（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北武漢 430072）

1 圖書館面臨的新環(huán)境：從Lib2.0到Lib3.0

現(xiàn)代圖書館的發(fā)展，一直與信息技術(shù)緊密結(jié)合，Web2.0到Web3.0的升級(jí)也引導(dǎo)著圖書館從Lib2.0到Lib3.0的轉(zhuǎn)變。Web2.0強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享、用戶參與，而在依托Web2.0常用技術(shù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的Lib2.0，在近年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)著圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式的巨大轉(zhuǎn)變。Lib2.0以圖書館無(wú)處不在、圖書館沒(méi)有障礙、圖書館鼓勵(lì)參與、圖書館使用靈活的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)等特點(diǎn)[1]，倡導(dǎo)在以需求為導(dǎo)向的前提下提供更多的讀者交互、個(gè)性化服務(wù)等，引起了圖書館領(lǐng)域從思考方式到運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式的全方位革新。

Lib2.0的實(shí)踐在國(guó)內(nèi)方興未艾之時(shí)，2006年11月美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》上名為《企業(yè)家們看到了由常識(shí)指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)》的文章中提出了Web3.0的概念，以智能化為核心的Web3.0又引起了圖書館領(lǐng)域Lib3.0的變革。

Web3.0的概念以RDF、OWL、SPARQL標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)資源整合、智能化服務(wù)。吳漢華、王子舟認(rèn)為Web3.0是對(duì)當(dāng)前開源軟件、資源共享、廣泛參與等因特網(wǎng)觀念的升華，是本體技術(shù)以及知識(shí)組織觀念在網(wǎng)絡(luò)空間中的延伸和深入發(fā)展[2]。在此基礎(chǔ)上，Lib3.0以“云”為核心觀念、以“引導(dǎo)”為核心價(jià)值、以“智能化”+“個(gè)性化”為核心導(dǎo)向，這不僅推動(dòng)著信息3.0、圖書館員3.0、用戶3.0等概念的產(chǎn)生，也推動(dòng)著圖書情報(bào)領(lǐng)域的熱門研究方向朝著知識(shí)圖譜、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等方向轉(zhuǎn)變。

2 圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)涵

1958年，邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi）在哲學(xué)領(lǐng)域首先提出了隱性知識(shí)的概念。發(fā)展至今，隱性知識(shí)被普遍認(rèn)為是來(lái)源于個(gè)體或集體對(duì)外部客觀世界的感知與判斷，依賴于個(gè)人認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)積累，是一種高度個(gè)性化、難以格式化的非編碼知識(shí)。隱性知識(shí)具有私有性、路徑依賴性、內(nèi)隱性、主觀性、共存性等特點(diǎn)[3]，較之于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)在個(gè)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)中占比高、價(jià)值大卻在傳播轉(zhuǎn)移中容易受到各方面限制。

美國(guó)創(chuàng)新管理學(xué)家Teece于1997年提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的概念，Davenport和Prusark認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移是把知識(shí)從知識(shí)源轉(zhuǎn)移到組織其他人或部門的過(guò)程[4]。日本學(xué)者野中郁次郎和竹內(nèi)弘高提出的SECI模型，即知識(shí)的轉(zhuǎn)化要通過(guò)“S（Socialization）社會(huì)化（從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)）”“E（Externalization）外化（從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)）”“C（Combination)連接化（從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)）”“I（Internalization）內(nèi)化（從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)）”。

具體到圖書館而言，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移是指圖書館利用知識(shí)管理理論和一定的技術(shù)手段，對(duì)館員、館內(nèi)組織、部門以及館外讀者與組織所擁有的隱性知識(shí)進(jìn)行挖掘、選擇與整合，使隱性知識(shí)在圖書館內(nèi)外的個(gè)體、組織之間流動(dòng)轉(zhuǎn)移的過(guò)程；是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、縮小館員之間的知識(shí)差距、促進(jìn)知識(shí)增值的過(guò)程[5]。結(jié)合SECI模型，圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移包括以下幾個(gè)方面：①圖書館員之間通過(guò)事業(yè)合作、生活接觸等潛移默化的社會(huì)化過(guò)程，將個(gè)人的隱性知識(shí)在受眾范圍、知識(shí)深度等維度上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，即圖書館員彼此之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移；②圖書館員通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研討交流等外化過(guò)程，將個(gè)人的隱性知識(shí)在外化程度、影響范圍等維度上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，即從館員隱性知識(shí)到群體顯性知識(shí)或者組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移；③圖書館員或群體組織通過(guò)數(shù)據(jù)開放、著作撰寫等外化過(guò)程，將圖書館內(nèi)部的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共知識(shí)；④圖書館員或群體組織通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技術(shù)實(shí)踐等內(nèi)化過(guò)程，將群體或公眾顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為圖書館組織群體或圖書館員個(gè)人的隱性知識(shí)。

