楊宸堯

【摘 要】在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場是企業(yè)生存的空間，質(zhì)量是企業(yè)進(jìn)入市場的特別通行證，因此，企業(yè)管理創(chuàng)新必須圍繞市場，市場決定企業(yè)管理創(chuàng)新的成敗。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新；企業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)；市場

一、企業(yè)管理的含義與各要素

企業(yè)管理是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動的總稱，是社會化大生產(chǎn)的客觀要求。企業(yè)管理是盡可能利用企業(yè)的人力、物力、財力、信息等資源，實現(xiàn)多、快、好、省的目標(biāo)，取得最大的投入產(chǎn)出效率。

企業(yè)管理有五種分類方式，如下：

第一，按照管理對象劃分包括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營環(huán)境等。

第二，按照成長過程和流程劃分包括：項目調(diào)研--項目設(shè)計--項目建設(shè)--項目投產(chǎn)--項目運(yùn)營--項目更新--項目二次運(yùn)營--三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。

第三，按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃分包括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、財務(wù)管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。

第四，按照層次上下劃分為：經(jīng)營層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執(zhí)行層面、職工層面等。

第五，按照資源要素劃分為：人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場與客戶、政策與政府資源等。

多年來，我國企業(yè)為生存發(fā)展問題作出了不懈的探索和努力，雖取得一定成效，擔(dān)多為體制上的改革。隨著我國企業(yè)越來越深入地參與到國際競爭中去，才發(fā)現(xiàn)我們與發(fā)達(dá)國家的差距不僅是在體制的不適應(yīng)，而且還存在管理理念和方式的落后，核心技術(shù)匱乏，因此要在競爭中保持優(yōu)勢并贏得競爭，至關(guān)重要的就是必須技術(shù)與管理同時創(chuàng)新。

二、企業(yè)創(chuàng)新管理的必要性

知識經(jīng)濟(jì)的到來，不僅改變了經(jīng)濟(jì)增長中要素貢獻(xiàn)率的結(jié)構(gòu)，而且是科學(xué)、技術(shù)、知識等無形要素在經(jīng)濟(jì)增長中的作用也日漸凸現(xiàn)并逐步趨強(qiáng)。這一切都清楚地告訴我們，在知識經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)增長內(nèi)容的轉(zhuǎn)變必須要求經(jīng)濟(jì)模式也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，而作為實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長實體的企業(yè)及其管理也應(yīng)緊隨其變，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境的要求，因此管理創(chuàng)新是我國企業(yè)的必然趨勢。

從管理發(fā)展的歷史來看，每當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競爭環(huán)境發(fā)生變化時，管理也都要隨之發(fā)生相應(yīng)的變化或創(chuàng)新，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長和企業(yè)的發(fā)展。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國通用電氣公司的采購工程師麥爾斯，因注重對他所從事的工作和所要采購的物品進(jìn)行功能分析，即“為什么要采購這種物品”，“到底需要他們的那些功能”，因此成功地解決了戰(zhàn)時稀缺物品的代用品問題，不僅滿足了生產(chǎn)、保證了供應(yīng)，而且還降低了成本，最后，這種功能分析的方法發(fā)展成一種新的管理方法—價值工程。

企業(yè)是現(xiàn)代社會的細(xì)胞，是市場經(jīng)濟(jì)的主體。企業(yè)作為以創(chuàng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，具有通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)利潤最大化的內(nèi)在動力；在市場經(jīng)濟(jì)及經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，企業(yè)始終面臨競爭壓力，具有重視技術(shù)創(chuàng)新的外在壓力；企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，能夠使技術(shù)方向和目標(biāo)的選擇中更符合市場的需要；企業(yè)具備把科技成果轉(zhuǎn)化為商品的生產(chǎn)、以及相關(guān)配套能力?？傊髽I(yè)具有直接面向市場，論文了解市場需求的靈敏機(jī)制，有把科技成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的內(nèi)在優(yōu)勢，有實現(xiàn)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件。企業(yè)深知必須提高自主開發(fā)創(chuàng)新能力，形成自有核心技術(shù)，才能具有核心競爭力，在國內(nèi)外競爭中贏得主動，因此企業(yè)應(yīng)該，必需亦最有條件成為技術(shù)創(chuàng)新中的主體。

