曲寧

摘 要 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力市場(chǎng)也在不斷改革。發(fā)展到一定階段之后，電力市場(chǎng)必須做好市場(chǎng)營(yíng)銷?，F(xiàn)在進(jìn)行電力市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為很多企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)自身銷售目標(biāo)的主要途徑。筆者主要分析了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念，并研究了做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，希望能幫助企業(yè)切實(shí)做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作，給企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 電力市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷 理念 策略

電力和人們的生活以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有直接關(guān)系，所以人們比較重視電力行業(yè)。現(xiàn)在，我國(guó)電力市場(chǎng)改革進(jìn)入深化階段。隨著市場(chǎng)化的推進(jìn)，電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了比較大的變化，這對(duì)開展電力營(yíng)銷也提出了更高的要求。為了滿足實(shí)際需求，我們必須建立新的營(yíng)銷管理機(jī)制，提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，令其獲得更好的發(fā)展。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念

（一）以市場(chǎng)為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷

電力企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷需要做好需求側(cè)管理工作，精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并且評(píng)估市場(chǎng)潛力和未來市場(chǎng)上可能出現(xiàn)的一些情況，并將其作為調(diào)整發(fā)電和售電策略的依據(jù)，合理地調(diào)整電力營(yíng)銷模式，更好地開拓電力市場(chǎng)。[1]

（二）以用戶需求為導(dǎo)向

電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該將用戶放在中心的位置，重視用戶的需求，并以此為基礎(chǔ)做好電網(wǎng)建設(shè)和改造，完善配電網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)滿足用戶的實(shí)際需要，并且還應(yīng)該應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，從而給客戶提供更加全方位、高效的服務(wù)，并做好各個(gè)業(yè)務(wù)的監(jiān)控工作，盡量給用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電力服務(wù)，盡量減少消費(fèi)者的用電負(fù)擔(dān)。

（三）提高服務(wù)的質(zhì)量

電力企業(yè)進(jìn)行電力營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該提高服務(wù)的質(zhì)量和效率，完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，在最大限度地滿足客戶實(shí)際需求的同時(shí)，盡量降低電力企業(yè)實(shí)際的服務(wù)成本。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念下做好電力營(yíng)銷的策略分析

在新環(huán)境下，電力企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。新形勢(shì)下，想要做好電力營(yíng)銷工作可以從下面幾點(diǎn)出發(fā)。

（一）建設(shè)電力品牌

和其他能源相比，電能比較清潔、安全、廉價(jià)、高效，特別是在環(huán)境問題非常突出的現(xiàn)在，電力企業(yè)可以從這點(diǎn)出發(fā)，走環(huán)保品牌的路線。這樣不但能更好地做好品牌宣傳，還能激發(fā)消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)，轉(zhuǎn)變其環(huán)保理念。營(yíng)銷需要產(chǎn)品質(zhì)量作保證，所以電力企業(yè)應(yīng)該切實(shí)提高電力產(chǎn)品本身的可靠性和質(zhì)量，滿足電力用戶的用電需求。[2]

（二）做好市場(chǎng)營(yíng)銷

首先，電力企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)需求等劃分用電消費(fèi)群體，有針對(duì)性地策劃營(yíng)銷活動(dòng)，提高電力企業(yè)的銷售額，切實(shí)滿足用戶的個(gè)性化需求。其次，需要做好基礎(chǔ)電網(wǎng)的建設(shè)，提高供電質(zhì)量。只有電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，電力才能從企業(yè)更好地輸送到用戶處，實(shí)現(xiàn)電力和用電之間的平衡。最后，還應(yīng)該做好市場(chǎng)跟蹤，注意營(yíng)銷范圍和能源市場(chǎng)的擴(kuò)張情況，更好地把握消費(fèi)曲線。只有這樣才能保證預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，并根據(jù)情況和需要調(diào)整相應(yīng)策略。

（三）提高營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量

電力資源本身便是一種商品。在營(yíng)銷的時(shí)候，電力企業(yè)需要重視提高服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)可以通過構(gòu)建客戶經(jīng)理制度，實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通、交流，從而切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不但包含解決問題、排除故障等，還應(yīng)該全面考慮用戶的實(shí)際需求，給用戶提供全方位的服務(wù)。這樣還可以幫助電力企業(yè)樹立良好的形象，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先的位置。[3]

（四）制定靈活的電價(jià)營(yíng)銷策略

無論是電力企業(yè)還是客戶都非常重視電價(jià)問題，這便要求電力企業(yè)積極主動(dòng)地推動(dòng)電價(jià)新政策，切實(shí)處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)之間的比例關(guān)系。在定價(jià)的時(shí)候，需要全面考慮各種影響因素，建立彈性比較大的電價(jià)體系，只有這樣才能進(jìn)一步提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外，還需要重視人為因素給電價(jià)造成的影響，如人情電，要避免將這種用電費(fèi)用分?jǐn)偟狡胀ㄓ脩羯砩系那闆r。所以，電價(jià)結(jié)構(gòu)改革勢(shì)在必行，我們應(yīng)盡量?jī)艋N售市場(chǎng)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略，更好地拓展電力營(yíng)銷市場(chǎng)。

（五）做好管理工作

電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變管理模式，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的模式，反思內(nèi)部存在的問題，積極調(diào)整管理策略，確保其適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，更好地滿足客戶的實(shí)際需求。完善工作人員管理機(jī)制，規(guī)范管理行為，從而樹立良好的企業(yè)形象，并且通過調(diào)整管理策略還能維護(hù)市場(chǎng)秩序。

（六）做好推廣工作

在創(chuàng)新營(yíng)銷策略的過程中，做好推廣是非常重要的。在推廣的時(shí)候，可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)，完善電力營(yíng)銷系統(tǒng)，切實(shí)提高營(yíng)銷的現(xiàn)代化水平和推廣效率。另外，電力企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)不僅能讓營(yíng)銷和服務(wù)更加透明，還能進(jìn)一步獲得用戶的信任。此外，新技術(shù)的運(yùn)用還能提高電力企業(yè)的實(shí)際管理水平。

三、結(jié)語

在新時(shí)代，電力企業(yè)想要得到更好的發(fā)展則必須轉(zhuǎn)變以往的理念，樹立先進(jìn)的營(yíng)銷理念。只有切實(shí)制定合理的營(yíng)銷策略，才能打開營(yíng)銷工作的新局面，滿足市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，達(dá)到提高服務(wù)水平和管理能力的目的。所以，電力企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理的重要性，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

（作者單位為山東電力工程咨詢?cè)河邢薰荆?/p>

參考文獻(xiàn)

[1] 彭剛.電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及其營(yíng)銷策略分析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（23）：185.

[2] 汪建龍.新形勢(shì)下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念及策略[J].科技與企業(yè)，2015（13）：71.

[3] 任秀潔.淺談電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略分析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2013（13）：90+92.