3 新環(huán)境下圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的制約因素

3.1 隱性知識(shí)自身的特性

由于隱性知識(shí)本身所具有的高度個(gè)性化、難以格式化、主觀內(nèi)隱性等特點(diǎn)，使得圖書館隱性知識(shí)從發(fā)現(xiàn)挖掘到轉(zhuǎn)移共享都受到很大程度的制約。對(duì)于偏主觀性的隱性知識(shí)，擁有隱性知識(shí)的主體（即圖書館員）可能難以明確定位自身知識(shí)及其重要程度；對(duì)于偏客觀性的隱性知識(shí)，圖書館集中挖掘整理的工作不僅要面臨隱性知識(shí)難以格式化編碼的困難，還要面臨其分布不規(guī)律且在個(gè)體間相對(duì)獨(dú)立的困難。

3.2 館員素質(zhì)

由于隱性知識(shí)具有主觀內(nèi)隱性，需要一定的專業(yè)素養(yǎng)才能發(fā)現(xiàn)隱性知識(shí)的存在并認(rèn)識(shí)到其價(jià)值，而館員如果專業(yè)素養(yǎng)不足，就會(huì)忽視自身所擁有的隱性知識(shí)，也會(huì)因?yàn)閷?duì)隱性知識(shí)價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足而缺乏進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的主動(dòng)性。與此同時(shí)，館員若存在不融入團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)精神不足等情況，如果缺乏針對(duì)性培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，館員的無(wú)意識(shí)和消極態(tài)度就會(huì)很大程度上制約圖書館內(nèi)部隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的頻率和效率。

3.3 隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈

根據(jù)企業(yè)隱性知識(shí)共享的博弈模型[6]，當(dāng)前圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移在很多情況下也面臨這樣的難題。由于圖書館崗位的優(yōu)化精簡(jiǎn)設(shè)置，定崗定編和優(yōu)勝劣汰等因素使得圖書館員面臨較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種環(huán)境下就容易出現(xiàn)隱性知識(shí)的自我保留而導(dǎo)致的“知識(shí)孤島”。圖書館隱形知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈模型，如表1所示。

表1 圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈模型

由表1所示4種價(jià)值狀態(tài)可知，在相互不知道對(duì)方對(duì)其隱性知識(shí)態(tài)度的前提下，為避免在崗位競(jìng)爭(zhēng)中處于以（N-M）應(yīng)對(duì)（2N+P）的劣勢(shì)，雙方的博弈趨向于都進(jìn)行知識(shí)保留而使得博弈結(jié)果為（N，N）。這一博弈模型揭示了由于隱性知識(shí)特性而導(dǎo)致圖書館員個(gè)人利益博弈結(jié)果與圖書館領(lǐng)域整體利益背道而馳。

3.4 圖書館組織管理模式

從團(tuán)隊(duì)組織模式和管理架構(gòu)的角度來(lái)看，圖書館制度建設(shè)的合理程度以及對(duì)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重視程度也制約著隱性知識(shí)價(jià)值的發(fā)揮。由于圖書館很多工作單一而有局限性，如果缺乏團(tuán)隊(duì)之間的溝通、跨部門和跨工作的交流，隱性知識(shí)很難被挖掘并轉(zhuǎn)移。這種制約不僅橫向發(fā)生在圖書館員之間，更容易發(fā)生在縱向不同級(jí)別的館員之間。由于不同級(jí)別館員工作性質(zhì)的不同，各自具有的隱性知識(shí)差別更大，團(tuán)隊(duì)組織模式的不合理會(huì)嚴(yán)重影響圖書館內(nèi)部縱向的知識(shí)轉(zhuǎn)移和互補(bǔ)。當(dāng)前圖書館大多采取金字塔式組織結(jié)構(gòu)和垂直管理架構(gòu)，決策集中在頂層，而細(xì)分后的不同工作之間也缺乏上層的統(tǒng)一管理和全面協(xié)調(diào)，因此圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移不流暢。

