摘 要 作為《百姓對話》欄目的制片人和主持人，筆者對問政節(jié)目中主持人的角色和功能定位以及采訪技巧進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 電視問政;主持人;角色和功能定位;能力和技巧

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）23-0135-02

1 電視問政《百姓對話》欄目發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

《百姓對話》欄目創(chuàng)辦于2006年，是由蒙城縣紀(jì)委，縣政府熱線辦和蒙城廣播電視臺共同聯(lián)手打造的電視問政欄目。作為安徽省縣級電視臺開辦最早的電視問政欄目，因其能夠真正讓百姓和政府官員、政府部門實(shí)現(xiàn)面對面溝通對話，當(dāng)場解決問題，而深受廣大百姓的關(guān)注和喜愛。

《百姓對話》開辦12年來，先后經(jīng)歷了兩次大的改版。第一次改版是在2011年，把“提速效能，服務(wù)百姓”作為欄目的宗旨，目的是傾聽百姓呼聲，接受群眾監(jiān)督，展示部門形象，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)依法行政。2016年，《百姓對話》欄目對已運(yùn)轉(zhuǎn)10年的節(jié)目形式進(jìn)行再次改版。在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，加大了對上鏡單位存在問題的曝光力度。設(shè)置了現(xiàn)場特約評論員點(diǎn)評和觀眾提問互動打分等環(huán)節(jié)。加大問責(zé)和督辦力度，節(jié)目播出后，對于節(jié)目中反映出的問題，由縣紀(jì)委、縣長熱線辦及時(shí)跟蹤督辦，縣廣播電視臺跟蹤回訪，確保監(jiān)督效果，維護(hù)了群眾利益，提高了群眾滿意度。

2 電視問政欄目主持人的角色和功能定位

《百姓對話》欄目能夠堅(jiān)持12年，一定是抓住了問政欄目的實(shí)質(zhì)，才能夠立于不敗之地。問政類節(jié)目敢不敢直面人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題？如何去發(fā)現(xiàn)、表達(dá)、分析、解決問題？如何讓政府各個(gè)職能部門在現(xiàn)場能夠盡快解決問題？這是問政類欄目的主持人必須要面對和解決的問題。

1）主持人的角色定位?！栋傩諏υ挕窓谀坑芍鞒秩撕同F(xiàn)場四方代表共同組成。各職能部門一把手帶領(lǐng)班子成員共同接受現(xiàn)場問政，他們是問政現(xiàn)場最核心的一方，是被問政的對象，是問題能否得到滿意解決的落實(shí)方。場外記者暗訪視頻與現(xiàn)場觀眾提問，作為節(jié)目現(xiàn)場的第二方，通過現(xiàn)場有效互動，是提出問題、呈現(xiàn)問題最關(guān)鍵、最有力的一方。每期現(xiàn)場邀請的兩位特約評論員是第三方點(diǎn)評方，民眾負(fù)責(zé)提出問題，官員負(fù)責(zé)回答與解決問題，現(xiàn)場的評論員負(fù)責(zé)對整個(gè)問題反映出來的實(shí)質(zhì)進(jìn)行剖析，從而給出更具深度與高度的建議與批評性意見。點(diǎn)評方是整個(gè)問政流程中提綱挈領(lǐng)的一環(huán)，他們的點(diǎn)評讓問題的實(shí)質(zhì)更明晰、讓解決問題的方法更精準(zhǔn)?，F(xiàn)場邀請的各界代表組成的大眾評審是第四方，負(fù)責(zé)現(xiàn)場為上鏡嘉賓的每一輪表現(xiàn)進(jìn)行打分。他們是現(xiàn)場傾聽，代表民意進(jìn)行監(jiān)督與評判的一方。

如果把解決“問題”看作問政類節(jié)目成敗的“總鑰匙”與“總開關(guān)”，那么主持人就是拿著這把鑰匙和開關(guān)的人。主持人是電視問政中的紐帶，他在“四方會談”中為民眾和政府官員之間架起了一座橋梁，掌控現(xiàn)場節(jié)奏和氛圍。

