李秀晗　趙國棟　曲茜美

摘要：互聯(lián)網(wǎng)不僅帶來了通信技術(shù)的革新，而且創(chuàng)造了一個開放、平等、自由的網(wǎng)絡民主空間，衍生出電子民主發(fā)展領(lǐng)域。本研究在電子民主和學生參與的框架下提出校園電子民主概念，并制定了衡量基于校園電子民主的大學生電子參與滿意度評估框架，采用問卷調(diào)查和層次分析方法進行量化評估。研究表明，大學生電子參與校園民主的滿意度可以分為投入程度、校生互動和學校支持三個維度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示，大學生電子參與校園民主管理的滿意度較低，主要對校生互動和學校支持的滿意度低，而自身參與的意識較強。學校支持和校生互動均對大學生電子參與的投入程度產(chǎn)生正相關(guān)影響。

關(guān)鍵詞：高校校生關(guān)系；電子參與；電子民主

通信技術(shù)的革新和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不斷影響人們的生活和工作方式，極大地提高了生產(chǎn)效率，促進了信息的傳播和交流，同時也創(chuàng)造了一個開放、平等、自由的大眾參與空間。當代大學生作為互聯(lián)網(wǎng)的土著居民，不僅精通信息技術(shù)，更具有多元化的思想。此時的高校不再是孤立的象牙塔，無法將自身組織管理隔絕在互聯(lián)網(wǎng)之外。網(wǎng)絡帶來的社會變革以及學生主體特征的變化催生了校園電子民主的發(fā)展，使得高校必須重新審視學校與學生之間的關(guān)系，通過各類網(wǎng)絡途徑和工具搭建溝通橋梁，保證信息公開，傾聽學生聲音。

一、文獻述評及理論基礎(chǔ)

（一）高校校生關(guān)系

校生關(guān)系是高校開展育人工作的一項基本的內(nèi)部關(guān)系，也是影響大學校園和諧發(fā)展的重要因素。[1]傳統(tǒng)的校生關(guān)系研究主要聚焦于高校與學生之間的法律關(guān)系，國外相關(guān)的代表理論包括代理父母地位說和特別權(quán)利關(guān)系理論。[2]然而隨著高等教育的改革和發(fā)展，校生關(guān)系也在不斷地變遷，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下，校生關(guān)系更是面臨著挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型。[3]趙亮認為當前校生關(guān)系因社會形態(tài)的變化而變化，校生關(guān)系在地位上逐漸平等，在權(quán)利和義務分配上逐漸平衡。[4]。劉珊珊等人認為高校校生屬于公共關(guān)系的一種，高校需要利用傳播、溝通等手段來推進學生的理解、信任、合作和支持，以此來塑造組織形象，促進自身發(fā)展。[5]在此觀點下，張燕認為校生關(guān)系的融洽，直接影響高校的社會形象以及大學生的學習積極性；因此她提出高校應該樹立公關(guān)意識，在觀念上變“大學生管理者”為“大學生服務者”，真誠溝通，建立和諧的校生關(guān)系。[6]劉俊學等人也提出基于教育服務的新型高校校生關(guān)系，當前高等教育應不斷提升求學者滿意度，積極創(chuàng)造條件優(yōu)化教育服務供給體系。[7]由此可見，和諧的校生關(guān)系至關(guān)重要。然而國內(nèi)很多案例凸顯了部分高校校生關(guān)系的緊張和惡化，網(wǎng)絡開始成為部分學生尋求幫助或者宣泄憤怒的首選，網(wǎng)絡的傳播給有關(guān)高校帶來負面影響。因此網(wǎng)絡時代下構(gòu)建新型的校生關(guān)系意義重大，形勢刻不容緩。

