周丹 上海杉達(dá)學(xué)院傳媒學(xué)院

中共中央《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》中指出：“高校肩負(fù)著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新、國際交流合作的重要使命，是鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位、發(fā)展社會主義意識形態(tài)的重要陣地”。高校要培養(yǎng)又紅又專、德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國特色社會主義建設(shè)者和合格的接班人，輔導(dǎo)員成為了培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的核心力量。近幾年，自媒體發(fā)展日新月異，影響著國家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面，高校作為自媒體使用最密集的群體，思想政治教育工作也受到了巨大影響。

根據(jù)2014年的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》中規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育”是高校輔導(dǎo)員的一項(xiàng)重要職業(yè)能力。同時(shí)在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中也要求輔導(dǎo)員要加強(qiáng)新媒體建設(shè)，突出網(wǎng)絡(luò)新媒體在高校思想政治教育工作中的重要性。自媒體的發(fā)展對高校輔導(dǎo)員的話語權(quán)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，對此輔導(dǎo)員必須采取及時(shí)有效措施應(yīng)對。

一、自媒體與高校思想政治教育工作

網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡慕涣髌脚_，諸如博客、微博、微信、直播等網(wǎng)絡(luò)平臺，自媒體改變了傳統(tǒng)媒體傳播和人們的交流方式，而大學(xué)生作為自媒體大軍中的主力軍，自媒體的使用成為了他們?nèi)粘１貍涞纳罴敖涣鞣绞健?/p>

所謂自媒體，即個(gè)人化、大眾化、普遍化、自主化的傳播者，以電子化、現(xiàn)代化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性或非規(guī)范性信息的數(shù)字化載體總稱。①傳統(tǒng)媒體主要是由特定行業(yè)傳播信息的，自媒體便是普遍大眾都可以自愿在網(wǎng)絡(luò)平臺上傳播發(fā)布信息、傳播信息。相對于傳統(tǒng)四大媒體，新媒體通過無線網(wǎng)絡(luò)和移動終端媒體成為了“第五媒體”，即手機(jī)媒體或移動媒體。②根據(jù)第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》③(2018年7月發(fā)布)截止2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，而其中我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了7.88億，用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例繼續(xù)攀升。報(bào)告中顯示，微信朋友圈使用率為86.9%，QQ空間使用率為64.7%，社交媒體的移動化、全民化進(jìn)一步加強(qiáng)。

自媒體具有進(jìn)入門檻低、傳播速度快、使用成本低、受眾范圍廣等特點(diǎn)，在自媒體時(shí)代，人人都可以是記者和新聞傳播者，大學(xué)生可以在新媒體上發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，而大學(xué)生處于思想成長成熟階段，容易被自媒體平臺上他人的觀點(diǎn)影響正確三觀的形成。

思想政治教育是指“一定的階級、政黨、社會群體遵循人們思想品德形成發(fā)展規(guī)律，用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會或一定階級所需要的思想品德的社會實(shí)踐活動”。④本文中的輔導(dǎo)員話語權(quán)即輔導(dǎo)員思想政治教育話語權(quán)，即對大學(xué)生的思想和行為進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的引導(dǎo)及影響，成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，使大學(xué)生具備符合社會發(fā)展所需要的思想品德。自媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員的話語權(quán)即輔導(dǎo)員利用自媒體平臺進(jìn)行思想政治教育的能力及對學(xué)生的影響力。

二、自媒體發(fā)展帶來的價(jià)值

(一)自媒體發(fā)展創(chuàng)新了輔導(dǎo)員話語途徑。在傳統(tǒng)思想政治教育過程中，輔導(dǎo)員通常會通過面對面的形式開展工作，如談心談話、主題班會等，傳統(tǒng)的工作方式需要學(xué)生、老師雙方時(shí)間上的配合，在對于學(xué)生課程內(nèi)容較多、輔導(dǎo)員事務(wù)繁雜的民辦高校而言，傳統(tǒng)途徑顯得尤為困難。自媒體的出現(xiàn)則緩解了這一難題，學(xué)生和老師可以不受時(shí)空上的限制，可以隨時(shí)隨地交流，解決學(xué)生當(dāng)下的思想、生活中的疑惑。特別對于心理問題學(xué)生，自媒體更是給這些學(xué)生平臺與輔導(dǎo)員坦誠相待的機(jī)會，可以通過網(wǎng)絡(luò)匿名的方式與輔導(dǎo)員溝通，既保障隱私，又可尋求指導(dǎo)意見。

