胡西旦木·吾斯?jié)M 新疆師范高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)編輯部

目前，社會(huì)處于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速全面發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下，作者在當(dāng)前的時(shí)代背景下其創(chuàng)作意識(shí)與寫(xiě)作觀念也在發(fā)生改變，這就要求了高校學(xué)報(bào)編輯工作者具有更高的溝通能力，同時(shí)也要求我國(guó)高校學(xué)報(bào)編輯工作者也應(yīng)緊追時(shí)代步伐，確保在日常學(xué)習(xí)工作中與作者能開(kāi)展高效、詳細(xì)、及時(shí)的溝通。通過(guò)對(duì)很多高校學(xué)報(bào)編輯調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們的工作存在很多問(wèn)題，如部分編輯與作者溝通不到位，責(zé)任心低，失去很多優(yōu)質(zhì)稿件；還有部分編輯在溝通過(guò)程中由于用詞不當(dāng)、語(yǔ)氣強(qiáng)硬導(dǎo)致同作者溝通時(shí)產(chǎn)生異議；還有一些工作時(shí)間較長(zhǎng)的編輯對(duì)工作產(chǎn)生了逆反心理，很多溝通的細(xì)節(jié)工作敷衍了事。所以，隨著時(shí)代的變革、人們思維更加開(kāi)放的今天，對(duì)高校學(xué)報(bào)編輯的工作能力及溝通能力都有了更高的要求，這要求我們要加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)報(bào)編輯全方面的能力培養(yǎng)。

一、高校學(xué)報(bào)編輯在工作溝通中的具體表現(xiàn)

溝通是一門(mén)藝術(shù)，溝通可理解為信息或思想的交流過(guò)程，溝通的主要目的就是為了激勵(lì)或傳遞人的思想行為，溝通的要素包括了溝通的內(nèi)容、方法、動(dòng)作，其實(shí)質(zhì)就是人與人之間思想與情感的交換過(guò)程，人與人之間交流的最主要方式就是溝通，溝通的方式有多種如語(yǔ)言溝通、肢體溝通、文字溝通等。溝通在高校的管理中起到信傳遞、控制功能、情感交流等作用。高校學(xué)報(bào)編輯與作者間的溝通就是分享知識(shí)、消除誤解、傳遞想想的過(guò)程，編輯工作自始至終要有溝通來(lái)串聯(lián)。一位優(yōu)秀的溝通者猶如一塊海綿一樣，可以很好的吸收各方面的壓力而自己卻完好無(wú)損，高校學(xué)報(bào)編輯在與作者的溝通過(guò)程也應(yīng)吸收各種分歧。

(一)初審稿時(shí)與作者的溝通

在初審稿編輯時(shí)，首先，要對(duì)文章格式、內(nèi)容及總體布局做好嚴(yán)格審查，因?yàn)楹芏辔恼麓嬖趦?nèi)容單一、內(nèi)容權(quán)威性差、組織框架松散、圖表不清等問(wèn)題，此時(shí)編輯應(yīng)根據(jù)文章所出現(xiàn)的問(wèn)題具體分析，找出問(wèn)題的根源，在與作者進(jìn)行溝通。其次，在其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題如在論述環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)如論點(diǎn)錯(cuò)誤、論據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題；在計(jì)算環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)定理錯(cuò)誤、定理缺失、計(jì)算偏差等問(wèn)題。此時(shí)，編輯應(yīng)結(jié)合文章內(nèi)容中出現(xiàn)的錯(cuò)誤來(lái)與作者進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)提出，在通知作者修改或退稿時(shí)應(yīng)注意與作者的溝通方式。溝通是一門(mén)藝術(shù)，我們要多掌握溝通過(guò)程中的技巧如“近因效應(yīng)”，先指出文章的優(yōu)點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)需要更改的內(nèi)容，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是多說(shuō)優(yōu)點(diǎn)、少說(shuō)缺點(diǎn)，這就有利于雙方溝通過(guò)程的和諧。在溝通過(guò)程中，編輯在討論過(guò)程中可引導(dǎo)不同內(nèi)容討論，這樣可以在不同的見(jiàn)解中建立起一種共同的需求關(guān)系，進(jìn)而在后續(xù)的交談過(guò)程中找出溝通的共同點(diǎn)。這些需求關(guān)系具體表現(xiàn)如社會(huì)需要：需要關(guān)愛(ài)、幫助、理解，需要保證作者的個(gè)性張揚(yáng)、作品獨(dú)具一格；安全需要：保證作者及作品的安全不到受到各方面的威脅，重視版權(quán)的保護(hù)工作，始終堅(jiān)持一切為了作者；自尊需要：對(duì)作者取得的成績(jī)、名譽(yù)、地位充分的認(rèn)可等。

