梁曉云

（國網(wǎng)陜西省電力公司商洛供電公司，商洛　726000）

電力營銷是電力企業(yè)運營和服務(wù)的關(guān)鍵，而抄表核算收費是電力企業(yè)電力營銷中的關(guān)鍵工作，抄表核算收費的質(zhì)量對于電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益具有直接的影響。另外受到現(xiàn)代電力客戶需求和數(shù)量的變化，抄表核算收費的重要性更加明顯。抄表核算收費智能化的應(yīng)用，可以有效的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的抄表核算收費的方式，并減少誤差的發(fā)生，符合現(xiàn)代企業(yè)的基本需求，盡可能的推動電力企業(yè)抄表核算收費的質(zhì)量，提升電力服務(wù)的質(zhì)量，推動電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

1　電力企業(yè)抄表核算收費智能化應(yīng)用的價值

（1）可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)手工抄表核算收費的方式。在提升抄表核算收費效率的同時，保障收費的準(zhǔn)確性，盡可能的提升抄表核算收費的質(zhì)量。抄表核算收費智能化的應(yīng)用，符合現(xiàn)代電力企業(yè)的基本需求，能夠推動電力企業(yè)大營銷體系的改善和變革，減少大量人力資源的浪費，進(jìn)而有效的減少電力企業(yè)的營銷成本，推動電力企業(yè)的發(fā)展。

（2）提升電力企業(yè)抄表核算收費的效率。智能化的抄、核、收，能夠直接完成對數(shù)據(jù)的采集和發(fā)送，促使電力企業(yè)的后臺能夠直接完成對電能表數(shù)據(jù)的獲取，進(jìn)而有效的減少抄核收人員的上門抄表工作，有效的提升核算的效率，便利電力用戶的電力繳費，且能夠有效的減少風(fēng)險的發(fā)生。

（3）符合現(xiàn)代電力企業(yè)抄核收的基本需求。通過智能化抄核收的應(yīng)用，可以推動電力企業(yè)電力服務(wù)水平的提升，且具備良好的數(shù)據(jù)采集能力和處理能力，有效的規(guī)避誤差，避免電力客戶爭執(zhí)的情況發(fā)生，能夠解決電力企業(yè)抄表核算收費的一些實際問題，符合現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展需求。

2　抄表核算收費智能化的具體應(yīng)用

（1）數(shù)據(jù)采集和傳遞。為了完成對電力企業(yè)抄表核算收費的智能化。需要采用智能電表的安裝，借由智能電表取代傳統(tǒng)電表。并借由智能電表的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對用戶的電力情況進(jìn)行采集，并生成用電記錄，用戶能夠根據(jù)智能電表提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，完成對電費的預(yù)估，維護(hù)電力企業(yè)和用戶雙方的利益不受影響。

（2）智能化遠(yuǎn)程監(jiān)控。智能電表具有電力流量監(jiān)測系統(tǒng)，完成對電力用戶用電設(shè)備的監(jiān)控，為電力客戶的用電設(shè)備管理提供基礎(chǔ)條件，進(jìn)而有效避免電力客戶的電力浪費情況。借由監(jiān)控系統(tǒng)能夠完成遠(yuǎn)距離抄表工作，進(jìn)而有效減少傳統(tǒng)手工抄表的流程，在降低成本的同時，可以提高抄核收的效率。

（3）智能化核算業(yè)務(wù)。借由智能電表采集的用戶電力信息，并傳遞到數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)中心可以自動完成對數(shù)據(jù)的核算和計費工作。數(shù)據(jù)中心具備預(yù)先設(shè)定程序，預(yù)先完成對電力用戶數(shù)據(jù)分類，根據(jù)用戶的電量類型，完成對用戶的分類，并按照用戶的計費標(biāo)準(zhǔn)，完成對用戶電量的分析。智能化的對用戶的電費進(jìn)行計算。這一核算過程中，基本可以摒棄人工計算的方式，極大的提高了抄核收工作的質(zhì)量，提升了工作效率，簡化了抄核收計算的流程，減少了核算過程的差錯。

