陳永聰

摘要：隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，人們的需求層次也在不斷的提升。人們需求的發(fā)展都遵循著有低層次向高層次，由生理、安全到社會交往、尊重乃至自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展過程。人們通常在低層次需求達(dá)到滿足后，會尋求更高層次的要求與標(biāo)準(zhǔn)。因此，在日常的生產(chǎn)設(shè)計(jì)中，需要針對不同用戶的不同需求層次進(jìn)行設(shè)計(jì)，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要注重三個方面，分別是生存需求、舒適需求以及情感需求。為此，本文首先就產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的意義進(jìn)行闡述，然后具體分析不同需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；需求層次；產(chǎn)品形態(tài)

在人們的日常生活中，根據(jù)自身需求的性質(zhì)可以分為生存需求、舒適需求以及情感需求，且這種需求的發(fā)展一般遵循由生理、安全到社交、尊重以及自我實(shí)現(xiàn)的發(fā)展規(guī)律。因此在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)最為重要，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品概念的設(shè)計(jì)又最能體現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新性與創(chuàng)造性，而創(chuàng)造性的體現(xiàn)需要設(shè)計(jì)者根據(jù)新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的結(jié)構(gòu)方案，而層次需求決定了產(chǎn)品的功能特點(diǎn)，因此，在產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)中，針對不同需求層次提出科學(xué)的、合理的產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)是重要的。而本文提出的設(shè)計(jì)方法便能有效的提高設(shè)計(jì)方案的轉(zhuǎn)化效率，同時提升產(chǎn)品所在企業(yè)的創(chuàng)新性.

一、基于需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

（一）對企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的意義

不同企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程也許會有所不同，但大體都是遵循以下兩種方式：“瀑布式”的設(shè)計(jì)流程以及敏捷迭代式的設(shè)計(jì)流程。在“瀑布式”的設(shè)計(jì)流程中，一般是依照以下順序進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需求層次的分析、產(chǎn)品概念的設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)設(shè)計(jì)；而敏捷迭代式的設(shè)計(jì)流程則是以用戶和技術(shù)為設(shè)計(jì)核心，采取反復(fù)迭代的方式，實(shí)現(xiàn)動態(tài)設(shè)計(jì)的過程。這兩種不同的設(shè)計(jì)流程都對產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)產(chǎn)生直接影響。因此，企業(yè)在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，將設(shè)計(jì)研究轉(zhuǎn)化為概念原型設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)尤為重要，提升這一環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率不僅是產(chǎn)品開發(fā)中必須解決的問題，也是各大企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益與生產(chǎn)競爭力的重要方式。

（二）現(xiàn)有開發(fā)方式的特點(diǎn)

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究方向一般是以市場風(fēng)向、用戶需求以及設(shè)計(jì)師主觀情感要求等方面為主，這種研究一般是定性的，但在研究的過程中具有一定的模糊性，這種模糊性造成的不確定性往往會導(dǎo)致功能要求的不完整性，因此筆者就這種現(xiàn)象與問題提出兩點(diǎn)處理方式：首先按照企業(yè)決策層與設(shè)計(jì)師的個人經(jīng)驗(yàn)以及對產(chǎn)品功能的期望，對需求進(jìn)行篩選與組合；其次是通過大量的模糊評價來決定需求研究的結(jié)果。

（三）引入基于需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方.

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，前期研究內(nèi)容多帶有主觀性、模糊新以及不確定性，而引入針對不同需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法便能有效的彌補(bǔ)前期研究的缺陷，這種將產(chǎn)品設(shè)計(jì)根據(jù)不同需求劃分為不同層次的方式，能使研究結(jié)果更加科學(xué)、合理、全面。另外，針對不同需求層次用戶的設(shè)計(jì)研究結(jié)果各不相同，這種全面調(diào)查分析更易于幫助企業(yè)的決策層和設(shè)計(jì)者進(jìn)行設(shè)計(jì)過程的判斷與調(diào)整.

二、基于需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的使用

（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求層次

需求層次最早出現(xiàn)在美國心理學(xué)家亞伯拉罕提出的馬斯洛需求層次理論中，在這篇理論中，充分的闡述了人們的需求層次是由低層次向高層次發(fā)展的過程。有這篇理論延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，同時結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各項(xiàng)原則，針對不同需求層次將產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行劃分，大致可分為引導(dǎo)、傳承、交互、功能、戰(zhàn)略意義等五個方面，并從這五個方面確定主要研究領(lǐng)域，從而確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的研究目的與對象。

（二）基于各層次落實(shí)點(diǎn)進(jìn)行用戶研究

通過不同需求層次，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)分為五個方面，并在這五個方面進(jìn)行切實(shí)的用戶研究，為此筆者將從這五個方面進(jìn)行深層次的研究：戰(zhàn)略需求，對每個企業(yè)的發(fā)展來說，制定戰(zhàn)略性產(chǎn)品需求能有效的幫助產(chǎn)品提升其在市場中的價值，同時提升企業(yè)的市場競爭力，因此，戰(zhàn)略需求的制定需要根據(jù)國內(nèi)外的市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面制定；功能需求，需要針對不同需求層次用戶進(jìn)行大量的調(diào)差，以此來確定產(chǎn)品功能的需求，這類需求主要包括用戶的審美、操作、情感以及對產(chǎn)品的性能等方面要求，因此，功能需求需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研，同時也要確保調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性以及合理性；交互需求，注重的是用戶體驗(yàn)產(chǎn)品時交互需求的產(chǎn)品需求，這方面研究需要針對功能及細(xì)節(jié)的優(yōu)化；傳承需求，更多的是針對企業(yè)文化、品牌的塑造與傳承，是為了幫助企業(yè)更好的提升知名度及影響力，主要采取調(diào)查用戶的方法來進(jìn)行研究；引導(dǎo)需求，是企業(yè)全心全意幫助用戶走向更美好、更便捷的生活，這一方面的研究主要依靠用戶約談、深度訪談等方式對用戶的生活進(jìn)行調(diào)查研究，從而得到更全面的引導(dǎo)需求.

（三）概念原型設(shè)計(jì)對需求結(jié)果的選擇與權(quán)衡

在產(chǎn)品的概念原型設(shè)計(jì)中，所需要考慮的需求層面不僅局限于某一單一層面，而是從各個需求層面中不斷選擇、權(quán)衡，只有如此才能確保概念原型設(shè)計(jì)趨于完美。而在對需求層次研究的過程中，往往是低層次的需求更容易得到滿足，因此在針對上述五個方面需求進(jìn)行權(quán)衡與選擇的過程中，首先要確定某個需求是后續(xù)需求成立的先決條件。先決條件的確定很大程度已經(jīng)限定了后續(xù)需求的存在區(qū)域，但也不排除結(jié)合后續(xù)需求對先決需求進(jìn)行補(bǔ)充的可能。因此，筆者針對這五大需求方面進(jìn)行了一個大致的排序，研究順序?yàn)椋簯?zhàn)略需求、功能需求、交互需求、傳承需求、引導(dǎo)需求.

三、結(jié)語

基于需求層次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法能有效的幫助企業(yè)將設(shè)計(jì)研究轉(zhuǎn)化為概念原型設(shè)計(jì)，同時也能為決策層和設(shè)計(jì)者提供更多的參考意見，幫助其對設(shè)計(jì)過程的判斷與調(diào)整，從而提升產(chǎn)品在市場中的價值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和量化產(chǎn)品的要求。

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