林燕

摘 要：隨著新一代信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展以及智慧城市發(fā)展建設(shè)，當(dāng)前數(shù)字化家庭開始向智慧家庭方向發(fā)展。在家庭層面中智慧城市理念逐步體現(xiàn)，智慧家庭發(fā)展開始受到各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展。智慧家庭多媒體業(yè)務(wù)是智慧家庭組成部分，文章主要對智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，探究相關(guān)解決措施，更好地促進智慧家庭多媒體業(yè)務(wù)未來發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智慧家庭；業(yè)務(wù)發(fā)展；解決措施

社會主義市場經(jīng)濟快速發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)不斷進步，各類新型技術(shù)開始逐步在社會發(fā)展中有效拓展應(yīng)用，比如傳感器技術(shù)、圖像聲音識別技術(shù)、智能手機、家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，致力于生活質(zhì)量需求。智慧家庭作為全新的市場發(fā)展模塊，當(dāng)前有諸多智能化終端產(chǎn)品在市場中全面推廣。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，智慧家庭實際覆蓋領(lǐng)域在逐步擴大，比如在安保、通信、能源等領(lǐng)域，發(fā)展規(guī)模在不斷擴大，在日趨激烈的競爭中開始擴大發(fā)展范圍[1]。

1 智慧家庭業(yè)務(wù)方案

智慧家庭在誕生到發(fā)展過程中與網(wǎng)絡(luò)能力緊密聯(lián)系，也是現(xiàn)階段運營商發(fā)展的主要優(yōu)勢。社會發(fā)展新時期智慧家庭發(fā)展層面主要可以設(shè)置能力平臺、應(yīng)用平臺、基礎(chǔ)平臺等層面（見圖1），強化與各個企業(yè)展開密切合作。

圖1 智慧家庭發(fā)展層面

基礎(chǔ)層主要是起到了連接樞紐作用，需要與軟件開發(fā)、智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)組織、網(wǎng)關(guān)核心設(shè)備、芯片生產(chǎn)研發(fā)等部門合作，積極構(gòu)建現(xiàn)代化智慧家庭生態(tài)圈。在能力平臺層要采取服務(wù)化軟件架構(gòu)，通過建立開放平臺完成相關(guān)管理與注冊，然后通過訪問接口來獲取相關(guān)資源，從而確保應(yīng)用層和服務(wù)層有效對接。通過開放網(wǎng)絡(luò)資源，能夠獲取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)資源，連接相關(guān)合作企業(yè)，推動智慧產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。實際應(yīng)用中，通過建立完整的解決方案，能夠建立相應(yīng)發(fā)展模塊，簡化接入方式，降低技術(shù)接入門檻，提供更為完善的商業(yè)發(fā)展模式，拓寬綜合信息應(yīng)用服務(wù)，建立應(yīng)用服務(wù)發(fā)展圈[2]。

2 智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

從2016年下半年開始，有較多大型企業(yè)開始進入智慧家庭。有諸多企業(yè)開始通過電子商務(wù)以及云服務(wù)能力，建立智能家居操作系統(tǒng)，加上跨界合作范圍不斷拓寬，智能家居市場開始進入高速發(fā)展階段。從智慧家庭業(yè)務(wù)基本發(fā)展演進現(xiàn)狀倆看，可為分為初步發(fā)展階段、智能家居1.0階段、2.0階段、3.0階段，不同階段也是從微機時代轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)時代。其中無線技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能、云服務(wù)等技術(shù)是推動智慧家庭發(fā)展的主要技術(shù)動力。在智慧家庭3.0時代，智慧家庭各項業(yè)務(wù)會步入全新發(fā)展時期，各項運行能力會逐步提升，智能化發(fā)展也將朝著語言交互、機器化深度學(xué)習(xí)等方向開展[3]。智慧家庭技術(shù)體系架構(gòu)如圖2所示。

圖2 智慧家庭技術(shù)體系架構(gòu)

現(xiàn)階段的智慧家庭基本應(yīng)用還處于場景化系統(tǒng)聯(lián)動應(yīng)用中，隨著各項業(yè)務(wù)發(fā)展完善，智能化單品不斷豐富，智慧家庭與多個渠道有效連接，能夠使得綜合服務(wù)能力不斷創(chuàng)新發(fā)展，開始朝著多層次互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面發(fā)展。諸多大型企業(yè)開始分別搶占智慧家庭市場，促使傳統(tǒng)制造業(yè)也獲得了較大的發(fā)展空間，通過智能化技術(shù)進行轉(zhuǎn)型。對于智慧家庭發(fā)展模式來看，建立智能連接技術(shù)體系。從目前智慧家庭智能硬件平臺基本發(fā)展情況來看，智能廚房、智能客廳、智能家裝、家居安防各家庭基本應(yīng)用場景，在平臺建設(shè)過程中主要以智能云、數(shù)據(jù)分析、芯片等為基礎(chǔ)建立平臺，加上多個企業(yè)合作能夠建立更為開放化的生態(tài)發(fā)展系統(tǒng)[4]。