作為現(xiàn)場的主持人，要站在中立的狀態(tài)，適時(shí)給各方公開表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會。所以在提問中，主持人應(yīng)該隨時(shí)保持客觀性和中立性，冷靜分析問題，適時(shí)拋出問題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地提出一些尖銳的問題，這樣的提問才會顯得有邏輯、有內(nèi)容、有分量。只有直面問題實(shí)質(zhì)，最終能夠解決問題，這才能引起百姓的熱切關(guān)注和積極參與。

2）主持人功能分析。作為《百姓對話》欄目的主持人，我也一直擔(dān)任欄目的制片人，深切體會到主持人在欄目中的角色“復(fù)合化”，對主持人作用的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。在電視問政欄目中，主持人應(yīng)該是整個(gè)節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的核心和支柱人物，應(yīng)該是節(jié)目的設(shè)計(jì)者和策劃者，全權(quán)把握節(jié)目的總進(jìn)程，全面參與節(jié)目制作的全過程，起著舉足輕重的主導(dǎo)作用。

在電視問政欄目中，由于主持人的角色定位，對主持人提出了更高的要求，必須告別以往單一角色，融合主持人、編導(dǎo)、記者、制片人、策劃人等于一身。在節(jié)目中主持人必須考慮怎樣加強(qiáng)節(jié)目與觀眾之間的交流，怎樣加強(qiáng)節(jié)目之間的銜接與過渡，如何能夠在現(xiàn)場盡快給出解決問題的方案，等等。

3 電視問政的主持人能力和技巧

作為主持人，必須經(jīng)常思考這樣的問題：黨委政府為什么高度重視電視問政？百姓為什么熱忱期待電視問政？各個(gè)職能部門參與問政，他們能夠得到什么？通過電視問政，能夠真正解決哪些問題？只有把問題解決好了，電視問政的社會功能才能發(fā)揮到位，節(jié)目的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力就必然會大大提升。所以，進(jìn)一步強(qiáng)化問題導(dǎo)向，提升問題的發(fā)現(xiàn)能力、表達(dá)能力、分析能力和解決能力是問政類節(jié)目主持人要把握的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

1）主持人的作用發(fā)揮。問政類節(jié)目主持人訪談的主要內(nèi)容包括：（1）曝光視頻中反映的問題呈現(xiàn)不清楚、不到位的地方，需要通過訪談問清楚、問到位;（2）尋找問題的主要責(zé)任者;（3）分析問題產(chǎn)生的主要原因;（4）如何解決問題;（5）如何查處整改。一位成熟且功力深厚的主持人，在節(jié)目中穿針引線，把握現(xiàn)場各個(gè)環(huán)節(jié)的節(jié)奏，把控場上各方針對問題的表述和態(tài)度，根據(jù)現(xiàn)場情況推動節(jié)目進(jìn)程。就視頻中反映的問題向嘉賓提問時(shí)，能夠準(zhǔn)確抓住回答的關(guān)鍵詞句進(jìn)行確認(rèn)或強(qiáng)調(diào)，進(jìn)而繼續(xù)進(jìn)行追問，做到適時(shí)不卑不亢，機(jī)智從容應(yīng)對。

2）控場和臨場應(yīng)變能力。主持人主要是通過大屏幕來串起整場節(jié)目，那么哪個(gè)問題交由臺上哪位嘉賓回答，何時(shí)該讓場內(nèi)民眾發(fā)言或提問，何時(shí)該放某段暗訪視頻，適時(shí)給特約評論員點(diǎn)評的機(jī)會，針對哪一個(gè)問題哪一個(gè)點(diǎn)發(fā)言等這些環(huán)節(jié)都需要主持人來現(xiàn)場把控，都是對主持人現(xiàn)場的臨時(shí)控場與應(yīng)變能力的考量。觀眾在現(xiàn)場發(fā)言與互動的機(jī)會雖然不多，但是他們是整場節(jié)目氛圍的直接感受者，是監(jiān)督被問政方是否解決問題、是否踐行承諾的監(jiān)督者。所以錄制現(xiàn)場主持人必須兼顧現(xiàn)場觀眾的情緒與感受，隨時(shí)控制整場節(jié)目的節(jié)奏。