（二）電子政府與電子民主

電子政府是指通過信息技術(shù)來支持政府運作、增進人民參與、提供政府服務。[8]電子政府使得政府公共服務趨于電子化和網(wǎng)絡化，同時更多考慮公民的需求。人民可以利用網(wǎng)絡連上政府網(wǎng)站，并且表達意見，政府根據(jù)民主意見改善服務。電子政府在國內(nèi)大多翻譯為電子政務。從1999年起我國政府網(wǎng)站擁有率明顯提升，2006年中央政府門戶網(wǎng)站開通，各省級政府網(wǎng)站擁有率達100%，標志著我國電子政府取得了突破性進展。[9]而在有關(guān)政府門戶網(wǎng)站績效評估的相關(guān)研究中，逐漸開始強調(diào)用戶的參與度和體驗度。[10]聯(lián)合國自2001年起每兩年發(fā)布一次世界各國電子政務調(diào)查報告，評估指標包括在線服務、基礎(chǔ)設施、人力資本和公眾參與等，2014年我國排名70位，比2012年上升了8位。[11]我國地域發(fā)展差異性較大，電子政務發(fā)展起步較晚，但近年來發(fā)展較快。

電子政府的發(fā)展意味著信息技術(shù)不僅改變了政府的管理工作方式，提升了公共服務質(zhì)量和效率，同時也正在改變政府與民眾的交互關(guān)系，逐漸提升公民的民主意識，衍生出電子民主等新興領(lǐng)域[12]。電子民主一詞是由西方的“E-democracy”翻譯而來，最先由哈根（Martin Hagen）[13]提出并論述。他認為電子民主是指在民主政治體系內(nèi)，通過電腦和網(wǎng)絡的使用，傳遞信息、整合與分享利益并進而形成決策的民主形式。國內(nèi)國學者宋迎法[14]將網(wǎng)絡民主定義為：以發(fā)達的信息與通訊技術(shù)，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為運作和參與平臺，各種民主主體利用互聯(lián)網(wǎng)來影響民主進程、參與政府決策、改進民主運作、完善民主治理的一種新型參與式民主形式。中國臺灣行政院有關(guān)《網(wǎng)絡社會發(fā)展政策整合研究》中認為電子民主通過科技不斷地接近審議式民主，其重要原則是平等自由、公開透明、相互尊重、主動參與。[15]

·教育管理·構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代下的高校校生關(guān)系

（三）大學生電子參與

信息化發(fā)展使得廣大師生生活在日益完善的數(shù)字校園中，從最初簡單的“一卡通”到教學、科研、生活的數(shù)字化服務，便捷的信息技術(shù)為高校管理開啟了新局面。[16]趙國棟首次提出“數(shù)字校園民主”概念，并構(gòu)建數(shù)字化校園結(jié)構(gòu)模型，認為當前高校信息化主要涵蓋管理、科研、教學和生活服務四個方面，大學生在這四個方面的線上活動構(gòu)成了“校園電子化參與”。[17]而“數(shù)字校園民主”是由“校園電子化參與”階段發(fā)展而來。他認為“校園電子化參與”是指高校管理者通過校園內(nèi)各種電子媒介（校園網(wǎng)主頁、校園BBS、微信公眾號等）發(fā)布有關(guān)學校規(guī)劃、政策、預算和規(guī)章制度等公共利益相關(guān)信息，并通過各種互動工具（電子郵件、微信、在線調(diào)查、博客等）來收集師生的評價和反饋信息作為政策制定的重要依據(jù)。[18]國內(nèi)高校在網(wǎng)絡的沖擊下非常重視學生的意見表達和主動參與，鼓勵學生通過官方網(wǎng)站論壇、校長信箱、信息服務系統(tǒng)、電子郵箱、校園BBS等方式線上參與高校管理。[19]同時隨著微博、微信等社交媒體的廣泛傳播，部分高校緊跟時代步伐，開設微博公眾號、微信公眾號來加強信息公開和溝通交流，試圖通過平等對話的方式來加強校生關(guān)系、建設和諧校園，大學生電子參與逐漸成為大學生對學校管理滿意度的重要衡量標準。[20]

綜上所述，網(wǎng)絡時代下的校生關(guān)系發(fā)展充滿了挑戰(zhàn)和機遇，而高校對于網(wǎng)絡輿情治理的迫切需求也促使管理者重新審視校生關(guān)系的重要性，高校應該重視學生在網(wǎng)絡中的話語權(quán)，構(gòu)建數(shù)字校園背景下的新型校生關(guān)系，加強校園民主建設。當前基于校園電子化參與的校園電子民主實踐已經(jīng)初見雛形，但研究相對匱乏，因此本研究從現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合當前有關(guān)電子政府的理論和實踐，深入探究數(shù)字校園背景下大學生電子參與的滿意度及影響因素。