(二)與退稿作者的溝通

退稿并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的將稿件退給作者，它是編輯在審查過(guò)程之后提供給作者的一份服務(wù)，這份退稿帶有編輯人員的工作技能，它同時(shí)反映出編輯人員的職業(yè)修養(yǎng)，退稿的過(guò)程需要編輯與作者之間融洽的溝通才能很好的進(jìn)行。我們應(yīng)換位思考，如果編輯站在對(duì)方的觀點(diǎn)立場(chǎng)上細(xì)心耐心傾聽(tīng)，就能縮小彼此間的距離，使其感到愉悅而溫馨。對(duì)于作者而言退稿是一件傷心的事，同時(shí)也是作者最不愿意看到的，編輯作為退稿的主體把控著應(yīng)掌握好退稿的策略，充分的考慮到對(duì)作者的誠(chéng)摯情懷，以最佳的溝通方式將專家教授的審核意見(jiàn)告知給作者。在反饋審稿意見(jiàn)時(shí)，首先要做到不能簡(jiǎn)單的將審核意見(jiàn)復(fù)制粘貼給作者，應(yīng)綜合初審意見(jiàn)、專家意見(jiàn)及自身體會(huì)綜合一起在反饋給作者，其次是在將專家意見(jiàn)反饋給作者的過(guò)程中，要給作者更多的傾訴時(shí)間了解其內(nèi)心的想法及對(duì)退稿的看法，因?yàn)槿魏蝿?chuàng)作都有其可取之處，我們應(yīng)從中多學(xué)習(xí)豐富自己的工作閱歷。編輯可以在告知作者時(shí)先對(duì)作者的創(chuàng)作進(jìn)行肯定、贊揚(yáng)，在通過(guò)誠(chéng)懇的溝通將退稿的審核意見(jiàn)傳達(dá)給作者，隨后詳細(xì)的對(duì)作者進(jìn)行發(fā)表刊物的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解，做到退稿有理有據(jù)，通過(guò)溝通解釋最終讓作者從退稿意見(jiàn)中總結(jié)出有價(jià)值的東西，使其有再次投稿的信心。第三是如果遇到退稿作者為本單位人員時(shí)，應(yīng)單獨(dú)與其溝通避免其它同事涉及，如果被其它同事聽(tīng)到退稿意見(jiàn)時(shí)容易傷害其自尊心?？傊?，一個(gè)優(yōu)秀的編輯要通過(guò)良好的溝通，才能給不同的作者帶來(lái)始終堅(jiān)持創(chuàng)作的希望。

(三)與高學(xué)歷作者的溝通

很多高學(xué)歷的同學(xué)如博士研究生，為了自己畢業(yè)后有更好的發(fā)展，會(huì)選擇在高校學(xué)報(bào)上發(fā)表與專業(yè)有關(guān)的文章，但由于其各方面經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在剛開(kāi)始接觸學(xué)術(shù)論文寫(xiě)作時(shí)，對(duì)學(xué)術(shù)論文的各方面要求了解甚少，造成了所提供的稿件質(zhì)量較差，這部分群體也是高校學(xué)報(bào)編輯工作者需要幫助與關(guān)心的作者群體。高學(xué)歷群體創(chuàng)作時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題有：論點(diǎn)錯(cuò)誤、論據(jù)不準(zhǔn)；分析不夠全面深入、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性；表達(dá)不夠規(guī)范、文章沒(méi)有邏輯條理性等。研究生作者與其他作者不同，由于其經(jīng)驗(yàn)少、對(duì)創(chuàng)作體系了解不夠深入，對(duì)待此類作者時(shí)，編輯應(yīng)有耐心的態(tài)度對(duì)作者進(jìn)行退稿講解分析，態(tài)度誠(chéng)懇的提出文章需要提高的地方，同時(shí)要把握好其心理狀態(tài)做好引導(dǎo)工作。高校學(xué)報(bào)編輯工作者這一系列的講解與溝通都是為了突出文稿修改的重要性，讓作者深刻的體會(huì)到文稿的質(zhì)量與作者自身利益、名譽(yù)及學(xué)術(shù)水平有著直接關(guān)系。

