（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 北京 100015）

大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)體系的建設(shè)具有廣闊的應(yīng)用前景已經(jīng)在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，但其間面臨許多障礙和問題，此文結(jié)合讀者對(duì)于此方面的實(shí)踐和認(rèn)識(shí)針對(duì)這些障礙和問題進(jìn)行探討，得出對(duì)策，以期幫助業(yè)內(nèi)從業(yè)人員更好的研究和實(shí)踐。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新面臨的障礙

雖然，數(shù)字技術(shù)在圖書館服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但是圖書館服務(wù)技術(shù)的程度不是很高，在圖書館領(lǐng)域中的應(yīng)用很不均衡，很多圖書館的服務(wù)技術(shù)適用面窄，同國外相比有很大差距，到目前為止，只有一些可以借鑒與參考的理論成果和建設(shè)中的 “圖書館云服務(wù)” 案例與經(jīng)驗(yàn)供參考。鑒于此，筆者通過國內(nèi)外相關(guān)現(xiàn)狀的梳理，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)還面臨著如下問題:

1.現(xiàn)有圖書館服務(wù)資源得不到有效整合。目前，在很多使用大數(shù)據(jù)來運(yùn)行各自網(wǎng)站和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的圖書館機(jī)構(gòu)（或部門） 都是由圖書館大數(shù)據(jù)各個(gè)接點(diǎn)中服務(wù)功能的跨機(jī)構(gòu)、跨地域的融合建設(shè)，才可以保證各類圖書館大數(shù)據(jù)的異構(gòu)性。因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源的融合性問題是需要解決的現(xiàn)實(shí)問題。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館信息與知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全、管理服務(wù)質(zhì)量與資源保障等各個(gè)環(huán)節(jié)都受到社會(huì)各界的關(guān)注，其涵蓋到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育以及社會(huì)、民生、生態(tài)與環(huán)境等多個(gè)方面，需要從圖書館服務(wù)的資源聯(lián)盟、共享、共建的視野來統(tǒng)籌考慮、通盤規(guī)劃。然而當(dāng)前的圖書館服務(wù)還做不到這一點(diǎn)，已有的圖書館資源聯(lián)盟、共建共享體系還不完善，還得不到有效整合，這就不利于圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的主體及時(shí)做出科學(xué)的決策。因此，本文提出利用大數(shù)據(jù)來改變圖書館服務(wù)資源的有效整合是必然。

2.圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高。從目前的情況來看，很多圖書館網(wǎng)站信息還存在著較高的重復(fù)度，還缺乏自身的特色和針對(duì)性。各類國家級(jí)、省級(jí)、地市縣級(jí)圖書館遠(yuǎn)離鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道用戶，而鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道服務(wù)站點(diǎn)還缺少人才、技術(shù)和設(shè)備，特別是縣級(jí)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道等基層圖書館的基礎(chǔ)性資源建設(shè)工作滯后，難以提供針對(duì)性的圖書館信息資源服務(wù)?？傊@些基層圖書館的服務(wù)資源都是: 小說、娛樂書籍、報(bào)紙類的資源較多，而有權(quán)威性、有深度、有針對(duì)性、有可用性的資源很少，而結(jié)合各地實(shí)際情況圖書館開發(fā)利用的資源更是匱乏，當(dāng)前，身處大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)，要及時(shí)找到用戶需求的資源還是非常困難的，這仍然是很多用戶的切實(shí)感受。

3.圖書館服務(wù)技術(shù)差距較大。大數(shù)據(jù)技術(shù)是新技術(shù)發(fā)展的表現(xiàn)，圖書館現(xiàn)有的技術(shù)工具不能對(duì)復(fù)雜的異地圖書館資源進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)整合。要達(dá)到這一目標(biāo)，從理論上要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源融合的規(guī)范化，如何采用大數(shù)據(jù)技術(shù)、“云服務(wù)”技術(shù)、存儲(chǔ)的流程化管理與可視化、動(dòng)態(tài)服務(wù)與互操作等多種關(guān)鍵技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源的語義化標(biāo)引與數(shù)據(jù)集成等技術(shù)。因此，圖書館服務(wù)資源的異地交互技術(shù)、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)決策本體技術(shù)、圖書館異地資源融合與智能規(guī)范處理技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)問題是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)急需解決的難題，為此本文提出探討大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在圖書館服務(wù)中，是圖書館服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新，是推動(dòng)圖書館服務(wù)的有效融合。

