王麗紅

摘 要：如今，進入了科技不斷進步，社會不斷發(fā)展的新時代，很多領(lǐng)域都進入了一個新的發(fā)展狀態(tài)，對于高校圖書館讀者服務(wù)來說，其中含有的隱性傳遞也是現(xiàn)如今受到很多重視的內(nèi)容。根據(jù)其隱性傳遞的具體內(nèi)容，可以從中觀察到整個高校圖書館的發(fā)展狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 讀者服務(wù) 隱性傳遞

中圖分類號：F250 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（c）-0244-02

根據(jù)高校圖書館近年來的發(fā)展情況來說，讀者服務(wù)的存在越來越重要，而且更加要向好的方向發(fā)展。所謂讀者服務(wù)，就是把服務(wù)的對象和內(nèi)容都放在讀者身上，設(shè)身處地地為讀者考慮，不僅僅是借書還書、書籍閱覽等活動范圍，還包括圖書館的閱覽室建設(shè)、自習(xí)室建設(shè)等等，這些讀者服務(wù)設(shè)施也不能忽略。更為重要的是，需要真正從讀者服務(wù)中理解隱性傳遞、信息廣泛交流。

1 高校圖書館讀者服務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

首先，從高校圖書館的發(fā)展情況來看，因為高校學(xué)生需要不斷地到圖書館進行知識的學(xué)習(xí)，而且包括自習(xí)室閱覽室等都是大量大學(xué)生聚集的地方，所以在考慮到讀者服務(wù)的時候，應(yīng)該進行一個詳細的分類，但是現(xiàn)在的大學(xué)圖書館卻沒有一個系統(tǒng)的分類，讀者服務(wù)一般只有在還書處、閱覽室等存在。公共空間比如說自習(xí)室等就沒有讀者服務(wù)，另外，有的高校會建立網(wǎng)絡(luò)圖書館，就是網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實圖書館相連，但是網(wǎng)絡(luò)圖書館并沒有充分考慮到讀者的隱性知識傳遞，也就是說沒有相關(guān)的讀者服務(wù)領(lǐng)域，比如說，在選擇查找相關(guān)的書籍準備借閱時，雖然有相關(guān)的書籍所在位置，但是，很多的讀者可能不想來圖書館進行借閱，或者圖書館的借閱數(shù)量有限，這個時候就應(yīng)該設(shè)置電子閱覽，給讀者多重選擇的空間。當然，除了這個問題，目前我國的高校圖書館的讀者服務(wù)的隱性知識傳遞還有一些其他的問題。

2 關(guān)于高校圖書館讀者服務(wù)存在的問題

2.1 管理系統(tǒng)不完善

如果作為高校的圖書館存在，首先面對的大多數(shù)讀者是學(xué)生，所以，要先考慮讀者的性質(zhì)，學(xué)生的性質(zhì)是聚集性比較強，而且對于當代的大學(xué)生來說，書籍閱覽內(nèi)容越來越豐富，所以，為了能夠營造一個比較好的圖書館管理系統(tǒng)，首先應(yīng)該考慮的就是把整個書籍借閱系統(tǒng)串聯(lián)到一起，可以建立一個網(wǎng)上的公眾號，這樣讀者在查閱想要借閱的書目的位置和剩余量的時候比較方便，而且，一個完整的圖書館查詢管理系統(tǒng)，不僅僅對讀者來說比較方便，充分節(jié)省了學(xué)生讀者的時間，而且便于圖書館的內(nèi)部管理。雖然現(xiàn)在我國的部分高校已經(jīng)開始健全管理系統(tǒng)，但是大多數(shù)高校的圖書館管理系統(tǒng)仍然處于一個比較松散沒有章法的狀態(tài)。

2.2 分類管理太粗略

也就是說，圖書館雖然建立了一個管理系統(tǒng)，但是具體的圖書分類也要充分考慮到讀者的興趣和方便，比如說，相關(guān)的專業(yè)類圖書應(yīng)該放在一個閱覽室，而一些小說、雜志等應(yīng)該放在一個閱覽室，還有一些文學(xué)類型的圖書都應(yīng)該集中管理放置，讀者在選擇圖書時，就會根據(jù)書籍的內(nèi)容和性質(zhì)直接去選擇借閱的閱覽室。所以，這直接將降低圖書館隱性知識的傳遞。

2.3 讀者區(qū)域覆蓋范圍太小

也就是說沒有一個讀者的互助交流平臺，讀者的隱性知識傳遞覆蓋區(qū)域比較小，雖然高?？紤]到要設(shè)置相關(guān)的隱性知識傳遞空間，但是沒有一個具體的實施戰(zhàn)略，有部分高?？紤]到設(shè)置讀者互助交流平臺，受到讀者的一致好評，這就充分體現(xiàn)了隱性知識的傳遞，另外，虛擬和現(xiàn)實交流平臺結(jié)合實踐，在相關(guān)空間中，讀者能夠自由地發(fā)表和交流內(nèi)心的想法，更加有助于對新知識和隱性知識的獲取。

