王懷忠

【關(guān)鍵詞】 教師；家長(zhǎng)；交流；平等；換位思考

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G625.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2018）02—0047—01

人與人之間的溝通與交流，能夠順利進(jìn)行，并有一個(gè)好的效果，要注意一些影響交流效果的關(guān)鍵點(diǎn)。比如要注意一下說(shuō)話(huà)的態(tài)度、表述方式和用語(yǔ)等，再具體一點(diǎn)，就關(guān)乎到表情、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言和場(chǎng)景等等。教師和家長(zhǎng)的溝通與交流，也需要注意一些事項(xiàng)和把握一些原則，這與平常的人際交往所需大致是相通的，應(yīng)該有許多這方面的書(shū)籍能夠給予我們很好地指導(dǎo)。

一、教師和家長(zhǎng)的不同點(diǎn)

首先，家長(zhǎng)和老師，交流的目的就是為了讓家長(zhǎng)了解自己的孩子在校的各方面表現(xiàn)，或就某一個(gè)方面的問(wèn)題，交換意見(jiàn)，從而達(dá)成共識(shí)，共同教育和幫助學(xué)生改進(jìn)不足，得以進(jìn)步。不論家長(zhǎng)的身份高低貴賤，由于自己的孩子在接受老師的管教，這在心理上有求于老師，總是處于劣勢(shì)的一方。而老師在心理上有優(yōu)越感，總是處于強(qiáng)勢(shì)的一方。這種心理的作用，使得雙方的交流本身就存在著不平等的因素。

其次，老師與家長(zhǎng)的溝通交流，一般都是為了孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題、思想教育問(wèn)題等，老師請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校談，或者家長(zhǎng)因孩子的教育問(wèn)題到學(xué)校來(lái)求助老師時(shí)進(jìn)行的。交談的場(chǎng)景一般是在老師的辦公室或?qū)W校的其他地方。在這個(gè)老師熟悉而家長(zhǎng)陌生的場(chǎng)景下，家長(zhǎng)的心理也是處于劣勢(shì)的。

再次，在家長(zhǎng)眼中，關(guān)乎學(xué)生教育的問(wèn)題，老師是專(zhuān)家。為此，家長(zhǎng)和老師進(jìn)行溝通和交流，對(duì)老師一般都是心存敬畏、言聽(tīng)計(jì)從的。特別是學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、遵守紀(jì)律差的學(xué)生，家長(zhǎng)更是唯唯諾諾，總覺(jué)得自己的孩子經(jīng)常給老師添麻煩，生怕一不小心就會(huì)惹得老師生氣發(fā)火。久而久之，這些老師總覺(jué)得自己有權(quán)威，高高在上。和家長(zhǎng)交流溝通時(shí)，也就忘記了自己應(yīng)當(dāng)怎樣，不應(yīng)當(dāng)怎樣?？偸怯芍约旱男宰觼?lái)談，心情好，則態(tài)度和藹，言語(yǔ)溫和，談話(huà)的效果就好一點(diǎn)；心情不好，則生氣發(fā)火，惡語(yǔ)傷人。不僅影響了溝通交流的效果，而且還損壞了教師在家長(zhǎng)心中的形象。