二、高校學(xué)報(bào)編輯與作者溝通能力建設(shè)的策略

(一)了解文稿內(nèi)容，理解專家意見(jiàn)

在學(xué)術(shù)期刊界存在一個(gè)共識(shí)是，高校學(xué)報(bào)編輯要充分將審稿專家的意見(jiàn)理解貫通之后在與作者進(jìn)行有效溝通，這是高校學(xué)報(bào)編輯的一項(xiàng)基本工作，打鐵還需自身硬，只有自身先了解才能剛好的做好溝通工作。在收到審稿專家的處理意見(jiàn)后，學(xué)報(bào)編輯要總結(jié)出專家意見(jiàn)的核心內(nèi)容，編輯部在結(jié)合稿件內(nèi)容寫(xiě)出審稿意見(jiàn)，并以對(duì)話溝通的方式傳達(dá)給作者。

高校學(xué)報(bào)編輯要深入的理解專家意見(jiàn)，需要做好幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作，首先是要了解作者意圖、文稿內(nèi)容及創(chuàng)作主旨。假如編輯對(duì)文稿內(nèi)容了解不夠深入，那么編輯對(duì)審稿專家的意見(jiàn)也不能充分理解，這樣在傳達(dá)意見(jiàn)時(shí)編輯與作者就很難展開(kāi)溝通或者溝通內(nèi)容讓作者很難信服。其次是在開(kāi)始對(duì)話前編輯應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，對(duì)涉及到文稿內(nèi)容的知識(shí)盲區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)查閱相關(guān)書(shū)籍，這對(duì)后續(xù)長(zhǎng)時(shí)間的溝通工作打下基礎(chǔ)，這項(xiàng)準(zhǔn)備工作是十分必要的。因此，編輯在開(kāi)展對(duì)話前，要了解專家意見(jiàn)的同時(shí)，還要補(bǔ)充自己的知識(shí)儲(chǔ)備，彌補(bǔ)知識(shí)漏洞，對(duì)作者可能產(chǎn)生質(zhì)疑提問(wèn)的地方多加思考，防止在溝通過(guò)程中處于被動(dòng)的局面，當(dāng)然，全面的知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)編輯深入的領(lǐng)悟?qū)徃鍖＜乙庖?jiàn)也是有幫助的。

(二)溝通前充分了解作者背景

由于作者是一個(gè)龐大的群體，它由不同學(xué)歷、不同閱歷、不同環(huán)境的人組成，編輯在充分了解所要溝通的作者背景后，采取適宜的方式結(jié)合審稿專家意見(jiàn)與作者進(jìn)行有效的溝通，可有效的使作者修改文稿達(dá)到編輯部要求，并且還可提升作者對(duì)編輯部的感激之情。

由于作者群里的參差不齊，編輯在同作者正式展開(kāi)對(duì)話溝通前，最好做到了解作者背景，如以往發(fā)表的論文、學(xué)術(shù)成就、年齡、學(xué)歷、閱歷等。在對(duì)作者有了充分的了解后，有助于編輯對(duì)整個(gè)對(duì)話過(guò)程有心理預(yù)估，整個(gè)對(duì)話過(guò)程的方式要結(jié)合作者的背景信息展開(kāi)，根據(jù)作者背景的不同，溝通的內(nèi)容與重點(diǎn)也應(yīng)有所區(qū)別。高校學(xué)報(bào)編輯涉及到同校內(nèi)稿件作者溝通，這時(shí)要更多的了解作者的科研水平及工作狀態(tài)等，在溝通過(guò)程做到嚴(yán)謹(jǐn)無(wú)誤，因?yàn)檫@不僅可以達(dá)到很好傳達(dá)專輯審核意見(jiàn)的目的，還可避免引起不必要的人際關(guān)系沖突，防止給編輯工作帶來(lái)不必要的麻煩。

