楊雪霽 倪江 呂炎杰

摘要

信息化建設能夠提高企業(yè)的管理水平、經(jīng)濟效益和核心競爭力。本文針對目前企業(yè)信息化系統(tǒng)建設中存在的問題進行了分析，提出了把握規(guī)劃、調(diào)研、團隊、開發(fā)、實施、測試、運行、推廣等幾個關鍵因素和環(huán)節(jié)的對策，從而保證信息化系統(tǒng)的成功建設。

【關鍵詞】企業(yè)信息化 問題與對策 關鍵因素

1 引言

隨著信息技術的發(fā)展，信息化在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的戰(zhàn)略作用。企業(yè)通過信息化建設，不斷提高其自身生產(chǎn)、經(jīng)營、管理以及決策的效率和水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭力。信息化系統(tǒng)是信息化建設的核心，是企業(yè)信息化建設成果的直接體現(xiàn)。因此，信息化系統(tǒng)建設的成敗是企業(yè)信息化建設的重要課題，急需從中分析問題原因和總結經(jīng)驗，并提出相應措施加以改進。

2 信息化系統(tǒng)建設中面臨的問題

2.1 建設目標不明確

目前有些企業(yè)為了信息化而信息化，沒有制定明確的建設目標，以為只要使用一套信息化系統(tǒng)就能解決業(yè)務和管理的所有問題，在建設目標不清楚的情況下，盲目的實施信息化系統(tǒng)建設失敗的案例屢見不鮮。

2.2 需求界定不清晰

在信息化系統(tǒng)建設過程中，無法提出滿足企業(yè)業(yè)務需求的信息化需求。具體業(yè)務人員往往僅能描述目前自己開展業(yè)務的情況、流程或困惑，沒有能力也沒有權利去改造優(yōu)化業(yè)務和管理流程，提不出滿足企業(yè)發(fā)展需要的需求，使得信息化系統(tǒng)建設從一開始就存在問題，等到發(fā)現(xiàn)不能滿足需求時，需要做大量的調(diào)整，甚至重建工作，造成了大量的人力、物力和財力的浪費。

2.3 計劃管理不到位

目前企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設過程中從規(guī)劃制定、方案設計、開發(fā)實施、運行維護等各個節(jié)點和過程缺乏全程管控，沒有制定合理的項目計劃、有效的管理方案、良好的溝通機制，經(jīng)常造成項目進度拖欠、投資經(jīng)費超支的情況。

2.4 人才隊伍不健全

推進企業(yè)信息化建設，人才是根本。目前企業(yè)信息化系統(tǒng)建設，缺乏一支既懂得信息技術、又懂得管理知識、又有建設經(jīng)驗的復合型人才隊伍。人才隊伍不健全導致系統(tǒng)建設過程中資源無人調(diào)度，技術無人解決，管理無人疏通的三無狀態(tài)，大幅度提高了系統(tǒng)建設的風險。

3 信息化系統(tǒng)建設的對策和思路

3.1 總體規(guī)劃要合理

信息化系統(tǒng)建設必須做好總體規(guī)劃，需要明確企業(yè)信息化建設的布局、作用、功能、使用對象和預期效益等重要因素，做到“立足當前、著眼長遠、適度超前”的總體規(guī)劃與布局，只有總體規(guī)劃合理，才能達到預期的目的。

3.2 分步實施更有效

信息化建設是一個較長的過程，不可能一蹴而就。信息化系統(tǒng)應該從基礎應用和主要需求開始部署，逐步升級進行功能擴充，最后滿足深入的應用需求。分步建設實施，一方面降低投資風險，另一方面形成持續(xù)改進的態(tài)勢。系統(tǒng)通過階段性的成果產(chǎn)出，累積形成了總體的成效。這樣系統(tǒng)建設才更有效，成功的可能性更大。