4.圖書館服務(wù)創(chuàng)新的保障機(jī)制不健全。圖書館服務(wù)機(jī)制保障尤其是在圖書館信息資源共享服務(wù)的需求方面，雖然，可視化理論和技術(shù)在該領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的大數(shù)據(jù)服務(wù)方面，截至2015 年8 月2 日，筆者在學(xué)習(xí)和查閱國內(nèi)外文獻(xiàn)資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的研究還是處于初步探討階段。因此，構(gòu)建可視化理論思路和途徑，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源的獲取、檢索的可視化工具及知識(shí)圖譜等問題正是本文提出的又一個(gè)主要研究內(nèi)容。顯然，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到圖書館服務(wù)用戶的關(guān)鍵問題，是大數(shù)據(jù)中數(shù)學(xué)算法運(yùn)用到圖書館海量資源上來滿足不同用戶異地需求的可能性。所以，大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)創(chuàng)新與保障機(jī)制等內(nèi)容的研究將大有作為。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策

1.利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來構(gòu)建圖書館服務(wù)的核心競爭力。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，無數(shù)海量信息爆炸式的劇增，圖書館信息資源獲取的途徑越來越多已經(jīng)成為必然，這給廣大用戶獲取所需資源帶來了困惑，因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館不但要保障信息資源的豐富，還要在服務(wù)機(jī)制、服務(wù)體系上不斷創(chuàng)新，確保圖書館服務(wù)質(zhì)量的變化，顯然，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書館獲取的海量資源進(jìn)行挖掘、創(chuàng)造、加工、推送，得出用戶的興趣與偏好，及時(shí)組織有效的圖書館信息資源，并找到不同用戶常用的網(wǎng)絡(luò)作為切入口，贏得廣大用戶的關(guān)注，指導(dǎo)各類用戶快速獲取所需信息，全方位滿足不同用戶的個(gè)性化需求，還應(yīng)重視對(duì)用戶數(shù)據(jù)的收集與整合，來構(gòu)筑大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的核心競爭力，保證圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.正確選擇大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方法與思路。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)方法體系的創(chuàng)新將遵循借鑒、繼承與發(fā)展創(chuàng)新相結(jié)合、技術(shù)理論與實(shí)踐相結(jié)合，運(yùn)用多學(xué)科原理或方法相結(jié)合的方法，采用計(jì)量分析、共詞分析、調(diào)研、實(shí)例分析、理論歸納等多種科學(xué)方法，并根據(jù)大數(shù)據(jù)服務(wù)特性與圖書館服務(wù)中的形成者、管理者、用戶等要素，結(jié)合各學(xué)科、各領(lǐng)域、各部門的優(yōu)勢，來設(shè)計(jì)與構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究的方法與整體思路。全面分析大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館建設(shè)的價(jià)值定位與實(shí)踐基礎(chǔ)、服務(wù)創(chuàng)新路徑、創(chuàng)新技術(shù)、保障機(jī)制等問題，以及面臨的機(jī)遇和威脅。其中，在方法與思路中包括技術(shù)理論、實(shí)證方案、歷史文獻(xiàn)與實(shí)踐等; 采用統(tǒng)計(jì)分析、共詞分析、定性與定量綜合集成的方法，針對(duì)研究內(nèi)容的創(chuàng)新問題進(jìn)行求解，并運(yùn)用戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃、結(jié)構(gòu)化分析、數(shù)據(jù)流圖、面向?qū)ο蠓治雠c傳統(tǒng)方法來分析圖書館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)容、保障機(jī)制等，解決大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)的功能、結(jié)構(gòu)以及創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新路徑的分析和發(fā)展方向等問題; 綜合運(yùn)用科學(xué)計(jì)量學(xué)、可視化等理論和方法來挖掘與揭示大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)建設(shè)中異地資源之間的結(jié)構(gòu)及服務(wù)機(jī)制[。再用知識(shí)圖譜形象地展示大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展史、前沿領(lǐng)域及異構(gòu)資源之間的耦合關(guān)系與多領(lǐng)域融合的研究與發(fā)展過程，通過對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書館服務(wù)創(chuàng)新技術(shù)的研究，繪出大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)流程及知識(shí)圖譜等內(nèi)容，挖掘大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館異地資源服務(wù)。

總之，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新的方法與思路是研究大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵，必然涵蓋各種方法與思路的技術(shù)理論研究、實(shí)證研究與方案研究、歷史文獻(xiàn)保護(hù)技術(shù)與實(shí)踐研究、定性分析與定量分析研究等，才能確保本文提出與研究的可信度和實(shí)用性。