（鐵道黨校 函授部（黨校工作聯(lián)絡(luò)處） 北京海淀 100080）

一、構(gòu)建以交互數(shù)據(jù)為依據(jù)的網(wǎng)絡(luò)教育評價機(jī)制

如何評價一門網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)情況，如何考核每個參訓(xùn)3m學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育中的一個難點。網(wǎng)絡(luò)教育對學(xué)員學(xué)業(yè)成績的評價依據(jù)主要作業(yè)完成情況，評價結(jié)論以合格”為主。這種評價方法比較粗陋，既不能有效反映學(xué)員的學(xué)習(xí)收獲，也使得評價結(jié)果單一化。

在網(wǎng)絡(luò)教育中，交互水平較好的反映了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。因此，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面記錄每個學(xué)員的交互數(shù)據(jù)，再根據(jù)對交互頻次及內(nèi)容分析，對學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)行為作出評價?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)記錄的交互數(shù)據(jù)評價方法，一方面比較客觀的反映了學(xué)員參與網(wǎng)絡(luò)教育的真實情況，另一方面，也使得評價結(jié)果層次化，有利于激勵學(xué)員參加網(wǎng)絡(luò)交互的積極性和熱情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)本位的培訓(xùn)動機(jī)。

二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺建設(shè)

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的交互界面。網(wǎng)絡(luò)教育平臺的界面設(shè)計是影響網(wǎng)絡(luò)教育效果的重要因素。交互界面是學(xué)員進(jìn)行交互操作的窗口，界面是否簡潔美觀、導(dǎo)航是否清晰、操作設(shè)計是否人性化，直接影響學(xué)員的交互積極性和效率。因此，從這三個方面對網(wǎng)絡(luò)教育平臺的交互界面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，對改善培訓(xùn)效果具有重要意義。其次，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的管理。教學(xué)資源的豐富性和有用性與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果緊密相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學(xué)員們多認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)平臺提供了數(shù)量龐大的教學(xué)資源，如教學(xué)視頻、文本資料等，但不容易找到與培訓(xùn)課程間的相關(guān)的資源。怎樣使學(xué)員快速的發(fā)現(xiàn)有參考價值的資源是網(wǎng)絡(luò)教育資源管理面臨的問題。除了通過關(guān)鍵詞檢索之外，做好資源分類、根據(jù)培訓(xùn)課程主題進(jìn)行人工推薦、利用大數(shù)據(jù)檢測學(xué)員對培訓(xùn)資源的使用傾向推送資源、及時更新資源庫等是可以選擇的方法。

三、深度開發(fā)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)課程，加強(qiáng)交互，使課程小型化，主題細(xì)化

網(wǎng)絡(luò)教育與面授存在著顯著的區(qū)別，不能將面授的模式簡單的搬到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間進(jìn)行。在面對面培訓(xùn)中，師生間的交互是全面的：語言、文字交流之外，肢體語言、表情、態(tài)度傳遞著不能言傳，但可意會、可感受的信息。但在網(wǎng)絡(luò)教育中，大量的信息被過濾，可以通過意會、感受表達(dá)的信息大部分丟失，師生間即時的反饋嚴(yán)重削弱。因此，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，若直接采用面授中長時間、講座式的培訓(xùn)模式，那么師生之間很難建立良好的教學(xué)交互。在這種情況下，需要減少教師講授的內(nèi)容和時間，把教師從“獨唱”式的講述中解放出來；調(diào)動學(xué)員的智慧，加強(qiáng)教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的交互活動。安排更多的時間和機(jī)會，讓學(xué)員與教師、學(xué)員之間展開充分的交流和溝通。將課程小型化，把一小時左右的講座壓縮到一半或更短；將宏觀的培訓(xùn)主題化分成更多中觀主題，逐一進(jìn)行教學(xué)。

四、精心設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教育中的交互主題，增加培訓(xùn)的吸引力和感染力

