張君 孫永和 姜琦 姜需

摘要 隨著信息化的不斷深入，互聯(lián)網(wǎng)+滲透于各行各業(yè)之中，而隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展、以及醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院對(duì)后勤管理要求越來越嚴(yán)格，要求進(jìn)行專業(yè)化、信息化、精細(xì)化的管理模式。一站式服務(wù)平臺(tái)的推出為臨床需求提供了快速有效的解決方案;而基于移動(dòng)終端的“后勤掌上通”解決方案的引入，對(duì)整體后勤管理、后勤業(yè)務(wù)的開展將是革命性、顛覆性的創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的PC信息化管理模式快速切入移動(dòng)端管理模式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 信息化 一站式服務(wù)平臺(tái)后勤掌上通

1 前言

醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)將是與醫(yī)院后勤社會(huì)化相輔相成的有效制度方法。信息是管理的依據(jù)與核心，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)支撐的現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此我們認(rèn)為醫(yī)院后勤管理的信息化建設(shè)不是單純的網(wǎng)絡(luò)與硬件的堆積，也不是一套應(yīng)用軟件的安裝運(yùn)行，這個(gè)信息化與新型醫(yī)院后勤管理制度梳理、管理體系優(yōu)化、管理方法確立等息息相關(guān)密不可分。

一站式服務(wù)平臺(tái)在醫(yī)院后勤系統(tǒng)中的應(yīng)用大大提高了后勤服務(wù)的效率效果。醫(yī)院后勤設(shè)備移動(dòng)巡檢平臺(tái)是目前醫(yī)院后勤管理信息化建設(shè)的重要分支，醫(yī)院后勤設(shè)備巡檢對(duì)醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)和高效的醫(yī)療服務(wù)有重要的意義，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，以及醫(yī)療改革的深入，醫(yī)院對(duì)后勤管理要求越來越嚴(yán)格，要求進(jìn)行專業(yè)化、信息化、精細(xì)化的管理模式。然而，目前的后勤設(shè)備巡檢存在很多的工程技術(shù)問題，如后勤巡檢計(jì)劃制訂不及時(shí)、設(shè)備管理不清晰、缺乏有效提醒、容易漏檢等。從而對(duì)相關(guān)醫(yī)療設(shè)備及后勤設(shè)備的管理使用帶來眾多問題，設(shè)備使用率不高，提升設(shè)備維保成本等。醫(yī)院后勤職能科室主要承擔(dān)后勤管理的工作，目前管理模式主要處于人工管理工作階段，無法對(duì)后勤巡檢的情況進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和精確的進(jìn)程跟蹤，進(jìn)而影響不能對(duì)后勤巡檢工作進(jìn)行有效的管理和評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在醫(yī)院后勤巡檢常用方式為紙質(zhì)制單及人工填單巡檢，無法實(shí)現(xiàn)設(shè)備、巡檢人、巡檢時(shí)間三要素的統(tǒng)一，存在大量的漏檢，紙質(zhì)工單無法實(shí)現(xiàn)跟蹤進(jìn)度，記錄也不易保存，從而對(duì)設(shè)備巡檢工作量缺乏統(tǒng)計(jì)，對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況缺乏系統(tǒng)分析，影響設(shè)備的整體使用壽命。醫(yī)院后勤巡檢信息化和精細(xì)化是必然趨勢(shì)，在新技術(shù)背景下，移動(dòng)解決方案的提出，可以很好地解決以上問題，后勤移動(dòng)巡檢平臺(tái)的引入可以有效的避免人工管理方式中存在的問題，能夠?qū)I(yè)、簡潔、方便的管理日常的巡檢業(yè)務(wù)，對(duì)日常設(shè)備維修進(jìn)行預(yù)防性的保養(yǎng)以及巡檢人員服務(wù)質(zhì)量做到有效跟蹤管理和評(píng)價(jià)，對(duì)巡檢工作量通過報(bào)表進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

2 移動(dòng)巡檢——后勤掌上通

移動(dòng)巡檢主要包括以下幾個(gè)方面：

2.1 任務(wù)制定

巡檢任務(wù)：后臺(tái)巡檢任務(wù)制定，根據(jù)不同設(shè)備種類，制定巡檢計(jì)劃，周期，頻率等參數(shù)，并指定到相應(yīng)個(gè)人，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的智能提醒。

