陳文斯

（東北師范大學人文學院社會福祉系，吉林長春 130117）

“大力發(fā)展老齡服務事業(yè)和產(chǎn)業(yè)”是黨十八大積極應對人口老齡化作出的重大戰(zhàn)略部署。滿足老年群體需求，提高老年人生活質(zhì)量不僅關系到老年人的切身利益，亦是關乎老年人家庭穩(wěn)定的因素，更是現(xiàn)代文明的重要標志。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物質(zhì)生活水平的提高，老年人群體在精神、物質(zhì)、醫(yī)療等方面的需求也在不斷增加。

1 存在的問題

目前我國為了使老年人群體能夠“老有所樂”，全國各地開展了興辦老年人活動場所、舉辦老年文化活動、建立老年人社團、成立老年服務中心、完善社會福祉設施等一系列舉措。然而，在對目前的老年群體文化活動現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)其主要存在以下幾點問題：

1.1 公共設施建設滯后，公用設備管理不善

在目前的社區(qū)及養(yǎng)老設施中，雖設有相應活動場所，但活動場所面積狹小，容納的人數(shù)有限。在社區(qū)的棋牌室中，老人總會有一部分老人經(jīng)常在一旁觀看甚至排隊。公共場所及設施還存在無專人負責的問題，導致活動環(huán)境較差，甚至常有設備損壞的現(xiàn)象發(fā)生，或是缺少設備檢查及設備整修不及時等問題。最重要的是在設施建設前，部分設施過度按章行事，并未對老年人的真實需求進行調(diào)查，導致公共設施的使用緊密不一，部分基礎設施出現(xiàn)“無人問津”的現(xiàn)象。

1.2 活動形式單一，老年人參與度低

老年人對康樂活動參與度及活動類型的喜好，受其歷史背景、文化程度及生活習慣的不同而存在著顯著差異。不同群體的不同需求是導致康樂活動參與度低、參與活動類型單一的原因所在。在長春某養(yǎng)老機構中，我們發(fā)現(xiàn)，機構內(nèi)雖設有活動中心、報刊室、康復室等活動場所，但是實際使用頻率低。據(jù)工作人員描述，機構內(nèi)自理老年人平時比較熱衷的活動只有打麻將，曾經(jīng)嘗試組織知識競賽、健康講堂、文藝演出等活動，老年人參與的積極性并不高，活動效果不佳。工作人員也苦于不能開展調(diào)動老年人積極性的活動而苦惱，自身也確實欠缺帶動老年人活動的能力。

1.3 服務人員專業(yè)性不強，服務水平低

服務是服務營銷學的基礎，而服務質(zhì)量則是服務營銷的核心。在養(yǎng)老服務行業(yè)中，應該將服務質(zhì)量和專業(yè)水平放在管理的重要位置。目前的老年康樂活動主要依靠社區(qū)及養(yǎng)老機構的工作人員進行策劃和組織，有時也由社工機構、志愿者團隊、老年人社團等社會團體開展老年人康樂活動。但工作人員配備不足、工作種類繁多、康樂活動策劃組織不專業(yè)、服務不周到等問題是老年康樂活動開展存在窘境的根本原因。目前，由于為老服務的一線工作人員普遍未接受過專業(yè)的服務培訓，對老年人的心理、行為特點、身體機能等方面的知識匱乏，想要設計出既能符合老年人需求，又能豐富老年人文化生活，起到身體康復作用的老年康樂活動是非常困難的。此外，志愿者團體欠缺組織活動的經(jīng)驗、習慣性組織“慰問演出”等單一活動類型，無法滿足老年人的喜好和娛樂需求；且社會團體通過政府購買服務的方式開展的公益創(chuàng)投項目亦存在形式化、短暫性、階段性等問題；老年人團體自己組織的活動，雖然能夠滿足其需求與愛好，卻缺乏專業(yè)性指導和各方面的支持，難以達成豐富老年生活的最終目的。