3.3 需求調(diào)研需充分

信息化系統(tǒng)建設需求調(diào)研既要充分，又不要擴散，要抓住關鍵點、關鍵需求、關鍵人。在滿足頂層管理需求的前提下，滿足具體業(yè)務人員需求。因此，需求調(diào)研要多方面、多層面、多角度入手，哪些是領導層決定和關注的，調(diào)研對象就是領導哪些是一般業(yè)務人員使用的，調(diào)研對象就是該類業(yè)務主管。通過有效的需求調(diào)研對流程進行梳理，并完成優(yōu)化與固化，滿足使用需求。

3.4 團隊組建要科學

籌劃、組織、實施信息化離不開建設團隊，建設團隊組成要有相關的領導、開發(fā)人員、具體業(yè)務人員等，形成懂技術的管理人員和懂管理的技術人員共同組成的團隊，同時能夠解決建設中技術和管理問題。

另一方面，在建設階段就開始考慮后期運維隊伍的建設。培養(yǎng)熟悉整個系統(tǒng)的開發(fā)與配置人員，做到知識和技術的儲備，為后期系統(tǒng)運維做準備。避免后期使用過程中，系統(tǒng)出現(xiàn)問題或需要改動時，無法及時解決的問題。

3.5 技術平臺要通用

信息化管理系統(tǒng)的建設開發(fā)技術應盡量采用標準和通用的平臺，以免后期對系統(tǒng)的升級和集成等工作造成相當大的困難和麻煩。并且盡量不要有過多的個性化、定制化、一次性的開發(fā)，由于開發(fā)是全新的，沒有之前成功的經(jīng)驗，也沒有可以參考的系統(tǒng)，容易出現(xiàn)建設和后期運維的風險。

3.6 系統(tǒng)測試要全面

系統(tǒng)開發(fā)實施完成后，必須對系統(tǒng)進行全面的測試，內(nèi)容包括功能測試、性能測試、安全性測試、兼容性測試、可用性測試等。測試越充分越能降低后期使用的風險。

3.7 上線試行不可少

許多企業(yè)應用系統(tǒng)建設完成，馬上就上線使用，其實上線運行是不可少的。試運行階段往往可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)建設階段的一些缺陷，例如有些設計不合理、有些需求理解有差異、有些流程需優(yōu)化、有些功能有欠缺等問題。通過系統(tǒng)試運行階段發(fā)現(xiàn)這些問題并及時解決，保證系統(tǒng)后期良好的使用。

3.8 系統(tǒng)推廣要重視

系統(tǒng)“建”的目的在于“用”，滿足企業(yè)業(yè)務或管理的需要。系統(tǒng)建設完成后，應對相關的人員進行系統(tǒng)化的培訓，并加強對信息系統(tǒng)的宣傳。通過培訓與宣傳起到對系統(tǒng)進行推廣的作用，保證系統(tǒng)上線的使用率。

4 結束語

信息化建設是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是一個長期的系統(tǒng)性工程。只有建立滿足業(yè)務需求、穩(wěn)定可靠、高效可用的信息化系統(tǒng)，將企業(yè)的業(yè)務和管理進行規(guī)范化、標準化、流程化、制度化，才能提升企業(yè)現(xiàn)代化管理能力和水平，提高管理決策的正確性，促進企業(yè)快速穩(wěn)定長期的發(fā)展。

參考文獻

[1]張帆.企業(yè)信息化建設面臨的問題及對策[J].中國管理信息化，2015，18（14）：87.

[2]常鵬，中小型企業(yè)信息化建設面臨的問題及對策[C].決策論壇——系統(tǒng)科學在工程決策中的應用學術研討會，中國北京，2015（08）.

[3]田燕妮，戴希國，袁子立.軍工科研單位信息化建設存在的問題及對策研究[J].計算機工程與應用，2015，51：454-457.

[4]魯寧.淺談國有企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)的選型[J].信息通信，2015，06：137-138.

[5]王興野企業(yè)信息化建設中面臨的問題及對策[J].電子世界，2018，13（036）：76-77.