2.4 圖書館館員培訓(xùn)少，整體素質(zhì)低

所謂的整體素質(zhì)低，并非學(xué)歷上對于館員的要求不高，而是說圖書館管理人員雖然有了一定的圖書館情報學(xué)知識的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，但是在對于讀者的服務(wù)上沒有專業(yè)的考慮，這就導(dǎo)致在實踐的過程中，考慮的問題太少，不能充分從各個方面服務(wù)讀者。比如說不僅僅是圖書館專業(yè)知識，還有館員的言行舉止在服務(wù)的過程中都顯得尤為重要。

3 如何利用相關(guān)途徑完善高校圖書館讀者服務(wù)的管理體系

首先，要對館員進行培訓(xùn)，不僅僅是對圖書館專業(yè)知識如圖書館情報學(xué)的學(xué)習(xí)，還要進行服務(wù)體系的建立，培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館管理人員，建立一個比較健全的圖書館隱性知識傳遞體系。對于隱性知識的傳遞來說，除了考慮圖書館館員的高素質(zhì)服務(wù)以外，還要建立合適的讀者互助交流平臺，增加讀者的交流，進而增加了隱性知識的傳遞。另外，要建立合適的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，便于儲存隱性知識，進而完成異步傳播。隱性知識和顯性知識有所不同，它不能用文字和圖像進行體現(xiàn)，但是它可以進行存儲和記錄，所以，利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫直接將讀者服務(wù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄下來，有比較良好的作用。從整體對圖書館讀者的角度來看，可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫整理和記錄讀者的相關(guān)閱讀習(xí)慣和閱讀興趣，有利于更好地服務(wù)更多的讀者，另外，對于圖書館的管理人員來說，也能夠通過個性表現(xiàn)增進服務(wù)質(zhì)量。在圖書館館內(nèi)，可以設(shè)置圖書館的管理區(qū)域，也就是說讀者服務(wù)區(qū)域，有專門的可以咨詢的人員，學(xué)生或者讀者能夠簡明方便地進行咨詢相關(guān)的問題。在進行讀者服務(wù)的過程中，工作人員能夠快速并且準確地記錄讀者的興趣和相關(guān)的讀書習(xí)慣，這樣有助于工作人員圖書的整理和分類，而且，在將讀者所想知道的知識給予他們之后，還能夠直接地促進隱性知識的傳遞。另外，高校圖書館應(yīng)該定期進行圖書館專業(yè)知識培訓(xùn)，如圖書館的情報學(xué)、管理學(xué)等等，提高整體專業(yè)技能，以便應(yīng)對各種問題，進行更好的圖書館服務(wù)。不僅僅是工作人員，高校的學(xué)生也要開設(shè)圖書館檢索課程，不僅上理論課，還要進行實踐課，通過圖書檢索，體會和了解相關(guān)的檢索過程，這樣不僅利于減少檢索或者查閱圖書的問題，還能夠直接增加高校圖書館的管理效率，進而促進了隱性知識的傳遞。

4 高校圖書館讀者服務(wù)的隱性知識傳遞的應(yīng)用發(fā)展前景

對于高校圖書館的讀者服務(wù)的隱性知識傳遞來說，其更加要注意的是相關(guān)的問題，對于建設(shè)和發(fā)展來說。通過相關(guān)的問題來解決讀者服務(wù)過程中存在的漏洞，對于比較完善的發(fā)展策略來說，我國的高校圖書館主要從整體到局部進行改善，整體是指從整體的圖書館管理體系考慮，到讀者服務(wù)是一個比較小的方面，需要進行細節(jié)上的處理，而局部就是從讀者角度來考慮讀者服務(wù)，比如建立讀者服務(wù)自助平臺、讀者的網(wǎng)絡(luò)交流和查詢平臺等等，這些都是局部考慮的具體圖書館讀者服務(wù)的隱性知識傳遞問題。另外，從發(fā)展角度來看，因為現(xiàn)在處于信息不斷發(fā)展的新時代，相關(guān)的技術(shù)也比較完備，所以，可以進行先進技術(shù)的引進和應(yīng)用，除了建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫之外，還可以利用讀者的身份，查閱相關(guān)圖書的電子圖書，這樣紙質(zhì)圖書和電子圖書有一定的選擇，但是一般電子圖書的閱讀要考慮時間限制，避免有讀者長期占用的現(xiàn)象。另外，高校圖書館讀者服務(wù)的對象應(yīng)該主要是學(xué)生，所以從學(xué)生的角度進行考慮，還應(yīng)該利用好學(xué)生的資源，從讀者服務(wù)中整理相關(guān)學(xué)生的讀書習(xí)慣和類別，有助于專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和整理總結(jié)。

5 結(jié)語

總之，現(xiàn)在高校圖書館讀者服務(wù)的角度上考慮隱性知識傳遞的問題，不僅僅要從大的方向上看問題，還要從細節(jié)的地方考慮到高校圖書館服務(wù)的人群，建立健全的服務(wù)體系。當然，通過實踐可以證明我國高校日后的隱性知識傳遞方向和相關(guān)的隱性知識傳遞的必要性，同時針對我國高校圖書館得隱性知識傳遞問題進行改善。相信未來我國的高校圖書館讀者服務(wù)的隱性知識傳遞會更加完善的發(fā)展。

參考文獻

[1] 黃曉玲.論圖書館讀者服務(wù)隱性知識傳遞存在的不足[J].科技信息，2008（17）：145.endprint