吳燕妮

摘 要：國有企業(yè)，是中國特色社會主義的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)，是我黨執(zhí)政興國的重要支柱和依靠力量。而國有企業(yè)的黨建部門，作為黨的組織部門和宣傳部門擔負著非常繁重的工作任務(wù)，一方面，要完善黨的組織建設(shè)；另一方面，承擔著大量的黨的政策、理論宣傳工作，那么在這些工作處理過程中，溝通的藝術(shù)就顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；黨建；溝通藝術(shù)

一、說負責任的話

企業(yè)黨建部門代表著企業(yè)黨委的意志，傳達著國家中央及省委、省國資委的聲音，不能以個人的意愿或者片面的理解去曲解或者做出錯誤的傳達。說負責任的話，是企業(yè)黨建干部的基本要求，是最基本的工作準則；說負責任的話，是黨員的基本黨性修養(yǎng)，是能否勝任黨建工作的一個重要的指標；說負責任的話，是對自己的尊重，也是對黨員干部群眾和黨組織的尊重。

二、要善于傾聽

黨的宣傳工作往往會走進“說的多，聽得少”的誤區(qū)，即黨員干部大道理長篇累牘，偏偏忘了細心傾聽群眾的聲音。如有的國有企業(yè)，在組織黨的十九大宣講的時候，黨組織做了大量的前期工作，準備了充分而全面的宣講材料，但宣講成果往往得不到預期的效果。究其原因，是組織部門沒有認真聽取群眾的意見，沒有抓住群眾喜聞樂見的形式，在枯燥乏味的授課式宣講的同時，群眾的反應(yīng)是昏昏欲睡，宣講的內(nèi)容既入不了耳，又進不了心，宣講的效果當然就會差一些。再比如，在干部選拔任用中，干部考察是選人用人的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系選人用人質(zhì)量。做好干部考察工作，就要善于傾聽不同的聲音，從多個方面入手，綜合考量、全面分析、集中比較，從領(lǐng)導聲音、群眾聲音、自述聲音等多個方面聽取聲音，才能真正公平選材，從而選出素質(zhì)高、能力強的好干部。

三、要有同理心

同理心，通俗來講，就是感同身受。所謂“急群眾所急，想群眾所想”，這就是同理心。在處理、接待群眾來訪的問題上，可以換個角度想一想，把自己當做當事人，如果是自己在辦理這個事情，會希望組織怎么回答，怎么幫助解決問題，從而在處理解決這些問題的時候，就更容易了解群眾的困難，更便于解決他們的問題?；鶎狱h組織慰問困難老黨員和老干部的時候，這個同理性也顯得尤為重要。要耐心傾聽他們的困難，幫助他們有效地宣泄情緒，對于困難黨員干部，給他們精神方面的安慰和物質(zhì)方面的補助是同樣重要的。

四、要講究溝通時的方式方法

黨建工作部門負責著黨的組織建設(shè)，是一項非常嚴肅的政治工作。很多黨務(wù)干部在回答群眾問題時，往往一板一眼、照本宣科。有的積極分子來咨詢?nèi)朦h事宜，有很多的組織干事照著黨章念流程，一副公事公辦、照本宣科的模樣，容易讓群眾產(chǎn)生反感和厭惡情緒。還有的組織干事直接會說入黨程序有20多項，這個歷時特別長，組織程序特別復雜，一下子就打擊了群眾要求進步、申請加入黨組織的積極性。對于上訪群眾，不及時進行溝通交流，而是按照規(guī)定要求先填寫表格，再做登記，最后簽字確認，讓上訪群眾顧慮重重，無從下筆。從組織程序上說，很多事情這樣處理起來并沒有錯誤，但為什么得不到預期效果，甚至得不到理解呢？可以從自身剖析，如果轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、轉(zhuǎn)變工作方式，在群眾要求入黨的時候，首先感謝他對黨組織的信任，也歡迎他加入我們的黨組織，然后可以告訴他，黨組織就是要從群眾中選出少數(shù)的優(yōu)秀分子來發(fā)展擴大，只要他繼續(xù)努力向黨組織靠攏那么就最終會通過組織的考驗，成為光榮的共產(chǎn)黨員。這樣就不會打消他們申請入黨的積極性，也不會因為過于生硬的程序，把很多優(yōu)秀分子拒之黨的門外。在接待上訪群眾的時候，要耐心地傾聽他們的訴說，給其足夠的尊重和保護，那么信訪工作也不會成為社會矛盾的尖銳爆發(fā)點。

五、要端正態(tài)度

黨務(wù)干部要提高思想認識，調(diào)整心態(tài)，擺正自己的位置，要想清楚自己為誰而工作，自己為什么而工作。把工作當做自己的事來做，把工作當做宣誓中所講的為之奮斗終生的事業(yè)來做。要深刻準確地認知到，共產(chǎn)黨是為廣大人民群眾服務(wù)的，黨員干部要起到先鋒模范作用。不能有凌駕于普通群眾、凌駕于普通黨員之上的心態(tài)，要從根本上認識工作和自己的關(guān)系，黨組織和自己的關(guān)系。一個人的工作態(tài)度折射著人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個人一生的成就，選擇正確的態(tài)度面對工作，才能更好地融入黨建工作中去。

工作之中，良好的溝通是順利工作的潤滑劑，有效的溝通是高效率工作的提速劑，以上幾點淺見，希望對企業(yè)黨建工作有所幫助。。endprint