靳會(huì)峰

（中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院，河北 廊坊 065000）

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與日俱增。網(wǎng)絡(luò)媒介大大提高了人際傳播和大眾傳播的速度與效率。另外，網(wǎng)絡(luò)媒介增加了信息傳播的隨意性，且降低了信息傳播的成本，這就為網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生提供了土壤。突發(fā)事件的發(fā)生往往伴隨著網(wǎng)絡(luò)謠言的大量傳播。網(wǎng)絡(luò)謠言在突發(fā)事件的發(fā)生過(guò)程中扮演的角色，有著不可忽視的影響。突發(fā)事件的突發(fā)性，容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)謠言，反過(guò)來(lái)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播又會(huì)影響突發(fā)事件的發(fā)展進(jìn)程。如果不及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)謠言的成因，并在合適的時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行有效干預(yù)，則很有可能造成事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)而引發(fā)新的突發(fā)事件。

網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生是多方面因素相互影響的結(jié)果。本文從突發(fā)事件本身、網(wǎng)民和網(wǎng)絡(luò)媒介等三方面進(jìn)行探討。

二、突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的內(nèi)在因素

（一）突發(fā)事件所包含的刺激性信息是網(wǎng)絡(luò)謠言形成的刺激源

網(wǎng)絡(luò)輿情形成的過(guò)程就是“刺激—反應(yīng)”的過(guò)程，同樣網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生也是從刺激源開(kāi)始的，經(jīng)由網(wǎng)民作出反應(yīng)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播，再經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)散和整合，在外部條件的合力作用下逐步形成。

突發(fā)事件具有突發(fā)性強(qiáng)、破壞性大、牽涉面廣等特點(diǎn)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，極易造成公眾情緒上的緊張和不安，而這種心理上的變化往往是人們面對(duì)社會(huì)激變的一種應(yīng)激反應(yīng)，是一種非理性的心理訴求。在應(yīng)激反應(yīng)的影響之下，公眾更傾向于那些威脅性的信息。根據(jù)信念偏見(jiàn)效應(yīng)理論，如果有一個(gè)可信的結(jié)論與人們對(duì)問(wèn)題的心理表征一致時(shí)，人們傾向于接受這個(gè)結(jié)論?？v觀突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，無(wú)外乎兩種：一種是捏造事實(shí)；另一種是歪曲事實(shí)。面對(duì)這些所謂的“真相”，主流權(quán)威信息又沒(méi)有及時(shí)公布，信息極度不對(duì)稱，人們便會(huì)趨向于相信這些網(wǎng)絡(luò)謠言，并不斷擴(kuò)散變化。

（二）網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)謠言的制造者與傳播者

網(wǎng)絡(luò)媒體主要提供信息傳播平臺(tái)。新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，使人人有了傳播平臺(tái)。網(wǎng)民不再只是信息接收者，可以自由發(fā)布和傳播信息。

從受眾的角度看網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，網(wǎng)民的辨析能力因?yàn)橥话l(fā)事件中的威脅性內(nèi)容而被削弱。突發(fā)的重大性公共事件，往往和網(wǎng)民有著緊密的利害關(guān)系。恐慌、焦慮等負(fù)面情緒在網(wǎng)民間迅速蔓延。如果此時(shí)權(quán)威性信息未及時(shí)公布，造成信息模糊，很可能導(dǎo)致網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的依賴程度提高，相應(yīng)地對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的辨識(shí)能力下降。某些信息接收者因?yàn)樾睦斫箲]宣泄的需要，對(duì)謠言信息進(jìn)行二次加工和轉(zhuǎn)發(fā)，從而導(dǎo)致謠言的廣泛傳播。在從眾心理的暗示下，個(gè)體會(huì)將網(wǎng)絡(luò)謠言誤認(rèn)為是群體的認(rèn)知，在無(wú)意識(shí)的情況下成為網(wǎng)絡(luò)謠言的追隨者。

（三）網(wǎng)絡(luò)傳播媒介是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的主要陣地

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播渠道單一且便于控制?；ヂ?lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的興起對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明形成了重大挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)已然成為虛假信息傳播的主要途徑。網(wǎng)絡(luò)使得信息主體多元化和傳播途徑多樣化，媒體對(duì)時(shí)效性的追逐超過(guò)了真實(shí)性。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)已然成為謠言滋生的溫床。

美國(guó)社會(huì)心理學(xué)和傳播學(xué)專家?guī)鞝柼亍けR因認(rèn)為，在群體傳播過(guò)程中存在著“守門人”的角色。只有符合群體共同規(guī)范或者守門人的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息，才能被傳播開(kāi)來(lái)。傳統(tǒng)新聞媒介中“守門人”對(duì)信息的把握和選擇是嚴(yán)格的。但是網(wǎng)絡(luò)媒介通常把時(shí)效性放在首位，通常把搶先發(fā)布突發(fā)性事件的新聞視為媒體實(shí)力的象征。有些新聞網(wǎng)站更是通過(guò)利用人們對(duì)新奇另類等消息的興趣，大做文章，以此來(lái)提升點(diǎn)擊率。網(wǎng)絡(luò)媒體的“不把關(guān)”現(xiàn)象比比皆是，網(wǎng)絡(luò)謠言泛濫成災(zāi)。

三、結(jié)語(yǔ)

雖然網(wǎng)絡(luò)謠言肆虐于虛擬空間，但并不單單危害網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。通過(guò)研究掌握各種網(wǎng)絡(luò)謠言，可以從中窺探出真實(shí)社會(huì)的脈動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)謠言是社會(huì)環(huán)境投射的影子，謠言背后所反映的社會(huì)問(wèn)題卻是真實(shí)存在的?？刂凭W(wǎng)絡(luò)謠言的根本所在，只能是在突發(fā)事件產(chǎn)生之初，以合理適當(dāng)?shù)姆椒ㄑ杆僮龊锰幹霉ぷ?，在源頭上控制謠言的產(chǎn)生。今后，我國(guó)應(yīng)加速健全關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德的法律法規(guī)，必要時(shí)將造成惡劣影響的始作俑者繩之以法，凈化網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。廣大網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)加大宣傳力度，發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助公民增加法律常識(shí)、提高道德修養(yǎng)以及信息素養(yǎng)，共創(chuàng)健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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