交互的水平和質(zhì)量對遠(yuǎn)程教育效果具有重要作用，缺乏交互設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)教育過程往往平淡無味，很難吸引學(xué)員的興趣和注意力，不能形成活躍的交流討論氛圍。因此，網(wǎng)絡(luò)教育的主講教師需要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，精心設(shè)計網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的交互主題，為特定的網(wǎng)絡(luò)交互活動預(yù)留一定的時間。交互主題在貼近培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)實際的同時，盡可能的趣味化、游戲化，激發(fā)學(xué)員參與交流討論的積極性和熱情。在培訓(xùn)過程中，鼓勵和引導(dǎo)交互活動，吸引學(xué)員的注意力，凝聚學(xué)員的交互行為，讓學(xué)員充分參與到教學(xué)內(nèi)容中，通過提高交互參與率、相關(guān)性與交互深度，改善網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)體驗，從而提升網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果。

五、加強(qiáng)對學(xué)員的關(guān)注和指導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)教育的主講教師一般都缺乏在異步交互中對學(xué)生的指導(dǎo)和幫助。當(dāng)學(xué)員遇到有關(guān)課程學(xué)習(xí)方面的問題時，希望能從主講教師那里得到及時、有意義的指導(dǎo)。因此建議主講教師能加入網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的異步交互虛擬社區(qū)，定期登錄課程論壇，持續(xù)關(guān)注學(xué)員的交互內(nèi)容，積極參與師生互動，為學(xué)習(xí)者提供及時的指導(dǎo)與幫助，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者開展學(xué)習(xí)交互活動。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境下，主講教師的作用不僅僅是老師，更有促進(jìn)者和管理員的作用。因此，需要對學(xué)生給予及時幫助、關(guān)心和監(jiān)督指導(dǎo)，激勵學(xué)生進(jìn)行頻繁、與教學(xué)相關(guān)且富有教學(xué)意義的學(xué)習(xí)互動。主講教師對學(xué)員持續(xù)的關(guān)注和指導(dǎo)會在很大程度上激發(fā)學(xué)習(xí)者參與互動的積極性、主動性，并將消極者和旁觀者轉(zhuǎn)換為積極參與者。相反，如果主講教師完成了同步教學(xué)就“消失”，不能持續(xù)關(guān)注課程論壇中學(xué)習(xí)者的話題，不能給予及時地和有意義的反饋，那么將會挫傷網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效果，甚至引起學(xué)生的不滿。

六、充分發(fā)揮班主任紐帶作用，積極引導(dǎo)同步交互

網(wǎng)絡(luò)教育的規(guī)模大，主講教師在進(jìn)行教學(xué)時，無暇與學(xué)員單獨交互，需要班主任在主講教師與學(xué)員間建立聯(lián)系。學(xué)員在培訓(xùn)中遇到的各種問題，需要班主任進(jìn)行篩選歸類，提供給主講教師。再由主講教師對代表性問題進(jìn)行集中解答。因此，班主任在同步網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)期間，是主講教師與學(xué)員之間進(jìn)行交互的“紐帶”。班主任應(yīng)充分發(fā)揮這種紐帶作用，協(xié)助主講教師實施教學(xué)工作，幫助學(xué)員解決各種疑問。另外，在同步網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，存在大量與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)無關(guān)的文本交互，轉(zhuǎn)移了學(xué)員的注意力，使有價值的教學(xué)交流淹沒其中，影響了培訓(xùn)效果。在這種情況下，需要班主任積極介入，對交互的話題進(jìn)行干預(yù)、引導(dǎo)，對典型問題及時進(jìn)行總結(jié)回復(fù)，對特殊問題進(jìn)行個別化指導(dǎo)，以降低無關(guān)交互對教學(xué)活動的干擾。

網(wǎng)絡(luò)教育中過濾了面對面教學(xué)中大量的非言語信息，所傳遞的信息不是變多了，而是變少了；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的交互行為需要借助網(wǎng)絡(luò)通信實現(xiàn)，這使得交互的勞動成本（如組織語言，輸入文字等）上升，技術(shù)門檻提高，交互的難度增加了，而不是降低了；網(wǎng)絡(luò)教育雖然支持雙向交互，但因網(wǎng)絡(luò)過濾了大量非言語信息，交互難度增加，使得教師講學(xué)生聽的單向信息傳播強(qiáng)化了，而不是減弱了。因此，在看到網(wǎng)絡(luò)教育的種種優(yōu)勢的同時，需要對其種種劣勢有清晰的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上揚長避短，因勢利導(dǎo)，改善網(wǎng)絡(luò)教育的培訓(xùn)效果，全面提升網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量。