計 璐

1 “后真相時代”內(nèi)涵

“后真相”作為牛津詞典2016年年度詞匯，意指相對于情感及個人信念，客觀事實對形成民意只有相對較小的影響。換言之，當(dāng)輿情事件發(fā)生時，情緒和觀點的重要性大于事實。2016年8月，《紐約時報》刊發(fā)倫敦大學(xué)教授威廉·戴維斯（William Davis）的文章說明“我們之前奉若神明的‘真相’已經(jīng)從神壇跌落，逐漸失去了主導(dǎo)社會共識的力量，我們已經(jīng)進入后真相時代?！?/p>

2 “后真相時代”社交媒體情緒的表現(xiàn)

2.1 反理性的情緒化表達(dá)

自媒體的廣泛應(yīng)用，增強了受眾的話語權(quán)，受眾可以在網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布觀點，對于新聞信息表達(dá)自己的看法。網(wǎng)絡(luò)空間給予網(wǎng)民充分的自主性、開放性，使網(wǎng)民對自己不恰當(dāng)?shù)难哉摏]有強制的約束力，從而產(chǎn)生了反理性的情緒表達(dá)。

例如，2017年北京“紅黃藍(lán)”幼兒園出現(xiàn)虐童事件，網(wǎng)民散布了兒童被虐的視頻，使網(wǎng)民紛紛留言，表達(dá)自己的不滿，甚至出現(xiàn)暴力語言。從微博評論來看，反理性情緒占據(jù)相當(dāng)大的比重，對受害者的同情和憤怒成為反理性情緒爆發(fā)的催化劑。微信公眾號和朋友圈都在發(fā)布相關(guān)文章，瞬間“紅黃藍(lán)”幼兒園成為眾人交談的對象。受眾的聲音越來越大，媒體轉(zhuǎn)載的新聞也隨之增加。過度的情緒化表達(dá)使民意扭曲，在網(wǎng)絡(luò)中惡意抨擊對方，不再關(guān)注事實的真相，只在乎情感是否得到滿足。反理性的情緒化表達(dá)最終讓輿論出現(xiàn)極端化現(xiàn)象。

2.2 重視情感和觀點表達(dá)

2016年，“羅一笑事件”被網(wǎng)絡(luò)平臺轉(zhuǎn)載，整個事件被輿論反轉(zhuǎn)了很多次。廣大網(wǎng)友紛紛打賞和轉(zhuǎn)發(fā)文章，來幫助羅一笑籌集善款，后來得知其父親名下有房產(chǎn)，卻向公眾求助募捐。被欺騙的網(wǎng)友大肆責(zé)罵其詐捐行為，人們的情感需求淹沒了追求真相的號召。信息世界的廣大，信息來源的模糊，襯托出情感表達(dá)的銳利和事實的淡漠。在這種情境下，立場和情緒取代了真相和事實，人們熱衷于力挺相同的價值觀，反對不同的意見。李普曼說過，成見系統(tǒng)一旦完全固定下來，我們的注意力就會受到支持這一系統(tǒng)的事實的吸引，對于和它相抵觸的事實則會視而不見。

很多人并沒有去核查新聞的真相，傳統(tǒng)媒體的調(diào)查能力也處于滯后狀態(tài)，人們越來越傾向于“圈子文化”，將所謂的片面真實看作客觀現(xiàn)實。由此，后真相時代，觀點走在了事實的前面，情感占領(lǐng)了理智的地位。輿論的指向越來越傾向于個人情感的維系和體驗，而缺乏對事件進行理性思考。

3 社交媒體情緒對輿情事件傳播的影響

3.1 反轉(zhuǎn)新聞頻繁發(fā)生

在社會改革與變動的大背景下，市場型社會模式已經(jīng)被人們熟悉。媒體作為社會與國家的公器，相應(yīng)也走在市場化道路上。平衡公益和利益的關(guān)系是傳統(tǒng)媒體和新媒體都注重和思考的問題。有一些自媒體只為博眼球、吸引閱讀量和廣告商，發(fā)布一些未核實的消息和雞湯文。他們知道訴諸感情和個人看法，更容易讓受眾認(rèn)可，利用一些獵奇心理和標(biāo)題黨獲取人們的注意力，以撅取更多的商業(yè)利益。

例如，2017年“榆林產(chǎn)婦墜樓事件”，先后經(jīng)歷了兩次反轉(zhuǎn)。一開始言論都在抨擊產(chǎn)婦家屬，指責(zé)他們虐待婦女，輕視女性生命。后來新聞反轉(zhuǎn)，言論指向醫(yī)院推脫醫(yī)療事故責(zé)任，最后這一事件成為羅生門，事實的真相不了了之。社交媒體的言論方向隨著事情的發(fā)展，一再改之。由此看出，如今傳播平臺傾向于發(fā)表觀點，迎合受眾的視點，卻很少探求事實真相，給受眾最后的答復(fù)。一方面，社交媒體情緒多是由網(wǎng)民發(fā)聲，表達(dá)自己對產(chǎn)婦的同情或譴責(zé)醫(yī)生和家屬的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)中的觀點很多但事實很少。另一方面，社交媒體沒有及時管理網(wǎng)民的言論，約束暴力語言，使其公共事件越發(fā)熱議，卻很少人關(guān)注真相，也很少有人愿意提出質(zhì)疑。

