藍(lán)雨

倫敦火車站是世界上特別繁忙的交通樞紐之一，每天要接待兩三百萬人。剛建成時，因?yàn)閬碜允澜绺鞯氐穆每驼Z言交流上有一定的障礙，加上火車站的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每天坐錯車要求退票、改簽的旅客達(dá)上千人。有時，一天有上萬人趕不上車或者坐錯車。

車站領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動大家想辦法改變這種狀況。有人建議，增加人手，在每個候車室、月臺進(jìn)行引導(dǎo)。但是，這種方案被否定了。

有一個年輕人想出一個辦法，即把出售的車票的顏色、候車室的顏色、月臺的顏色以及要乘坐的火車的顏色對應(yīng)起來。

比如，旅客從自動售票機(jī)上買到一張車票，車票是藍(lán)色的，旅客就去藍(lán)色的候車室候車，然后上藍(lán)色的月臺，最后上藍(lán)色的火車。只要旅客沒有視力障礙，即使不懂英文，也能順利到達(dá)目的地。

有人反對說，改變候車室、月臺和火車的顏色，火車站花花綠綠的，不讓人看花眼嗎？也有人說，月臺這么多，火車這么多，用來區(qū)別的顏色不多，容易混淆。

車站領(lǐng)導(dǎo)意識到這一打破常規(guī)的做法會帶來意想不到的好處，于是認(rèn)同了年輕人的方案。經(jīng)過一段時間的研究，年輕人做出了一個更完善的方案：在同一時間段內(nèi)，所有的候車室、月臺及進(jìn)站的火車，用赤橙黃綠青藍(lán)紫七種顏色區(qū)分開來。接著，用一種特殊的LED燈光把同一個方向的旅客引導(dǎo)到一種顏色的候車室內(nèi)。在一個候車室內(nèi)，按車票上的出發(fā)時間沿著一種顏色的通道走到相同顏色的月臺，然后上同一顏色的火車。

打破常規(guī)，改變固有的思維模式，讓倫敦火車站不僅成為每天接待人數(shù)多、運(yùn)行暢通的交通樞紐，而且成為游客到英國必看的風(fēng)景之一。endprint