鮑勃·伊格爾

如何娛樂將由消費(fèi)者說了算

娛樂一直以來都是一項(xiàng)競技性運(yùn)動(dòng)，是一場旨在贏得人心的戰(zhàn)爭。然而，科技改變世界，發(fā)展日新月異，如今，曾經(jīng)紳士的對(duì)決演變成了賭上全部身家的軍備競賽，傳統(tǒng)的參賽規(guī)則已經(jīng)不再適用。隨之而來的群雄逐鹿造就著娛樂業(yè)有史以來最激動(dòng)人心、活力四射的盛世，創(chuàng)造著前所未有的機(jī)遇。

過去曾經(jīng)不可逾越的準(zhǔn)入門檻已經(jīng)消失，比賽的大門向無數(shù)新興制作公司和競爭對(duì)手敞開，比賽籌碼越來越高，拉動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。已經(jīng)引領(lǐng)和主導(dǎo)娛樂行業(yè)數(shù)代之久的傳統(tǒng)行業(yè)模式迅速退位，制作方和發(fā)行方長期以來形成的合作關(guān)系面臨著重塑的考驗(yàn)，兩者之間的界限開始模糊難辨。

當(dāng)傳媒公司還在爭論究竟是制作為王還是發(fā)行為王時(shí)，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)徹底刷新了消費(fèi)者的行為方式、心理期待和影響力，消費(fèi)者擁有了最高權(quán)威，制作為王也罷，發(fā)行為王也罷，都得為之折腰。

由于消費(fèi)者對(duì)于娛樂產(chǎn)品定價(jià)、平臺(tái)、包裝和面市時(shí)間的影響力顯而易見，傳媒公司僅僅考慮自己的偏好已經(jīng)行不通了。我們必須滿足客戶的需求，預(yù)測客戶的需要，而每次科技進(jìn)步都會(huì)帶來這兩方面的迅猛增長。這就要求我們與每位消費(fèi)者建立比以往更深刻、更親密、更多互動(dòng)的關(guān)系。

娛樂的嶄新世界

十多年前，消費(fèi)者剛剛開始通過自己的電腦和移動(dòng)設(shè)備觀看高質(zhì)量視頻時(shí)，一些走在行業(yè)前沿的公司就發(fā)現(xiàn)了蛛絲馬跡，認(rèn)識(shí)到權(quán)力將出現(xiàn)顛覆性轉(zhuǎn)移。我們迪士尼公司就是其中之一，我們一路頂著質(zhì)疑和嘲諷快速將產(chǎn)品搬上這些平臺(tái)。在過去這些年里，一場變革席卷了整個(gè)傳統(tǒng)傳媒行業(yè)，不過最令人吃驚的并不是這一變革的廣度，而是其驚人的速度，它不斷加速，超出了所有人的預(yù)料。

我們?cè)?jīng)用“斷裂”這樣一個(gè)詞語來描述所發(fā)生的一切，但現(xiàn)在看來，這個(gè)詞更像一個(gè)往昔年代遺留下來的稀罕物，因?yàn)檫@個(gè)詞有范式轉(zhuǎn)變之義，意味著有始有終，有先有后。而我們當(dāng)下所經(jīng)歷的是一個(gè)持續(xù)的嬗變過程。

科技一向是傳媒和娛樂業(yè)轉(zhuǎn)型的催化劑。迪士尼創(chuàng)始人曾經(jīng)驚嘆于科技的神奇力量，它能夠讓講故事的人擁有更廣闊的世界，打破創(chuàng)新和商業(yè)的桎梏，開闊人們發(fā)掘機(jī)會(huì)的視野。當(dāng)華特·迪士尼被問及對(duì)未來半個(gè)世紀(jì)之后的猜想時(shí)，他說甚至一兩年之后的情形都很難想象。

對(duì)于我們娛樂行業(yè)來說，唯一不曾改變的是世人對(duì)于好故事的渴望。今天這種渴望比任何人（甚至比華特）所想象的更加強(qiáng)烈，這一切都要?dú)w功于科技的驚人進(jìn)步。而我們公司有幸坐在前排目睹和體驗(yàn)這一切。

未來這些年里，傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶建立直接雙向關(guān)系的能力。正因如此，迪士尼公司收購了一些平臺(tái)向廣大觀眾提供優(yōu)質(zhì)作品，這讓我們減少了對(duì)傳統(tǒng)發(fā)行商的依賴，更加自由靈活地通過流視頻服務(wù)直接與觀眾互動(dòng)。2018年，我們將撬動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)，推出一項(xiàng)ESPN冠名的服務(wù)，讓用戶可以在自己的設(shè)備上觀看數(shù)千場賽事的實(shí)況流視頻。2019年，我們會(huì)進(jìn)一步推出迪士尼自主品牌的流視頻服務(wù)。

我們很清楚，在這個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)爆炸的時(shí)代，強(qiáng)勢(shì)品牌和特許經(jīng)營是制勝法寶。我們必須打造良好的環(huán)境吸引世界一流的人才來講故事，我們必須擁有這些故事的所有權(quán)，我們必須讓這些故事和消費(fèi)者的生活息息相關(guān)，給他們提供極具吸引力的娛樂體驗(yàn)。

此外，便利性也變得更為重要。當(dāng)今的消費(fèi)者無法容忍任何一種形式的阻滯感，他們對(duì)操作簡易性問題的容忍度為零。因此，直觀、優(yōu)雅、高效的用戶界面變得至關(guān)重要，同樣重要的還有無縫移動(dòng)和搜索效率。行業(yè)創(chuàng)新者能夠本能地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而有些傳統(tǒng)發(fā)行商仍需苦苦摸索，這將是他們?cè)诟偁幹忻媾R的一大挑戰(zhàn)。過度依賴固有技術(shù)無異于通往淘汰的快速通行證。

對(duì)于傳媒業(yè)而言，這是一個(gè)非比尋常的年代。我們的行業(yè)正以我們無法完全預(yù)見的方式發(fā)生轉(zhuǎn)型。我們有史以來第一次擁有了和每一位消費(fèi)者建立直接關(guān)系的渠道。傳媒行業(yè)的未來將由億萬消費(fèi)者共同參與書寫。

傳媒公司的成敗將越來越取決于它們與用戶之間建立直接雙向關(guān)系的能力。

（翻譯：付文慧，審譯：康娟）endprint