（4）智能化數(shù)據(jù)審查。智能終端采集的數(shù)據(jù)可靠上傳后，數(shù)據(jù)中心能夠根據(jù)數(shù)據(jù)的基本情況完成對數(shù)據(jù)的審核工作，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)能夠完成對數(shù)據(jù)的處理和調(diào)整，保障數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，并有效的完成對智能化核算的監(jiān)督任務(wù)，提升抄核收的質(zhì)量，提升電力用戶的滿意度。

（5）智能化報警系統(tǒng)。智能化報警系統(tǒng)主要是建立在智能化數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，而且智能化報警系統(tǒng)切實的應(yīng)用到整個電力企業(yè)抄表核算收費中，如果報警系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時的對問題進(jìn)行報警，促使相關(guān)工作人員能夠得到相關(guān)參數(shù)。其中報警系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在對用戶電量進(jìn)行設(shè)置，如果超出設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，借由物聯(lián)網(wǎng)將相關(guān)信息發(fā)送到工作人員的移動終端，促使相關(guān)工作人員完成應(yīng)對工作。

（6）智能化電費賬本保存。智能抄核收的有效應(yīng)用，在完成對電力用戶電費核算的基礎(chǔ)上，能根據(jù)電力企業(yè)的基本管理方針和策略，完成對電力用戶電力信息的存儲，由數(shù)據(jù)庫對這些信息進(jìn)行分門別類，進(jìn)而使得一旦需要對這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行應(yīng)用，相關(guān)工作人員能夠直接對這些信息進(jìn)行調(diào)用。

3　電力企業(yè)抄表核算收費智能化運用的強(qiáng)化措施

針對電力企業(yè)抄表核算收費智能化運用的基本情況，需要制定相關(guān)強(qiáng)化措施，落實智能化抄表核算收費的運用，推動電力企業(yè)電力營銷質(zhì)量的提升。

（1）規(guī)范化建賬立卡工作，通過建賬立卡工作，促使電力用戶在電力用卡上進(jìn)行電費的預(yù)交，進(jìn)而保障用戶在每月抄表核算后，可以完成自動扣費，有效減少用戶每月繳費情況，有效的提升抄表核算收費的效率。

（2）安全化抄核收系統(tǒng)，針對電力企業(yè)抄表核算收費智能化的有效應(yīng)用，需要重視對電力企業(yè)的抄核收系統(tǒng)的安全防護(hù)?？茖W(xué)的進(jìn)行防火墻系統(tǒng)的建設(shè)，強(qiáng)化對抄核收系統(tǒng)信息的保護(hù)工作，在保障電量信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，減少信息丟失和錯誤問題，推動電力企業(yè)的電力服務(wù)水平的全面提升。

（3）常態(tài)化監(jiān)控，重視對報警系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，完成對系統(tǒng)的監(jiān)控，完成對抄核收的實施監(jiān)控，盡可能的減少誤差的產(chǎn)生，推動電力用戶滿意度的提升。

4　結(jié)束語

電力企業(yè)抄表核算是電力營銷中的關(guān)鍵，針對傳統(tǒng)電力抄表核算收費的基本情況，有效的展開智能化應(yīng)用。智能化抄表核算收費應(yīng)用的效果明顯，減少誤差、提升效率、增加電力用戶滿意度；抄表核算收費智能化應(yīng)用主要對智能電表進(jìn)行應(yīng)用，有效完成電量數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)的審核工作，全面推動電力企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步；針對電力企業(yè)抄核收智能化的應(yīng)用，規(guī)范建卡立賬、安全防火墻和常態(tài)化監(jiān)控等保障措施的構(gòu)建，推動電力企業(yè)智能化水平提高，實現(xiàn)電力企業(yè)市場競爭力的提升。