(二)自媒體發(fā)展創(chuàng)新了輔導(dǎo)員教育方法。自媒體的發(fā)展打開了信息的閥門，方便輔導(dǎo)員通過自媒體平臺了解學(xué)生近期的思想動態(tài)等，輔導(dǎo)員愿意用新媒體向?qū)W生表達(dá)對于熱點(diǎn)問題的觀點(diǎn)，比如創(chuàng)建個(gè)人微信公眾號等，在民辦高校輔導(dǎo)員中也不乏輔導(dǎo)員個(gè)人微信公眾號。自媒體的共享性提供了新的教育方法，同事間可以借鑒引用其他老師的公眾號內(nèi)容分享給班級學(xué)生，達(dá)到同樣的教育效果。比如，有輔導(dǎo)員會制作新生入校指南，包括學(xué)校官微“見信如晤”欄目統(tǒng)一解答學(xué)生問題等，方便學(xué)生盡快適應(yīng)學(xué)校生活，幫助他們在有需求時(shí)自己主動尋求相關(guān)幫助。

三、自媒體發(fā)展給民辦高校輔導(dǎo)員話語權(quán)帶來的現(xiàn)實(shí)困境

(一)自媒體環(huán)境下話語主體與客體間存在話語屏障。當(dāng)下各大高校中活躍的大學(xué)生都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下成長的95后，他們思想開放，人際交往和溝通模式更傾向于自媒體交流，喜歡建立自己的社交賬戶，發(fā)布意見，活躍在自己的社交圈中。95后在物質(zhì)配備上也更豐富，人手一部智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)等其他網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備。由于人際交往趨于網(wǎng)絡(luò)交流，缺乏人與人之間基礎(chǔ)信任，即話語主體與話語客體間存在話語屏障。自媒體具有開放和封閉雙重特點(diǎn)，比如微信朋友圈、QQ空間等，都可以選擇“不可見”，輔導(dǎo)員置身圈外，這就對輔導(dǎo)員開展工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。另外，輔導(dǎo)員與大學(xué)生交流時(shí)常站在管理者的角度，說教式及填鴨式的教育是追求平等公平的95后大學(xué)生無法接受教育方式，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間就產(chǎn)生言語隔閡，影響基礎(chǔ)信任關(guān)系建立。自媒體的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)媒體對話語權(quán)和解釋權(quán)的壟斷。

(二)民辦高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中內(nèi)容供給失衡。自媒體時(shí)代，人人都是信息源，輔導(dǎo)員不再是唯一信息來源，傳統(tǒng)的“樹狀結(jié)構(gòu)”已向“網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)”教育模式轉(zhuǎn)換。民辦高校由于發(fā)展的特殊性，輔導(dǎo)員存在身兼數(shù)職的情況。在民辦高校中，輔導(dǎo)員的思想政治教育工作內(nèi)容主要為日常學(xué)生事務(wù)管理、危機(jī)輿論事件處理、形勢政策教育等，事務(wù)繁瑣復(fù)雜。輔導(dǎo)員最多的工作內(nèi)容為學(xué)生日常事務(wù)管理，話語內(nèi)容主要集中在“規(guī)章制度”、“事務(wù)通知”“違紀(jì)違規(guī)”等內(nèi)容，無暇顧及自媒體平臺中學(xué)生的觀點(diǎn)，導(dǎo)致教育內(nèi)容與學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)無法匹配。另外，在民辦高校中，專兼職輔導(dǎo)員是思想政治教育專業(yè)出身的占少數(shù)，在平常事務(wù)工作中，除完成日常學(xué)生事務(wù)工作外，在思想政治教育專業(yè)知識方面無法教授與學(xué)生關(guān)注點(diǎn)相匹配的內(nèi)容，對搶占話語權(quán)存在乏力現(xiàn)象。第三，輔導(dǎo)員自身思想上不重視，認(rèn)為新媒體平臺僅僅是一種通訊工具，對自媒體認(rèn)識不深入，運(yùn)用不到位，在學(xué)生工作中，不求有功但求無過，認(rèn)為維穩(wěn)及學(xué)生的人身安全即為輔導(dǎo)員的主要工作內(nèi)容。

(三)自媒體信息流通速度快導(dǎo)致民辦高校輔導(dǎo)員應(yīng)對無力。大學(xué)生進(jìn)入自媒體門檻低，主要從網(wǎng)絡(luò)平臺上接受形形色色的碎片化信息，在他們?nèi)^形成的重要時(shí)期，無疑是對高校思想政治輔導(dǎo)員的一大挑戰(zhàn)，通常出現(xiàn)輔導(dǎo)員對于某些信息出現(xiàn)應(yīng)對無力的現(xiàn)象。主要原因有三方面：第一，民辦高校輔導(dǎo)員流動性強(qiáng)，隊(duì)伍趨于年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的轉(zhuǎn)崗，甚至離職高就，隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性；第二，創(chuàng)辦初期招聘的退休返聘的政治教育工作者，對新媒體接受慢、使用頻率低，影響搶占網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地；第三，輔導(dǎo)員自身的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)較低，對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選及判斷力較弱。應(yīng)對無力意味著輔導(dǎo)員的工作趨于被動，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員話語權(quán)的缺失。