這也可以用知識(shí)場(chǎng)的概念來(lái)理解，SECI模型中提到了知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的創(chuàng)始場(chǎng)（Originating Ba）、對(duì)話場(chǎng)（Interacting Ba）、系統(tǒng)化場(chǎng)（Systemizing Ba）、練習(xí)場(chǎng)（Exercising Ba）。圖書館作為社會(huì)知識(shí)、信息、文化的記憶裝置和擴(kuò)散裝置[7]，是重要的知識(shí)場(chǎng)。圖書館的組織建設(shè)要充分考慮建設(shè)合適的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移環(huán)境。

3.5 新平臺(tái)和新技術(shù)的接受和適應(yīng)

圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移是需要平臺(tái)的，這種平臺(tái)是存在于知識(shí)場(chǎng)之中，連接隱性知識(shí)主體之間的橋梁。在傳統(tǒng)模式下，圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移主要通過(guò)小組研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等以語(yǔ)言或文字為媒介的平臺(tái)。隨著Lib2.0的發(fā)展，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)逐漸由館員之間的擴(kuò)散向從圖書館內(nèi)部到讀者公眾的擴(kuò)散變化。這一目標(biāo)在傳統(tǒng)圖書館模式下較難達(dá)成，Lib3.0的興起則提供了更為廣闊的平臺(tái)。各種新平臺(tái)和新技術(shù)的發(fā)展對(duì)圖書館隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移無(wú)疑是機(jī)遇，但同時(shí)館員對(duì)相關(guān)理念的接受能力、圖書館對(duì)相關(guān)技術(shù)的支持程度以及圖書館系統(tǒng)組織架構(gòu)和管理模式能否根據(jù)Lib3.0的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以激勵(lì)隱性知識(shí)在圖書館內(nèi)外部的轉(zhuǎn)移，都是亟需關(guān)注和解決的問(wèn)題。

4 新環(huán)境下圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的對(duì)策

4.1 提升館員素質(zhì)

4.1.1 加強(qiáng)館員對(duì)隱性知識(shí)的認(rèn)識(shí)

通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以館內(nèi)講座、部門內(nèi)學(xué)習(xí)、小組交流等形式開展針對(duì)圖書館隱性知識(shí)重要性和轉(zhuǎn)移方式的學(xué)習(xí)，清除館員對(duì)自身日常工作中所積累隱性知識(shí)的認(rèn)知死角，拓展館員對(duì)隱性知識(shí)了解的渠道。美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)圖書館和英國(guó)電視大學(xué)圖書館等開展的隱性知識(shí)管理實(shí)踐[8]都是很好的學(xué)習(xí)案例，啟發(fā)館員通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)、社團(tuán)實(shí)踐、趣味分享等形式加強(qiáng)對(duì)圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的認(rèn)可度和執(zhí)行力。

4.1.2 提升館員的敬業(yè)精神和合作意識(shí)

敬業(yè)精神和合作意識(shí)是圖書館員在對(duì)待隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)具備積極主動(dòng)性的保證，這種內(nèi)在的動(dòng)力也是運(yùn)用各種激勵(lì)措施和信息技術(shù)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)。館員如果擁有提升工作效果的熱情，就會(huì)傾向于挖掘自身所具備的隱性知識(shí)并了解其他館員所具備的隱性知識(shí)；館員如果具有良好的合作意識(shí)和合作技巧，就能夠更順利地進(jìn)行知識(shí)分享，大大提升館員間隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。

4.2 利用調(diào)整的博弈模型解決“知識(shí)孤島”困境

上文提到限制圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈模型，其不理想結(jié)果是可以通過(guò)特定條件的改變來(lái)調(diào)整的。圖書館的組織管理者如果能夠采取科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制[9]來(lái)調(diào)整博弈條件，就可以改變博弈模型的納什均衡。

4.2.1 減少隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移付出的成本

當(dāng)M遠(yuǎn)小于P的時(shí)候，雙方在不完全理智情況下博弈的結(jié)果由（N，N）變?yōu)椋?N+P-M，2N+P-M）的可能性就會(huì)提高。即通過(guò)提升知識(shí)轉(zhuǎn)移共享后的增值收益，減少知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本，讓館員明顯增加對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中收益的感知，而同時(shí)降低對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中成本的感知，能讓館員從傾向于知識(shí)保留的博弈結(jié)果走向傾向于知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈結(jié)果。

