（衡水市南門口小學(xué) 河北衡水 053099）

班級管理工作看似簡單，但是在實(shí)際工作開展中，需要班主任處理各種班級問題，協(xié)調(diào)各類班級事務(wù)。在工作中，需要班主任應(yīng)用有效的溝通技巧同學(xué)生及其家長進(jìn)行溝通，正確引導(dǎo)學(xué)生行為，為學(xué)生更好的成長和進(jìn)步提供保障。除此之外，還要同家長及時就學(xué)生表現(xiàn)等情況進(jìn)行交流，在進(jìn)行交流的過程中，同樣需要班主任講求溝通藝術(shù)，這樣才利于同家長有效溝通，溝通為學(xué)生的成長作出努力。

一、小學(xué)班主任同學(xué)生的溝通藝術(shù)應(yīng)用

1．尊重學(xué)生的班級主體地位

雖然小學(xué)生的身心發(fā)展尚未成熟，但是教師在同學(xué)生就班級事務(wù)進(jìn)行溝通交流的過程中，需要尊重學(xué)生的建議，和學(xué)生多多交流互動，站在師生平等的立場上，全面了解學(xué)生的真正需求。在以往的班級管理工作實(shí)踐中，教師缺少同學(xué)生的交流，使得很多管理工作的開展讓學(xué)生的行為受到限制，甚至出現(xiàn)對班主任的逆反心理。

尊重學(xué)生的班級主體地位是實(shí)現(xiàn)師生有效溝通的前提條件，教師首先需要讓學(xué)生明白，班級是屬于大家的，只要自己有任何對于班級建設(shè)的想法都可以積極向教師提出[1]。教師可以通過班會的形式同學(xué)生進(jìn)行深入交流，讓學(xué)生表達(dá)自己想要生活在一個怎樣的班集體之內(nèi)，教師可以從學(xué)生不成熟的建議中汲取養(yǎng)分，這利于構(gòu)建有效的班級管理制度，也利于學(xué)生配合班主任開展管理工作。

2．引導(dǎo)學(xué)生參與班級管理活動

對于小學(xué)班主任來說，在開展班級管理工作中，需要通過溝通交流藝術(shù)來引導(dǎo)學(xué)生積極參與到班級管理活動當(dāng)中。在班級管理工作中，教師需要讓學(xué)生認(rèn)識到自己是班級的主人翁，每位同學(xué)都是班級的一份子，只有大家共同努力保持班級環(huán)境、構(gòu)建班級文化，才利于班級更好地發(fā)展。教師在同學(xué)生交流時，可以采用學(xué)生接受的方式，例如像學(xué)生講一些與團(tuán)結(jié)合作相關(guān)的小故事，讓學(xué)生明白，只有每個人都為班級作出努力，大家才會更好地生活學(xué)習(xí)在班集體當(dāng)中。

出了通過語言溝通之外，教師還需要在班級內(nèi)部構(gòu)建起一個班級事務(wù)討論制度，讓學(xué)生們在班會上通過小組討論的方式，決定班級的一些事情，讓學(xué)生具有集體的班級事務(wù)決定權(quán)，例如教師可以讓學(xué)生們討論六一兒童節(jié)大家要表演什么節(jié)目、對于表現(xiàn)好的學(xué)生要進(jìn)行怎樣的獎勵等這樣簡單的班級事務(wù)，讓學(xué)生認(rèn)識到自己是班級的一部分，要參與到班級事務(wù)當(dāng)中。

3．注重溝通語言和技巧的使用

溝通需要通過語言、行為、表情等表達(dá)個人的意見和想法，對于小學(xué)班主任來說，在開展班級管理工作中，需要注重各類溝通技巧和語言的使用，具體來說可以從以下幾個方面著手。一是重視情感溝通工作的開展。由于學(xué)生們都生活在不同的家庭當(dāng)中，也都具備不同的性格，教師在深入了解學(xué)生情況的過程中，需要讓學(xué)生感受到教師的關(guān)懷，這樣學(xué)生才原因同教師吐露心聲。