所謂技術(shù)創(chuàng)新，是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。

管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有核心競爭力的關(guān)鍵因素，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化格局的形成，我國企業(yè)要想在當(dāng)今激烈的競爭形勢中處于高位，就必須根據(jù)市場環(huán)境和知識經(jīng)濟(jì)的要求來變革，大膽創(chuàng)新，才能擁有核心的競爭力。創(chuàng)新一旦成功，就可以推出科技含量高的技術(shù)新產(chǎn)品，從而大幅度提高產(chǎn)品服務(wù)，提高市場占有量，提高市場競爭力。管理創(chuàng)新是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的靈魂，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展中處于核心地位。回顧我國，我國自1995年以來實施科教興國的發(fā)展戰(zhàn)略。中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)科技創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》（1999年8月20日）明確“企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體”要“全面提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。”我國的一個統(tǒng)計研究表明，技術(shù)創(chuàng)新對中國企業(yè)的作用是非常明顯，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理研究所對中國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的一項調(diào)查分析顯示，在所調(diào)查的1051家企業(yè)中，通過技術(shù)創(chuàng)新，有93.2%的企業(yè)提高了勞動生產(chǎn)率和增加了產(chǎn)品品種，有96.7%的企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益，96%的企業(yè)擴(kuò)大了市場，91.5%的企業(yè)提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，88%的企業(yè)提高了產(chǎn)量，77%的企業(yè)降低了材料消耗，69.4%的企業(yè)降低了能耗。如此可見，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是國家技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力涉及國家的綜合實力，涉及國家發(fā)展和強(qiáng)大，在國家發(fā)展中，起著不可忽視的作用。我們可以認(rèn)為，管理創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的一個根本途徑。

三、企業(yè)創(chuàng)新管理中存在的問題

1.企業(yè)管理的體制

當(dāng)今社會，很多企業(yè)的產(chǎn)品在發(fā)展，但是體制卻非常落后，不能與時俱進(jìn)，特別是管理體制，沒有做到以人為本，管理體制依舊停留在創(chuàng)業(yè)初期，管理者的管理經(jīng)驗陳舊，都是老一套的東西，沒有學(xué)習(xí)社會管理的新的管理，這種落后的體制不僅增加了企業(yè)的風(fēng)險，而且某種程度上，大大降低了運(yùn)營的效率，阻礙企業(yè)創(chuàng)新。

2.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度低端

目前，很多企業(yè)都是國有企業(yè)改革后的單位，因此也就導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營體制與市場的要求不匹配，這在一定程度上，阻礙了企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，影響了企業(yè)的股份制改造，影響了企業(yè)的創(chuàng)新改革。如現(xiàn)在流行的內(nèi)部持股、上市募集資金、企業(yè)私募等證券活動。

3.缺乏自主創(chuàng)新能力

在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)借助多年的研究成果，可以迅速發(fā)展，但是年數(shù)長了，卻沒有與時俱進(jìn)，推出新產(chǎn)品，還是老一套產(chǎn)品，自然就會被淘汰，落后，時間久了，企業(yè)就面臨缺乏新產(chǎn)品的問題。大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行模仿，但是卻又沒有自己的特點(diǎn)，失去特性，這在激烈的競爭中，自然就會被淘汰。

四、企業(yè)創(chuàng)新改革的對策

1.把握質(zhì)量，做到質(zhì)量第一

樹立只有有效的質(zhì)量管理，才能實現(xiàn)企業(yè)為顧客提供物美價廉，符合需要產(chǎn)品的經(jīng)營管理最終目的，并獲得是在的利潤的意識；只有改善質(zhì)量管理才能帶動企業(yè)其他工作，從根本上解決企業(yè)管理工作中的各種矛盾。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在兩個轉(zhuǎn)變中要樹立用戶第一、質(zhì)量第一的市場競爭觀念，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。因為，質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)營決策在內(nèi)的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理思維以成為當(dāng)今企業(yè)管理層第一經(jīng)營意識，質(zhì)量管理的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。企業(yè)的經(jīng)營成果，在其他條件一定的情況下，最終總是用利潤來定量比較。質(zhì)量管理的每項成果如改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計和工藝過程、提高職工士氣和質(zhì)量意識、改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、擴(kuò)大市場和增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)等，都是和企業(yè)經(jīng)營成果如增加銷售額、降低成本從而增加利潤聯(lián)系在一起的。

