稱好包裹重量將數(shù)值輸入，下一欄的價格會自動確定。所有信息填寫完成后點確定，APP界面上即刻生成相應二維碼和驗證碼。

2.1.2 物流信息跟蹤

此APP整合了所有快遞的派送信息，不再需要去專門的快遞軟件輸入長串訂單號查詢，也不需要登入購物網(wǎng)站查詢。只要寄件人或收件人有你的信息，所有快遞的物流信息都能查看。整個快遞運輸途中，均是通過掃包裹上的二維碼來確定，相應的環(huán)節(jié)信息都會及時更新到用戶手中的APP上。

2.1.3 掃二維碼簽收

用戶可以用APP掃包裹上的二維碼，核實收寄人的信息后確定簽收。

2.2 快遞員APP功能

2.2.1 查詢物流工單

物流公司的服務端向快遞員分派工單，快遞員APP上就能獲取工單信息，分為兩塊，接單列表與派送列表，即分別去收件與派件的工單信息。如圖所示，可以對列表根據(jù)時間或者距離快遞員位置的遠近進行排序，然后點選要確定接單、確定派件的工單。

2.2.2 添加問題件

每一個工單列表里都可以選擇添加到問題件，所謂問題件就是狀態(tài)件、異常件，主要包括以下幾種情況：包裹上的二維碼嚴重損壞，無法掃描確定信息；收件人或寄件人地址錯誤、信息錯誤；收件人要求延遲派送等。遇到無法正常接單、派送的時候，可以添加到問題件，以便快速查找。

2.2.3 掃二維碼攬件

快遞員去攬件時，只要用快遞員APP掃包裹上的二維碼就能出來相應運單信息，然后進行快遞件重量以及相關寄送信息的核實，確認無誤后點確定就順利完成了攬件任務，信息會發(fā)送到快遞公司和寄件人。

3 該APP對快遞行業(yè)的影響

在2015年快遞論壇上國家郵政局局長馬軍勝先生提到：要加快移動互聯(lián)網(wǎng)與快遞的深度融合，盡快普及快遞APP等應用，使得廣大消費者獲得更加便利服務。[1]而我們對于快遞APP的創(chuàng)新，讓校園快遞APP更完善，從學生角度出發(fā)，更符合實際，貼近生活，注重細節(jié)，讓校園快遞的寄送實現(xiàn)一鍵化，大大提高了快遞在校園市場中的效率，也為學生提供了更加完善、便捷的服務。同時改革傳統(tǒng)紙質(zhì)的快遞方式，完善現(xiàn)有的自助技術，做到傳統(tǒng)與新技術的平穩(wěn)過度和無縫結(jié)合。同時，我們的創(chuàng)新考慮了現(xiàn)有的環(huán)保問題、信息安全問題，讓自助技術更加貼近人的生活。

4 結(jié)語

APP的創(chuàng)新改變著傳統(tǒng)物流業(yè)中的方方面面，無論從收寄方式、支付方式、填寫方式還是物流跟蹤方面、安全問題方面等都逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)物流方式。

物流APP一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工、收-派成本，另一方面快遞企業(yè)通過提供個性化的服務，從而進一步吸引顧客，改變物流行業(yè)低價的競爭現(xiàn)狀，以優(yōu)質(zhì)的服務來提高企業(yè)的競爭力，在未來中國物流網(wǎng)絡中，物流APP將占據(jù)靠近消費者的前沿位置。從某種程度上來講，誰占據(jù)了消費者的手機，誰就占據(jù)了未來物流行業(yè)的市場先機。[2]

校園快遞在物流市場中占有重要的位置，所以通過APP的創(chuàng)新對校園自助快遞方式的完善將更有利于快遞行業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]趙國振.假如不用再填快遞單快遞APP創(chuàng)新對行業(yè)的影響[J].中國科技信息，2015（09）：116-118.

[2]章怡.快遞包裝回收APP在高校大學生網(wǎng)購中的應用研究[J].價值工程，2015（09）：184-185.

[責任編輯：王偉平]