二、研究方法與設計

基于“電子政府”、“電子民主”等概念，本研究針對高校線上管理提出一個核心概念——“校園電子民主”。校園電子民主是指高校大學生應用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和工具，參與學校日常管理和決策制定等民主活動。校園電子民主強調(diào)高校大學生對學校電子化管理過程的主動參與。Alexander W.Astin認為學生參與是指學生在生理上和心理上卷入院校經(jīng)歷的程度，并且提出大學所有的政策和實踐（包括學術(shù)和非學術(shù)），都應該以學生在其中的參與程度為主要評價標準。[21]因此，衡量一所高校電子民主的發(fā)展水平，應該以大學生在其中的主動參與程度作為主要衡量標準。他認為學生參與包括生理和心理兩個向量，即行為和意識。[22]他對學生參與的研究為后來美國“全國大學生參與度調(diào)查（NSSE）”奠定了理論基礎(chǔ)。NSSE項目旨在分析大學生對大學中的教育活動的參與程度、特征和相關(guān)影響因素，從而評估大學的教育質(zhì)量。NSSE為有效學習性投入設置了五項評價指標：學業(yè)完成水平、主動合作學習水平、師生互動頻度、教育經(jīng)歷的豐富度和校園環(huán)境的支持度。[23]

基于Alexander W.Astin的研究結(jié)論和NSSE評價指標，本研究認為大學生主動參與校園電子民主建設的滿意度主要由三個方面來決定，分別是個體參與的投入程度、學校與學生的互動情況以及學校對于學生電子參與的民主支持程度。個體參與的投入程度是指大學生參與電子管理的活躍度，包括范圍、意識、行為和頻率等多個要素；校生互動是指在參與過程中學校和學生之間的互動水平，例如互動頻率、反饋內(nèi)容質(zhì)量等。個體投入程度和校生互動是大學生主動參與的直接表現(xiàn)，是由個體特征作為內(nèi)因、學校支持作為外因來影響控制的。在個體特征中，NSSE中提到學生的經(jīng)歷豐富度有很大影響，因此本研究引入與大學生電子參與的相關(guān)特征變量，例如專業(yè)、政治面貌、學生干部經(jīng)歷、生源地以及上網(wǎng)行為。學生投入程度、校生互動和學校支持共同構(gòu)成影響校園電子民主發(fā)展的主要因素，也是評估大學生電子參與滿意度的三個重要指標。大學生主動參與校園電子民主的影響因素框架圖如圖1所示。

為了量化評估大學生電子參與的滿意度，本研究根據(jù)NSSE學生參與指標、早稻田大學關(guān)于電子化政府評估指標、聯(lián)合國電子政務調(diào)查研究以及本土結(jié)構(gòu)化訪談內(nèi)容研究制定了大學生電子參與滿意度評估條目[24]，并設計采用Likert 5點量表問卷。經(jīng)過前期預測試和信效度檢驗，對其中內(nèi)部一致性和結(jié)構(gòu)效度不高的項目進行刪減，最終保留了60個題項，其中含“投入程度”題項37個，“校生互動”題項12個，“學校支持”題項11個。大學生電子參與滿意度評估的整體結(jié)構(gòu)表如表1所示。

為了探究三個一級評價指標對總體滿意度的不同貢獻和影響，本研究采用層次分析法，挑選某高校內(nèi)不同群體的抽樣代表對指標權(quán)重進行賦值。最終計算結(jié)果顯示三個一級指標的總分貢獻權(quán)重分別為：46.0%、32.4%和21.6%。

三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

研究者以北京某高校的學生為研究對象，在該校教學樓、宿舍等公共區(qū)域隨機發(fā)放問卷，回收樣本163份，經(jīng)數(shù)據(jù)篩選后的有效樣本共有152份。