(三)溝通語(yǔ)氣謙敬委婉

在與所有的作者溝通過(guò)程中，高校學(xué)報(bào)編輯始終要保持語(yǔ)氣的謙敬委婉。有的文稿內(nèi)容會(huì)存在嚴(yán)重的疏漏，編輯也應(yīng)該謙敬委婉將問(wèn)題羅列出來(lái)，在尊重作者及其作品的前提下，幫助作者共同的解決文稿存在的問(wèn)題。部分剛步入編輯工作的年輕學(xué)報(bào)編輯，雖然對(duì)事前專家意見(jiàn)分析準(zhǔn)備工作做的十分到位，但在與作者對(duì)話時(shí)，溝通語(yǔ)氣不恰當(dāng)使得溝通難以進(jìn)行達(dá)不到事前預(yù)期的效果。編輯提出的意見(jiàn)對(duì)文稿具有很高的針對(duì)性及合理性，但常常會(huì)有作者在聽(tīng)到意見(jiàn)時(shí)感到很丟面子，會(huì)以編輯不懂文章內(nèi)涵等理由進(jìn)行反駁，導(dǎo)致溝通的難以進(jìn)行這就很不利于稿件的修改，這時(shí)編輯需要保持好自己謙敬委婉的態(tài)度，耐心的與作者進(jìn)行溝通。但對(duì)于年輕編輯遇到資深作者時(shí)也不能一味的順從，過(guò)于謙敬委婉，這樣的做法不僅不會(huì)對(duì)文稿的修改工作帶來(lái)幫助，還會(huì)嚴(yán)重影響期刊的質(zhì)量。只有學(xué)報(bào)編輯通過(guò)謙敬委婉的溝通方式來(lái)指出問(wèn)題的所在，才能更好的使作者對(duì)編輯部產(chǎn)生好感，這樣的對(duì)話過(guò)程可以很好的傳達(dá)修改意圖，還可照顧作者的面子。通過(guò)雙方友好溝通之后，作者不僅將努力完善文稿，還要對(duì)自己的學(xué)術(shù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自省，同時(shí)也會(huì)對(duì)對(duì)編輯部心存敬意與感激之情。

高校學(xué)報(bào)編輯首先要做到強(qiáng)化自身知識(shí)儲(chǔ)備，在與作者開(kāi)展的交流過(guò)程中對(duì)涉及到的專業(yè)知識(shí)做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)也要對(duì)專家退稿意見(jiàn)做到深入的了解；其次是在退稿交流的過(guò)程中始終保持良好溝通氛圍，為作者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度；最后是要對(duì)反饋的書(shū)面意見(jiàn)做到清晰、論據(jù)充足、準(zhǔn)確，為作者修改搞提供正確的依據(jù)。高校學(xué)報(bào)編輯工作者要始終堅(jiān)持全心全意為作者服務(wù)，切實(shí)履行自身社會(huì)責(zé)任，在工作中要有迎難而上、敢于挑戰(zhàn)、不斷創(chuàng)新的職業(yè)精神，通過(guò)良好溝通強(qiáng)化高校學(xué)報(bào)編輯與作者的關(guān)系。

(四)提出的書(shū)面意見(jiàn)重要性

高校學(xué)報(bào)編輯提出的書(shū)面意見(jiàn)要做到清晰、論據(jù)充足、準(zhǔn)確，書(shū)面意見(jiàn)的傳達(dá)方式主要是電子郵件。與交流意見(jiàn)不同，書(shū)面意見(jiàn)具有不可逆性，如果書(shū)面意見(jiàn)傳達(dá)錯(cuò)誤或模棱兩可，使作者無(wú)法全面的領(lǐng)會(huì)編輯部的修改核心，作者的修改工作難以達(dá)到預(yù)期目的，這對(duì)作者的修改稿工作會(huì)帶來(lái)不可挽回的后果，所以，編輯在編寫(xiě)書(shū)面意見(jiàn)時(shí)務(wù)必做到準(zhǔn)確、清晰、論據(jù)充足。

[1]姚萍，韓鋒，徐永紅.重視科技期刊編輯工作中的溝通學(xué)[J].編輯學(xué)報(bào)，2012(06).

[2]張鳳新.科技編輯期刊在約稿環(huán)節(jié)的稿件質(zhì)量控制與溝通技巧[J].科技與出版，2012(05).

[3]占莉娟，白雯.論高職學(xué)報(bào)責(zé)任編輯在“三審”中的地位與作用[J].武漢交通職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013(01).