4.2.2 在博弈模型中額外引入獎(jiǎng)懲變量

如果為知識(shí)轉(zhuǎn)移提供獎(jiǎng)勵(lì)變量，為知識(shí)保留提供懲罰變量，就會(huì)改變?cè)械牟┺慕Y(jié)果，推動(dòng)館員進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。這種獎(jiǎng)懲變量是獨(dú)立于知識(shí)轉(zhuǎn)移的增值收益P和知識(shí)轉(zhuǎn)移的付出成本M之外的，能夠更方便、更明顯地改變館員對(duì)知識(shí)保留和知識(shí)轉(zhuǎn)移博弈結(jié)果的感知。

4.2.3 將黑箱狀況下的博弈改為無(wú)限次重復(fù)博弈

原博弈模型的納什均衡是由于館員避免在崗位競(jìng)爭(zhēng)中處于以（N-M）應(yīng)對(duì)（2N+P）的劣勢(shì)，即建立在博弈雙方不清楚對(duì)方態(tài)度的基礎(chǔ)上。考慮到圖書館工作的實(shí)際情況，如果將博弈改為無(wú)限次重復(fù)博弈，使雙方在工作過(guò)程中完成對(duì)博弈結(jié)果的完全認(rèn)知，即讓館員充分了解知識(shí)轉(zhuǎn)移帶來(lái)的共享增值收益和雙方都進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)的博弈價(jià)值狀態(tài)，則雙方會(huì)傾向于追求（2N+P-M，2N+P-M）結(jié)果的納什均衡。

4.3 改善圖書館組織管理

4.3.1 改善圖書館的組織架構(gòu)

要改變圖書館決策集中在頂層的現(xiàn)狀，將金字塔式的組織架構(gòu)向扁平式組織架構(gòu)轉(zhuǎn)移，讓更多館員參與到不同層級(jí)的工作內(nèi)容中。這既可以讓館員產(chǎn)生不同層次的隱性知識(shí)，也可以激發(fā)工作的積極性。相關(guān)研究將圖書館管理模式與心理契約論聯(lián)系起來(lái)，假如組織關(guān)系是大圓圈，館員是大圓圈中的小圓圈，心理契約就是大圓心，它是聯(lián)系館員與組織之間的心理紐帶。如果心理契約不能滿足廣大館員的心理需要和利益需求，它將影響?zhàn)^員的工作滿意感、對(duì)組織的情感投入及工作績(jī)效[10]。組織架構(gòu)的調(diào)整就是讓館員更多地參與到各級(jí)決策中，使得館員和組織之間的聯(lián)系更為緊密，優(yōu)化心理契約的呈現(xiàn)效果。

4.3.2 增強(qiáng)館員工作崗位流動(dòng)

不同崗位間隱性知識(shí)的不流通是制約隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要因素，這需要破除崗位間的嚴(yán)格界限，讓不同工作中的隱性知識(shí)進(jìn)行流動(dòng)。工作崗位流動(dòng)制度一方面能夠便于隱性知識(shí)隨著館員的流動(dòng)而進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)后在新的工作環(huán)境中創(chuàng)造價(jià)值；另一方面能夠培養(yǎng)學(xué)習(xí)型圖書館氛圍，增加無(wú)限次重復(fù)博弈的實(shí)現(xiàn)可能性，讓館員在崗位流動(dòng)中感受到隱性知識(shí)的價(jià)值以及隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的效益。

4.3.3 完善隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的獎(jiǎng)懲制度

調(diào)整的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移博弈模型中額外的獎(jiǎng)懲變量要通過(guò)圖書館對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的激勵(lì)措施和對(duì)知識(shí)保留的懲罰措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。獎(jiǎng)勵(lì)措施主要體現(xiàn)為對(duì)主動(dòng)共享隱性知識(shí)的館員進(jìn)行直接的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，或者是提供優(yōu)先晉升渠道，并通過(guò)提供免費(fèi)的場(chǎng)地和平臺(tái)降低隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本。懲罰措施主要體現(xiàn)為制定隱性知識(shí)共享指標(biāo)，在新舊崗位交接和經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)境中對(duì)未達(dá)標(biāo)的館員進(jìn)行批評(píng)或經(jīng)濟(jì)懲罰，為知識(shí)保留增加額外的經(jīng)濟(jì)成本。獎(jiǎng)懲制度的激勵(lì)要配合館員意識(shí)和素養(yǎng)的提升以及組織管理模式的調(diào)整，讓館員主動(dòng)進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移并加以制度保障。