2 建議

馬斯洛需求層里理論中的第二、三層需求分別是安全需求及情感需求。老年康樂活動的目的就是通過具有娛樂性的活動引導老年人參與到活動中來，通過康樂活動達到康復老年人身體機能、滿足老年人精神需求、促進老年人社會交往的目標。通過對老年活動開展現(xiàn)狀的問題歸納，我們不難發(fā)現(xiàn)，影響老年人參與活動的根本原因在于活動本身無法滿足老年人的真實需求、康樂活動開展的形式也過于模式化、單一化。筆者通過實地調(diào)查及國內(nèi)外文獻的研究對比，就實現(xiàn)多元化老年康樂活動提出以下幾點建議：

2.1 轉(zhuǎn)變管理意識，提升服務理念

老年人服務機構及團體應當轉(zhuǎn)變服務理念，重視老年人文化生活品質(zhì)的提高。管理者應該提升康樂服務意識，并將老年人康樂活動的開展、組織、策劃作為老年服務工作的一項重要內(nèi)容。通過康樂活動有效提高了老年人的身體素質(zhì)、精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)，促進了老年人的精神面貌和社會交往后，才能滿足“老有所樂”的老年需求，才能為老年服務機構和團體提升影響力，最終提高老年服務的社會聲譽，達到更好的服務效果和地位。

2.2 關注老年需求，重視文化引導

老年人之所以鐘愛“麻將”等活動，其中一方面原因是受社會文化、風俗習慣的影響。但是欠缺文化引導，“沒有更有意義、更有興趣的活動”才是無法吸引老年人參與積極性的重要原因。只有開展多樣性的、符合老年人多層次需求的康樂活動，才能引導老年人渡過健康快樂的老年生活。

據(jù)某社區(qū)調(diào)查結果顯示，老年人較為感興趣的知識在疾病預防上占41%，養(yǎng)生保健上占28%?？梢娎夏耆藢】敌枨笾?。只有將健康與娛樂有效結合起來看展的老年康樂活動才能從根本上滿足老年人的基本精神需求。

2.3 加強人才培養(yǎng)，完善隊伍建設

隨著養(yǎng)老行業(yè)的不斷發(fā)展，養(yǎng)老服務的不斷完善，對養(yǎng)老服務專業(yè)性人才的需求也在不斷升高，專業(yè)服務人才的培養(yǎng)是服務機構立足之本。在老年康樂活動的組織策劃及開展的過程中，只有專業(yè)人員且富有經(jīng)驗的組織者才能開展、調(diào)動老年人參與到活動中，才能使康樂活動達到康復保健的效果，才能為養(yǎng)老服務提升更高的品質(zhì)。因此，養(yǎng)老行業(yè)應當重視對服務人才的專業(yè)培訓，培養(yǎng)他們的策劃活動的能力、組織能力和專業(yè)能力。通過“軟件”的提升，不斷完善養(yǎng)老行業(yè)的專業(yè)服務水平。

2.4 引入市場競爭，有效資源整合

養(yǎng)老服務的完善，單依靠政府力量是形單影只的，亦是存在弊端的。加強服務的市場化，加強區(qū)域共建，實現(xiàn)資源共享，形成“產(chǎn)業(yè)鏈”，才能夠有效的促進養(yǎng)老服務的不斷完善。而在此背景下，老年康樂活動的順利開展必然會成為增強老年人參與、豐富老年人生活的必要手段之一。同時，也會在“產(chǎn)業(yè)鏈”的驅(qū)動下，促使服務者更加重視老年康樂活動的多樣性及實用性，將老年康樂活動提升到新的水平及高度。

隨著老齡化的來臨，社會流動的不斷加劇，傳統(tǒng)家庭結構的不斷變遷，使得家庭養(yǎng)老功能在社會轉(zhuǎn)型中日益弱化。而充實老年人的生活，加大老年人社會交往圈是實現(xiàn)家庭養(yǎng)老功能的重要因素。通過開展多層次、多樣化、專業(yè)型的老年康樂活動，達到康復身體機能、充實精神生活、培養(yǎng)老年人社會交往能力、“老有所樂”的目的，進而完善新型家庭關系，促進和諧社會發(fā)展。

[1] 陳愛如,衛(wèi)文凱.供給與需求視閾的社區(qū)老年活動中心發(fā)展路徑[J] .中國老年學雜志,2017,2.

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[3] 桂世勛.上海城市社區(qū)為老服務資源整合研究[J] .華東師范大學學報(哲學社會科學版),2004,1.

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