2.2 巡檢管理

標(biāo)簽掃描：移動(dòng)設(shè)備掃描相關(guān)標(biāo)簽，調(diào)閱巡檢表單，實(shí)現(xiàn)巡檢人、巡檢設(shè)備、和巡檢時(shí)間的三者統(tǒng)一;巡檢執(zhí)行：巡檢者攜帶移動(dòng)巡檢設(shè)備至現(xiàn)場，掃描后讀取表單，進(jìn)行巡檢操作，操作簡便，如有故障信息，實(shí)時(shí)錄入。

2.3 數(shù)據(jù)下載及更新

數(shù)據(jù)下載：巡檢任務(wù)執(zhí)行開始前，在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的環(huán)境下下載相關(guān)巡檢任務(wù)至移動(dòng)終端，攜移動(dòng)終端帶本地任務(wù)即可現(xiàn)場執(zhí)行;數(shù)據(jù)更新：巡檢任務(wù)執(zhí)行完畢后，至有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的環(huán)境下更新巡檢任務(wù)，后臺(tái)即可自動(dòng)同步，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的前后端統(tǒng)一。

2.4 工單管理

新建工單：巡檢任務(wù)執(zhí)行時(shí)，有故障的設(shè)備形成故障工單，維修工單。工單派工：由維修班組將維修信息指派到具體維修人員移動(dòng)終端設(shè)備上，移動(dòng)終端收到維修指派信息后，自動(dòng)提醒。

2.5 設(shè)備查詢

設(shè)備查詢：可在現(xiàn)場脫機(jī)查閱設(shè)備參數(shù)，包括設(shè)備歸類、設(shè)備屬性、設(shè)備采購日期、設(shè)備維修頻率、維修歷史檔案、維保管理、維保合同查詢等相關(guān)信息。

2.6 統(tǒng)計(jì)匯總

統(tǒng)計(jì)匯總：系統(tǒng)引入巡檢預(yù)警、現(xiàn)場拍照等常用信息，將工時(shí)、工單合理統(tǒng)籌。將巡檢結(jié)果反饋給后勤管理中心方便監(jiān)管，加強(qiáng)、過程控制。系統(tǒng)提供包括醫(yī)療專用設(shè)備、總務(wù)后勤設(shè)備的巡檢、維修分類統(tǒng)計(jì)，維修故障排名。工作人員工時(shí)、工作量、滿意度等統(tǒng)計(jì)，多口徑考核后勤績效，將服務(wù)指標(biāo)量化，系統(tǒng)需提供多維度分析圖表報(bào)告。

2.7 系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)提供用戶權(quán)限設(shè)置，巡檢項(xiàng)目設(shè)置，巡檢周期設(shè)置，角色授權(quán)，登錄設(shè)置等。

3 結(jié)語

一站式服務(wù)平臺(tái)集報(bào)修維修反饋統(tǒng)計(jì)于一體，大大提高了后勤服務(wù)效率，也提升了臨床滿意度，醫(yī)院后勤設(shè)備移動(dòng)巡檢平臺(tái)以移動(dòng)終端的掌上應(yīng)用為核心，將以醫(yī)院后勤組為主的用戶群體，為其提供后勤設(shè)備巡檢任務(wù)的查詢，計(jì)劃任務(wù)的制定，維修服務(wù)評(píng)價(jià)以及通告信息的發(fā)布的平臺(tái)，本系統(tǒng)采用分級(jí)權(quán)限管理制度，有效控制管理醫(yī)院日常業(yè)務(wù)，提供工作效率。通過本系統(tǒng)用來實(shí)現(xiàn)設(shè)備的移動(dòng)端巡檢操作，而不需要通過紙質(zhì)制單和后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)信息流程化，責(zé)任明確化，減少各部門間的矛盾摩擦，減少部門間的縫隙，提高部門間辦公效率。

參考文獻(xiàn)

[1]金益波，李小舟，黃皓瑜，陶育華，王曙，淺談醫(yī)院資產(chǎn)維修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J]，醫(yī)療裝備，2011（03）.

[2]張亮，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在醫(yī)院后勤物資管理中的運(yùn)用[J]，心理醫(yī)生雜志，2012 （04）.

[3]梅雪琴，韓超，醫(yī)療設(shè)備維修管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用[J].醫(yī)療設(shè)備信息，2007，22 （08）：24-26.

[4]劉海峰，張強(qiáng)，楊鵬飛，醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)[J].醫(yī)療設(shè)備信息，2007，22 （02）：2 3-25.

[5]周云，陳興新，李文俠，基于網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].中國醫(yī)療器械信息，2008，14 （04）： 33-35.