（一）信效度檢驗

教育研究中通常通過計算同一維度下的各題項內(nèi)部一致性來評估量表的同質(zhì)性信度。經(jīng)修正后的大學生電子參與滿意度測量量表共有60個題項，用克倫巴赫（Cronbach）信度系數(shù)檢驗方法分別評估三個一級指標下的各題項的內(nèi)部一致性。計算結(jié)果如表2所示，各級指標的Cronbachs Alpha系數(shù)在0.8左右，表明各題項的信度較好。

本研究采用因子分析的方法檢驗問卷的結(jié)構(gòu)效度和內(nèi)部一致性。首先對量表進行KMO和Bartlett球形檢驗。KMO值為0.761，Sig值小于0.05，Bartletts 球形檢驗達到顯著，說明適合進行因子分析。在因子分析中，采用主成分分析法抽取共同因素，以方差最大正交旋轉(zhuǎn)作為轉(zhuǎn)軸方式，因子分析結(jié)果顯示特征根大于1的因子共有10個，這些因子能夠解釋總變異量的77.23%。通過對各題項的主成分比例統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，經(jīng)因子分析提取的成分與研究者制定的一級指標和二級指標大體吻合，說明該量表的整體結(jié)構(gòu)效度較高，一級指標和二級指標題項合理。

（二）描述性統(tǒng)計分析

152份有效樣本中，男生占68人（44.7%）；年齡跨度從18到44歲，大多集中在18至27歲。年級分布包括本科生、碩士生和博士生三種類別，其中碩士生所占比例最高（49.3%）。從生源地看，城鎮(zhèn)生源占71.1%（108人），農(nóng)村生源占28.9%（44人）。此外，約63.8%（97人）的學生曾擔任過學生干部；政治面貌主要集中在黨員、共青團員和普通群眾三種類型，分別占55.3%（84人）、34.8%（53人）、9.9%（15人）。

經(jīng)統(tǒng)計，該高校關(guān)于大學生電子參與評估中的三個一級指標得分分別為：投入程度3.12分、校生互動2.65分、民主支持2.54分。根據(jù)S（總）=SA*46.0%+SB*32.4%+SC*21.6%，總得分為2.85，標準差為0.54，數(shù)據(jù)分布符合正態(tài)分布（圖2）。約有68%的人認為本校電子民主得分位于2.4～3.32；這一分數(shù)段屬于一般偏下水平，說明該校學生群體對電子參與滿意度不高，大約僅有1%的得分超過了4，數(shù)據(jù)相對集中，很少有學生對當前電子參與高校管理的水平持非常滿意的態(tài)度。

大學生電子參與滿意度各指標得分如圖3所示，相同顏色代表同一層次指標。從內(nèi)部分數(shù)來看，二級指標中“校生互動”和“學校支持”分值較低，平均分分別為2.65和2.54。指標“投入程度”得分相對偏高，其中“參與意識”得分最高（3.56）。也就是說，大學生在一定程度上認識到電子參與的作用和重要性，參與意識較高，但對學校的支持和互動評價相對較低。

投入程度指標包括參與范圍、參與意識、參與行為和參與頻率四個二級指標。在參與范圍方面，學生對有關(guān)學生享受人身自由、財產(chǎn)安全、結(jié)婚生育、醫(yī)療衛(wèi)生等權(quán)利題項評分較高，但對有關(guān)建議監(jiān)督、選舉投票、申訴申辯、知曉信息等權(quán)利評分較低。這兩類權(quán)利按其性質(zhì)可以分為被動接受和主動施行，也就是說，學生在校園中享有“利”而并無“權(quán)”。通過訪談分析，學生認為所享受的權(quán)利大多是被動告知的，并且當自身涉及相關(guān)事宜時才會知曉有此權(quán)利，并不是所有人都對自己所享受的權(quán)利了如指掌，而有關(guān)主動施行的權(quán)利則猶如水中月，可望而不可及，例如監(jiān)督及選舉投票。有關(guān)學校對電子參與的規(guī)范和管理，評分較高的選項有“學生在校園BBS上發(fā)言時應該遵從相關(guān)規(guī)定”（3.58）；“學校不會限制我在微博、人人等社交網(wǎng)絡上的發(fā)言”（3.14），這說明大學生相對于社會網(wǎng)民看待網(wǎng)絡參與和電子民主更加理性，對權(quán)利和義務有客觀的認識。

