王璐

【摘要】企業(yè)進行綜合管理的同時，要注重考量并提高企業(yè)的管理效益，不斷提升自身的管理水平與綜合實力，這一觀點已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認可。而企業(yè)管理的重中之重就是企業(yè)流程的管理，只有流程更加合理通暢，企業(yè)自身才有快速、長遠發(fā)展的通道。為保障企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠以最佳的效率運轉(zhuǎn)，眾多企業(yè)紛紛對于企業(yè)管理流程進行了相關(guān)研究。本文從企業(yè)管理流程的定義出發(fā)，詳細分析了流程管理的重要性，并且針對企業(yè)流程管理中可能存在的問題與優(yōu)化舉措進行了進一步的研究。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理 流程 優(yōu)化

一、流程及流程管理

流程，顧名思義，指的是輸入經(jīng)過流轉(zhuǎn)進而輸出的活動，流程的開始是輸入，結(jié)束是輸出。輸出的意思是將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶。在當今的企業(yè)管理過程中，管理大部分情況下就是對于流程的管理。在企業(yè)的日常生產(chǎn)與經(jīng)營活動中，流程也有很多，比如產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、物流采購流程、訂單管理流程等等。企業(yè)不同的智能環(huán)節(jié)對應(yīng)著不同的流程，每一個流程都有自己的職能，當所有的流程都能夠正常運轉(zhuǎn)高效操作時，企業(yè)才能進行正常的經(jīng)營管理活動。在當今的經(jīng)濟環(huán)境當中，企業(yè)在流程的管理上具有很大的靈活性與自主性，可以根據(jù)企業(yè)自身特點進行管理調(diào)控，與此同時，這其中會潛在來自不同方面不同程度的風(fēng)險。企業(yè)要想在市場競爭中游刃有余，首先就要有應(yīng)對各項風(fēng)險的意識。當前，很多發(fā)達國家的生產(chǎn)、技術(shù)等方面的風(fēng)險管控舉措已經(jīng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略實施、決策等等許多部分與體系中，但是在我國的很多企業(yè)當中，對于風(fēng)險管理的有效把控力度缺失，導(dǎo)致很多風(fēng)險事件時有發(fā)生。所以，在企業(yè)經(jīng)營的同時要注重更好地防范風(fēng)險。

二、企業(yè)經(jīng)營管理實踐中管理優(yōu)化的重要性分析

企業(yè)能否取得良好發(fā)展，主要依靠企業(yè)管理者是否能夠進行安全有效的決策，管理者是否能夠正確把握管理的流程：企業(yè)管理流程的成功與否，和企業(yè)的盈利水平以及市場競爭能力密切相關(guān)，它與企業(yè)利潤直接掛鉤。目前，有相當一部分企業(yè)已經(jīng)注意到企業(yè)規(guī)章制度對于企業(yè)的重要性意義，并且針對企業(yè)自身的發(fā)展狀況，也制定了相應(yīng)的管理制度體系，但是，我們需要知道的是，很多企業(yè)指定的相應(yīng)的管理制度只是浮于表面，沒有深入進去，空有了制度卻沒有進行具體執(zhí)行的有效措施，執(zhí)行率特別低。導(dǎo)致這種問題頻繁發(fā)生的原因包括以下幾個方面：企業(yè)的相關(guān)管理人員缺乏基本的企業(yè)管理意識，他們的時間和精力主要集中在如何促進企業(yè)的盈利，沒有注意到將企業(yè)在未來做大做強其實與企業(yè)流程管理息息相關(guān)；出發(fā)點偏離，企業(yè)所制定的各項規(guī)章制度必然沒有可操作性，相關(guān)制度浮于表面，很難進行具體的實踐：一旦企業(yè)面臨的市場環(huán)境突然改變，現(xiàn)行的規(guī)章和制度體系不能夠及時作出恰當?shù)膽?yīng)對，從而使企業(yè)面臨管理不當管理失控的風(fēng)險，自然難以在市場上立足。

三、當前流程管理中常見的幾個問題

一是流程的認知不全面。很多企業(yè)的各部門之間各自為陣，彼此之間信息割裂，員工只知道做自己應(yīng)該做的事情，而對于企業(yè)或其他部門是怎樣運行的，并沒有具體的意識，在進行工作的同時可能無意識地影響了其他部門的效率甚至造成阻礙，從而影響流程管理的效果。

二是流程的主體不明確。在很多企業(yè)中，員工即使了解了一些企業(yè)流程的運轉(zhuǎn)情況，但是，很多員工卻無法弄清誰是企業(yè)流程的主體，難以分清主體的結(jié)果導(dǎo)致了難以明確流程要求，對于每個部分承擔(dān)的任務(wù)配比、配合沒有明確的劃分依據(jù)。

三是流程的責(zé)任劃分不清晰。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，沒有形成行之有效的管理制度，往往權(quán)責(zé)不清，獎懲不明，導(dǎo)致企業(yè)在運行的過程中一旦出現(xiàn)問題，部門與部門之間就會相互推諉，最后問題責(zé)任主體得不到有效落實，導(dǎo)致企業(yè)的效率低下，讓企業(yè)流程的管理淪為雞肋。

