劉美靈 艾則孜·阿布都熱依木

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 新聞與傳媒學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012）

電視劇是一門(mén)顯性藝術(shù)，是一種強(qiáng)勢(shì)文化載體。它通過(guò)熒屏上的影像，以電視劇作品為中心，與創(chuàng)作者、觀眾、社會(huì)等密切聯(lián)系的具有整體構(gòu)成意義的常新的精神流程。［1］與政治、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)極端事件等硬新聞相比，電視劇中刮出的風(fēng)波似乎更易被傳統(tǒng)媒體忽略。電視劇本身的娛樂(lè)性和藝術(shù)性降低了人們對(duì)其隱含危機(jī)的重視。事實(shí)上，危機(jī)不論以何種形式出現(xiàn)，都帶有危害性，應(yīng)提早預(yù)防。

電視劇中典型人物常駐受眾心里，其影響不可小視。若該人物充滿爭(zhēng)議，受眾在混亂價(jià)值選擇中劍走偏鋒，其危害性也不容小覷。

《人民的名義》的熱播，引起了不小的社會(huì)反響。劇中極具爭(zhēng)議性的人物——祁同偉，更是激起了網(wǎng)民的熱烈討論。他本人連帶他所生活的社會(huì)環(huán)境和現(xiàn)下社會(huì)生存狀況都被拿來(lái)討論。批判或同情，辱罵或洗白，避棄或轉(zhuǎn)粉，各種聲音充斥網(wǎng)絡(luò)。

面對(duì)混亂的輿論場(chǎng)，人們?cè)撊绾芜x擇？傳統(tǒng)媒體應(yīng)扮演什么角色？本文以電視劇爭(zhēng)議人物祁同偉為例，選取國(guó)內(nèi)影響較大的問(wèn)答平臺(tái)“知乎”為網(wǎng)絡(luò)媒體代表，以“如何看待祁同偉”這一問(wèn)題為切入點(diǎn)，梳理和分析該輿論場(chǎng)的答案呈現(xiàn)情況。在此過(guò)程中，試探究傳統(tǒng)媒體面對(duì)輿論危機(jī)情境可能有的角色定位。

一、“知乎”用戶眼中的祁同偉

在“知乎”中輸入“如何看待祁同偉”這一問(wèn)題，截至2018年3月底，即該電視劇播出一年后，可查答案489個(gè)，被瀏覽量161萬(wàn)+。網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向主要有以下三種：

（一）十惡不赦，不可原諒

電視劇中祁同偉為獲得權(quán)力，拋棄愛(ài)情和尊嚴(yán)，娶了有權(quán)勢(shì)家的女兒梁璐，就此平步青云。取得權(quán)力以后，為獲取更大的利益，諂媚可依傍的更高官員，拉幫結(jié)派，對(duì)底層人民巧取豪奪，對(duì)阻礙其上升的人痛下殺手，為親戚輪奸罪開(kāi)脫等。

有網(wǎng)友認(rèn)為他喪盡天良，毫無(wú)底線；濫用公權(quán)，觸犯法律，破壞公共秩序，無(wú)職業(yè)操守，也無(wú)做人的基本道德。甚至用惡毒的語(yǔ)言形容他——無(wú)恥的瘋子，骨子里就不是好人。

另一部分持批判態(tài)度但語(yǔ)言相對(duì)平和的網(wǎng)友認(rèn)為，祁同偉除了窮，其他條件都很好。他有更多資本選擇不屈從，但偏偏主動(dòng)交出自己的尊嚴(yán)和靈魂。他愚蠢、貪婪、缺乏定力和遠(yuǎn)見(jiàn)。

總體來(lái)看，將自己遭受的罪復(fù)制到別人身上，“蒼天棄我，我便成魔”是不可取的；錯(cuò)更多在自身。

（二）法無(wú)可恕，同情遭遇

當(dāng)劇情慢慢揭示出祁同偉曾遭不公正待遇；英俊、優(yōu)秀、充滿理想的他只因出身貧寒，拒絕權(quán)貴家女兒的求愛(ài)就遭報(bào)復(fù)，事業(yè)受限，愛(ài)情受阻；他用犧牲生命的努力想換取境遇的改變，都抵不過(guò)手握權(quán)力的人輕輕一撥，便長(zhǎng)期置他于社會(huì)底層。有網(wǎng)友同情祁同偉，認(rèn)為他走上不歸路是社會(huì)的合謀。一個(gè)能力超群、懷揣理想的青年為何就淪落為一己之私、不擇手段的惡魔？