4.4 應(yīng)用信息技術(shù)并完善知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)

4.4.1 加強(qiáng)Web3.0下新技術(shù)的引進(jìn)

Lib3.0的概念以Web3.0下的新技術(shù)為基礎(chǔ)，Lib3.0環(huán)境下圖書館的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移也需要利用新技術(shù)發(fā)揮更大的價(jià)值。例如，①利用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)，圖書館可以高效率地完成內(nèi)部隱性知識(shí)本體的構(gòu)建，從而支持隱性知識(shí)編碼和轉(zhuǎn)移；②利用云平臺(tái)等技術(shù)，可以完成圖書館隱性知識(shí)在各個(gè)終端的便捷呈現(xiàn)和轉(zhuǎn)移；③個(gè)性化推薦算法不斷完善，為圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移更具針對(duì)性提供了更多可能，館員和讀者能夠獲得符合自己閱讀特點(diǎn)和興趣的內(nèi)容推薦，無(wú)疑會(huì)優(yōu)化隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移路徑，更大地發(fā)揮圖書館隱性知識(shí)的價(jià)值。在圖書館隱性知識(shí)領(lǐng)域，人工智能的應(yīng)用前景廣闊，如融入圖書館隱性知識(shí)產(chǎn)生和轉(zhuǎn)移的各個(gè)過(guò)程，智能識(shí)別隱性知識(shí)并進(jìn)行編碼；幫助獲取并分析用戶個(gè)性化知識(shí)需求并進(jìn)行智能推送，等等。

4.4.2 豐富隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)

無(wú)論是圖書館內(nèi)部還是圖書館面向公眾，隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移都需要有一定的平臺(tái)支持，當(dāng)下社交平臺(tái)的巨大規(guī)模和圖書館內(nèi)外部交流的豐富形式都給圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移提供了更大的可能性。從博客、WIKI到IM、SNS，從科研社交網(wǎng)絡(luò)到虛擬學(xué)習(xí)空間，越來(lái)越多的平臺(tái)促進(jìn)館員之間、館員和公眾之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移頻繁發(fā)生。

4.4.3 提高隱性知識(shí)對(duì)外轉(zhuǎn)移質(zhì)量

利用個(gè)性化推薦算法以及各類型知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)，都可以提升圖書館向公眾進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的質(zhì)量。此外，在Lib3.0時(shí)代用戶生成內(nèi)容（User Generated Content）的迅速發(fā)展使得讀者更多地參與到圖書館隱性知識(shí)的創(chuàng)造中，而且這種參與正在逐漸向管理者的角度轉(zhuǎn)變，以讀者為中心的個(gè)性化資源整合會(huì)便利圖書館隱性知識(shí)向公眾的轉(zhuǎn)移。圖書館需要更加重視由隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，尤其是由圖書館內(nèi)部隱性知識(shí)向公眾顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是Lib3.0時(shí)代鼓勵(lì)全社會(huì)參與圖書館知識(shí)體系構(gòu)建的重要體現(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

受到隱性知識(shí)自身特性、館員素質(zhì)、隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移的博弈、圖書館組織管理模式以及對(duì)于新平臺(tái)和新技術(shù)的接受和適應(yīng)等方面因素的制約，現(xiàn)階段圖書館的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移有著很大的提升空間。隨著從Lib2.0走向Lib3.0的圖書館新環(huán)境，圍繞著資源共享和更多更智能化的信息技術(shù)平臺(tái)，圖書館隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移也迎來(lái)了更好的發(fā)展契機(jī)。底層基礎(chǔ)上，調(diào)整博弈模型、更多地運(yùn)用信息技術(shù)和共享平臺(tái)，能夠?yàn)轲^員進(jìn)行隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移搭建良好的基礎(chǔ)架構(gòu)；館員層面上，提升館員對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別能力和重視程度、提升館員敬業(yè)精神和合作意識(shí)，能夠使隱性知識(shí)成為館員之間交流合作的重要方面；圖書館層面上，優(yōu)化圖書館組織管理、增強(qiáng)館員工作流動(dòng)、完善知識(shí)轉(zhuǎn)移獎(jiǎng)懲制度，能夠讓圖書館內(nèi)部和圖書館與社會(huì)公眾之間都形成知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享的良好氛圍。

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