郝婷 湖北民族學(xué)院 文學(xué)與傳媒學(xué)院

群體是人類必然的組織形式，是人類生存最基本的存在形式，自古以來，中國人是一個(gè)崇尚集體主義的民族，認(rèn)為群體是一個(gè)非常重要的存在形式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，網(wǎng)民構(gòu)成了一個(gè)及其不穩(wěn)定的群體組織，甚至因?yàn)橐粋€(gè)謠言就可能一瞬間引爆整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)大家的關(guān)注。

一、事件簡(jiǎn)介

2017年，河南省太康縣一名3歲女童王鳳雅不幸患上一種名為“視網(wǎng)膜母細(xì)胞瘤”的癌癥。因王鳳雅的家庭無法承擔(dān)巨額治療費(fèi)用，其父母通過網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)向社會(huì)求助，并得到了網(wǎng)友的慷慨相助。2018年3月，有愛心人士曝料稱，王鳳雅的父母將善款提現(xiàn)后，并未用于救治王鳳雅。某自媒體發(fā)布的文章《王鳳雅小朋友之死》還聲稱，王鳳雅父母用募得的15萬善款帶著兒子去北京治療兔唇，卻放任女兒的眼病不斷惡化。這個(gè)版本經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后，小鳳雅的遭遇引起了社會(huì)的極大關(guān)注，網(wǎng)友紛紛指責(zé)王鳳雅的父母涉嫌詐捐。最終經(jīng)警方調(diào)查，公布其賬目明細(xì)，表示不存在詐捐，并于2018年5月25日下午，由太康縣張集鎮(zhèn)民政所、水滴籌、媒體等人員的陪同下，王鳳雅的爺爺王太友將所籌款項(xiàng)剩余的1301元善款交到了太康縣慈善會(huì)，此事件落下了帷幕。

二、群體心理的作用

中國人普遍相信“人多力量大”，認(rèn)為群體的力量一定大于個(gè)人，因此有句俗語“三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮”，還有一些民間故事，比如一根筷子很容易掰斷，一把筷子就很結(jié)實(shí)。但勒龐卻對(duì)群體的心理狀態(tài)呈悲觀的態(tài)度，認(rèn)為群體是低智商的，個(gè)人的智商一定大于群體的，并歸納了群體的特征，將其大致分為三類：自覺個(gè)性的消失、智力的下降和感情的徹底變化。在現(xiàn)代社會(huì)中，最常見的群體當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)群體，比如粉絲群體就是一個(gè)比較典型的因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而將個(gè)人連接起來的有組織的群體，甚至他們中的大多數(shù)在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)將自己的偶像視為生命中最重要的人；還有一些因?yàn)槟骋粋€(gè)公共事件而讓一群有著相似觀點(diǎn)的個(gè)人聚集起來的群體，在“小風(fēng)雅事件”中，批判小風(fēng)雅父母的人組成了一個(gè)群體，這個(gè)群體中的“意見領(lǐng)袖”發(fā)表觀點(diǎn)，或者散布一些謠言，如未經(jīng)核實(shí)的謠言等，煽動(dòng)群眾的情緒，這一群人是沖動(dòng)、易變、急躁的，所有的刺激因素對(duì)他們都有著不斷控制的作用；還有一群只圍觀、不發(fā)表意見的被戲稱為“吃瓜群眾”，這群人是本著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)事件進(jìn)行圍觀。