社會(huì)階層固化，上升通道被封死，特權(quán)階層隨意耍弄普通人的命運(yùn)。面對(duì)這種壓迫，普通人束手無(wú)策，這使人恐懼、無(wú)力又憤怒。祁同偉雖然罪不可赦，但一個(gè)有血有肉有情緒的正常人遭遇漫長(zhǎng)、沉重的打擊和不公，產(chǎn)生思想和行為的轉(zhuǎn)變可以理解。

對(duì)祁同偉報(bào)以同情，不等于認(rèn)同他的做法或表示想成為祁同偉。網(wǎng)友只是在他身上多少看見(jiàn)自己的影子，從而產(chǎn)生共情。祁同偉法無(wú)可恕，但也讓人同情。如果為祁同偉感到可惜，就應(yīng)從他身上得到警醒，不至于淪落為悲愴的可憐人。

（三）社會(huì)所逼，認(rèn)同跟隨

劇中祁同偉展現(xiàn)出“勝天半子”的氣魄，“讓世界在我面前低頭”的野心，“沒(méi)有誰(shuí)能審判我”的霸氣，與世界兩不相欠，任何代價(jià)自動(dòng)承擔(dān)。他對(duì)高小琴有情有義，對(duì)陳海抱有歉疚，能殺侯亮平時(shí)沒(méi)有扣動(dòng)扳機(jī)，這些氣質(zhì)吸引了部分網(wǎng)友成為他的粉絲。

有網(wǎng)友說(shuō)：祁同偉不必認(rèn)命，上天給的這條糟命，還給你！對(duì)他來(lái)說(shuō)沒(méi)有什么是過(guò)分的，天下輪不到他兼濟(jì)，連追求正義和理想的底氣都不能十足。也有網(wǎng)友坦言：當(dāng)命運(yùn)不取決于自身的努力程度，而取決于權(quán)貴是否喜歡自己時(shí)，能保證有多少人一點(diǎn)也不獻(xiàn)媚于上級(jí)，良心只存在于某個(gè)區(qū)間和尺度內(nèi)？長(zhǎng)期受壓迫，沒(méi)有希望，換另一個(gè)人，未必更高尚。換自己，也許會(huì)妥協(xié)，按“叢林法則”行事。

網(wǎng)絡(luò)中符合新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的事件可以為傳統(tǒng)媒體提供議題。有時(shí)，傳統(tǒng)媒體率先報(bào)道某事件，網(wǎng)絡(luò)媒體迅速轉(zhuǎn)載，促成大面積關(guān)注。不管“溢散”還是“共鳴”，當(dāng)傳統(tǒng)媒體把某議題帶入公眾和決策層視域，與網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)動(dòng)，多半會(huì)促進(jìn)相關(guān)問(wèn)題的解決。這個(gè)過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體搭建平臺(tái)，公眾在平臺(tái)上公開(kāi)自由討論，尋找更優(yōu)意見(jiàn)，完成價(jià)值選擇。而傳統(tǒng)媒體也憑其專業(yè)性、權(quán)威性完成輿論引導(dǎo)，幫助人們形成積極的觀點(diǎn)。

“孫志剛事件”“貴州習(xí)水‘嫖宿幼女’案”“11·11麗江游客被打案”等都有這種特性。這是傳統(tǒng)媒體在危機(jī)情境下的可取路徑。行為層顯性危機(jī)得到重視，觀念層激烈對(duì)沖危機(jī)也應(yīng)引起重視，以防有害觀念變成有害行為。

二、傳統(tǒng)媒體的角色定位

（一）高效聚合內(nèi)容，呈現(xiàn)事實(shí)全貌

當(dāng)一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)發(fā)生，受自身生活經(jīng)驗(yàn)的限制，人們不可能第一時(shí)間全面認(rèn)知事件。由于職業(yè)、年齡、教育、聲望等各維度的不同，不同群體就同一事件有時(shí)會(huì)發(fā)出不一樣的聲音，且異群體之間不易主動(dòng)溝通和理解，更傾向于接受自身所在群體的觀念。

此時(shí)，傳統(tǒng)媒體需發(fā)揮自身的專業(yè)性，高效挖掘、整合不同意見(jiàn)及其背后的事實(shí)真相，呈現(xiàn)事件全貌。受眾對(duì)過(guò)濾、征信、優(yōu)化后的事件知其然也知其所以然，這本身就能減少不確定性，收縮爭(zhēng)議空間，打通不同群體間的視域，擴(kuò)充受眾認(rèn)知，從而減少偏見(jiàn)。