3 智慧家庭業(yè)務(wù)問題概述

智慧家庭實際發(fā)展是一項長期過程，加強用戶基本體驗是重點內(nèi)容，當(dāng)前增強用戶基本體驗?zāi)軌蛴行Х譃?個不同階段，分別是購買使用、安裝應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)體驗、綜合業(yè)務(wù)體驗。從目前各個階段基本發(fā)展現(xiàn)狀來看，都具有較多問題，使得智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展受限。購買體驗是目前智慧家庭各類產(chǎn)品源于電子市場，廣大用戶對于產(chǎn)品認(rèn)知度有限，單方面從產(chǎn)品某項應(yīng)用性能中很難讓學(xué)生掌握智能化產(chǎn)品綜合功能特點。在安裝體驗過程中，有較多家庭智能設(shè)備需要技術(shù)人員采取專業(yè)化安裝和調(diào)試措施，用戶難以自行安裝，比如智能化門鎖和報警器等。在網(wǎng)絡(luò)體驗中，有部分智能化家具設(shè)備尚未有效聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致智能程度受限，網(wǎng)絡(luò)覆蓋等問題會直接導(dǎo)致智能家居設(shè)備連接掉線。現(xiàn)階段智能家居生產(chǎn)廠商還是通過APP和網(wǎng)關(guān)方式進行運作，導(dǎo)致有較多生產(chǎn)廠商無法適應(yīng)其基本發(fā)展，存在較大局限性，不能深入用戶日常生活領(lǐng)域中。從現(xiàn)階段智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展現(xiàn)狀來看，實際涉及的應(yīng)用領(lǐng)域較多，所以當(dāng)前實現(xiàn)智慧家庭產(chǎn)業(yè)跨界合作至關(guān)重要[5]。

4 智慧家庭業(yè)務(wù)解決方案

4.1 拓寬網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍

現(xiàn)階段智慧家庭核心業(yè)務(wù)還是以家庭連接為基礎(chǔ)，然后再積極構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，從各項工作基本解決方案角度來看，核心部分就是家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋、用戶基本體驗、管理維護等。網(wǎng)絡(luò)覆蓋就是對智能家庭各個位置100 M/300 M接入能力進行解決，在AP上行方式上需要對用戶家庭情況進行匹配，然后選取網(wǎng)絡(luò)連接方式，要積極應(yīng)用WiFi或是電力線等介質(zhì)延伸方式，擬定全新的電子線傳輸技術(shù)，對家庭網(wǎng)絡(luò)靈活部署，支持低功耗物聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)應(yīng)用。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展角度來看，企業(yè)通過某項具體應(yīng)用積極構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，需要借助運營商發(fā)展力量。發(fā)揮出多項技術(shù)優(yōu)勢，提升用戶基本體驗。運營商在實際運行中提升智能化水平，強化多領(lǐng)域合作，拓寬合作空間[6]。

4.2 逐步增強用戶體驗

為了使得廣大用戶能夠獲取最佳的體驗，需要保障AP設(shè)備能夠即插即用，在多AP共存前提中，合理應(yīng)用AP參數(shù)自動化同步技術(shù)，確保技術(shù)應(yīng)用有效協(xié)調(diào)。能夠使得秒級切換、無縫漫游等業(yè)務(wù)具有較大連續(xù)性。能夠?qū)π诺栏蓴_性進行控制。此外，需要不斷提升ATF技術(shù)吞吐性能，提高運行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。確保各項業(yè)務(wù)能夠優(yōu)先調(diào)度，提升多項業(yè)務(wù)體驗感[7]。

4.3 管理維護

當(dāng)前需要全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，然后開展實時分析，確保家庭網(wǎng)絡(luò)能夠有效運營，然后開展自主管理維護。針對裝維技術(shù)人員來說，需要從日常工作對各項操作進行簡化，提高作業(yè)效率。針對運營維護部門發(fā)展來看，要全面實現(xiàn)遠程故障排除，并且對各項管理操作進行優(yōu)化。相關(guān)運營市場管理部門，要能夠及時獲取家庭網(wǎng)絡(luò)體驗指標(biāo)統(tǒng)計分析，對運營活動進行有效輔助。確保運營活動能夠穩(wěn)定開展。從業(yè)界實際發(fā)展現(xiàn)狀來看，結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)發(fā)展趨勢，當(dāng)前需要從基礎(chǔ)服務(wù)工作出發(fā)，建立一站式服務(wù)平臺，建立完善的一體化發(fā)展策略，推動產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展。積極構(gòu)建生態(tài)平臺，能夠促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

5 結(jié)語

現(xiàn)階段智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展受到技術(shù)要素、市場標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求等方面影響，加上廣大群眾對業(yè)務(wù)缺乏基本的認(rèn)知能力，所以智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展需要在漫長發(fā)展中逐步完善。通過逐步拓寬市場，通過各項綜合技術(shù)應(yīng)用建立開放性運營平臺，借助云計算、智能生活、一體化戰(zhàn)略等推動生態(tài)性平臺建設(shè)，也是拓寬市場發(fā)展的重要措施，實現(xiàn)智慧家庭業(yè)務(wù)的有效應(yīng)用。