劉永飛，張海紅，沈軍波，劉詩泆

（江西衛(wèi)生職業(yè)學院，江西 南昌 330000）

現(xiàn)代服務業(yè)是指以現(xiàn)代科學技術特別是信息網(wǎng)絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的服務產(chǎn)業(yè)，既包括新興的服務業(yè)態(tài)，也包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的改造和提升[1]。醫(yī)藥衛(wèi)生這一傳統(tǒng)的與人們健康密切相關的行業(yè)，正經(jīng)歷著以先進科學技術為支撐的變革，形成獨特的現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)。高技能人才是影響現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要因素?！冬F(xiàn)代職業(yè)教育體系建設規(guī)劃（2014—2020年）》提出，要逐步提高面向服務業(yè)的職業(yè)教育比重，重點加強金融、物流、商務、醫(yī)療和高技術服務等現(xiàn)代服務業(yè)的職業(yè)教育，培養(yǎng)具有較高文化素質(zhì)和專業(yè)技能的新型服務人才。作為職業(yè)教育先鋒和人才供給端的高職院校需要在藥學專業(yè)人才培養(yǎng)模式上做出適應市場和行業(yè)發(fā)展需求的調(diào)整。

1 現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)人才需求特點

現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)是知識、密集型產(chǎn)業(yè)，對人才的專業(yè)知識和技能要求較高，重專業(yè)經(jīng)驗積累，培養(yǎng)周期長，非本專業(yè)人員流入困難。因此，在我國醫(yī)療衛(wèi)生水平和人們健康需求大幅度提升的背景下，現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)人才需求較大。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》將現(xiàn)代服務業(yè)劃分為生產(chǎn)性服務產(chǎn)業(yè)和生活性服務產(chǎn)業(yè)兩大類[2]?，F(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)也有對應于生產(chǎn)性服務產(chǎn)業(yè)的藥品生產(chǎn)、藥品流通與銷售、醫(yī)藥電子商務等，對應于生活性服務產(chǎn)業(yè)的藥學服務、健康服務等。生產(chǎn)性醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)中，高級研究人才較多，但普通實驗人員、工程技術人員、專業(yè)管理人員、投資咨詢師等不足；生活性醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)中，大型醫(yī)療機構藥學服務人才過剩，基層藥學服務人才嚴重缺乏，且大多數(shù)崗位藥學人員學歷偏低、理論知識和技能不足、流動性大。

另外，在產(chǎn)品特性趨同的背景下，現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)更加注重服務質(zhì)量。如醫(yī)院藥學服務，除基本的藥學知識和技能外，需要藥學人員提供人文關懷，具備較好的溝通能力、表達能力、寫作能力。行業(yè)人才是否具備這些“軟實力”，對產(chǎn)品、企業(yè)或機構的競爭力具有較大的影響。

2 職業(yè)院校藥學人才培養(yǎng)的不足

現(xiàn)今，職業(yè)院校藥學人才培養(yǎng)模式一般為本科的“壓縮版”，在課程設置、教學內(nèi)容、教學方式上與本科差異不大，這既有我國傳統(tǒng)教學模式的影響，也有行業(yè)資格準入的限制，如執(zhí)業(yè)藥師證等，各學歷層次學生從業(yè)均需通過執(zhí)業(yè)藥師資格考試，且考試要求一致。導致人才培養(yǎng)追求全面，而不能突出市場、行業(yè)、崗位的需求。

高職藥學專業(yè)一般為3年制：大一開設公共科目（政治、英語、數(shù)學、物理）和基礎專業(yè)課程（無機化學、有機化學、解剖學、生物化學、生理學等），大二開設專業(yè)課程（藥物化學、藥劑學、藥物分析、天然藥物學、藥理學等），大三頂崗實習。學生在校學習時間僅有兩年，開設人文和職業(yè)應用型課程較少，造成高職藥學畢業(yè)生職業(yè)精神缺乏、創(chuàng)新能力和溝通及協(xié)作能力不足。

3 現(xiàn)代藥學服務產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)策略

作為服務于區(qū)域現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)的醫(yī)藥高職院校，在人才培養(yǎng)上，需要融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟特征和文化，以行業(yè)需求為導向，融入現(xiàn)代服務業(yè)新內(nèi)容，培養(yǎng)適應現(xiàn)代藥學服務產(chǎn)業(yè)所需的兼具藥學專業(yè)技能和職業(yè)精神的現(xiàn)代服務型人才[3]。

3.1 制定適應現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標

根據(jù)對高職藥學職業(yè)崗位群的調(diào)查，高職藥學教育培養(yǎng)的人才主要從事基層醫(yī)療機構和醫(yī)藥生產(chǎn)及經(jīng)營服務企業(yè)等一線崗位工作。藥學專業(yè)學生要適應藥學服務職業(yè)崗位群的需要，這就決定了高職院校人才培養(yǎng)應該突破傳統(tǒng)限制，積極開設與行業(yè)緊密對接、具有行業(yè)特色、滿足區(qū)域行業(yè)需求的特色專業(yè)；適當調(diào)整已有專業(yè)的課程設置，開設與行業(yè)緊密對接的課程和實驗、實訓項目，著力提升學生實踐及服務能力。

在充分了解區(qū)域經(jīng)濟和醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展特點的基礎上，將藥學專業(yè)人才培養(yǎng)定位明確為面向藥品生產(chǎn)企業(yè)（特別是中藥生產(chǎn)企業(yè)）、藥品經(jīng)營企業(yè)（包括社會藥房）、基層醫(yī)療機構，從事藥品生產(chǎn)、銷售、管理及藥學服務等職業(yè)領域崗位群工作的高端技能型人才。

