張力平

“智能化”是當今世界科技發(fā)展的一大關鍵詞。隨著人們對智能設備的依賴和人機交互日益頻繁，原有的設備操控方式變得越來越復雜、效率低下，迫切需要更簡捷的操控方式。語音操控是一種理想方式，可以使各種設備的操控指令統(tǒng)一、簡潔，大大降低人們對智能設備操控的要求。

智能語音這個龐大繁雜的體系包括了語音識別、智能語音交互、語音數(shù)據(jù)存儲、智能數(shù)據(jù)整合等方面。智能語音正在逐步進入“廣泛應用”階段。智能家居、智能車載系統(tǒng)、智能安防及人工智能等多個領域都有智能語音的身影。語音導航、語音拍照、語音撥號、語音喚醒等功能如今已經(jīng)風靡各種終端，智能語音操控已經(jīng)從最初人們無聊時的娛樂型應用，發(fā)展到如今可真正幫助人們解決實際問題的功能性應用，并逐漸成為未來終端的“標配”。隨著可穿戴設備等移動智能終端的日益普及，導航、語音搜索等相關應用將爆發(fā)式增長。

智能語音技術在生活各領域的應用，將極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞?。人們可以用語音操控方式撥打電話、收發(fā)短信、設置提醒、添加通訊錄等。語音搜索正成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們信息獲取和消費的主要方式，語音與互聯(lián)網(wǎng)服務的無縫集成日趨成熟。人們還可以在專心開車的情況下，完成與汽車、手機的互動，大大降低交通事故的發(fā)生率。在家居生活智能化方面，人們可以通過語音控制家用電器的開關，擺脫遙控器的束縛。智能語音可以輕松滿足人們自動調(diào)整室內(nèi)燈光、轉臺看電視節(jié)目等需求，實現(xiàn)智能門禁、智能安防等應用。

企業(yè)則利用智能語音提供全天候客戶服務，或用智能語音提升商業(yè)廣告的價值。商場廣告電子屏借助大數(shù)據(jù)分析功能，智能化地分析關注人群，自動播放對應人群感興趣的廣告片段，并進行語音推廣。未來，隨著智能語音的不斷革新，其對話、思考能力皆會持續(xù)提升，最終有望實現(xiàn)客戶服務完全由機器取代人工。

未來，4G、5G等高速網(wǎng)絡能將語音樣本快速上傳并下載相應的識別結果，大大提升人們的使用體驗。隨著智能語音的持續(xù)精準化和智能化，將實現(xiàn)“解放人類雙手”的終極目標。endprint