周 銳

（中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司商洛市分公司，商洛 726000）

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于飽和，缺乏增長(zhǎng)的活力，已經(jīng)受到了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的嚴(yán)重調(diào)整，整體業(yè)務(wù)量已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯倒退的形式。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，我國(guó)的電信業(yè)務(wù)和宏觀經(jīng)濟(jì)有著非常緊密的關(guān)系，電信收入與GDP之間的關(guān)系系數(shù)可以達(dá)到0.996，預(yù)計(jì)在未來(lái)十年電信運(yùn)營(yíng)的收入會(huì)呈現(xiàn)出更加明顯的下降趨勢(shì)。

在經(jīng)濟(jì)總量不斷受到壓縮的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也面臨著調(diào)整。受到語(yǔ)音話費(fèi)不斷下降、寬帶業(yè)務(wù)增值速度非常快的影響，運(yùn)營(yíng)商話音業(yè)務(wù)收入不斷得到下降，但寬帶的接入業(yè)務(wù)卻有明顯增加的跡象，全球?qū)拵У男枨蟛粩鄶U(kuò)大。預(yù)計(jì)到了2020年，全球平均寬帶的速度可以達(dá)到16兆每分鐘。由此可見，雖然在傳統(tǒng)語(yǔ)音上的業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯萎縮的跡象，但在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該注重深挖網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展的潛力，多開展一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)，給自身的發(fā)展，重新注入活力。

1 運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力還急需提高

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的全面到來(lái)，給傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了非常大的挑戰(zhàn)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施為核心、高投資、穩(wěn)定回報(bào)和高可控增長(zhǎng)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)模式有動(dòng)搖的危險(xiǎn)。

在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層面，由于互聯(lián)網(wǎng)上的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)越來(lái)越活躍，這消耗了大量的網(wǎng)絡(luò)流量，流量增長(zhǎng)需要運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，但運(yùn)營(yíng)商從中間得到的收益卻很有限。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的低成本運(yùn)行模式對(duì)傳統(tǒng)的電信運(yùn)行模式形成了巨大的挑戰(zhàn)，其中網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，大大削弱了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，國(guó)際通話中已經(jīng)有超過(guò)百分之五十的份額被網(wǎng)絡(luò)通話所取代。移動(dòng)話音業(yè)務(wù)也逐漸被IP服務(wù)所取代，終端嵌入網(wǎng)絡(luò)電話功能將會(huì)變得非常普遍。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商還有非常大的發(fā)展空間。

在寬帶能力方面，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施水平和世界先進(jìn)國(guó)家還有非常大的差距，這尤其體現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，且低于差別比較突出，在我國(guó)中西部地區(qū)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)還沒(méi)有十分普及。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力方面，國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家電信運(yùn)營(yíng)商平均的創(chuàng)新投入在百分之二以上，而我國(guó)的平均投入?yún)s不到百分之一。

2 移動(dòng)化與寬帶化推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)不斷升級(jí)

我國(guó)最近幾年明顯加大了對(duì)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的投入，明年的總投資量已經(jīng)超過(guò)了萬(wàn)億，并將投資的重點(diǎn)主要放在了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)寬帶化和固定網(wǎng)絡(luò)的光纖化。目前我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)全面進(jìn)入到了4G時(shí)代，移動(dòng)上網(wǎng)速度不斷得到增加，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信的費(fèi)用卻呈現(xiàn)出不斷降低的趨勢(shì)，越來(lái)越多的用戶選擇通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行上網(wǎng)，這為今后網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展，奠定了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。

3 云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)將成為運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型升級(jí)的亮點(diǎn)

從當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)上來(lái)看，電信企業(yè)可以有三項(xiàng)大事可做，一是做純管道，這會(huì)有效發(fā)揮電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)，但是性價(jià)比會(huì)普遍較低。第二種是做信息的提供商，電信運(yùn)營(yíng)商在這個(gè)方面也有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但由于信息服務(wù)牽涉的范圍非常廣泛，涉及的環(huán)節(jié)也非常眾多，特別針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力較弱的特點(diǎn)，無(wú)法讓該業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行深入，很容易在和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)信息商的競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。第三中是做云計(jì)算服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)中打造自己的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)器，給客戶提供基礎(chǔ)的云服務(wù)，目前很多運(yùn)營(yíng)商都將云計(jì)算成為了未來(lái)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向，例如中國(guó)聯(lián)通推出的沃云計(jì)劃，且隨著混改深入，聯(lián)通和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)聯(lián)合推出騰訊云、阿里云產(chǎn)品。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)是給網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，其運(yùn)作效率的高低，直接關(guān)系到了網(wǎng)絡(luò)客戶的服務(wù)質(zhì)量。隨著網(wǎng)絡(luò)資源量的不斷增加，這給這些資源管理服務(wù)站的管理和運(yùn)作帶來(lái)了非常大的難度，傳統(tǒng)的服務(wù)站管理技術(shù)，無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的步伐。當(dāng)前云計(jì)算和無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展十分迅速，我們運(yùn)營(yíng)商可以利用該技術(shù)打造創(chuàng)新項(xiàng)目資源庫(kù)網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)站，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效和快速的采集，給客戶打造資源的服務(wù)平臺(tái)，讓客戶享受到更加專業(yè)的服務(wù)。

