孫勝利

摘要 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為企業(yè)的信息化管理帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文從對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不夠深入、對(duì)信息化建設(shè)的規(guī)劃不夠清晰、缺乏技術(shù)人才資源以及缺乏完善的管理制度等四個(gè)方面指出了當(dāng)前部分企業(yè)在信息化建設(shè)和管理過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，并從加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知和理解、開(kāi)展合理高效的大數(shù)據(jù)規(guī)劃、利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘重要和潛在客戶等幾個(gè)方面詳細(xì)闡述了大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)實(shí)施信息化管理的策略。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代 企業(yè)信息化 信息化管理

1 引言

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用以及物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代儼然已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)規(guī)模龐大的企業(yè)數(shù)據(jù)，如何充分利用大數(shù)據(jù)的特色和優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)的信息化管理提供決策依據(jù)，是當(dāng)前大部分企業(yè)爭(zhēng)相討論的重要問(wèn)題之一。企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和探討，加大對(duì)大數(shù)據(jù)特性的掌握，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的信息化發(fā)展，為企業(yè)的信息化管理提供幫助。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，很多企業(yè)在發(fā)展和管理過(guò)程中面臨著很多問(wèn)題。

2.1 對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不夠深入

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，更注重對(duì)整體數(shù)據(jù)的采集、分析和挖掘，而目前大量的企業(yè)仍然只關(guān)注部分相關(guān)數(shù)據(jù)，缺乏整體概念和意識(shí)。因此，在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)需要提高對(duì)大數(shù)據(jù)的整體認(rèn)知，進(jìn)而才能真正掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)。

2.2 對(duì)信息化建設(shè)的規(guī)劃不夠清晰

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，既需要完善的制度和先進(jìn)的技術(shù)支撐，需要對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行積累、存儲(chǔ)、處理和分析，同時(shí)也要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略部署。我國(guó)目前的很多公司企業(yè)，管理者對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的全局規(guī)劃尚不明確，往往在建設(shè)過(guò)程中，實(shí)時(shí)性和個(gè)性化的進(jìn)行規(guī)劃和擴(kuò)展，導(dǎo)致企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中缺乏系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性。

2.3 缺乏技術(shù)人才資源

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)分布零散、規(guī)模龐大的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和挖掘，往往需要大量的專門(mén)人才和與之配套的分析、技術(shù)工具。企業(yè)對(duì)信息化部門(mén)的投入不足，會(huì)導(dǎo)致大量有價(jià)值的信息被忽略，進(jìn)而丟失能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)增值利潤(rùn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不利影響。

2.4 缺乏完善的管理制度

盡管當(dāng)前我國(guó)的大部分企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始著手對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化建設(shè)，但是由于我國(guó)當(dāng)前的企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)保障政策尚不完善，且企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相關(guān)制度不夠合理，導(dǎo)致目前很多企業(yè)制度落后，與信息化建設(shè)的實(shí)際情況不符，信息化建設(shè)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)實(shí)施信息化管理策略

針對(duì)上述問(wèn)題，企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)和管理過(guò)程中，可采取策略如下。

3.1 加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知和理解

在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的信息化管理不單單是企業(yè)的信息化部門(mén)的職責(zé)，既需要企業(yè)的相關(guān)管理部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的配合和支持，更需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)可和支持，這樣才能保證企業(yè)的信息化建設(shè)工作順利開(kāi)展。因此，需要對(duì)企業(yè)的員工和領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高其對(duì)大數(shù)據(jù)的理解和認(rèn)知，尤其是讓領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和挖掘所能帶來(lái)的巨大的商業(yè)價(jià)值和利益。此外，倡導(dǎo)企業(yè)全員參加，提高員工工作的積極性，進(jìn)而才能確保信息化建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2 開(kāi)展合理高效的大數(shù)據(jù)規(guī)劃

企業(yè)在進(jìn)行大數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，可從應(yīng)用場(chǎng)景、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、分析模型和數(shù)據(jù)資產(chǎn)等四個(gè)方面進(jìn)行考慮，其中，應(yīng)用場(chǎng)景即確定企業(yè)投入的優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)研究利用大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)大幅提高企業(yè)利潤(rùn)或提高企業(yè)效率的領(lǐng)域;數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面即是需要關(guān)注如何利用大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品來(lái)提高企業(yè)的績(jī)效;分析模型主要用于對(duì)海量的企業(yè)數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘等方法進(jìn)行智能分析.數(shù)據(jù)資產(chǎn)主要是將采集、整合和處理后的高質(zhì)量的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，作為企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)等各個(gè)部門(mén)，以及企業(yè)的管理人員，應(yīng)當(dāng)共同參與，牽頭規(guī)劃，打破傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，將對(duì)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)化。

3.3 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，首先通過(guò)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)和聚類分析，去除其中的隱藏項(xiàng)集或冗余項(xiàng)集之間的關(guān)聯(lián)，得到其中隱含的關(guān)聯(lián)規(guī)則;然后，分析企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)占有份額數(shù)據(jù)的相似度，利用函數(shù)準(zhǔn)則將不同份額的產(chǎn)品歸到不同的簇中并進(jìn)行識(shí)別，從中挖掘出潛在的某種規(guī)律，進(jìn)而重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)的效益有重大影響的因素，使得企業(yè)能夠把握機(jī)遇，調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。

3.4 基于大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘重要和潛在客戶

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)企業(yè)已有的客戶進(jìn)行評(píng)估，從中挖掘出價(jià)值較大的客戶，然后利用聚類中的差異度對(duì)不同的客戶對(duì)象進(jìn)行描述，將對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)估轉(zhuǎn)換為對(duì)高維稀疏矩陣的聚類問(wèn)題，利用稀疏差異度來(lái)衡量其相似程度。通過(guò)對(duì)企業(yè)積累的大量銷售數(shù)據(jù)的分析，對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行建模，了解其經(jīng)營(yíng)習(xí)慣和與產(chǎn)品之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，參考企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從中分析并挖掘潛在客戶，針對(duì)這些潛在客戶，指定有針對(duì)性的銷售或推廣方案，最終提高企業(yè)效益。

4 結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何充分利用海量企業(yè)數(shù)據(jù)，充分利用大數(shù)據(jù)工具為企業(yè)的信息化建設(shè)和管理提供新的方法，是當(dāng)前很多企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。在充分認(rèn)知和理解大數(shù)據(jù)的相關(guān)特性，通過(guò)對(duì)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息化建設(shè)指定合理高效的戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，投入相應(yīng)的人才和資金，并指定較為完善的企業(yè)信息化建設(shè)和管理制度，將能夠極大提高企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。

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