把握高質(zhì)量，所謂全面質(zhì)量管理（TQM）是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益，而達(dá)到長期成功的管理途徑。全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理。它是質(zhì)量管理的更高境界。質(zhì)量管理只是作為組織所有管理職能之一，與其他管理職能（如賬務(wù)管理、認(rèn)識管理、后勤管理等）并存。而全面質(zhì)量管理則是將組織的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱。堅持推行TQM，建立健全的質(zhì)量管理體系，必須嚴(yán)格至來年感責(zé)任，把技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量管理緊密地結(jié)合起來，增強(qiáng)生產(chǎn)工藝與工序管理，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，落實質(zhì)量政策；強(qiáng)化系統(tǒng)管理，追求開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的綜合質(zhì)量；抓好技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動，不斷提高企業(yè)員工的質(zhì)量和技術(shù)素質(zhì)；建立有效的激勵機(jī)制，調(diào)動員工提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的積極性。

2.提高市場應(yīng)變能力與技巧

堅持質(zhì)量管理與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。企業(yè)核心競爭力具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品制品技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、應(yīng)變能力、市場營銷、組織協(xié)調(diào)能力等方面，而技術(shù)創(chuàng)新只是其中的一部分，但卻是很關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)提高核心競爭能力的基礎(chǔ)就是要不斷推陳出新，加快技術(shù) 步伐，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。如果企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新，則不可避免地陷入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同、競爭乏術(shù)的境地，甚至遭到市場的淘汰。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新對任何企業(yè)都是適用的。

3.提高企業(yè)管理的制度

一個企業(yè)成功的根本不在于個人如何堅持自己的風(fēng)格，而在于周圍的人如何看待企業(yè)管理者的為人。在管理上，有許多種模式，人性化管理永遠(yuǎn)不會過時。

作為企業(yè)管理者，必須要關(guān)愛員工、多以員工的利益為出發(fā)點(diǎn)，貫徹“人性化，一切為人”的觀念。比如調(diào)節(jié)企業(yè)員工分配關(guān)系，了解員工家庭困難問題等等，這種關(guān)心，既能感動自己也能激勵他人，更能促進(jìn)社會和諧。當(dāng)然，在企業(yè)管理中實行人性化管理不是說不處罰，老板雜志表示首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部人要正、走得正、站得正、做得正，但對歪風(fēng)邪氣堅決罰不手軟，該罰的要罰，該辭退的要辭退，賞罰要分明。人性化管理應(yīng)該是：嚴(yán)要有據(jù)、寬要有邊、硬要有度、軟要有界。這就是人性化管理的要素。

管理出效益，這是千古不變的真理。企業(yè)管理制度的建立，就好比法律的存在一樣，是為了規(guī)范員工而建立的。當(dāng)然如果制度的正?；捅O(jiān)管工作沒有做好，沒人去執(zhí)行，沒人去監(jiān)管，講歸講，做歸做，那么企業(yè)就必定失敗，所以要想做好企業(yè)管理，管理制度的正?；潜夭豢缮俚臈l件。

辦企業(yè)不能忽視人才，在企業(yè)管理當(dāng)中重視人才的作用，特別是充分發(fā)揮科技人才的重要作用，對這一類人才進(jìn)行一系列政策傾斜，如工資、獎金方面的傾斜，并對有突出貢獻(xiàn)的科技人才進(jìn)行表彰，樹立榜樣。人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，所以企業(yè)要想得到發(fā)展就必須要重視人才。

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，只要面對市場，根據(jù)顧客要求，不斷創(chuàng)造出適于市場需求變化的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就會發(fā)展壯大、長盛不衰。才資源是科技創(chuàng)新的核心和關(guān)鍵。企業(yè)要認(rèn)真做好吸引人才，留住人才和培養(yǎng)人才的工作。企業(yè)要真正成為創(chuàng)新的主體，必須艱苦的堅持推進(jìn)。我們?nèi)绾螐娜婧蛻?zhàn)略的高度去深刻認(rèn)識自主創(chuàng)新的重大意義，把自主創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展、國家的強(qiáng)盛和民族的興衰緊密聯(lián)系起來，齊心協(xié)力提高自主創(chuàng)新能力，這是我們需要共同努力的事。要居安思危，奮發(fā)圖強(qiáng)。歷史屬于面向未來、刻苦頑強(qiáng)、堅忍不拔、開拓前進(jìn)的人們。

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