在《烏合之眾——大眾心理研究》中極為精致的描述了集體心態(tài)，對(duì)人們理解集體行為的作用以及對(duì)社會(huì)心理學(xué)的思考發(fā)揮了巨大影響。群體情緒夸張且單純，群體因?yàn)榭浯笞约旱母星?，因此它只?huì)被極端感情所打動(dòng)，希望感動(dòng)群體的演說家必須出言不遜，信誓旦旦，夸大其詞，言之鑿鑿，不斷重復(fù)，絕對(duì)不以說理的方式證明任何事情?！白龀龊?jiǎn)潔有力的斷言，不理睬任何推理和證據(jù)，是讓某種觀念進(jìn)入群眾頭腦最可靠的辦法之一，一個(gè)斷言，越是簡(jiǎn)潔明了，證據(jù)和證明看上去越貧乏，他就越有威力”，[1]在美國總統(tǒng)的競(jìng)選時(shí)，特朗普用直接和簡(jiǎn)化的語言對(duì)戰(zhàn)希拉里的官僚和刻板，最終俘獲眾人心戰(zhàn)勝希拉里成為美國總統(tǒng)，對(duì)于人民來說，不需要有過多的說教，只需要知道你能給我什么就可以了。這就是群體的特性。

三、“小風(fēng)雅事件”所引發(fā)的網(wǎng)民群體共情效應(yīng)

共情(Empathy)是一個(gè)心理學(xué)概念，也是一種社會(huì)性現(xiàn)象。羅杰斯認(rèn)為：“所謂的共情是指站在別人的角度考慮問題，它意味著進(jìn)入他人的私人認(rèn)知世界，并完全扎根于此。[2]共情其實(shí)在根本上就是一種對(duì)他人所產(chǎn)生的同情心，是一種共同心理的關(guān)系。在“小風(fēng)雅”事件中，為何謠言會(huì)迅速席卷整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，其根本原因同國人背后的文化心理有關(guān)。自封建社會(huì)以來，“男尊女卑”的思想一直存在，進(jìn)入21世紀(jì)后，國人越來越推崇“男女平等”的思想觀念，主張向西方學(xué)習(xí)。在事件中，觸碰到了大家一直以來批判的“重男輕女”的敏感點(diǎn)，引起了網(wǎng)民的共情心理。尤其是在以微博、微信等社交媒體所形成的輿論場(chǎng)中，共情效應(yīng)發(fā)揮了推動(dòng)話題成為熱點(diǎn)的作用，以此引發(fā)全社會(huì)的關(guān)注。

社會(huì)學(xué)家齊美爾指出：“信任是社會(huì)中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互間享有的普遍信任，社會(huì)本身將瓦解。[3]在現(xiàn)代社會(huì)中，信任被消耗，較為典型的幾個(gè)社會(huì)事件，如“扶老人”、“電信詐騙”等，這一樁樁事件使人們開始變得有些冷漠，缺乏信任，都堅(jiān)守“多一事不如少一事”的原則。在“小風(fēng)雅事件”中，缺乏人與人之間的信任，當(dāng)謠言出現(xiàn)時(shí)，沒有人會(huì)去關(guān)注事實(shí)，只有譴責(zé)。

四、結(jié)語

在網(wǎng)民群體的行為中，網(wǎng)民中個(gè)人的意見可能并不一定是自己形成的，群體中的其他人的行為會(huì)對(duì)個(gè)體的思想產(chǎn)生影響，強(qiáng)勢(shì)表達(dá)意見的優(yōu)勢(shì)群體并不代表全網(wǎng)絡(luò)的意見，可能是劣勢(shì)意見向優(yōu)勢(shì)意見妥協(xié)的產(chǎn)物。值得慶幸的是，網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境因其特有的匿名性、開放性和神秘性，已經(jīng)被弱化了。按照法國社會(huì)學(xué)家加布里埃爾·塔爾德對(duì)群眾與公眾的區(qū)分，互聯(lián)網(wǎng)顯然推動(dòng)了人民由群眾到公眾的轉(zhuǎn)化，公眾群體在互聯(lián)網(wǎng)條件下更加容易產(chǎn)生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成長為所有人可以聯(lián)系所有人的傳播通訊工具之后，現(xiàn)實(shí)空間的討論受到網(wǎng)絡(luò)議事的排擠。網(wǎng)上動(dòng)員之后，形成的龐大輿論壓力弱化了現(xiàn)實(shí)空間的聲音。[4]在網(wǎng)民群體行為的心理成因方面，逐漸形成了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的新形態(tài)。