3.2 工學結合提高學生職業(yè)能力，雙向交流優(yōu)化師資隊伍

“校企合作，工學結合”是我國職業(yè)教育改革和發(fā)展的方向。作為人才“供方”的學校要積極主動與作為“需方”的企業(yè)或單位加強溝通與合作，通過合作育人、合作辦學、合作發(fā)展，整合校企資源和優(yōu)勢，促進人才培養(yǎng)；不斷完善校企信息交流平臺，擴充和優(yōu)化實踐基地，提高教材開發(fā)能力，實現(xiàn)專業(yè)與行業(yè)對接、課程與職業(yè)標準對接、教學過程與工作過程對接、教學內(nèi)容與工作內(nèi)容對接、培養(yǎng)方向與職業(yè)需求對接，強化學生崗位所需技能訓練。

3.3 注重服務意識和職業(yè)精神培養(yǎng)

根據(jù)藥學專業(yè)辦學目標和定位，對原有的教學計劃進行改革，突出實踐教學的重要性。在教學計劃中，大幅度提高實踐教學環(huán)節(jié)在整個教學中的比重；專業(yè)課程教學按醫(yī)院、企業(yè)典型工作任務（即基于工作過程）設計；增加校內(nèi)外實訓，實訓教學過程做到以學生為主體、教師為主導，實行工學交替，融學生的專業(yè)能力、方法能力、社會能力培養(yǎng)為一體，使學生在學習的過程中形成行業(yè)所需的職業(yè)能力和職業(yè)精神。

藥學服務特色要求學生必須具有仁愛為本、服務為先的意識。高職院校在傳授知識與技能的同時，還需提高學生人文關懷能力，使其尊重與關愛服務對象?？梢酝ㄟ^開展藥學服務進社區(qū)活動，承擔企事業(yè)單位藥學技能培訓重任，引導學生參與其中，使學生在具體的服務、工作過程中進一步提升服務能力和服務意識[4]。

3.4 服務區(qū)域產(chǎn)業(yè)，開設特色專業(yè)

為適應現(xiàn)代醫(yī)藥服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，開展對區(qū)域藥學行業(yè)人才需求情況的調(diào)查，開設對接區(qū)域產(chǎn)業(yè)的新專業(yè)。如現(xiàn)階段我國大力發(fā)展中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，高職院校可以針對中藥生產(chǎn)、經(jīng)營與流通，開設相關中藥系列專業(yè)；為滿足普通民眾對用藥咨詢的需求，可以嘗試開設藥學服務相關專業(yè)，使專業(yè)建設具有時代性。

3.5 加強現(xiàn)代服務型藥學師資隊伍建設

高職醫(yī)藥院校在引進高層次人才基礎上，還可以通過訪問學習、深造等形式，提高專業(yè)教師的學歷層次和科研水平；鼓勵、支持教師參與各類職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格考試，并在職稱聘任和績效考核方面向雙師型教師傾斜；完善校企專、兼教師雙向交流體系，制定專業(yè)教師赴醫(yī)療機構或?qū)I(yè)相關企業(yè)進修制度，實現(xiàn)教師與專業(yè)崗位的對接，提升教師實踐及服務能力；優(yōu)化行業(yè)企事業(yè)單位的兼職教師隊伍，完善兼職教師遴選標準，遴選副高以上職稱、從事崗位一線工作、技能較強、職業(yè)素養(yǎng)較高的藥學行業(yè)專家擔任兼職教師；簽訂責任書，明確校企雙方的權利義務，確定培養(yǎng)和學習目標，跟蹤考核，深化校企合作，提高兼職教師專業(yè)水平和執(zhí)教能力。

3.6 完善實訓基地和社會服務平臺

根據(jù)行業(yè)發(fā)展對人才的需求，建設模擬社會藥房、靜脈配置中心、模擬中藥房、模擬西藥房、藥品質(zhì)量檢測中心等。有條件的院校還可嘗試與醫(yī)藥企業(yè)合作，創(chuàng)辦股份制的醫(yī)藥企業(yè)，如校企共建藥房；創(chuàng)建網(wǎng)絡藥學服務咨詢平臺，使服務對象能利用現(xiàn)代網(wǎng)絡媒介獲得專業(yè)藥學服務；建立網(wǎng)絡專業(yè)培訓平臺，將優(yōu)質(zhì)教學資源（授課視頻、課件、學習資料等）上傳，供學生和服務對象免費在線或下載學習。學生通過這些實訓平臺、實體企業(yè)以及社會服務平臺，提高實踐及服務能力。

3.7 健全人才培養(yǎng)和需求反饋體系

在校內(nèi)培養(yǎng)過程中，注重教學效果反饋，形成督導組現(xiàn)場聽課、學生的網(wǎng)絡問卷、行業(yè)專家座談多維度的開放式教學評價方式[5]，及時糾正教學偏差；關注行業(yè)新動態(tài)和國家政策，與行業(yè)、企業(yè)人力資源部門建立定期溝通制度，及時了解專業(yè)發(fā)展態(tài)勢；遴選不同規(guī)模和類型的企業(yè)作為調(diào)研對象，積極開展市場調(diào)研，增加校企互動；完善畢業(yè)生就業(yè)跟蹤調(diào)查、用人單位回訪等人才需求反饋機制，畢業(yè)生反饋信息包括就業(yè)崗位分布、崗位適應能力、個人升職空間、工作及生活環(huán)境、工資福利待遇等，企業(yè)反饋信息包括崗位能力評價、綜合素質(zhì)評價、發(fā)展前景評價和同類學生優(yōu)劣評價等；完善專業(yè)調(diào)研途徑與方法，及時收集醫(yī)藥行業(yè)人才需求信息，獲悉新技術、新崗位、新標準、新知識、新能力等，動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)目標和規(guī)格，增強人才培養(yǎng)的針對性。