二是注重語言的適用性，小學(xué)生的知識儲備有限，因此教師在向?qū)W生說明某些道理的過程中，需要注意詞語的使用，通過通俗、簡單的詞匯，讓學(xué)生了解一些道理。例如班級內(nèi)部學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾時，教師需要及時了解情況，然后運(yùn)用一些小故事、易懂的語言去解決學(xué)生矛盾，有效調(diào)解學(xué)生之間的關(guān)系[2]。三是教師需要站在學(xué)生的角度去同學(xué)生進(jìn)行溝通，同理心的運(yùn)用，能夠讓教師理解學(xué)生想法的同時，也會讓學(xué)生明白教師的話，做到師生的有效溝通。

二、小學(xué)班主任同家長的溝通藝術(shù)應(yīng)用

1．注重了解家長的性格特征

想要實(shí)現(xiàn)班級的有效發(fā)展，小學(xué)班主任除了要同學(xué)生進(jìn)行有效的溝通之外，還要與學(xué)生家長進(jìn)行溝通。班主任同學(xué)生家長溝通的目的在于可以深入了解學(xué)生在課下的生活學(xué)習(xí)情況和表現(xiàn)，這樣也利于班主任更好地進(jìn)行學(xué)生培養(yǎng)。同家長溝通也需要講求溝通藝術(shù)，這樣才能夠做到家長和班主任之間相互理解，溝通順暢。在溝通過程中，班主任需要結(jié)合家長的表現(xiàn)明確家長的類型，然后采取具有針對性的溝通策略，這樣才可以做到事半功倍。

具體來說學(xué)生家長主要分為三種不同的類型。一是支持型家長，這類家長十分關(guān)心學(xué)生的問題，并且會積極配合班主任開展班級工作，及時班主任進(jìn)行溝通，面對這類家長，需要班主任有效指導(dǎo)家長如何去教育學(xué)生，如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生更好地成長。二是庇護(hù)型家長，這類家長對于學(xué)生比較愛護(hù)，很多時候不愿意承認(rèn)學(xué)生存在的問題，班主任在同這類家長溝通過程中，需要首先肯定學(xué)生的表現(xiàn)，然后指出不足，讓家長在家庭教育上注意，提升家長對孩子的教育教導(dǎo)能力[3]。三是敷衍型家長，這類家長對于學(xué)生的表現(xiàn)漠不關(guān)心，在心里上認(rèn)為學(xué)生教育是學(xué)校的事情，無需家長配合與合作，班主任需要提升家長的責(zé)任意識，讓家長明白只有學(xué)校同家長的有效配合，才利于學(xué)生成長。

2．根據(jù)交流場合使用恰當(dāng)策略

班主任除了要明確各位家長的類型以及性格特征之外，還要集合談話溝通的場合采取不同的交流策略。一般來說，家長和班主任通常會通過家訪、家長會、電話談話、學(xué)校談話等場合進(jìn)行交流。一般來說，在家長會這樣的場合之下，班主任要側(cè)重對整體學(xué)生表現(xiàn)的評價，以及班級整體發(fā)展情況的介紹，讓家長積極配合自己在接下來開展工作，千萬不能夠針對某位學(xué)生的問題進(jìn)行舉例。

同時在家長會或者電話訪談這樣的場合下，班主任需要在事前做好充足的準(zhǔn)備，針對學(xué)生個人的表現(xiàn)同家長進(jìn)行交流，如果學(xué)生出現(xiàn)一些嚴(yán)重的問題，需要及時同家長交流，了解問題出現(xiàn)的原因所在。再就學(xué)生問題同家長溝通的過程中，教師需要注重自身的表情神態(tài)，需要用真誠的態(tài)度，讓家長積極配合解決學(xué)生問題。

結(jié)語

總而言之，對于班主任來說，需要注重溝通策略的選擇，在同學(xué)生及其家長進(jìn)行交流的過程中，需要注重溝通藝術(shù)的使用，這樣才能夠有效開展班級管理工作，不斷提升工作效率，為學(xué)生成長成才創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。