以祁同偉為例，單“知乎”一個(gè)平臺(tái)，僅“如何看待祁同偉”一個(gè)問(wèn)題就有489個(gè)答案。很多網(wǎng)民不會(huì)瀏覽全部，若只看精華區(qū)排名前幾的答案，很可能漏掉其他聲音，從而發(fā)生認(rèn)知偏差。若經(jīng)傳統(tǒng)媒體整合，受眾至少能從三大視角看待祁同偉。在觀點(diǎn)對(duì)比中，自主擴(kuò)充、矯正或摒棄自己原有的某些觀點(diǎn)。也許原來(lái)認(rèn)同祁同偉的人會(huì)轉(zhuǎn)變，認(rèn)為無(wú)論遭受多大的苦難，都不能殺無(wú)辜之人；原來(lái)憎恨祁同偉的人，可能會(huì)對(duì)出身貧寒的人多一些理解；手握公權(quán)力的人可能會(huì)更警醒，不濫用特權(quán)；而自身資源較少的人，可能會(huì)明白上升路徑不止轉(zhuǎn)黑一條，生命中還有其他可能，等等。這種內(nèi)容聚合不僅限于“知乎”，還可擴(kuò)大到更廣的范圍。

在網(wǎng)絡(luò)崛起的時(shí)代，傳統(tǒng)媒體不能僅限于直接從精英視角給受眾觀看一面，因?yàn)椴煌庖?jiàn)不會(huì)因傳統(tǒng)媒體不披露而消失。傳統(tǒng)媒體應(yīng)提供多域、權(quán)威的內(nèi)容，降低受眾接觸信息的成本，促成受眾對(duì)事件的全面認(rèn)知和內(nèi)在理解，然后進(jìn)行價(jià)值選擇。從條件和能力上，傳統(tǒng)媒體有優(yōu)勢(shì)完成這一操作，是其提升競(jìng)爭(zhēng)力的路徑之一。

（二）搭建公共話語(yǔ)平臺(tái)，提升價(jià)值

Web2.0時(shí)代，人人可在網(wǎng)上發(fā)表言論。由于社會(huì)稟賦特征、興趣愛(ài)好等不同，網(wǎng)民被有機(jī)、系統(tǒng)地劃歸到不同的圈子。生活在各自圈子的人往往向下縱深有余，但向上延伸不足。自我封閉的圈層環(huán)境阻礙了他們對(duì)外了解。這種分割的族群和小圈子很容易引起人與人之間的隔閡、猜忌乃至仇恨。［2］

單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)媒體無(wú)法為圈內(nèi)人提供全景的外界面貌，當(dāng)下社會(huì)也尚未形成公共話語(yǔ)平臺(tái)和公共領(lǐng)域。此時(shí)，傳統(tǒng)媒體可扮演勾連各方的角色，引導(dǎo)公共話語(yǔ)平臺(tái)的搭建，促成各階層間的均等對(duì)話。

以本文案例分析，“知乎”主體用戶多具備一定的文化知識(shí)水平，他們形成了一個(gè)圈子。不同于“知乎”用戶特質(zhì)的其他人也有自己的圈子。各圈子對(duì)祁同偉有各自的看法，或重疊，或不相同。

文化水平較低、不善思考分辨的人組成的圈子，他們對(duì)貪污腐化、不擇手段但可享榮華富貴怎么看？對(duì)權(quán)貴玩弄普通人命運(yùn)有多少恨意和敵意？而位高權(quán)重，思辨能力強(qiáng)的人組成的圈子，他們確能隨意操控別人的人生嗎？他們確實(shí)縱容子女，不顧法律和他人感受嗎？“知乎”缺少這兩類人群，或者這兩類人群在“知乎”中聲音極弱，該平臺(tái)就無(wú)法向它的用戶展現(xiàn)更全面的意見(jiàn)。但傳統(tǒng)媒體有這個(gè)可能和優(yōu)勢(shì)。

傳統(tǒng)媒體有較高的信譽(yù)度，能成為連接底層、頂層和其他各階層人群的搭橋者，促進(jìn)他們之間的溝通和理解，從而消減彼此之間的誤會(huì)或仇恨。

受生理和社會(huì)分工的限制，面對(duì)未知或復(fù)雜難解的問(wèn)題，受眾更傾向于選擇專業(yè)人士的意見(jiàn)。因?yàn)閮?nèi)容本身具有天然區(qū)隔度。［2］像“知乎”這種有影響力的平臺(tái)，其答案總體質(zhì)量也并不十分理想。［3］傳統(tǒng)媒體擁有大量的專業(yè)人士資源，能夠生產(chǎn)專業(yè)化的內(nèi)容，有條件和能力成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，為受眾提供更合邏輯和規(guī)律、更具價(jià)值的觀點(diǎn)。