在有關(guān)參與意愿的調(diào)查中，題項“我認為學校管理部門應該通過網(wǎng)絡聆聽學生的意見和看法”贊同度為4.25分；題項“我認為學校的重大決策應該征求學生的意見”得分為4.14分；題項“我認為網(wǎng)絡能夠進一步促進校園民主的發(fā)展”得分為3.89分。這三項得分充分反映了學生線上參與校園民主管理的意愿。接近70.00%的同學表示愿意在網(wǎng)上參與學校管理，而他們愿意通過網(wǎng)絡參與學校管理事務的原因如圖4所示。其中66.04%的學生認為“這是一種參與學校管理的方式”；65.09%的學生認為“維護自己的合法權(quán)益”；33.96%的學生認為“希望給管理者造成輿論壓力”；還有20.75%的學生選擇“宣泄情緒，表達不滿”。

同時約30%的人拒絕使用網(wǎng)絡參與學校相關(guān)活動，原因如圖5所示。這些學生中，54.35%的人認為“討論也沒什么用，不會被管理者重視”；45.65%的人認為“浪費時間和精力”；僅有32.61%的人認為“與自己無關(guān)”。由此可見，學生拒絕使用網(wǎng)絡參與學校管理的主要考慮是參與的效果，而并非參與的重要性。

在具體的參與行為中，研究者進一步調(diào)查了學生參與線上管理的工具使用情況，如圖6所示。目前大學生校園電子參與的行為主要表現(xiàn)在關(guān)注學校信息主頁，如官方微博、網(wǎng)站等；在社交網(wǎng)站上參與管理事務的討論；通過學校郵箱和校長信箱投訴意見，參與學校信息管理系統(tǒng)的相應管理活動，例如教師和課程評價。通過對學生行為的分析，研究者發(fā)現(xiàn)大部分學生雖然具有主動參與的意識，但是行為層面仍停留在圍觀和討論的水平，很少能夠與管理部門直接溝通。但是在學生事務層面，已經(jīng)有部分學院和班級開始應用電子投票等直接互動手段，以某學院為例，學院評獎評優(yōu)事宜、班級管理事宜由學生干部制作網(wǎng)絡問卷發(fā)至每人學校郵箱，學生投票表決。

校生互動包括互動頻率和反饋質(zhì)量兩個評價指標，得分分別為2.44和3.08?；宇l率是指學校和學生參與雙向互動的頻率，例如學校在BBS、微博或郵件中回復學生提問或意見的次數(shù)和條目，而反饋質(zhì)量是指學校反饋內(nèi)容的有效性以及對某個管理問題的實際改進效果。在具體題項中，有關(guān)“反饋質(zhì)量”的得分要比“互動頻率”的題項評分高。例如，題項“我經(jīng)常收到學校微博和郵件等的回復”評分為2.19，但題項“我認為學校能夠認真考慮學生意見并積極改善校園管理”評分為3.24分，說明學生還是認可學校的大部分決策是從學生利益出發(fā)，只是校方缺乏主動的溝通和回應，在互動頻率和次數(shù)上沒有達到學生心理上的預期。

學校支持指標包括網(wǎng)絡環(huán)境、信息公開、政策制定和機構(gòu)設置四個二級指標，得分分別為2.74、2.71、2.25和2.16；經(jīng)權(quán)重計算后的民主支持指標平均得分為2.54。其中得分最低的題項是“學校是否成立了專門的組織機構(gòu)負責網(wǎng)絡治理和電子民主（2.16）”。這表明學生對于學校在電子參與方面提供的支持滿意度不高，在網(wǎng)絡環(huán)境、信息公開、政策制定和機構(gòu)設置四個方面均存在嚴重不足。