四、提升輔導(dǎo)員掌握話語權(quán)的途徑

(一)適應(yīng)自媒體環(huán)境下與大學(xué)生的溝通交流模式，建立穩(wěn)固的信任關(guān)系。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會“入鄉(xiāng)隨俗”，主動融入網(wǎng)絡(luò)生活，適應(yīng)自媒體的快速發(fā)展，協(xié)調(diào)好教育話語與管理話語的使用，利用學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)流行語，積極與大學(xué)生進(jìn)行平等的互動交流，幫助學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)虛擬交流的利弊，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)虛擬到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)換。通過在線線下相結(jié)合的方式，開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)能力教育，幫助學(xué)生加強(qiáng)信息的篩選能力、質(zhì)疑能力及反應(yīng)能力。對于學(xué)生尋求的幫助積極回應(yīng)，對學(xué)生提出的對學(xué)校各部門管理上的質(zhì)疑及時(shí)疏導(dǎo)，并做到上情下達(dá)，及時(shí)反饋學(xué)校處理結(jié)果，從干預(yù)圍堵的傳統(tǒng)教育方式逐漸轉(zhuǎn)換為教育疏導(dǎo)方式。輔導(dǎo)員與學(xué)生間新的交流模式可加強(qiáng)相互間的信任感，同時(shí)也會增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的歸屬感，利用自媒體快速發(fā)展的機(jī)遇，使思想政治教育工作更貼近學(xué)生的實(shí)際，提升輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中的話語權(quán)。

(二)著眼于學(xué)生的全面發(fā)展，利用自媒體平臺發(fā)聲，引領(lǐng)正能量。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)學(xué)會從繁忙復(fù)雜的事務(wù)性工作中，認(rèn)清思想政治教育的重要性，對于學(xué)生關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題及校園事件及時(shí)發(fā)聲，并進(jìn)行輿論疏導(dǎo)。比如校園施工影響學(xué)生生活引起的輿論，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)關(guān)注學(xué)生在線線下的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生互動，利用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)控制網(wǎng)絡(luò)輿情。同時(shí)，也需要加強(qiáng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)法律教育，如朋友圈發(fā)表內(nèi)容可作為法律證據(jù)，需承擔(dān)法律責(zé)任等，提升學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，在自媒體中優(yōu)先搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地。

(三)加強(qiáng)輔導(dǎo)員自身理論素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)。作為一名輔導(dǎo)員，要掌握話語權(quán)，首先要明白“說什么”、“怎么說”、“用什么樣的身份說”、“想達(dá)到的效果預(yù)期如何”。工欲善其事，必先利其器。無論是否思想政治教育專業(yè)出身，輔導(dǎo)員首先應(yīng)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事政治，提升信息技術(shù)處理能力，加強(qiáng)自媒體平臺的學(xué)習(xí)及使用，加強(qiáng)社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)，在理論教育中樹立高校思想政治教育輔導(dǎo)員的威信。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)能力和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升，包括思維能力、語言表達(dá)能力、輿情危機(jī)事件處理能力等，在網(wǎng)絡(luò)平臺中樹立輔導(dǎo)員的形象，提升人格魅力。在日常學(xué)生事務(wù)處理過程中，憑個(gè)人的職業(yè)能力增強(qiáng)學(xué)生的信任，提升輔導(dǎo)員個(gè)人話語權(quán)。再者，學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定激勵機(jī)制，鼓勵輔導(dǎo)員走專業(yè)化、職業(yè)化的道路，穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對自己所在崗位的認(rèn)同感和幸福感。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定，本身就能提高輔導(dǎo)員在思想政治教育中的話語權(quán)。

注釋：

① 潘祥輝.傳播個(gè)人主義：自媒體革命的政治社會學(xué)解讀[J].當(dāng)代傳播，2011(6).

② 王元，許曄.迎接“第五媒體”重大技術(shù)變革的挑戰(zhàn)[J]中國科技論壇，2010(6).

③ 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第42次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2018-08/20/c_1123296882.htm，2018-08-20/2018-11-30.

④ 張耀燦，鄭永廷，吳潛濤等.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M].北京：人民出版社，2006：50.