四、企業(yè)具體管理流程的優(yōu)化準則分析

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，創(chuàng)新與發(fā)展是持之以恒的主旋律：在未來的企業(yè)發(fā)展中，必須不斷遵循創(chuàng)新與發(fā)展的基本基調(diào)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但需要注意的是，對于企業(yè)而言，其創(chuàng)新發(fā)展不是天馬行空的想象，更不是隨便無章的行為。若想實現(xiàn)其作用力，必須遵守既定的章程和準則，在準則規(guī)范下，方能科學(xué)實行具體的管理制度和方案。具體應(yīng)從以下幾方面入手，第一，在管理企業(yè)的過程中，應(yīng)時刻秉持實事求是的原則，在實現(xiàn)創(chuàng)新性企業(yè)管理的制度建設(shè)中，必須緊密聯(lián)系企業(yè)自身實際，以市場為導(dǎo)向，實事求是地開展一系列管理工作：第二，在具體的企業(yè)管理中，必須落實好團結(jié)員工和群眾的基本原則。我們是社會主義國家，我們實行的是社會主義市場經(jīng)濟，因此，作為企業(yè)管理人員必須明確團結(jié)群眾的基本準則。企業(yè)管理的順利執(zhí)行需要企業(yè)全體員工和領(lǐng)導(dǎo)者共同參與與支持，所以管理工作的優(yōu)化與創(chuàng)新需要聽取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的實踐經(jīng)驗和全體員工對于企業(yè)管理工作的意見和建議，這樣的企業(yè)管理工作才是符合實際的，才能被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工所接受，才能扎根于群眾之中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工才能自覺服從管理，有利于企業(yè)管理工作的順利執(zhí)行。第三，必須始終堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、全面統(tǒng)一的基本原則，在具體的企業(yè)管理實踐中，必須制定好相關(guān)的制度約束，保證各項企業(yè)管理活動都在制度的框架下執(zhí)行，最大程度防止在管理實踐中，出現(xiàn)制度與實行相互脫節(jié)的嚴重問題。因此，企業(yè)管理工作的評價機制及管理優(yōu)化創(chuàng)新需要遵循以上三個原則，這幾個原則可以可以提高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率，激發(fā)每位企業(yè)員工的工作潛能，提高員工積極性，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

五、優(yōu)化企業(yè)管理體系的具體措施

如何更加有效整合各種管理體系，使管理優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中得到進一步體現(xiàn)，是每一個企業(yè)所面臨的現(xiàn)實問題。針對企業(yè)內(nèi)部存在的管理問題，對企業(yè)管理流程進行深入優(yōu)化，將企業(yè)流程中不規(guī)范、不順暢的部分加以改進，全面提高企業(yè)流程運行效率，應(yīng)從以下幾個方面著手進行。

（1）堅持以人為本的管理理念。在企業(yè)的管理工作中，最難點、最重要的是對于人的有效管理，企業(yè)進行管理工作的主體和被管理對象都是人。在進行各項管理工作時，如何恰當進行人與人之間的管理也是管理工作的重中之重。所以，在進行管理流程的改進過程中，要堅持以人的利益為出發(fā)點，滿足人的需要，讓企業(yè)各部門各團體的工作人員都能夠團結(jié)協(xié)作，讓整體的管理更加科學(xué)有效。

（2）堅持統(tǒng)籌兼顧的管理措施。在管理過程中，管理方法的適用范圍往往是企業(yè)的某一個部門，而管理流程則是將工作派發(fā)到各個部分之中。一個企業(yè)包含許多的部門，企業(yè)要想取得自身的良好發(fā)展，就需要很多部門團結(jié)合作，也就是企業(yè)內(nèi)部的部門之間和員工之間的合作。企業(yè)在進行優(yōu)化流程的過程中，要堅持統(tǒng)籌兼顧，平衡企業(yè)方方面面的利益和關(guān)系，注重避免部門、員工之間產(chǎn)生矛盾，從而讓企業(yè)管理更好地進行。

（3）堅持突出主體的管理原則。企業(yè)在進行管理的過程中，可以將主要的管理流程作為主體，其它管理流程進行細化，并且建立它們與整體管理流程之間的關(guān)系。比如，內(nèi)部控制管理體系包括控制環(huán)境、監(jiān)控信息活動等多種管理體系，并且這些管理體系都是在主體的管理體系之內(nèi)的。

（4）堅持信息應(yīng)用的管理方法。在計算機技術(shù)迅速發(fā)展的今天，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生了深遠的影響。企業(yè)應(yīng)該善于利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)管理流程的效率盡可能提高。計算機技術(shù)日新月異的發(fā)展變化推動了當下企業(yè)的信息儲存、檢索、分析和使用發(fā)生了巨大的變革，企業(yè)要善于利用互聯(lián)網(wǎng)來為自身的建設(shè)和發(fā)展搭建更為廣闊的平臺，將互聯(lián)網(wǎng)的便捷與快速和企業(yè)的生產(chǎn)與實踐相結(jié)合，提高企業(yè)各項流程中的效率。

結(jié)語：在企業(yè)進行流程管理的過程中，優(yōu)化的范圍應(yīng)該包括輸入和輸出以及重新規(guī)范流程目標，對于流程的重點環(huán)節(jié)進行良好把控，并且利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將生產(chǎn)流程的效率最大化提高，并且通過高效的管理，讓企業(yè)可以緊緊跟隨時代發(fā)展的趨勢，在不斷完備管理流程的同時讓企業(yè)取得長久發(fā)展和進步。