在長(zhǎng)期、一連串的引導(dǎo)中幫助人們形成積極觀點(diǎn)，贏得受眾信賴，是傳統(tǒng)媒體提升競(jìng)爭(zhēng)力的另一條路徑。這也有益于整個(gè)社會(huì)價(jià)值認(rèn)同的建構(gòu)，從而凝聚國(guó)家力量。

（三）持續(xù)關(guān)注，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決

電視劇人物祁同偉飲彈而死后，網(wǎng)上出現(xiàn)一片討論之聲。但兩三天后，情勢(shì)漸漸平靜，淹沒(méi)在其他海量信息中。

傳統(tǒng)媒體缺位是造成該現(xiàn)象很重要的原因。傳統(tǒng)媒體并沒(méi)有給予該議題足夠的關(guān)注，將其帶入更大的社會(huì)公眾領(lǐng)域。但一個(gè)事件一開(kāi)始引爆網(wǎng)絡(luò)，其迅速擴(kuò)散必經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)媒體的報(bào)道或轉(zhuǎn)載，這是網(wǎng)絡(luò)信息由草根傳播場(chǎng)域進(jìn)入整個(gè)社會(huì)信息傳播場(chǎng)域的必備環(huán)節(jié)。［2］

可能該議題尚處于觀念層面的爭(zhēng)論，沒(méi)有直接、激烈的現(xiàn)實(shí)沖突；可能電視劇形式消解了人們對(duì)劇中問(wèn)題轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的焦慮；也可能由于其他原因，傳統(tǒng)媒體沒(méi)有太過(guò)重視。但熱點(diǎn)消失并不意味著其背后牽涉的相關(guān)問(wèn)題消失，不意味著它帶來(lái)的影響消失。當(dāng)未來(lái)有相似情境出現(xiàn)，受眾的記憶被喚醒，必會(huì)產(chǎn)生相似的輿論風(fēng)波。而部分認(rèn)同“階層固化”“寒門(mén)難出貴子”等命題的人必會(huì)消減自己對(duì)生活的追求和對(duì)社會(huì)的熱愛(ài)。社會(huì)上升通道真被封死了嗎？若存在階層間流動(dòng)困難等問(wèn)題而不加以解決，按規(guī)律也會(huì)出現(xiàn)“張同偉”“李同偉”等現(xiàn)實(shí)悲劇。

有關(guān)祁同偉的話題，在“知乎”上輸入“祁同偉”3個(gè)字，能夠檢索出166個(gè)相關(guān)詞條。精華區(qū)排名靠前的問(wèn)題，如他為什么自殺，他與高小琴的愛(ài)情，與侯亮平、李達(dá)康的對(duì)比等，有的瀏覽量超過(guò)200萬(wàn)。這說(shuō)明受眾關(guān)心自身的生存環(huán)境，關(guān)心愛(ài)情，關(guān)心道路的選擇。

傳統(tǒng)媒體應(yīng)承擔(dān)證偽命題的責(zé)任。無(wú)論問(wèn)題以何種形式出現(xiàn)，只要切實(shí)關(guān)乎大眾生活，應(yīng)將其帶入主流信息傳播場(chǎng)域討論。與網(wǎng)絡(luò)媒體合意，將議題推入決策層，以助推相關(guān)問(wèn)題優(yōu)先、盡快解決。

傳統(tǒng)媒體錯(cuò)失了關(guān)于“爭(zhēng)議人物”祁同偉價(jià)值困惑的解釋和引導(dǎo)，應(yīng)自省。與不同大小的草根傳播場(chǎng)域勾連，共同促進(jìn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決，是傳統(tǒng)媒體提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的第三條路徑，也有助于社會(huì)進(jìn)步。

［1］ 宋法剛.中國(guó)電視劇的悲劇性：存在、價(jià)值與批判［D］.中國(guó)傳媒大學(xué)，2008.

［2］ 喻國(guó)明，等.新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播及輿論引導(dǎo)研究［M］.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2017：39-43.

［3］ 賈佳，宋恩梅，蘇環(huán).社會(huì)化問(wèn)答平臺(tái)的答案質(zhì)量評(píng)估——以“知乎”、“百度知道”為例［J］.信息資源管理學(xué)報(bào)，2013（2）：27.