二、握好以下三個(gè)要素和家長(zhǎng)順暢地交流

1. 要平等相待，尊重家長(zhǎng)和學(xué)生的人格。作為老師，在和家長(zhǎng)的交談中，一定要尊重為先。如果老師從內(nèi)心里對(duì)家長(zhǎng)是尊重的態(tài)度，對(duì)不同的家長(zhǎng)都一視同仁，那么交談時(shí)的語(yǔ)氣、說(shuō)話(huà)的方式等肯定都是讓家長(zhǎng)能夠接受的，即便有用語(yǔ)不當(dāng)、方式欠妥的現(xiàn)象，家長(zhǎng)也會(huì)理解的。比如，對(duì)待成績(jī)好的家長(zhǎng)和成績(jī)差的家長(zhǎng)沒(méi)有厚此薄彼；對(duì)地位顯赫、錢(qián)財(cái)富有的家長(zhǎng)和進(jìn)城務(wù)工、收入低微的家長(zhǎng)同樣以禮相待。對(duì)這樣的老師，家長(zhǎng)反過(guò)來(lái)會(huì)更加地尊重，雙方的談話(huà)也一定是愉快的。如果老師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度缺少了尊重，那么教師說(shuō)話(huà)的腔調(diào)、肢體語(yǔ)言等方面顯露出來(lái)的態(tài)勢(shì)，都會(huì)讓家長(zhǎng)難以接受。即便家長(zhǎng)表面上都接受了老師所談的問(wèn)題，但心里是不滿(mǎn)的，效果也可想而知了。更有甚者，就會(huì)發(fā)生家長(zhǎng)借孩子出氣或拂袖而去、甚至與老師當(dāng)面爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象。所以，只有教師有了對(duì)家長(zhǎng)的尊重，才能使雙方的交流，收獲好的交流效果。增進(jìn)彼此間的信任，進(jìn)而增強(qiáng)合力，對(duì)學(xué)生的教育和幫助也就更有益了。

2. 要胸懷寬廣，包容家長(zhǎng)和學(xué)生的不足。老師可能會(huì)對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、活動(dòng)等各個(gè)方面的表現(xiàn)會(huì)有不滿(mǎn)意的地方，對(duì)家長(zhǎng)教育孩子的情況、家長(zhǎng)協(xié)助學(xué)校方面、以及家長(zhǎng)的一些觀點(diǎn)、做法等各方面也會(huì)有不滿(mǎn)意的地方。這就需要老師的胸懷要寬廣，能夠自容學(xué)生的過(guò)錯(cuò)、自容家長(zhǎng)的過(guò)失和不足。如果教師心懷包容，那么交談時(shí)就能控制好自己的情緒，把握好自己的態(tài)度，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言和說(shuō)話(huà)方式，都能讓家長(zhǎng)感到舒服，那么交流起來(lái)，就會(huì)很融洽，所達(dá)到的效果也一定是很好的。如果老師缺乏包容，對(duì)學(xué)生、對(duì)家長(zhǎng)的過(guò)失一點(diǎn)兒也不能容忍，那么老師和家長(zhǎng)交流起來(lái)，就會(huì)有情緒的因素作用，導(dǎo)致老師對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度不好，說(shuō)話(huà)的分寸也就容易失控，要么針?shù)h相對(duì)，言語(yǔ)傷人；要么橫加指責(zé)，不留余地。這樣的交流自然就失去了意義，不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的，而且還傷害了彼此之間的情感，拉開(kāi)了家長(zhǎng)和老師之間的情感距離，對(duì)以后相互間的交流形成了障礙，這是要堅(jiān)決杜絕的。

3. 要換位思考，真誠(chéng)地和家長(zhǎng)深入交談。如果老師在交談中，能夠經(jīng)常站在家長(zhǎng)和學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，以心比心，多為家長(zhǎng)著想，真誠(chéng)地和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流，談話(huà)中所流露的情感就如同是在想辦法解決自己的問(wèn)題，讓家長(zhǎng)感受到的是老師的真誠(chéng)，讓家長(zhǎng)感受到老師的熱心幫助，讓家長(zhǎng)感受到老師是真心為了自己的孩子，在用心和自己交談，那么家長(zhǎng)也會(huì)敞開(kāi)心扉，和老師進(jìn)行友好的交談，這樣就會(huì)使雙方的溝通達(dá)到一個(gè)良好的效果。反之，如果老師缺乏真誠(chéng)，家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)為老師是在敷衍自己，在交代問(wèn)題，而不是在真心幫助自己解決問(wèn)題，那么家長(zhǎng)也就會(huì)對(duì)老師失去信心，使得交流難以順暢地進(jìn)行下去。

編輯：蔡揚(yáng)宗