（三）相關(guān)性分析

1.大學生個體因素對大學生電子參與滿意度的影響

學生個體因素包括性別、年齡、年級、專業(yè)、政治面貌、學生干部身份、生源地、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時長和學習成績，數(shù)據(jù)類型分屬于二分變量、多類型變量和連續(xù)變量。研究者根據(jù)變量類型對其在電子參與滿意度水平上的差異進行不同方法的顯著性檢驗。結(jié)果表明，學生干部身份變量在“投入程度”維度和“學校支持”維度表現(xiàn)出顯著差異（Sig.=0.030），具有學生工作經(jīng)歷的學生“投入程度”較高，對“學校支持”維度的評價也較高。城鎮(zhèn)生源和農(nóng)村生源對于“投入程度”維度的評估存在顯著性差異（Sig.=0.017），城鎮(zhèn)生源（3.15）比農(nóng)村生源（2.94）對“學生投入”程度的評估分數(shù)更高。同時，具有黨員身份的學生“投入程度”較高，團員和普通群眾較低且沒有差異，三者在“校生互動”和“學校支持”維度得分上無差異。此外，學生個體因素中性別、年級、專業(yè)、年齡、學習成績等變量并未在學生評估校園電子參與滿意度上顯示出顯著性差異。

上網(wǎng)頻率反映樣本對網(wǎng)絡的使用情況，上網(wǎng)頻率與投入程度呈現(xiàn)顯著正相關(guān)；相關(guān)系數(shù)Pearson為0.616（1為最高值），與“校生互動”維度和“學校支持”維度呈現(xiàn)顯著負相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為-.185和-0.162，相關(guān)性較弱。這說明樣本上網(wǎng)頻率越高，對網(wǎng)絡的使用越頻繁，越能夠積極主動地參與到線上民主管理活動中，但對電子參與過程中的校生互動和學校支持評價相對變低。同時，上網(wǎng)時間越長的學生對投入程度評分越高，這可能因為直接促進參與時間和參與行為的增加，但是不能由此推斷上網(wǎng)時間越長，對校生互動和學校支持的評價越高。

2.學校支持對學生投入程度的影響

本研究中衡量學生參與校園電子民主的投入程度包括參與范圍、參與意識、參與行為和參與頻率。研究者假設學校給予的支持越高，學生的參與意識就越強；參與行為越積極；參與頻率越高，時間越長。在學生個體因素的相關(guān)性檢驗中，學生電子參與的投入程度與學生政治面貌、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時長、生源地顯著相關(guān)，因此將這些變量設置為控制變量，對四者進行偏相關(guān)檢驗。學校支持與個體的參與意識、行為和頻率的顯著性系數(shù)分別為0.001、0.004、0.031，均小于0.05；表現(xiàn)出顯著相關(guān)，并且與參與行為的相關(guān)性最強；這說明學校的支持直接影響學生主動參與的意識和行為，學校的支持越高，學生主動參與的意識越強烈，參與行為也越積極，但是對參與頻率和時間的影響沒有前兩者大。

3.校生互動對學生投入程度的影響

為了驗證校生互動是否對學生的投入程度造成影響，研究者以政治面貌、上網(wǎng)頻率、上網(wǎng)時長、生源地、學校支持為控制變量，對校生互動和投入程度進行偏相關(guān)分析。校生互動與參與行為、參與頻率的相關(guān)顯著性系數(shù)為0.000和0.001；存在顯著相關(guān)；相關(guān)系數(shù)為0.573和0.461，相關(guān)性較大。數(shù)據(jù)分析結(jié)果驗證了研究者的研究假設，即校生互動程度越高，學生的參與意愿和參與行為水平越高；也有可能是因為學生的參與意愿和參與行為水平越高，導致學校的反饋和互動越多，但校生互動與參與頻率無顯著相關(guān)。