根據(jù)該云服務(wù)站的實(shí)際需要，在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上設(shè)置云服務(wù)器，各個(gè)云服務(wù)器是互相連接的，讓該平臺(tái)具有更高可擴(kuò)展性的管理模型。在該模型下，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都應(yīng)該有自己的云，也可以使用公共的云。各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源是共享的，用戶也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)開展交流。對(duì)于其中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其既可以內(nèi)部獨(dú)立運(yùn)行和封閉管理，也可以根據(jù)上級(jí)的需求，提供各種有效的服務(wù)。客戶可以有效將自己的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)開設(shè)在每臺(tái)云服務(wù)器上，通過(guò)云系統(tǒng)的整體運(yùn)算能力，來(lái)對(duì)客戶提高更為強(qiáng)大的云計(jì)算能力，讓客戶體驗(yàn)到更加周到的服務(wù)。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，我們已經(jīng)慢慢進(jìn)入到了智能時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的主要特征是，各種產(chǎn)品的智能性更高、信息化程度更高，很多產(chǎn)品都具備了網(wǎng)絡(luò)通信的功能。我們運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該有效迎合時(shí)代發(fā)展的契機(jī)，打造物聯(lián)網(wǎng)的專屬服務(wù)。當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)才剛剛興起，各種標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有制定完成，互聯(lián)網(wǎng)的資費(fèi)還比較高，這給物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展造成了很大的阻礙，這對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，如果我們運(yùn)營(yíng)商可以成為各種標(biāo)準(zhǔn)的有效制定者，完全掌握物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，那么在未來(lái)的發(fā)展中就站得了先機(jī)，各種有需要的客戶就會(huì)不斷涌進(jìn)來(lái)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)得到新的一筆意外收入。挑戰(zhàn)就是，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還處于發(fā)展的萌芽階段，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定還非常困難，對(duì)技術(shù)能力要求非常高，這對(duì)于技術(shù)能力薄弱的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的壁壘，我們只有加強(qiáng)與技術(shù)專家的合作，掌握技術(shù)發(fā)展的方向，才能提供客戶滿意的服務(wù)質(zhì)量。

物聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)的重要應(yīng)用還是與云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行相互依托的，物聯(lián)網(wǎng)只有在云平臺(tái)上，才有可能獲得更大的發(fā)展，目前運(yùn)營(yíng)商的主要優(yōu)勢(shì)還是集中在于通信相關(guān)的領(lǐng)域，我們可以先嘗試在一些比較簡(jiǎn)單的領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，如城市公共安全、智能家居等。隨著運(yùn)行企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力的不斷提高，運(yùn)營(yíng)企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可以向交通物流、電力、支付等更具市場(chǎng)潛力的領(lǐng)域拓展。

事實(shí)上，不只是在通信業(yè)界，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)幾乎是整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)，很多產(chǎn)業(yè)的企業(yè)都想有效融入進(jìn)來(lái)，在市場(chǎng)中獲得一定的份額，在這些企業(yè)中除了有運(yùn)營(yíng)商外，還包括設(shè)備企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端企業(yè)。未來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在其中如何進(jìn)行定位還在于其具有多少的先天優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在這兩個(gè)方面，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是怎么給客戶提供更加貼心的服務(wù)，如果對(duì)這兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行權(quán)衡，是運(yùn)營(yíng)商決勝的關(guān)鍵所在。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展過(guò)程中碰到了越來(lái)越多的問(wèn)題，越來(lái)越用戶選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音服務(wù)，這造成運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)份額越來(lái)越小，降低了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，另一方面這幾年互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不斷成熟，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不斷得到增加，但其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的利潤(rùn)并沒(méi)有得到成比例的增加，這主要是在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新能力不夠造成的。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)種類和水平上不斷進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)前云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展非常迅速，這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取成為新興行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者，把握住行業(yè)的最高點(diǎn)，給客戶打造更加貼心的技術(shù)服務(wù)，通過(guò)優(yōu)勢(shì)服務(wù)來(lái)不斷提高自己的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)在新時(shí)期得到新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。