張譯尹

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018)

微信公眾號具備便捷、高效、互動等特點(diǎn)，而訂閱號、服務(wù)號的廣泛運(yùn)用讓人們的生活更加便捷，收發(fā)訊息更加及時，互動更加便利，如何將思想政治教育工作與新媒體工作完美結(jié)合？寓思想政治教育工作于新媒體之中？這不僅是新的挑戰(zhàn)，也是新的機(jī)遇。由此，學(xué)校團(tuán)委微信公眾號“經(jīng)貿(mào)青年”于2014年3月24日應(yīng)運(yùn)而生，并于2015年12月14日完成微信認(rèn)證，以“與你同行”為理念，以“引領(lǐng)學(xué)生成長成才”為目標(biāo)，以“發(fā)布經(jīng)貿(mào)新信息，弘揚(yáng)經(jīng)貿(mào)正能量”為己任，通過有趣的內(nèi)容、活潑的語言、精美的排版成為學(xué)生中關(guān)注度較高的平臺。

一、有效運(yùn)營微信公眾號的必要性

(1)微信公眾號是高校思想政治教育宣傳的新陣地。新媒體為高職院校思想政治教育工作者了解并掌握學(xué)生思想動態(tài)開辟了一個新的出路。在傳統(tǒng)的思政教育，多以講座、政治課、會議、座談等形式呈現(xiàn)，限制了思政教育工作的覆蓋面，成效也不夠顯著。而在新的時代背景下，新媒體突破了時間、空間的限制，思政教育工作者可以借助此平臺制作符合學(xué)生口味的信息進(jìn)行推送，讓學(xué)生可以進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)并接受教育，同時也有利于對校園輿情導(dǎo)向的引導(dǎo)。

(2)微信公眾號是思政工作變被動為主動的新嘗試。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，最大的優(yōu)勢體現(xiàn)在“交互性”，既從單一的“灌輸”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的“互動”。他們從海量的資訊中提取信息，因而信息的引導(dǎo)尤為重要。團(tuán)委需運(yùn)用好新媒體這種交互性平臺，將思政教育工作的客體主體化，實(shí)現(xiàn)教育雙方的平等化，讓大學(xué)生主動參與、積極溝通，從而讓思政教育工作更上一層樓。

二、運(yùn)營微信公眾號存在的問題

以本校團(tuán)委微信公眾號為例，團(tuán)隊由一位老師主管、新媒體部進(jìn)行具體操作。目前總用戶數(shù)20232，至今共推送1691條微信，其中2017年共推送512條，平均每天1.4條，總閱讀量達(dá)355642，平均閱讀量747，每天的閱讀量不到4%，總體閱讀量偏低，思政教育未能很好地運(yùn)用到公眾號，未達(dá)到“1+1大于2”的效果，運(yùn)營公眾號的形勢頗為嚴(yán)峻。從表面上看，推送內(nèi)容無新意、形式無創(chuàng)新、排版無美感、閱讀量低等問題較為突出；從根源上看，團(tuán)隊人員運(yùn)作公眾號的能力直接決定著公眾號的未來走向。

(1)理論基礎(chǔ)薄弱，專業(yè)能力不高。受知識文化水平、個人能力的限制，運(yùn)營者對國家的政策方針、社會熱點(diǎn)的理解程度和解讀水平也不一樣。能力一般者照搬照抄官方文件，或誤讀誤解文件要義，向?qū)W生傳達(dá)錯誤信息，降低公眾號的公信力；此外，新媒體工作需要源源不斷地吸收新知識，不僅要思維創(chuàng)新，還需掌握各項技能，如攝影、文案、排版、PS技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、活動推廣等等，運(yùn)營者需積極學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力，贏得粉絲和口碑。

(2)責(zé)任意識不強(qiáng)，服務(wù)意識欠缺。以該校為例，團(tuán)委配備3名工作人員，包括書記、副書記、干事。運(yùn)營一個公眾號需要大量的精力和時間，除微信工作之外，其他事務(wù)性工作、學(xué)生管理工作依然需要大量時間去處理并解決，團(tuán)委負(fù)責(zé)微信運(yùn)營的老師往往力不從心，無法分出更多的精力指導(dǎo)學(xué)生，為學(xué)生理清思路。此外，團(tuán)委的公眾號面向青年學(xué)生，未時刻掌握此類群體的喜好，服務(wù)意識比較欠缺，每日滿足于日常推送，按部就班，不愿再花時間構(gòu)思有新意的微信，成為變相的單向輸出，沒有達(dá)到當(dāng)初創(chuàng)號的目的，將思政教育的新方式淪為舊手段。

三、提升團(tuán)委公眾號運(yùn)營效能的有效途徑

“經(jīng)貿(mào)青年”公眾號作為學(xué)校官方媒體，必須明確發(fā)展方向，找準(zhǔn)自身定位，合理運(yùn)用各項信息資源，為師生提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

(1)定位清晰，樹立品牌意識。通過調(diào)查問卷、個體訪談、座談會等方式，掌握學(xué)生對推送的微信的需求及意見，改變以往“高高在上”的形式，結(jié)合公眾號的實(shí)際情況，優(yōu)化內(nèi)容，合理定位，牢固樹立品牌意識。

(2)分工明確，完善管理機(jī)制。從策劃、文案、照片、排版各個流程實(shí)行項目化管理，分工明確、職責(zé)清晰、落實(shí)到人，效仿電影式管理:如導(dǎo)演、執(zhí)行導(dǎo)演、攝影師/攝像師、編劇等工種，規(guī)范微信制作流程。

(3)積極學(xué)習(xí)，合理運(yùn)用熱點(diǎn)。勤于思考時下熱點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，將熱點(diǎn)與學(xué)校有機(jī)結(jié)合。時刻關(guān)注學(xué)生動態(tài)，制作符合學(xué)生需求的高質(zhì)量微信。

四、結(jié)語

2018年的今天，“00后”已滿18歲。成為大學(xué)生的“00后”，學(xué)生越來越年輕，時代越來越進(jìn)步，對高校思政工作提出越來越高的要求，作為思政工作的新方式，團(tuán)委公眾號將不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。