對于公眾而言，當(dāng)他們看到激烈的言語和情感表達(dá)時，他們的內(nèi)心若有共鳴，則一定認(rèn)可。若是不同，且一定避之不談。對于媒體而言，探求事實真相的成本過于昂貴，加之新聞的時效性愈發(fā)快速，記者都選擇先發(fā)布消息再探求真相。這已經(jīng)成為報道新聞的常態(tài)。所以，這些單純而強烈的情感更加影響了輿情事件傳播的方向，反轉(zhuǎn)新聞似乎習(xí)以為常。

3.2 出現(xiàn)道德綁架真相

以“后真相”的視角來看待當(dāng)今信息環(huán)境，我們發(fā)現(xiàn)，“后真相”的世界依然依靠信任為主，但信任的發(fā)生不再主要依靠證據(jù)性調(diào)查或客觀事實，而是以情緒化的表達(dá)和道德情感來判斷事實，把握輿論導(dǎo)向。以統(tǒng)一觀點或多數(shù)人的決定來評價公共事件的對與錯，這其實是一種道德綁架真相的現(xiàn)象。

例如，對于“江歌案”，廣大網(wǎng)友都把矛頭指向劉鑫，指責(zé)她沒有人性，對不起江歌媽媽，認(rèn)為她也應(yīng)該承擔(dān)罪行，網(wǎng)民一直以道德的制高點在看待這件事情，卻忽視了犯罪嫌疑人陳世峰判刑的事實。在眾多媒體報道中，只有新京報的《局面》欄目采訪了江歌母親和劉鑫，為公眾展現(xiàn)了訪問視頻。而不是像很多媒體轉(zhuǎn)發(fā)和評論，卻沒有提供實質(zhì)性證據(jù)和事實。在這個“人人都有麥克風(fēng)”的時代，受眾已經(jīng)不需要太多的言論和情感抒發(fā)，而是需要一個真相，給他們最準(zhǔn)確的事實。

隨著各種網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，一批批消極的網(wǎng)民在微博、微信散布了各種謠言和假消息，甚至以偽道德來拉攏更多人去破壞社交媒體與受眾的信任關(guān)系。這樣讓更多受眾沉溺于評論現(xiàn)象和反對與自己不同意見的人，而永遠(yuǎn)無法知道事情的真相。由此得出，道德雖然是一把可以衡量價值觀的標(biāo)尺，但它并不能取代事實，更不能成為某些人破壞輿論的武器。畢竟，事實是第一性，客觀性才是新聞報道的標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 違背新聞發(fā)展規(guī)律的報道

新聞規(guī)律是每個新聞從業(yè)者必須遵循的理念，在新聞實踐活動中貫徹到底的準(zhǔn)則，必須以客觀、真實、準(zhǔn)確的態(tài)度去報道事實。

隨著技術(shù)的革新，傳統(tǒng)媒體擁有的發(fā)布新聞、闡釋觀點的絕對權(quán)威已經(jīng)被打破，互動性的自媒體也可以轉(zhuǎn)載新聞，表達(dá)想法。現(xiàn)在的輿論生態(tài)將改變了傳統(tǒng)“新聞”和“事實”的關(guān)系。社交媒體所營造的現(xiàn)實是一個擬態(tài)環(huán)境，真正的客觀和真實已經(jīng)淹沒于各種情緒和觀點中。相較于嚴(yán)肅刻板的真實新聞，受眾更傾向于擬態(tài)環(huán)境所營造的假象。

主流媒體要規(guī)避極端傾向性，不能違背新聞規(guī)律，只有注重真實客觀，才能塑造和提升媒體的公信力。傾向性報道使其受眾的解讀更加片面，會加劇群體情緒極端化，甚至出現(xiàn)人肉搜索和網(wǎng)絡(luò)暴力。面對日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，對于傳播者而言，都要對發(fā)布的新聞有更仔細(xì)的判斷，增強專業(yè)媒體的報道程度。

參考文獻：

[1]管媛輝,胡萬鵬.后真相時代傳統(tǒng)媒體的失位與救贖[J].哈爾濱師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報,2017(4).

[2]齊盈盈.為什么我們不再相信媒體？[J].研究與交流,2017(6).

[3]王秋菊.后真相時代的輿論特點、引導(dǎo)難點及建議[J].青年記者,2017(6).

[4]劉玲麟.淺析媒體議程設(shè)置對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的影響[J].東南傳播,2017(11).

[5]王利芹.社交媒體情緒化傳播現(xiàn)象研究[J].出版廣角,2017(12).