四、結(jié)語

本研究在電子政府以及電子民主的發(fā)展背景下，提出大學生校園電子參與，并綜合學生參與、電子政府等評估理論和實踐，提出了衡量大學生校園電子參與的指標框架。經(jīng)過實證研究和數(shù)據(jù)分析，本研究認為當前大學生電子參與的滿意度并不樂觀，這需要學校管理機構(gòu)的大力支持和積極互動。大學生對電子參與校園民主管理的滿意度體現(xiàn)了大學生對學校的認可與信任，我們亦可以通過上述評估結(jié)果審視大學生對校園治理的期望和建議。為了正確指導學生有序參與電子民主，本研究提出以下建議：一，組建電子民主治理機構(gòu)，制定相應的政策和規(guī)定，合理運用多種線上參與工具促進大學生電子參與。二，定期評估大學生電子參與滿意度，加強校生互動頻率，完善電子民主發(fā)展機制。三，開展多種網(wǎng)絡民主教育活動，利用新生周及主題班會等形式宣傳校園網(wǎng)絡參與，加強大學生同伴影響和教育，發(fā)揮黨員學生和學生干部的積極影響作用，幫助學生樹立正確的網(wǎng)絡參與意識和網(wǎng)絡生活方式，通過與學生的溝通和交流來建立良好的互動關(guān)系，形成健康和諧、積極向上的網(wǎng)絡文化。

參考文獻：

[1]陳穎， 薛傳會， 熊偉.國外高校校生關(guān)系理論發(fā)展和沖突救濟演變的借鑒意義[J].教育發(fā)展研究， 2007（5b）：51-54.

[2]李秀晗， 張曉清.美國高校學生事務管理架構(gòu)及支持機制探索[J].高校輔導員， 2015（6）：68-71.

[3][12][20]李秀晗， 張曉清， 邱悅.基于電子民主的高校輔導員網(wǎng)絡工作模式探索[J].當代職業(yè)教育， 2015（7）：34-36.

[4]趙亮.從師生、校生關(guān)系變遷看高校育人[J].國家教育行政學院學報， 2012（3）：48-52.

[5]劉珊珊， 馬飛.高校公共關(guān)系中內(nèi)部公眾分析[J].經(jīng)營管理者， 2011（17）：269-269.

[6]張艷.高校公關(guān)意識與校生關(guān)系的改善[J].中外企業(yè)家， 2008（11）：90-92.

[7]劉俊學， 張興.試論基于教育服務的高校校生關(guān)系[J].中國高教研究， 2009（5）：17-19.

[8]Scholl， Hans Jochen.E-government： a special case of ICT-enabled business process change[C].System Sciences， 2003.Proceedings of the 36th Annual Hawaii International Conference on.IEEE， 2003.

[9]王長勝.中國電子政務發(fā)展報告：從政府信息上網(wǎng)到政府服務上網(wǎng)[M].社會科學文獻出版社， 2007.

[10]楊禮惠.政府門戶網(wǎng)站績效評估研究與實踐的現(xiàn)狀及趨勢[J].經(jīng)營管理者， 2016（13）.

[11]王益民.從《聯(lián)合國2014年電子政務調(diào)查報告》看全球電子政務發(fā)展[J].電子政務， 2014（9）：2-8.

[13]Martin Hagen.A typology of electronic democracy.Online paper.1997.http：//www.unigiessen.de/fb03/vinci/labore/netz/hag_en.htm.

[14]宋迎法， 劉新全.電子民主：網(wǎng)絡時代的民主新形式[J].江海學刊， 2004（6）： 94.

[15]左正東.網(wǎng)絡社會發(fā)展政策整合研究子計劃三——網(wǎng)絡社會民主自由與公民賦權(quán)政策規(guī)劃[R].“行政院研究發(fā)展考核委員會”委托計劃.“行政院研究發(fā)展考核委員會”.2007.

[16][18]趙國棟.大學數(shù)字化校園與數(shù)字化學習紀實研究[M].北京大學出版社， 2012.

[17]趙國棟.數(shù)字化校園：理想與現(xiàn)實[J].北京大學教育評論， 2007， 5（1）：81-90.

[19]趙國棟.從數(shù)字校園到電子化民主：高校信息化未來發(fā)展趨勢的分析與探討[J].北京教育（高教）， 2012（6）：4-7.

[21][22][23]Astin， Alexander W.Student involvement： A developmental theory for higher education[J].Journal of college student personnel.1984（25）：297-308.

[24]李秀晗.高校電子民主發(fā)展水平評估及影響因素分析——以某高校為例[D].北京大學碩士論文，2013.

（責任編輯劉第紅）