3）提出問題的能力。如果說監(jiān)督是問政類節(jié)目最主要的功能，問題就是問政類節(jié)目最主要的抓手。主持人要有快速從暗訪短片中發(fā)現(xiàn)問題的能力，進(jìn)而提出一針見血的問題。而發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、深刻性、準(zhǔn)確性等能力對于主持人來說尤其重要。只有善于發(fā)現(xiàn)問題，提問才具有及時(shí)性、前瞻性與時(shí)新性。問題的提煉與提出，在一定程度上決定問題的分析與解決。要把問題準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀、巧妙地呈現(xiàn)出來，并非易事。事前的采訪，對事件性質(zhì)的把握，對問題核心的提煉，在現(xiàn)場把問題準(zhǔn)確無誤拋給場上嘉賓，才能引導(dǎo)嘉賓一個(gè)一個(gè)有針對性地解決問題。當(dāng)然主持人在提問的時(shí)候要懂得重話輕說、急話緩說的道理。呈現(xiàn)問題不是越嚴(yán)重、越尖銳越好，要適度，要留有余地，不要把話說滿。

4）分析問題的能力。問政類節(jié)目作為一檔新聞?lì)?、訪談?lì)惞?jié)目，在分析問題方面有它特殊的要求。主持人在節(jié)目中不做判官，把問題提煉出來以后，交給場上嘉賓由他們?nèi)プ錾钊氲胤治龊脱信?，找出問題發(fā)生、演變的原因、癥結(jié)與責(zé)任所在，并正確研判各種因素的區(qū)別與聯(lián)系。同時(shí)也可以把分析問題交給特約評論員去分析實(shí)質(zhì)。分析問題貫穿于提出問題、表達(dá)問題和解決問題的全過程。分析問題的質(zhì)量，決定發(fā)現(xiàn)、表達(dá)、解決問題的質(zhì)量，決定問政的效果與水準(zhǔn)。所以學(xué)會理性分析與思考，是考量主持人水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

5）解決問題的能力。解決問題是檢驗(yàn)問政類節(jié)目社會效果的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量主持人在場上把控作用發(fā)揮的一個(gè)重要因素。能否推動問題解決？在多大范圍、程度上解決？能否當(dāng)場解決？不能當(dāng)場解決，解決的時(shí)限是多久？敏銳、及時(shí)、準(zhǔn)確地提出問題，客觀、恰當(dāng)、巧妙地表現(xiàn)問題，真實(shí)、誠懇、深刻地分析問題，都是解決問題的強(qiáng)大推力。

當(dāng)然，解決問題絕不僅僅是依靠一個(gè)電視欄目，需要各部門互相配合形成解決問題的合力?！栋傩諏υ挕窓谀孔蚤_辦以來，所有曝光的問題，有的是由黨委、政府親自督辦，有的由紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)親自督辦。同時(shí)縣紀(jì)委監(jiān)委還將電視問政測評數(shù)據(jù)納入年終目標(biāo)管理考評體系，這些手段都大大提升問政類節(jié)目的問題解決能力。

電視問政作為大型訪談節(jié)目，題材重大、時(shí)間長、環(huán)節(jié)多，因此對節(jié)目主持人提出了非常高的要求。主持人除了要具備豐富的直播節(jié)目主持經(jīng)驗(yàn)、節(jié)目整體把控能力、細(xì)節(jié)處理等能力之外，對于國情省情市情縣情、相關(guān)部門的職能、相關(guān)的政策法規(guī)等也必須有充分的了解。只有這樣才能發(fā)揮主持人獨(dú)特的主持魅力，讓提問有的放矢，調(diào)度適時(shí)有序，發(fā)動各方問政準(zhǔn)確有力，使電視問政真正成為政府的“秀”場，通過問題的揭露與解決樹立高效便民的政府形象，從而不斷提高政府公信力。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：張西云，安徽省蒙城縣廣播電視臺。